Isi

• Cara memecahkan masalah pesan kesalahan Play Store 971 di Galaxy S9

Salah satu masalah yang menyadap pengguna android selama beberapa waktu sekarang adalah kesalahan Google Play Store 971. Biasanya, masalah ini muncul saat Anda mencoba memasang aplikasi. Apa yang dilakukannya adalah menghentikan proses pemasangan dan Anda tidak punya banyak pilihan selain mengunduh ulang aplikasi hanya untuk mendapatkan kesalahan yang sama berulang kali.

Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah Galaxy S9 Anda yang terus menunjukkan kesalahan Google Play Store 971. Mari kita pertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu per satu sampai kita dapat menentukan alasan mengapa hal itu terjadi dan semoga memperbaikinya. Jika Anda salah satu pemilik perangkat ini dan saat ini disadap oleh masalah yang sama, lanjutkan membaca karena artikel ini mungkin dapat membantu Anda.

Sebelumnya, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, coba jelajahi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah dengan perangkat ini. Kemungkinannya adalah kami telah memublikasikan postingan yang menangani masalah serupa. Coba temukan masalah yang memiliki gejala yang mirip dengan yang Anda alami saat ini dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Cara memecahkan masalah pesan kesalahan Play Store 971 di Galaxy S9

Masalah ini sering terjadi selama proses penginstalan dan mencegah perangkat menyelesaikannya dengan sukses. Namun berdasarkan pengalaman, masalah ini sebenarnya cukup mudah untuk diperbaiki. Karena itu, inilah yang perlu Anda lakukan untuk memperbaiki kesalahan 971:

1. Lakukan Paksa Restart.
2. Hapus Cache dan Data Play Store.
3. Hapus Akun Google dan Tambahkan kembali.
4. Coba setel ulang Pengaturan Jaringan.
5. Lakukan Reset Pabrik.

Izinkan saya menjelaskan secara singkat mengapa Anda perlu melakukan hal-hal ini…

Solusi Pertama: Lakukan Force Restart

Masalah seperti ini terkadang disebabkan oleh kesalahan pada sistem, itulah alasan kami menyarankan Anda untuk melakukan boot ulang paksa pada ponsel Anda. Proses ini akan menutup semua aplikasi yang berjalan di latar belakang dan menyegarkan sistem perangkat. Jangan khawatir, prosedur ini aman dan sangat efektif dalam memperbaiki masalah seperti ini. Berikut cara melakukannya:

1. Tekan dan tahan tombol volume turun dan jangan lepaskan.
2. Sambil menahan tombol volume, tekan dan tahan juga tombol daya.
3. Tahan kedua tombol bersamaan selama 15 detik atau sampai logo S9 muncul.

Setelah prosedur buka aplikasi Play Store Anda dan unduh aplikasi apa pun dan lihat apakah kesalahan 971 akan terjadi lagi. Jika tidak ada yang berubah, lanjutkan ke langkah berikutnya.

BACA JUGA: Cara memperbaiki Google Play Store Error 406 pada Samsung Galaxy S9

Solusi Kedua: Hapus Cache dan Data Play Store

Dalam prosedur ini, kami akan mencoba menghapus semua cache dan data Play Store lama sehingga yang baru akan dibuat. Jika ini hanya masalah pada aplikasi itu sendiri, langkah-langkah berikut akan memperbaikinya. Namun jangan khawatir karena tidak ada file dan data Anda yang akan terhapus jika Anda melakukan ini.

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk Google Play Store.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Nyalakan ulang ponsel Anda dan periksa masalahnya.

Setelah ponsel berhasil di-boot ulang, buka Play Store dan coba instal aplikasi untuk melihat apakah kesalahan Play Store 971 masih terus muncul. Jika ya, lanjutkan ke solusi berikutnya.

Solusi Ketiga: Hapus Akun Google dan Tambahkan kembali

Jika dua prosedur pertama gagal untuk memperbaiki masalah, mungkin itu karena masalah sinkronisasi atau masalah dengan akun Anda. Coba hapus akun Google Anda dari ponsel, lalu tambahkan kembali untuk memperbaiki kemungkinan masalah sinkronisasi. Begini caranya:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk cloud dan akun.
4. Ketuk akun.
5. Pilih akun Google (jika Anda memiliki banyak akun, pilih salah satu yang Anda gunakan untuk Google Play Store).
6. Ketuk HAPUS AKUN.
7. Ketuk HAPUS AKUN untuk mengonfirmasi.

Dan inilah cara menambahkannya kembali…

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk cloud dan akun.
4. Ketuk akun.
5. Ketuk Tambahkan akun di bagian bawah.
6. Pilih Google.
7. Sediakan buka kunci layar jika diminta
8. Masukkan kredensial akun Google Anda.

Setelah ini, buka Play Store dan coba unduh aplikasi. Jika kesalahan 971 masih muncul, pecahkan masalah konektivitas internet.

BACA JUGA: Cara memperbaiki kesalahan Google Play Store 905 pada Samsung Galaxy S9

Solusi Keempat: Atur Ulang Pengaturan Jaringan

Cara lain untuk memperbaiki jenis masalah ini adalah dengan mengatur ulang pengaturan jaringan Anda. Kami akan mencoba menyegarkan koneksi Anda karena ada kemungkinan konektivitas internet Anda terganggu selama pengunduhan. Kesalahan 971 juga dapat terjadi jika Anda memiliki internet yang tidak stabil. Berikut cara menyetel ulang jaringan Anda:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Manajemen Umum> Atur Ulang> Atur ulang pengaturan jaringan.
3. Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Setelah jaringan disetel ulang, sambungkan kembali ponsel Anda ke jaringan, lalu coba unduh aplikasi apa pun. Jika kesalahan 971 masih muncul, maka inilah saatnya untuk solusi pamungkas.

Solusi Kelima: Lakukan Reset Pabrik

Ini masalahnya, master reset pasti akan memperbaiki masalah ini tetapi kami sering ragu untuk menyarankannya tanpa terlebih dahulu menghabiskan semua solusi yang mungkin karena Anda mungkin kehilangan beberapa file dan data penting Anda. Jadi, sebelum mengatur ulang, pastikan untuk membuat salinan file dan data penting Anda. Setelah itu, hapus akun Google dan Samsung Anda sehingga Anda tidak akan terkunci. Setelah semuanya beres, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Galaxy S9 muncul, lepaskan semua tombol.
4. Ponsel Anda akan melanjutkan proses boot hingga mencapai mode pemulihan. Saat Anda melihat layar hitam dengan teks biru dan kuning, itu berarti Anda siap untuk melanjutkan ke langkah berikutnya.
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Anda perlu menyiapkan ponsel Anda setelah menyetel ulang dan saya yakin ini hal terakhir yang harus Anda lakukan untuk memperbaiki masalah ini. Saya harap kami dapat membantu Anda memperbaiki Galaxy S9 Anda yang disadap oleh Play Store error 971. Kami akan sangat menghargai jika Anda membantu kami menyebarkan berita ini, jadi silakan bagikan posting ini jika Anda merasa terbantu. Terima kasih banyak telah membaca!

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, silakan sebarkan berita ini dengan membagikan kiriman kami ke teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook kami atau mengikuti kami di Twitter.

POSTING RELEVAN:

• Cara memperbaiki kesalahan Play Store 961 pada Samsung Galaxy S9
• Cara memperbaiki kesalahan Google Play Store 194 pada Samsung Galaxy S9
• Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S9 Plus rusak air, menampilkan layar hitam, dan tidak mau hidup