Selamat datang di seri pemecahan masalah terfokus pertama kami yang berkonsentrasi pada masalah terkait panggilan di HTC One M8. Seperti judulnya, kami akan menangani beberapa masalah terkait panggilan yang dikirimkan kepada kami oleh pembaca kami terkait perangkat ini. Kami akan menganalisis masalah kemudian memberikan langkah pemecahan masalah yang sesuai yang perlu dilakukan untuk mencapai resolusi. Jika Anda memiliki model telepon khusus ini, saya sarankan Anda menandai halaman ini untuk referensi di masa mendatang.

Coba mulai ulang ponsel Anda lalu periksa apakah masalah masih terjadi. Restart memperbaiki beberapa masalah umum karena ini menyegarkan perangkat lunak ponsel Anda.

Faktor lain yang perlu diperiksa adalah apakah aplikasi pihak ketiga tertentu yang dipasang di ponsel Anda menyebabkan masalah ini terjadi. Untuk memeriksa ini, Anda harus memulai telepon Anda dalam Safe Mode.

• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Di layar, sentuh dan tahan Matikan di bawah Opsi Telepon.
• Saat pesan ‘Reboot ke safe mode’ muncul, ketuk MULAI ULANG.
• Saat ponsel dimulai ulang, ponsel akan berada dalam mode aman.

Jika Anda dapat menjawab panggilan tanpa masalah dalam mode ini, maka masalahnya mungkin disebabkan oleh aplikasi yang Anda instal di telepon Anda. Cari tahu aplikasi apa ini dan hapus instalannya.

Namun jika masalah tetap ada, coba bersihkan partisi cache telepon Anda.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Tekan dan lepaskan tombol Daya untuk menghidupkan telepon.
• Terus tahan Volume Turun.
• Lepaskan tombol Volume Turun ketika tiga gambar Android muncul di bagian bawah layar.
• Tekan tombol Volume Turun sekali untuk memindahkan kursor dari FASTBOOT ke RECOVERY.
• Tekan tombol Daya untuk memulai penghapusan.
• Perangkat menampilkan layar bootup diikuti oleh telepon dengan segitiga merah.
• Tekan tombol Volume Atas dan tombol Daya secara bersamaan.
• Tekan tombol Volume Bawah tiga kali untuk memilih Hapus partisi cache.
• Tekan tombol Daya untuk memulai penghapusan.
• Tunggu hingga ponsel menampilkan Cache wipe complete.
• Tekan tombol Daya untuk memilih sistem Reboot sekarang.

Jika masalah masih terjadi, buat cadangan data ponsel Anda dan lakukan reset pabrik.

• Tekan dan tahan tombol Power
• Ketuk Matikan.
• Tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Tekan dan lepaskan tombol Daya untuk menghidupkan telepon.
• Terus tahan tombol Volume Turun.
• Lepaskan tombol Volume Turun ketika tiga gambar Android muncul di bagian bawah layar.
• Tekan tombol Volume Turun dua kali untuk memindahkan kursor dari FASTBOOT ke FACTORY RESET.
• Tekan tombol Daya untuk melakukan reset master.

M8 Tidak Dapat Memanggil Setelah Reset Pabrik

Masalah: Saya baru-baru ini harus melakukan reset pabrik dan sekarang saya tidak dapat memanggil. Saya mencoba menyebutnya tarik seperti akan menelepon lalu menutup. Itu melakukan ini tepat setelah pembaruan dan seorang pria @ pusat layanan ATT memperbaikinya tetapi tidak menunjukkan kepada saya apa yang dia lakukan. Mengatakan itu ada hubungannya dengan panggilan internet dan perangkat lunak baru dan mematikan sesuatu. Dengan reset pabrik kembali melakukannya lagi dan saya tidak tahu apa yang dia lakukan. Saya berharap Anda dapat membantu karena saya memiliki panggilan konferensi besok malam.

Larutan: Coba periksa apakah ada pembaruan perangkat lunak baru yang tersedia untuk ponsel Anda dan terapkan. Ini adalah masalah sebelumnya, tetapi saya pikir ini telah diselesaikan dengan pembaruan perangkat lunak kecil. Jika ponsel Anda sudah berjalan pada pembaruan perangkat lunak terbaru, coba setel ulang preferensi aplikasi ponsel Anda. Buka pengaturan - aplikasi - tekan ikon tiga titik di kanan atas lalu ketuk setel ulang preferensi aplikasi.

