Isi

• Masalah # 1: Cara memperbaiki Galaxy Note8 jika layar sentuh tidak responsif terhadap sentuhan atau S Pen (dan secara acak menunjukkan sentuhan)
• Masalah # 2: Layar sentuh Galaxy Note8 lambat, lambat, memiliki respons yang tertunda

Pos pemecahan masalah hari ini akan membahas salah satu masalah umum pada # GalaxyNote8 - layar sentuh yang lambat atau tidak responsif. Meskipun jumlah laporan tentang masalah ini yang sampai kepada kami tidak terlalu besar dibandingkan dengan masalah lain, menurut kami ada peningkatan jumlah pengguna Note8 yang terpengaruh. Jadi, posting ini mencantumkan hal-hal yang dapat dilakukan pengguna jika menurutnya layar sentuh tidak berfungsi normal seperti yang diharapkan.

Masalah # 1: Cara memperbaiki Galaxy Note8 jika layar sentuh tidak responsif terhadap sentuhan atau S Pen (dan secara acak menunjukkan sentuhan)

Saya memiliki layar sentuh yang tidak responsif dan tidak menentu. dimulai beberapa bulan yang lalu dan sekarang hampir tidak dapat digunakan. Ketik satu huruf dan item acak muncul. Tidak dapat menggulir. Sebagian besar fungsi tidak dapat digunakan. Baterai cepat habis dan panas. Kamera hampir tidak berfungsi. Tidak dapat menggunakan aplikasi karena layar sentuh yang tidak menentu. (Saya mengirimkan ini di iPad teman). Banyak masalah lain terus bermunculan. Apakah hanya perlu pembaruan perangkat lunak? Saya telah mengunduhnya tetapi belum melakukan pembaruan sebenarnya karena ponsel yang khawatir akan mogok. Saya bisa menjelaskan lebih lanjut jika Anda membalas email. Terima kasih. - Marc

Larutan: Hai Marc. Menurut kami pembaruan tidak akan memperbaiki masalah Anda sama sekali. Kami tidak mengetahui riwayat lengkap Note8 Anda, tetapi kami yakin bahwa masalahnya lebih dari sekadar perangkat lunak. Layar sentuh Samsung Galaxy hampir tidak pernah memburuk dan jika terjadi, kebanyakan dari mereka disebabkan oleh kerusakan perangkat keras. Cara terbaik bagi Anda untuk memeriksa apakah semua masalah ini disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak adalah dengan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke defaultnya. Ini dilakukan dengan melakukan reset pabrik. Untuk mengatur ulang pabrik Note8 Anda:

1. Jika memungkinkan, buat cadangan data pribadi Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah perangkat dimulai ulang, atur lagi dan periksa apakah masalahnya kembali. Jika layar sentuh masih tidak menentu dan masalah lainnya muncul kembali, Anda dapat berasumsi bahwa perangkat keras Anda buruk. Anda harus menghubungi Samsung agar mereka dapat memperbaiki atau mengganti Note8 untuk Anda.

Masalah # 2: Layar sentuh Galaxy Note8 lambat, lambat, memiliki respons yang tertunda

Hai, terima kasih atas tawaran bantuan Anda. Masalah saya adalah dengan NOte8 saya dan kecepatan respons layar sentuh. Jadi sepertinya ada jeda kecil yang cukup sehingga terasa salah saat Anda memilih sesuatu atau menekan tombol virtual. Saya pertama kali menyadarinya saat mengetik cepat - saya kehilangan penekanan tombol dan tiba-tiba ada yang salah. Saya rasa itu bukan imajinasi saya karena seseorang menggunakan hal itu begitu banyak setiap hari sehingga kalibrasi respons tertanam dalam kesadaran Anda !!! Ada ide? Saya telah menjatuhkannya beberapa kali - tetapi tentunya itu akan berfungsi dengan baik atau tidak sama sekali? - Johnbroomhall

Larutan: Hai Johnbroomhall. Kamu benar. Ketika datang ke fungsi layar sentuh, itu berfungsi atau tidak. Ini berarti respons layar sentuh yang Anda anggap lambat kemungkinan besar disebabkan oleh sistem umum yang melambat. Kasus seperti itu dapat disebabkan oleh sejumlah faktor, jadi mari kita bahas satu per satu.

