Isi

• Masalah # 1: Galaxy S7 tidak mau boot setelah menginstal Android Oreo
• Masalah # 2: Cara memperbaiki bug Galaxy S7 yang memblokir pemberitahuan pesan suara Whatsapp

Seperti aplikasi lain, Whatsapp tidak kebal terhadap bug. Panduan pemecahan masalah hari ini akan membantu memperbaiki masalah yang dilaporkan dengan Whatsapp seperti yang dialami oleh salah satu pengguna Android di # GalaxyS7 miliknya. Kami tahu bahwa ada masalah yang dilaporkan dengan aplikasi ini juga sekitar sebulan yang lalu, tetapi Facebook mengonfirmasi bahwa itu sudah diperbaiki dalam pembaruan. Masalah baru yang akan kami tangani di bawah ini adalah kasus yang terisolasi atau yang baru muncul. Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi Whatsapp Anda sendiri, pastikan untuk melihat sekilas solusi kami di bawah ini.

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak mau boot setelah menginstal Android Oreo

Samsung Galaxy S7 non-edge saya baru-baru ini menerima pemberitahuan yang meminta saya untuk menginstal Android 8.0 Oreo (ponsel saya awalnya Vodafone tetapi sejak itu tidak terkunci). Saya telah menginstal pembaruan tetapi sekarang ponsel saya tidak mau boot, macet di layar "Samsung". Saya sudah mencoba melakukan soft reset tetapi tidak berhasil, bahkan tidak menampilkan opsi pemulihan sistem. Bantuan apa pun akan sangat dihargai. Terima kasih. - Calum

Larutan: Hai Calum. Biasanya, telepon bermerek operator seperti S7 Anda dari Vodafone memiliki sistem untuk mencegah pemasangan pembaruan OTA (over-the-air) saat digunakan di jaringan lain. Jika S7 Anda mengunduh dan menginstal firmware non-Vodafone, itu tidak hanya aneh tetapi juga bisa sangat berisiko. Itu juga alasan yang paling mungkin mengapa perangkat Anda tidak lagi melakukan booting secara normal saat ini. Kami tidak dapat mengatakan secara pasti mengapa itu terus menginstal firmware non-Vodafone tetapi jika itu terjadi, satu-satunya solusi yang mungkin Anda coba adalah menginstal secara manual firmware stok Vodafone. Ini berarti Anda harus mem-flash firmware asli yang disertakan dengan perangkat saat Anda mendapatkannya dari Vodafone. Meskipun ini mungkin dapat menyelesaikan masalah, ini juga akan mengunci ponsel kembali ke jaringan Vodafone. Bersiaplah untuk membuka kunci ponsel lagi setelah Anda mem-flash firmware bawaan.

Mem-flash firmware stok dapat dilakukan tanpa me-rooting perangkat jadi yang Anda butuhkan saat ini adalah panduan yang baik tentang cara melakukannya. Anda dapat mencari panduan flashing terkemuka dari situs web seperti Forum Pengembang XDA. Jangan lupa, mem-flash adalah prosedur yang berisiko. Jika tidak dilakukan dengan benar, itu mungkin merusak ponsel Anda untuk selamanya. Lakukan dengan resiko Anda sendiri.

Masalah # 2: Cara memperbaiki bug Galaxy S7 yang memblokir pemberitahuan pesan suara Whatsapp

Selama beberapa hari terakhir, aplikasi Whatsapp saya berhenti membuat notifikasi berbunyi ketika saya menerima pesan whatsapp. Pengaturan suara notifikasi ON, termasuk di pengaturan whatsapp. Saya mendapatkan suara notifikasi untuk semua aplikasi saya yang lain, tidak termasuk whatsapp, bahkan setelah memperbarui aplikasi ke versi terbaru. Namun itu berdering jika saya mendapat panggilan telepon di whatsapp .. hanya untuk pesan tidak ada suara. Bagaimana cara memperbaikinya? - Eddie

Larutan: Hai Eddie. Ada sejumlah kemungkinan penyebab mengapa Whatsapp tidak menampilkan pemberitahuan pesannya. Mari kita bahas satu per satu.