M8 Tidak Dapat Mengakses Internet Saat Sedang Menelepon

Masalah:Ketika saya pertama kali mendapat telepon 1 minggu yang lalu saya bisa online selama panggilan sekarang saya tidak bisa… .. menurut Anda apa masalahnya?

Larutan: Ini mungkin masalah terkait sinyal. Sudahkah Anda memeriksa apakah ponsel Anda mendapatkan sinyal 4G saat Anda sedang melakukan panggilan? Jika Anda tidak mendapatkan sinyal 4G maka Anda mungkin tidak dapat terhubung ke Internet karena koneksi panggilan mungkin menggunakan semua spektrum 3G.

Salah satu cara untuk memperbaiki masalah ini adalah dengan menggunakan koneksi Wi-Fi saat menyambung ke Internet sambil melakukan panggilan. Anda akan dapat online dan melakukan panggilan pada saat yang bersamaan.

M8 Mic Tidak Bekerja Pada Panggilan

Masalah:Saat mencoba saya untuk berbicara dengan seseorang, mikrofon tidak akan berfungsi kecuali saya menggunakan headphone atau speaker ponsel. Juga musiknya terus berubah kecuali ponsel diletakkan di atas meja. Ponsel ini baru, saya membelinya kemarin.

Larutan: Coba periksa dulu apakah mikrofon Anda benar-benar berfungsi dengan membuka aplikasi perekam suara lalu buat rekam singkat. Putar ulang rekaman dan periksa apakah Anda dapat mendengar suara Anda. Jika Anda tidak dapat mendengar suara Anda, maka mikrofon ponsel Anda mungkin rusak. Untuk memeriksa lebih lanjut tentang ini, coba masukkan lalu lepas headphone Anda dari jack headphone beberapa kali. Tindakan ini memperbaiki masalah apa pun dengan perangkat lunak yang macet dalam mode headphone yang mungkin menjadi penyebab suara Anda tidak dapat didengar.

Coba juga untuk menghapus partisi cache telepon Anda untuk menghilangkan masalah yang disebabkan oleh data yang rusak.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Tekan dan lepaskan tombol Daya untuk menghidupkan telepon.
• Terus tahan Volume Turun.
• Lepaskan tombol Volume Turun ketika tiga gambar Android muncul di bagian bawah layar.
• Tekan tombol Volume Turun sekali untuk memindahkan kursor dari FASTBOOT ke RECOVERY.
• Tekan tombol Daya untuk memulai penghapusan.
• Perangkat menampilkan layar bootup diikuti oleh telepon dengan segitiga merah.
• Tekan tombol Volume Atas dan tombol Daya secara bersamaan.
• Tekan tombol Volume Bawah tiga kali untuk memilih Hapus partisi cache.
• Tekan tombol Daya untuk memulai penghapusan.
• Tunggu hingga ponsel menampilkan Cache wipe complete.
• Tekan tombol Daya untuk memilih sistem Reboot sekarang.

Jika masalah berlanjut, buat cadangan data ponsel Anda dan lakukan reset pabrik.

• Tekan dan tahan tombol Power
• Ketuk Matikan.
• Tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Tekan dan lepaskan tombol Daya untuk menghidupkan telepon.
• Terus tahan tombol Volume Turun.
• Lepaskan tombol Volume Turun ketika tiga gambar Android muncul di bagian bawah layar.
• Tekan tombol Volume Turun dua kali untuk memindahkan kursor dari FASTBOOT ke FACTORY RESET.
• Tekan tombol Daya untuk melakukan reset master.

Jika Anda masih mengalami masalah yang sama pada saat ini, maka mikrofon ponsel Anda mungkin rusak. Bawa ponsel Anda ke pusat layanan resmi dan periksa.

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda hadapi saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia di pasaran saat ini. Dan jangan khawatir, kami tidak akan menagih Anda satu sen pun untuk pertanyaan Anda. Hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami membaca setiap pesan yang kami terima tidak menjamin tanggapan yang cepat. Jika kami dapat membantu Anda, bantu kami menyebarkan berita dengan membagikan kiriman kami kepada teman-teman Anda.