Salah satu aplikasi yang mungkin tidak Anda gunakan lebih sering tetapi tidak bisa hilang dari Samsung Galaxy S9 Anda adalah aplikasi Google Play atau Play Store. Tak perlu dikatakan, Anda tidak akan dapat mengunduh aplikasi apa pun yang Anda inginkan jika aplikasi Google Play atau Play Store tidak berfungsi di ponsel Anda. Oleh karena itu, ini hanyalah masalah yang perlu segera diperbaiki. Jika Anda berada di sini karena alasan ini, maka postingan ini mungkin dapat memberi Anda beberapa masukan. Jadi, teruslah membaca dan mendapatkan bantuan.

Sebelum Anda mulai mencoba segala kemungkinan perbaikan, verifikasi dan pastikan bahwa masalah yang Anda hadapi bukanlah pada Google itu sendiri. Anda dapat membuka forum Google atau pusat bantuan dan melihat apakah ada laporan bahwa orang lain saat ini mengalami masalah yang sama. Jika tampaknya menjadi masalah yang tersebar luas, kemungkinan besar itu adalah masalah server sementara yang akan teratasi sendiri. Jika ini masalahnya, yang Anda butuhkan hanyalah memiliki sedikit kesabaran hingga server Google Play Store aktif dan berjalan kembali. Jika tidak, lanjutkan dan coba solusi berikut.

Sebelum melangkah lebih jauh, jika Anda menemukan posting ini karena Anda mencoba menemukan solusi untuk masalah Anda, maka coba kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S9 kami karena kami telah mengatasi sebagian besar masalah yang sering dilaporkan dengan telepon. Kami telah memberikan solusi untuk beberapa masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami, jadi cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berhasil untuk Anda dan jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim.

Solusi pertama: Tutup paksa aplikasi Google Play dan reboot ponsel Anda.

Jika ini hanya kesalahan acak yang terjadi di aplikasi Google Play atau Play Store, menutup paksa aplikasi kemungkinan akan dapat memperbaiki masalah. Begini caranya:

1. tekan Aplikasi terbaru tombol yang terletak di sebelah kiri Rumah tombol. Setelah itu, semua aplikasi yang baru Anda buka akan ditampilkan.
2. Cari Layanan Google Play atau Play Store pratinjau aplikasi, ketuk di atasnya untuk menutup.

Anda juga dapat menutup semua aplikasi lain yang baru dibuka untuk mencegah salah satunya menyebabkan konflik ke aplikasi atau fungsi telepon lain.

• Untuk menutup semua aplikasi yang berjalan sekaligus, pilih opsi untuk Tutup semua.

Sebagai alternatif, Anda dapat menggunakan Manajer Aplikasi untuk menutup paksa aplikasi yang berperilaku tidak semestinya.

• Untuk melakukannya, pergilah ke Aplikasi-> Pengaturan-> Aplikasi-> lalu pilih Google Play atau Play Store dari daftar. Lalu ketuk Tutup Paksa tombol untuk keluar dari aplikasi secara paksa.

Cobalah dan lihat bagaimana Google Play atau Play Store bereaksi.

POS TERKAIT:

• Cara mencairkan Samsung Galaxy S9 yang beku (langkah mudah)
• Cara Factory Reset atau Master Reset Samsung Galaxy S9 Anda (langkah mudah)
• Bagaimana cara menghapus partisi cache pada Samsung Galaxy S9 dan apa manfaatnya?
• Apa yang harus dilakukan jika Samsung Galaxy S9 Anda tidak dikenali oleh komputer Anda? [Panduan mengatasi masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S9 yang terus mem-boot ulang secara acak (langkah mudah)

Solusi kedua: Hapus cache dan data di Google Play.

File sementara yang disimpan sebagai cache di aplikasi Google Play atau Play Store dapat rusak atau crash secara acak. Jika ini terjadi, ada kecenderungan aplikasi berperilaku tidak semestinya dan menjadi tidak stabil. Dalam kasus ini, membersihkan cache dan data aplikasi dapat membantu. Begini caranya:

1. Buka Pengaturan.
2. Keran Aplikasi.
3. Pilih Google Play atau Play Store.
4. Keran Penyimpanan.
5. Keran Kosongkan cache untuk menghapus cache aplikasi.
6. Keran Hapus data untuk menghapus data dari dalam aplikasi.

Harap diperhatikan bahwa perintah ini akan menghapus semua data pribadi Anda yang disimpan di dalam aplikasi, termasuk detail login, profil pengguna, file yang disimpan, pengaturan, dan sejenisnya. Ini berarti Anda harus masuk ke akun Google Play atau Play Store Anda setelahnya. Nyalakan ulang ponsel Anda dan lihat cara kerja Google Play.

Solusi ketiga: Hapus partisi cache pada Samsung Galaxy S9 Anda.

