Isi
Beberapa pemilik Samsung Galaxy Note 9 telah mengeluh tentang kesalahan Google Play Store 971. Biasanya muncul jika Anda memasang aplikasi. Pesan kesalahan sebenarnya berbunyi seperti ini, “Aplikasi tidak dapat dipasang. Coba lagi, dan jika masalah berlanjut, dapatkan bantuan untuk memecahkan masalah. (Kode kesalahan: -971) ”. Pada dasarnya, yang terjadi adalah Anda masih dapat mengunduh aplikasi pada awalnya, tetapi ketika mencapai tahap pemasangan, prosesnya dihentikan. Akibatnya, Anda harus mengunduh ulang aplikasi hanya untuk disambut oleh kesalahan yang sama berulang kali.
Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah Samsung Galaxy Note 9 Anda yang terus menunjukkan kesalahan Google Play Store 971 saat Anda mengunduh aplikasi. Kami akan mempertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu per satu sampai kami dapat menentukan apa masalahnya sebenarnya dan mudah-mudahan memperbaikinya. Jadi, jika Anda salah satu pemilik perangkat ini dan saat ini sedang disadap oleh kesalahan yang sama, lanjutkan membaca karena artikel ini mungkin dapat membantu Anda.
Sebelumnya, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, coba jelajahi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah dengan perangkat ini. Kemungkinannya adalah kami telah memublikasikan postingan yang menangani masalah serupa. Coba temukan masalah yang memiliki gejala yang mirip dengan yang Anda alami saat ini dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Memecahkan masalah Samsung Galaxy Note 9 dengan Play Store error 971
Berdasarkan pengalaman, sebenarnya masalah ini tidak terlalu sulit untuk diatasi. Bahkan, Anda mungkin dapat menghilangkan kesalahan 971 setelah melakukan beberapa prosedur. Jadi, coba ikuti prosedur di bawah ini dan lihat apa yang berhasil untuk Anda…
Solusi Pertama: Lakukan Restart Paksa
Sebelum melakukan prosedur pemecahan masalah, yang terbaik adalah memulai dengan restart paksa. Ini adalah pelepasan baterai simulasi yang akan menyegarkan memori ponsel Anda serta memuat ulang semua aplikasi dan layanannya. Jika kesalahan dimulai karena masalah firmware kecil atau bahkan kesalahan, maka prosedur ini akan memperbaikinya. Begini caranya:
- Tekan dan tahan tombol Kecilkan Volume dan jangan lepaskan dulu.
- Sambil menahan tombol volume, tekan dan tahan juga tombol Daya.
- Tahan kedua tombol bersamaan selama 15 detik atau hingga logo Galaxy Note 9 muncul di layar.
Setelah ponsel berhasil di-boot ulang, luncurkan Play Store dan coba unduh aplikasi untuk melihat apakah kesalahan 971 masih muncul. Jika masih, lanjutkan ke prosedur berikutnya.
BACA JUGA: Bagaimana cara mencairkan Samsung Galaxy Note 9 yang beku?
Solusi Kedua: Pastikan memiliki cukup ruang yang tersedia di Note 9 Anda
Penyimpanan ponsel Anda memainkan peran besar dalam memecahkan masalah kode kesalahan Play Store 971. Sebelum menginstal aplikasi, Anda harus memeriksa terlebih dahulu apakah ada ruang yang tersedia di penyimpanan internal, karena jika tidak ada cukup ruang, maka, itu akan menjadi alasan mengapa ponsel Anda gagal memasang aplikasi. Jadi, kali ini, kami sarankan Anda mentransfer beberapa hal ke kartu SD atau komputer Anda untuk mengosongkan beberapa ruang di ponsel Anda.
Saat perangkat siap, buka Play Store Anda dan unduh aplikasi apa pun dan lihat apakah itu dapat menginstal aplikasi tanpa masalah apa pun. Tetapi jika kesalahan 971 masih terjadi setelah melakukan prosedur ini, coba solusi berikutnya.
