Isi

• Masalah # 1: Cara memperbaiki kesalahan Galaxy S9 "Samsung Connect telah berhenti"
• Masalah # 2: Aplikasi Pengaturan Galaxy S9 Plus tidak berfungsi di bilah notifikasi

Posting pemecahan masalah ini membahas dua masalah yang melibatkan aplikasi inti Samsung di # GalaxyS9 - Samsung Connect atau SmartThings and Settings. Kedua aplikasi ini adalah bagian dari paket firmware Samsung standar jadi jika Anda juga mengalami kesalahan dengan salah satunya di S9 atau S9 Plus Anda sendiri, panduan ini akan membantu.

Masalah # 1: Cara memperbaiki kesalahan Galaxy S9 "Samsung Connect telah berhenti"

Saya baru saja mengirim telepon yang diperbarui dan setelah mengirim semua item telepon lama saya ke telepon baru, muncul sembulan yang mengatakan bahwa Samsung Connect telah berhenti. Layar tidak akan hilang atau mengizinkan saya melakukan apa pun. Bahkan setelah mencoba menekan tombol atas Bixby tombol dan tombol on beberapa kali selama 60 dan 60 + detik masih ada dan tidak akan menutup, izinkan saya untuk mengirim umpan balik atau apapun. Apa yang saya lakukan? Jika rusak dan saya harus mengirimkannya kembali semua info saya ada di dalamnya. - Ange32004

Larutan: Hai Ange32004. Samsung Connect adalah nama lama dari aplikasi SmartThings, jadi jika Anda mendapatkan kesalahan "Samsung Connect telah berhenti" terus-menerus, pasti ada masalah dengan SmartThings, atau dengan sistem operasi. Untuk mengatasinya, berikut hal-hal yang harus Anda lakukan:

Solusi # 1: Paksa restart S9 Anda

Mungkin saja alasan mengapa S9 Anda terus menampilkan kesalahan "Samsung Connect telah berhenti" adalah karena bug dalam perangkat lunak. Bug itu mungkin bersifat sementara dan dapat diperbaiki tanpa melakukan sesuatu yang drastis. Jadi, hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah mencoba mem-boot ulang sistem. Begini caranya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Catatan: Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Juga, tunggu hingga 90 detik sampai reset selesai.

Solusi # 2: Hapus partisi cache

Jika S9 Anda terus mendapatkan kesalahan terus-menerus dan Anda masih tidak dapat melakukan apa pun, hal baik berikutnya yang harus dilakukan adalah mencoba menghapus partisi cache. Aplikasi yang bermasalah mungkin memiliki masalah dengan cache sistem sehingga solusi ini memiliki peluang bagus untuk menyelesaikannya.

Untuk menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat dengan menekan tombol Power selama beberapa detik. Setelah menu Daya muncul, pilih opsi untuk mematikan sepenuhnya, bukan memulai ulang.
2. Masuk ke Recovery Mode dengan menekan dan menahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby.
3. Kemudian tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
8. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
10. Periksa masalahnya.

Solusi # 3: Reset pabrik

Jika masalah berlanjut setelah menyegarkan cache sistem, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah mengatur ulang telepon Anda ke setelan pabrik. Anda harus melakukannya karena tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk mencegah pesan munculan saat Anda dalam mode boot normal. Kami menganggap Anda tidak memiliki file penting untuk hilang pada saat ini, jadi lanjutkan saja dan lakukan langkah-langkah di bawah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Sekarang setelah Anda menghapus ponsel, jangan terburu-buru memasang ulang semua aplikasi. Coba lihat dulu apakah perangkat Anda akan berfungsi saat Anda tidak menambahkan apa pun ke dalamnya. Jika kesalahan "Samsung Connect telah berhenti" tidak muncul sama sekali, data lama untuk aplikasi tersebut pasti rusak atau ketinggalan zaman.

Solusi # 4: Kembalikan data lama tanpa Samsung Connect atau SmartThings

Pada tahap ini, Anda harus sudah mengonfirmasi bahwa Anda memiliki masalah dengan SmartThings atau Samsung Connect sehingga Anda ingin memastikan bahwa Anda tidak menambahkan kembali aplikasi bermasalah yang sama. Aplikasi Samsung Connect biasanya bukan bagian dari firmware Samsung default, jadi pastikan menginstal versi terbaru dari Play Store daripada menginstal ulang dari data lama Anda. Ini adalah tautan SmartThings saat ini di Google Play Store.

Solusi # 5: Atur telepon sebagai perangkat baru (tanpa Samsung Connect)

Jika Anda tidak dapat menambahkan kembali data lama tanpa menambahkan data aplikasi SmartConnect juga, kami sarankan Anda mencoba menginstal aplikasi SmartThings terlebih dahulu sebelum menambahkan kembali sisa data Anda. Mudah-mudahan, itu akan mencegah data aplikasi Samsung Connect yang rusak ditambahkan ke sistem.