Verifikasi apakah Whatsapp diizinkan untuk menampilkan pemberitahuan di bawah pengaturan Android

Hal pertama yang ingin Anda lakukan dalam hal ini adalah memastikan bahwa Anda mengatur pengaturan notifikasi aplikasi dengan benar. Jika Anda yakin bahwa pemberitahuan pesan Whatsapp sudah diatur dengan benar di bawah menu pengaturannya sendiri, sekarang saatnya untuk memeriksa juga Pengaturan di bawah Android. Inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Temukan dan ketuk Whatsapp.
4. Pastikan bahwa Izinkan pemberitahuan diaktifkan dengan menggesernya ke kanan.
5. Periksa apakah Tunjukkan tanpa suara diaktifkan atau tidak. Jika opsi ini diaktifkan, inilah alasan mengapa Anda tidak akan mendapatkan notifikasi saat ada pesan Whatsapp masuk. Pastikan untuk mematikannya.
6. Jika Anda ingin menampilkan pemberitahuan pesan saat layar ponsel Anda terkunci, pilih Tampilkan konten dibawah Di layar kunci.
7. Jika Anda rutin menggunakan Jangan ganggu, pemberitahuan pesan dari aplikasi mungkin diblokir. Untuk memastikan notifikasi pesan Whatsapp diizinkan, aktifkan Tetapkan sebagai prioritas.

Hapus cache Whatsapp

Jika melakukan saran pertama kami di atas tidak berhasil, hal baik berikutnya yang harus dilakukan adalah menghapus cache aplikasi. Cache aplikasi yang kedaluwarsa atau rusak terkadang dapat menyebabkan aplikasi tidak berfungsi dengan baik. Pastikan untuk menghapus cache Whatsapp Anda dengan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Cache.
8. Mulai ulang S7 Anda dan periksa masalahnya.

Hapus data Whatsapp

Jika menghapus data aplikasi Anda tidak akan berfungsi sama sekali, hal baik berikutnya yang harus dilakukan adalah menghapus datanya. Dengan melakukan ini, pada dasarnya Anda mengembalikan aplikasi ke versi pabriknya dan keluar dari akun Anda. Berikut cara membersihkan data Whatsapp:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Mulai ulang S7 Anda dan periksa masalahnya.

Setel ulang preferensi aplikasi

Aplikasi membutuhkan aplikasi dan layanan lain agar dapat berfungsi. Terkadang, aplikasi penting dapat dinonaktifkan oleh pengguna secara sengaja atau tidak sengaja, menyebabkan serangkaian masalah saat aplikasi lain digunakan. Untuk memastikan bahwa semua aplikasi default yang diperlukan sudah aktif, coba setel ulang semua preferensi aplikasi dengan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Reset preferensi aplikasi.
5. Mulai ulang S8 Anda dan periksa masalahnya.

Instal ulang aplikasi

Dalam banyak kasus khusus aplikasi, menginstal ulang aplikasi biasanya memperbaiki masalah. Jika Anda belum mencoba menginstal ulang Whatsapp, kami sangat menyarankan Anda melakukannya. Untuk melakukan itu, cukup buka layar beranda Anda, tekan dan tahan Whatsapp, dan seret ke bagian Copot pemasangan di bagian atas. Atau, Anda dapat menggunakan aplikasi Play Store untuk menghapusnya dari ponsel Anda.

Beberapa ponsel Galaxy S7 mungkin menyertakan Whatsapp sebagai aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya, atau sebagai bagian dari aplikasi Facebook sehingga Anda hanya dapat menonaktifkannya. Untuk menonaktifkan Whatsapp:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
4. Ketuk NONAKTIFKAN.
5. Ketuk Nonaktifkan untuk mengonfirmasi.

Laporkan bug tersebut

Jika semua saran kami di atas tidak berfungsi, Anda dapat melaporkan masalah ini ke tim pengembang Whatsapp dengan membuka aplikasi WhatsApp Anda> Tombol Menu> Pengaturan> Tentang dan bantuan> Hubungi Kami.

Saat melaporkan masalah, pastikan sedetail mungkin. Cobalah untuk memasukkan perubahan yang telah Anda buat sebelum menyadari masalahnya karena hal itu dapat membantu teknisi Whatsapp mempersempit kemungkinan penyebabnya.