Solusi # 1: Soft reset

Terkadang, perangkat Galaxy mungkin tampak melambat jika telah dijalankan dalam waktu lama. Jika Anda cenderung membiarkan ponsel Anda menyala selama berminggu-minggu, pastikan Anda memulai ulang untuk menyegarkan sistem. Atau, Anda dapat melakukan soft reset yang setara virtual dengan "penarikan baterai". Begini caranya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Catatan: Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Juga, tunggu hingga 90 detik sampai reset selesai.

Solusi # 2: Lepaskan pelindung layar

Jika Anda menggunakan pelindung layar, ada kemungkinan hal itu mengganggu fungsi layar sentuh. Hapus dan lihat apakah itu masalahnya. Jika tidak ada layar sentuh pada Note8 Anda sejak awal, lewati ini dan lompat ke solusi berikutnya.

Solusi # 3: Hapus partisi cache

Terkadang, masalah kinerja dan pembekuan disebabkan oleh cache sistem yang rusak. Ini biasanya terjadi ketika cache sistem diperbarui setelah menginstal pembaruan sistem atau setelah instalasi aplikasi. Mungkin memang tidak ada masalah dengan layar sentuh secara fisik. Coba bersihkan partisi cache dan amati bagaimana perangkat Anda berjalan sesudahnya. Untuk menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
9. Periksa masalahnya.

Solusi # 4: Bersihkan RAM

Di atas kertas, perangkat Android termasuk Galaxy Note8 Anda harus dapat mengelola memori (RAM) sendiri, tetapi dalam praktiknya, ini tidak terjadi setiap saat. Beberapa perlambatan sistem disebabkan oleh RAM yang tidak mencukupi sehingga Anda dapat mencoba memeriksa apakah perangkat Anda mengalami kesulitan. Android menggunakan RAM untuk memungkinkan transisi yang mulus antar tugas seperti saat Anda beralih dari satu aplikasi ke aplikasi lain, atau saat Anda meluncurkan yang sama sekali baru. Secara desain, manajemen RAM harus dilakukan secara otomatis tanpa campur tangan pengguna tetapi untuk tujuan pemecahan masalah, Anda dapat mencobanya. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Pemeliharaan perangkat.
3. Ketuk Memori.
4. Setelah Anda berada di bagian Memori, Anda akan melihat tombol BERSIH SEKARANG atau OPTIMALKAN.
5. Nyalakan ulang ponsel dan periksa masalahnya.

Solusi # 5: Kosongkan ruang penyimpanan

Seperti pada kebanyakan perangkat komputasi, ruang penyimpanan yang rendah atau tidak mencukupi sering kali menyebabkan kinerja yang lambat. Itu karena sistem operasi seperti Android terkadang membutuhkan ruang ekstra untuk melakukan tugas. Idealnya, Anda harus menyisakan setidaknya 1GB gratis sepanjang waktu, tetapi jangan khawatir, kami telah melihat Note8 kami bekerja dengan baik tanpa masalah dengan hanya tersisa beberapa ratus MB di perangkat penyimpanan internalnya.

Jika Anda menyimpan banyak foto dan video di telepon, Anda dapat menggunakan kartu microSD untuk menyimpannya. Ini akan membebaskan banyak ruang untuk perangkat penyimpanan internal. Aplikasi yang dapat dioperasikan dengan kartu SD juga harus dipindahkan untuk mencapai tujuan yang sama.

Solusi # 6: Hapus cache dan data aplikasi keyboard

Beberapa pengguna yang mengalami masalah serupa dapat memperbaikinya hanya dengan menangani aplikasi keyboard secara langsung. Jika layar sentuh merespons secara normal saat menggunakan aplikasi lain, masalahnya kemungkinan besar hanya terkait dengan aplikasi keyboard jadi pastikan untuk menghapus cache dan datanya.

Untuk membersihkan cache dari aplikasi yang bermasalah:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya (ikon tiga titik) di kanan atas.
4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi dan ketuk.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol CLEAR CACHE.
8. Mulai ulang S9 Anda.
9. Periksa apakah masalahnya masih ada.