Solusi # 6: Pastikan semua aplikasi, termasuk Smart Things diperbarui

Untuk meminimalkan kemungkinan aplikasi menyebabkan masalah ketidakcocokan, pastikan untuk selalu memperbaruinya. Anda dapat melakukannya dengan mengizinkan aplikasi Google Play Store mengunduh dan menginstal pembaruan saat tersedia. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Play Store.
2. Ketuk Lainnya di kanan atas (ikon garis tiga horizontal).
3. Gulir ke bawah dan pilih Pengaturan.
4. Ketuk Perbarui otomatis aplikasi.
5. Pilih opsi pembaruan otomatis yang Anda inginkan.

Solusi # 7: Hapus instalan Samsung Connect

Jika masalah berlanjut pada tahap ini karena semua saran kami di atas tidak berfungsi, pertimbangkan untuk mencopot pemasangan Samsung Connect. Jika itu bukan bagian dari aplikasi pra-instal yang disertakan dengan sistem operasi, Anda dapat melakukannya dengan mem-boot S9 ke mode aman terlebih dahulu. Kemudian, setelah Anda berada dalam mode aman, hapus seperti aplikasi normal lainnya.

Jika aplikasi Samsung Connect menjadi bagian dari aplikasi sistem operasi Anda, Anda tidak akan dapat menghapusnya dari perangkat. Sebaliknya, Anda hanya dapat menonaktifkannya. Untuk melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan Samsung Connect (sekarang dapat diubah namanya menjadi SmartThings) dan ketuk.
6. Periksa apakah tombol DISABLE aktif. Jika ya, ketuk.
7. Jika tombol NONAKTIFKAN tidak aktif (berwarna abu-abu), buka Penyimpanan dan ketuk HAPUS DATA.

Perlu diingat bahwa aplikasi Samsung Connect atau SmartThings memiliki fitur yang mungkin tidak tersedia di negara lain. Jika ponsel rekondisi yang Anda terima berasal dari wilayah berbeda, itu bisa menjadi alasan mengapa SmartThings atau Samsung Connect bermasalah. Untuk memperbaikinya, Anda dapat menonaktifkan atau menghapusnya dari sistem.

Masalah # 2: Aplikasi Pengaturan Galaxy S9 Plus tidak berfungsi di bilah notifikasi

Saya memiliki Samsung Galaxy S9 + dengan versi android 8.0.0. Ikon pengaturan saya (roda gigi) di menu pull down atas berhenti berfungsi. Tidak ada respon untuk disentuh. Tiga titik bertumpuk di sebelah kanan ikon pengaturan juga tidak berfungsi. Semuanya diperbarui di telepon dan yang lainnya berfungsi seperti yang diharapkan. Saya bisa membuka setelan melalui ikon aplikasi tetapi 2 area yang disebutkan ini tidak berfungsi. Saya tidak mendapatkan pesan kesalahan. Saya telah me-reboot ponsel saya dan menghapus cache tanpa hasil yang baik. Terima kasih telah membantu. - Ron

Larutan: Hai Ron. Apakah mungkin bagian layar sentuh tempat ikon Pengaturan berada rusak? Jika layar ponsel Anda tidak rusak sama sekali dan bagian di mana ikon itu berada seharusnya berfungsi dengan normal, maka berikut adalah hal-hal yang harus Anda lakukan:

Paksa Berhenti aplikasi Pengaturan

Aplikasi pengaturan berfungsi seperti aplikasi lain dan terkadang, mungkin mengalami masalah yang sama seperti aplikasi biasa. Untuk memperbaiki masalah, coba lihat apa yang terjadi jika Anda memaksa keluar. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Ketuk Pengaturan.
6. Ketuk tombol FORCE STOP.
7. Nyalakan ulang ponsel dan periksa masalahnya.

CATATAN: Mungkin ada dua aplikasi Pengaturan dalam daftar jadi pastikan untuk memaksa menghentikan masing-masing.

Hapus data aplikasi Pengaturan

Cara lain yang baik untuk mengatasi kesalahan khusus aplikasi adalah dengan menghapus datanya. Karena aplikasi Pengaturan adalah aplikasi Android inti, Anda perlu menghapus datanya jika ingin mengembalikannya ke keadaan default, yang menurut kami harus diperbaiki. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Ketuk Pengaturan.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol HAPUS DATA.
8. Nyalakan ulang ponsel dan periksa masalahnya.

Sekali lagi, pastikan untuk menghapus data dari dua aplikasi Pengaturan.