Solusi Ketiga: Setel Ulang Play Store
Cara efektif lain untuk menyelesaikan masalah tersebut adalah dengan membersihkan cache dan data Play Store. Dengan kata lain, kami akan mengembalikan aplikasi ke pengaturan default sehingga file dan data yang lebih baru akan dibuat. Jangan khawatir, metode ini aman dan file penting yang disimpan di penyimpanan internal tidak akan dihapus. Begini caranya:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
- Ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Temukan dan ketuk Google Play Store.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
Setelah melakukan reset Play Store, buka aplikasi dan coba unduh aplikasi apa saja hanya untuk menguji apakah masalahnya sudah diperbaiki. Jika kesalahan 971 masih muncul, lanjutkan ke prosedur berikutnya.
BACA JUGA: Apa yang harus dilakukan jika Samsung Galaxy Note 9 Anda yang baru memiliki layar hitam kematian?
Solusi Keempat: Atur Ulang Pengaturan Jaringan
Ketika datang untuk mengunduh dan menginstal aplikasi, Anda harus memiliki koneksi internet yang stabil. Memiliki gangguan selama penginstalan dapat mempengaruhi pengoperasian normal telepon dan dapat menyebabkan masalah semacam ini. Jadi, untuk mengesampingkan kemungkinan seperti itu, yang perlu Anda lakukan hanyalah mengatur ulang pengaturan jaringan untuk menyegarkan koneksi antara ponsel Anda dan jaringan untuk membuat koneksi lebih stabil. Inilah cara Anda melakukannya:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Manajemen Umum> Atur Ulang> Atur ulang pengaturan jaringan.
- Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN.
- Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
- Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.
Setelah melakukan prosedur ini dan kesalahan 971 masih muncul saat Anda menginstal aplikasi, lalu lanjutkan ke solusi berikutnya.
Solusi Kelima: Lakukan Reset
Jika semuanya gagal untuk memperbaiki masalah dan Play Store error 971 masih muncul di Note 9 Anda saat Anda menginstal aplikasi, maka sudah waktunya untuk solusi pamungkas – reset pabrik. Meskipun kami tahu bahwa ini adalah solusi yang sangat efektif untuk masalah ini, kami tidak benar-benar merekomendasikannya tanpa terlebih dahulu menghabiskan semua solusi yang mungkin. Namun pada titik ini, Anda perlu melakukan reset. Jadi, pastikan untuk membuat cadangan file dan data penting Anda yang tidak ingin hilang karena Anda mungkin tidak dapat mengambilnya setelah ini. Selain itu, hapus akun Google dan Samsung Anda sehingga Anda tidak akan terkunci dari perangkat Anda setelah reset. Setelah semuanya beres, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan Volume Naik kunci dan Bixby tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
- Saat logo Galaxy Note 9 muncul, lepaskan ketiga tombol tersebut.
- Galaxy Note 9 Anda akan terus boot ke Mode Pemulihan. Setelah Anda melihat layar hitam dengan teks biru dan kuning, lanjutkan ke langkah berikutnya.
- tekan Kecilkan volume beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
- tekan Kekuasaan tombol untuk memilih.
- tekan Kecilkan volume kunci hingga 'Yes' disorot.
- tekan Kekuasaan tombol untuk memilih dan memulai master reset.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- tekan Kunci kekuatan untuk memulai ulang perangkat.
Saya harap kami dapat membantu Anda memperbaiki Samsung Galaxy Note 9 Anda yang terus menampilkan kesalahan Google Play Store 971 saat Anda memasang aplikasi. Kami akan sangat menghargai jika Anda membantu kami menyebarkan beritanya jadi silakan bagikan posting ini jika Anda merasa terbantu. Terima kasih banyak telah membaca!
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, silakan sebarkan berita ini dengan membagikan kiriman kami ke teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook kami atau mengikuti kami di Twitter.
POSTING RELEVAN:
- Cara memperbaiki kesalahan Google Play Store 491 di Galaxy Note 9
- Cara memperbaiki Play Store error 911 di Samsung Galaxy Note 9 Anda
- Cara memperbaiki kesalahan Play Store 941 pada Samsung Galaxy Note 9