Jika tidak ada yang berfungsi setelah Anda menghapus cache aplikasi keyboard, coba hapus datanya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya (ikon tiga titik) di kanan atas.
4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi dan ketuk.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol HAPUS DATA.
8. Mulai ulang S9 Anda.
9. Periksa apakah masalahnya masih ada.

Solusi # 7: Nonaktifkan pembaruan aplikasi otomatis

Jika Anda memiliki banyak sekali aplikasi yang terpasang dan mereka kebetulan memasang pembaruan saat ini, itu dapat memperlambat sistem secara signifikan. Jika mau, Anda dapat menonaktifkan unduhan otomatis untuk pembaruan aplikasi untuk mencegah hal ini terjadi. Jika Anda memiliki daftar aplikasi yang dapat dikelola (kurang dari 50), lewati saja saran ini.

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara menonaktifkan pembaruan otomatis, berikut caranya:

1. Buka aplikasi Google Play Store.
2. Ketuk Pengaturan Lainnya di kiri atas.
3. Ketuk Pengaturan.
4. Ketuk Perbarui otomatis aplikasi.
5. Pilih Jangan perbarui aplikasi secara otomatis.

Solusi # 8: Periksa aplikasi jahat

Aplikasi dengan kode yang buruk dapat mengganggu sistem operasi dan jika Anda memasangnya, mungkin saja masalah kinerja layar sentuh yang lambat mungkin disebabkan olehnya. Untuk memeriksanya, Anda ingin mem-boot ponsel Anda ke mode aman dan mengamatinya. Dalam mode ini, hanya aplikasi pra-instal yang diizinkan untuk berjalan jadi jika layar sentuh berfungsi dengan baik, Anda dapat bertaruh Anda memiliki masalah aplikasi pihak ketiga.

Untuk memulai ulang ponsel Anda ke mode aman:

1. Dengan Note8 Anda mati tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
2. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
3. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
4. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
5. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
6. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika Note8 Anda masih menolak untuk hidup kembali, ulangi langkah 1-4.

Solusi # 9: Atur ulang semua pengaturan

Menyetel ulang semua pengaturan Note8 Anda memiliki efek yang mirip dengan pengaturan ulang pabrik tetapi tanpa kerumitan menghapus semua data pribadi Anda dan beberapa hal lainnya. Pada dasarnya, seperti mengembalikan ke setelan pabrik, setelan perangkat lunak perangkat Anda akan dikembalikan ke penyiapan defaultnya, jadi jika ada bug perangkat lunak yang tidak mau hilang setelah melakukan semua hal yang kami sediakan di atas, ini mungkin membantu.

Untuk mengatur ulang semua pengaturan pada Note8 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen Umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur ulang pengaturan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS untuk mengonfirmasi.

Solusi # 10: Copot pemasangan aplikasi

Beberapa pengguna berhasil memperbaiki kinerja layar sentuh yang buruk hanya dengan mencopot pemasangan aplikasi. Ingatlah bahwa meskipun Anda tidak secara aktif menggunakan aplikasi, layanan latar belakang yang terkait dengannya mungkin sebenarnya berjalan di latar belakang. Semakin banyak aplikasi yang Anda miliki, semakin besar kemungkinan hal ini terjadi. Jadi, selain mengambil ruang penyimpanan internal, aplikasi yang tidak digunakan atau tidak perlu sebenarnya dapat berdampak negatif pada sistem Anda. Solusinya? Periksa daftar aplikasi Anda dan singkirkan yang sebenarnya tidak Anda butuhkan. Jika Anda memiliki aplikasi yang tidak aktif selama 2 minggu terakhir, mungkin aplikasi tersebut tidak terlalu penting bagi Anda. Mulailah dengan menghapusnya bersama dengan sampah lain di ponsel Anda.

Solusi # 11: Reset pabrik

Jika semua saran di atas gagal untuk memperbaiki masalah, bersihkan ponsel dengan melakukan reset pabrik. Langkah-langkah disediakan di atas.