Memperbaiki masalah MMS di Galaxy Note9 seringkali sederhana dan dapat dilakukan di tingkat pengguna akhir. jika Anda mengalami masalah saat mengirim MMS di Note9, cari tahu apa yang dapat Anda lakukan di bawah ini.

Perhatikan pesan kesalahannya

Rata-rata pengguna cenderung mengabaikan pesan kesalahan saat mereka menemui masalah. Jika Anda mendapatkan pesan, prompt, atau kesalahan biasa saat mencoba mengirim MMS, Anda harus mencatatnya (tuliskan secara akurat jika memungkinkan) sehingga Anda dapat meneruskannya kepada kami atau pihak lain yang akan membantu. Setelah MMS berhenti berfungsi, biasanya ada alasan khusus untuk itu dan pesan kesalahan adalah cara yang baik untuk mengarahkan Anda ke arah pemecahan masalah Anda. Anda mungkin menerima pesan kesalahan yang mengatakan bahwa ada masalah akun atau penagihan yang harus Anda selesaikan terlebih dahulu. Itu bisa berarti bahwa masalahnya mungkin tidak khusus perangkat sehingga Anda dapat melewati langkah-langkah lainnya dan langsung melanjutkan untuk mendapatkan bantuan dari operator Anda.

Aktifkan data seluler

MMS saat ini sudah usang mengingat banyak aplikasi yang dapat memberikan layanan yang lebih baik. Karena masih banyak orang yang menggunakannya, operator jaringan terus mendukung MMS menggunakan layanan data seluler mereka. Tidak seperti teks biasa, mengirim dan menerima MMS membutuhkan data seluler, jadi Anda ingin memastikannya berfungsi. Anda dapat melakukannya dengan memeriksa aplikasi yang memerlukan internet untuk berfungsi. Misalnya, jika aplikasi Youtube Anda tidak dapat melakukan streaming video setelah mengaktifkan data seluler, itu berarti perangkat Anda tidak dapat terhubung ke internet. Inilah alasan mengapa MMS berhenti berfungsi. Jika ini masalahnya, Anda perlu berbicara dengan operator Anda sehingga mereka dapat mengidentifikasi penyebab masalahnya. Data seluler biasanya memerlukan langganan sehingga mungkin ada masalah dengan akun atau jaringan Anda. Sekali lagi, Anda tidak ingin membuang waktu Anda melakukan langkah pemecahan masalah yang tidak perlu untuk yang satu ini dan Anda harus segera menghubungi operator Anda.

Periksa panggilan suara

Jika Anda tidak dapat membuat atau menerima panggilan suara, data seluler atau MMS mungkin tidak berfungsi dengan baik. Cobalah untuk menelepon dan lihat apakah semuanya baik-baik saja.

Beberapa kemungkinan penyebab mengapa panggilan suara mungkin tidak berfungsi termasuk yang berikut ini:

1. Jangkauan jaringan tidak memadai
2. Ada masalah jaringan sementara
3. Ada kesalahan di pihak penerima
4. Jaringan yang dipilih di luar jangkauan
5. Mode jaringan yang dipilih tidak tersedia
6. Roaming tidak diaktifkan dalam skema harga Anda
7. Tidak ada kredit pada kartu telepon prabayar Anda
8. Nomor Anda telah ditangguhkan
9. Mode penerbangan diaktifkan
10. Panggilan tetap dihidupkan
11. Ponsel Anda kelebihan beban karena alasan yang tidak diketahui
12. SIM Anda rusak

Pasang kembali kartu SIM (untuk menyegarkan APN)

Terkadang, melepaskan kartu SIM dapat menghilangkan bug jaringan sementara. Ini juga dapat memaksa perangkat untuk mengonfigurasi APN atau Nama Titik Akses. Kami menyarankan Anda melakukannya jika langkah pemecahan masalah di atas tidak membantu sejauh ini.

Atau, Anda dapat memeriksa dan mengubah APN secara manual (jika ada sesuatu yang tidak ditentukan oleh operator Anda). Jika Anda ingin melakukan ini, hubungi operator Anda sehingga Anda dapat mengambil nilai APN yang benar dari mereka. Secara default, APN secara otomatis ditambahkan ke perangkat setelah kartu SIM dimasukkan.

Gunakan SIM lain

Cara lain untuk mengatasi masalah ini adalah dengan mengganti kartu SIM, terutama jika Anda mencurigai hal itu menyebabkan masalah. Jika Anda telepon lain dari operator yang sama, coba gunakan SIM-nya di Note9 Anda.

Perlu diingat bahwa trik kartu SIM hanya berlaku untuk perangkat GSM. Perangkat CDMA mungkin mendapatkan atau tidak mendapatkan keuntungan dari langkah pemecahan masalah ini karena cara perangkat lunaknya dirancang.

Beri ruang untuk pesan baru

Jika Anda sering mengirim dan menerima MMS, mungkin aplikasi perpesanan teks telah kehabisan ruang. Utas percakapan yang menyertakan MMS (foto, video, dokumen) dapat memakan banyak ruang. Pastikan untuk menghapus utas lama untuk memberi jalan bagi utas baru.

Hapus cache aplikasi pesan teks

Beberapa aplikasi terkadang mengalami kinerja yang buruk jika cache-nya rusak. Hapus cache aplikasi perpesanan dan lihat apa yang terjadi.

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus cache.
8. Mulai ulang Note9 Anda dan periksa masalahnya.

Kembalikan aplikasi pesan teks ke default

Jika menghapus cache aplikasi tidak akan membuat perbedaan, langkah selanjutnya adalah mengembalikan aplikasi itu sendiri ke defaultnya. Melakukannya akan menghapus semua teks dan MMS Anda. Pastikan untuk mendukungnya sebelumnya.

Berikut cara mengembalikan aplikasi perpesanan ke defaultnya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus data.
8. Mulai ulang Note9 Anda dan periksa masalahnya.

Verifikasi apakah aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan

Beberapa aplikasi dapat mengganggu Android atau menyebabkan masalah dengan aplikasi lain. Untuk memeriksa apakah Anda memiliki masalah aplikasi pihak ketiga, boot perangkat ke mode aman. Dalam mode ini, semua aplikasi yang diunduh akan ditangguhkan. Jadi, jika ada aplikasi yang buruk, MMS seharusnya berfungsi pada mode aman dan bukan pada mode normal.

Untuk memulai ulang Note9 Anda ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika Note9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Setel ulang pengaturan jaringan

Ini adalah langkah pemecahan masalah utama untuk masalah jaringan apa pun. Pastikan untuk melakukan ini sebelum menghubungi operator Anda. Langkah ini akan melakukan hal berikut:

• Jaringan Wi-Fi yang disimpan akan dihapus.
• Perangkat Bluetooth yang dipasangkan akan dihapus.
• Pengaturan sinkronisasi data latar belakang akan dihidupkan.
• Pengaturan pembatasan data dalam aplikasi yang secara manual dihidupkan / dimatikan oleh pelanggan akan diatur ulang ke pengaturan default.
• Mode pemilihan jaringan akan disetel ke otomatis.

Ini adalah langkah-langkah untuk mengatur ulang pengaturan jaringan Anda:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Manajemen Umum> Atur Ulang> Atur ulang pengaturan jaringan.
3. Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Hubungi operator jaringan

Salah satu langkah pemecahan masalah di atas akan membantu memperbaiki masalah. Namun, jika tidak ada yang berfungsi sejauh ini, kami menyarankan Anda untuk mendapatkan dukungan lebih lanjut dari operator Anda. Pasti ada masalah akun atau jaringan yang menyebabkan masalah yang Anda alami.