Isi
Beberapa pengguna Galaxy Note9 melaporkan mengalami masalah dengan perangkat mereka yang melakukan reboot secara acak setelah pembaruan Android 9 Pie. Panduan singkat ini akan memandu Anda melalui langkah-langkah tentang cara memperbaiki masalah ini.
Cara memperbaiki Galaxy Note9 yang reboot secara acak setelah pembaruan Android 9 Pie
Di bawah ini adalah langkah-langkah pemecahan masalah yang harus Anda lakukan ketika menghadapi masalah ini setelah pembaruan Android 9 Pie.
Segarkan cache sistem. Pembaruan terkadang dapat merusak satu set khusus file sementara yang disebut cache sistem. Ini biasanya terjadi jika cache lama diperbarui sebagian, atau saat cache baru tidak dapat diintegrasikan sepenuhnya ke dalam cache lama. Jika perangkat Android menggunakan cache sistem yang rusak atau kedaluwarsa, perangkat tersebut mungkin mengalami kesalahan atau melambat secara signifikan saat memuat aplikasi. Dalam kasus yang ekstrim, perangkat dapat berkinerja buruk atau melakukan boot ulang sebelum waktunya.Untuk memastikan bahwa Android Anda memiliki cache sistem yang baik, coba bersihkan partisi cache. Begini caranya:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
- Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Amati pada Safe Mode. Terkadang, aplikasi pihak ketiga yang buruk dapat menyebabkan masalah karena alasan yang disebutkan di atas. Jika Anda baru-baru ini menginstal aplikasi, coba lihat apakah menghapusnya akan memperbaiki masalah. Jika tidak, lanjutkan dan periksa apakah ada orang lain yang mungkin disalahkan. Untuk melakukan itu, Anda ingin mem-boot ponsel ke mode aman. Dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga akan ditangguhkan dan tidak dapat dijalankan lagi. Jika masalah tidak terjadi saat Note9 Anda dalam mode aman, Anda dapat bertaruh aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Berikut cara menjalankan Note9 Anda ke mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
Jangan lupa: mode aman memblokir aplikasi pihak ketiga. Jika tidak ada masalah yang Anda sebutkan muncul, itu adalah indikator masalah aplikasi pihak ketiga. Semua aplikasi yang Anda tambahkan setelah awalnya menyiapkan ponsel dianggap pihak ketiga, meskipun itu produk Google atau Samsung. Cobalah untuk memperhitungkannya dalam pemecahan masalah Anda.
Sekarang, jika Anda mencurigai bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan setelah melakukan prosedur mode aman, Anda harus melanjutkan dan mempersempit aplikasi yang dicurigai. Begini caranya:
- Boot ke mode aman.
- Periksa masalahnya.
- Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
- Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
- Jika Note9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.
Periksa apakah terlalu panas. Salah satu alasan mengapa Android dapat melakukan boot ulang secara acak adalah karena terlalu panas. Ini bisa menjadi masalah yang mendasarinya, atau tanda dari sesuatu yang lebih dalam. Panas berlebih dapat disebabkan oleh bug perangkat lunak atau kerusakan perangkat keras. Jika perangkat Anda terlalu panas atau jika suhu internalnya mencapai tingkat tertentu, perangkat dapat mati atau dimulai ulang untuk menghindari kerusakan. Jika Anda memperhatikan bahwa ponsel Anda menjadi hangat tidak nyaman sebelum dimatikan, itu pasti terlalu panas. Artinya, mungkin ada masalah dengan aplikasi, perangkat lunak (Android), atau perangkat keras.
Lap telepon (reset pabrik). Jika ponsel Anda kepanasan, atau jika Anda curiga ada bug perangkat lunak yang menyebabkannya mati sendiri, pertimbangkan untuk mengembalikan perangkat lunak ponsel ke defaultnya. Jika Anda bisa, pastikan untuk membuat cadangan data pribadi Anda terlebih dahulu sebelum menghapus perangkat. Setelah Anda selesai melakukannya, lanjutkan dan kembalikan ponsel ke setelan pabrik. Begini caranya:
- Buat cadangan data Anda.
- Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak bisa mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Recovery Mode. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Daya, tunggu hingga baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum boot ke Mode Pemulihan.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Perbaiki ponsel Anda. Jika Note9 Anda masih reboot secara acak setelah menghapusnya, Anda dapat berasumsi bahwa masalahnya berada di luar kemampuan Anda untuk memperbaikinya. Hubungi Samsung dan periksalah perangkat kerasnya. Perangkat mungkin perlu diperbaiki atau diganti.