Menghapus partisi cache dapat membantu jika masalah tersebut disebabkan oleh beberapa file cache yang tidak menentu dari dalam partisi sistem. Proses ini dapat memberikan hasil yang positif sebagai pengaturan ulang pabrik tanpa kehilangan data pribadi yang disimpan di memori internal ponsel Anda. Berikut cara menghapus partisi cache di Samsung Galaxy S9 Anda:

1. Matikan telepon Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan Volume Naik, Beranda (Bixby), dan Kekuasaan tombol secara bersamaan selama beberapa detik.
3. Ketika Logo Android muncul, lepaskan semua tombol dan tunggu Menu pemulihan untuk muncul di layar.
4. Dari Menu pemulihan Android layar, navigasikan ke opsi dengan menekan Tombol Volume Turun berulang kali sampai Hapus partisi cache opsi disorot.
5. tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan.
6. Tekan salah satunya Volume tombol lagi untuk menyorot Iya lalu tekan Kekuasaan tombol lagi untuk mengonfirmasi.
7. Itu Mulai ulang sistem sekarang opsi akan disorot setelah proses selesai. Tekan tombol Daya untuk mem-boot ulang ponsel Anda.

Jika ini tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan ke solusi yang berlaku berikutnya.

Solusi keempat: Perbarui aplikasi atau perangkat lunak ponsel ke versi terbaru.

Sangat disarankan untuk memasang pembaruan baru untuk aplikasi dan sistem Android agar perangkat Anda tetap optimal dan stabil. Selain menghadirkan fitur baru, pembaruan juga menawarkan perbaikan bug untuk mengatasi masalah yang ada yang terjadi pada aplikasi atau perangkat itu sendiri. Jika Anda belum melakukannya, lanjutkan dan periksa pembaruan perangkat lunak yang tersedia untuk dipasang di ponsel Anda. Pastikan perangkat Anda terhubung ke Wi-Fi dan memiliki daya yang cukup untuk menyelesaikan seluruh proses. Kemudian ikuti langkah-langkah berikut untuk memeriksa pembaruan over-the-air (OTA):

1. Geser ke atas di tempat kosong dari Rumah layar untuk membuka Aplikasi baki.
2. Keran Pengaturan.
3. Keran Pembaruan perangkat lunak.
4. Pilih opsi untuk Unduh pembaruan secara manual.
5. Tunggu telepon Anda untuk memeriksa pembaruan yang tersedia.
6. Jika pembaruan tersedia, ketuk baik, lalu pilih Mulailah untuk memulai pengunduhan dan penginstalan file pembaruan.
7. Saat Anda melihat perintah mulai ulang di layar, ketuk baik untuk me-reboot ponsel Anda.

Atau, Anda dapat memperbarui Samsung S9 Anda menggunakan Smart Switch di komputer. Tunggu hingga ponsel Anda melakukan booting sepenuhnya lalu lihat apakah Google Play atau Play Store sudah berfungsi stabil kali ini.

Solusi kelima: Lakukan reset pabrik pada Samsung Galaxy S9 Anda.

Reset pabrik atau hard reset dapat dipertimbangkan di antara opsi terakhir Anda jika masalah dengan aplikasi Google Play atau Play Store Anda tetap ada setelah melakukan semua metode sebelumnya. Masalah yang Anda hadapi bisa jadi lebih dari sekadar kesalahan kecil dan oleh karena itu membutuhkan solusi yang lebih keras. Pastikan untuk mencatat bahwa semua data penting dan informasi pribadi Anda akan dihapus dalam proses ini, jadi jangan lupa untuk mencadangkannya sebelum Anda mulai. Setelah Anda siap, ikuti langkah-langkah berikut untuk melanjutkan ke pengaturan ulang pabrik:

1. Cadangkan data Anda dengan pergi ke Aplikasi-> Pengaturan-> Cloud dan akun-> Cadangkan dan pulihkan, kemudian pilih pengaturan yang Anda inginkan. Anda dapat memilih untuk Cadangkan data saya atau pergi untuk Pemulihan otomatis.
2. Saat pencadangan selesai, ketuk Kembali ikon hingga Anda mencapai utama Pengaturan Tidak bisa.
3. Keran Manajemen umum.
4. Keran Setel ulang.
5. Pilih Reset data pabrik pilihan.
6. Gulir ke bawah lalu ketuk Setel ulang.
7. Kemudian pilih opsi untuk Hapus semua.
8. Masukkan kredensial Anda dan / atau informasi akun Samsung jika diminta, lalu ketuk Konfirmasi.

Tunggu telepon Anda untuk mengatur ulang dan reboot. Setelah itu, ini akan dikembalikan ke default pabriknya. Lanjutkan dengan penyiapan perangkat awal agar ponsel Anda siap digunakan kembali.

Cari Bantuan Lebih Lanjut

Anda dapat meminta lebih banyak masukan dari Pusat Bantuan Google jika tidak ada solusi sebelumnya yang dapat memperbaiki masalah dan bahwa Google Play masih mogok di Samsung Galaxy S9 Anda. Mungkin ada masalah perangkat lunak yang lebih rumit yang memengaruhi layanan Google Play yang perlu ditangani oleh Google sendiri.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.

Posting yang mungkin juga ingin Anda lihat:

• Cara Factory Reset atau Master Reset Samsung Galaxy S9 Anda (langkah mudah)
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S9 baru Anda yang tidak mau hidup (langkah mudah)
• Bagaimana cara menghapus partisi cache pada Samsung Galaxy S9 dan apa manfaatnya?
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S9 dengan masalah layar berkedip (langkah mudah)
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S9 dengan masalah Black Screen of Death (langkah mudah)
• Cara me-reboot Samsung Galaxy S9 Anda dalam mode Aman dan menghapus instalan aplikasi yang bermasalah (langkah mudah)