Isi

• Masalah # 1: Cara memperbaiki masalah data seluler Galaxy Note8: tidak ada sinyal dan terus mengatakan panggilan darurat saja
• Masalah # 2: Cara memperbaiki masalah pembekuan Galaxy Note8: terus-menerus reboot saat terhubung ke wifi
• Masalah # 3: Apa yang harus dilakukan jika Note8 Anda mulai bertingkah setelah jatuh secara tidak sengaja

Halo pemilik Galaxy Note8 (# GalaxyNote8)! Selamat datang di episode pemecahan masalah Note8 hari ini. Akhir-akhir ini kami mengalami beberapa kasus tentang perangkat ini yang bekerja dalam keadaan tertentu. Kami tidak berpikir bahwa kasus yang disebutkan di bawah ini berlaku untuk semua Note8 di seluruh dunia, tetapi karena cukup banyak pengguna yang menyatakan ketidakpuasannya, pos ini untuk mereka.

Masalah # 1: Cara memperbaiki masalah data seluler Galaxy Note8: tidak ada sinyal dan terus mengatakan panggilan darurat saja

Halo Tuan Administrator theDroidguy. Saya memiliki masalah yang membutuhkan keahlian Anda dalam memecahkan kasus android saya .. Sebelum masalah ini muncul, saya tidak dapat menerima atau membuat panggilan, tetapi tidak pernah memiliki akses internet. Jangan pernah mendaftar internet untuk telepon (samsung galaxy note 8) ini. (Dulu saya biasa menelepon operator perusahaan lycamobile dan mendapat panduan untuk telepon ketik LYCAMOBILE di kolom Nama dan LYCAMOBILE.COM.AU di kolom APN - untuk telepon teman saya .. berfungsi). Hari ini setelah saya mengisi ulang lycamobile prabayar saya (Australia) dan ingin menggunakan internet, jadi saya mulai mencari kolom yang sama (seperti yang saya lakukan untuk ponsel teman saya) untuk diisi, tetapi sia-sia. Kemudian saya menelepon operator di mana dia mengatakan bahwa pesan akan dikirim yang akan membantu saya. 2 pesan - Pengaturan telepon Anda sedang dikirim. Jika diminta menerimanya. Jika telepon meminta kata sandi, masukkan 4694. setelah 2 menit muncul pesan lain .. Pengaturan telepon Anda sedang dikirim. Jika diminta menerimanya. Jika ponsel meminta sandi, masukkan 9433. Saya tidak tahu harus mulai dari mana karena saya tidak bisa memahami pesan yang diterima. Kemudian saya secara tidak sengaja menemukan VPN dan mengetuknya .. perintah yang muncul adalah membuat kata sandi yang saya lakukan dan mengonfirmasi ulang ..! Sejak saat itu saya tidak dapat mengakses internet dan bahkan tidak dapat melakukan panggilan keluar .. Sekarang setiap kali saya ingin menggunakan ponsel saya, saya harus memasukkan PIN yang telah saya buat di area VPN, dan di bawah layar ada NO LAYANAN - Pemberitahuan panggilan darurat. Ada juga lingkaran dan? tanda di tempat sinyal (area tanda bar). Bantuan Anda sangat kami hargai. Terima kasih banyak. Saya telah mencoba saran 3 pertama tetapi masih tidak berhasil. Untuk saran ketiga, tampaknya telepon tidak dapat menemukan satu operator pun.

Larutan: Agar data seluler atau internet berfungsi, akun langganan Anda harus disediakan dengan benar oleh operator jaringan Anda terlebih dahulu. Bagian dari seluruh proses penyediaan di sebagian besar jaringan adalah mengirim pesan konfirmasi ke kartu SIM sehingga pengguna kemudian dapat mengaktifkan layanan menggunakan PIN satu kali. PIN ini hanya untuk mengaktifkan layanan seluler Anda dan bukan untuk VPN. VPN adalah metode lain yang memungkinkan perangkat Anda terhubung ke internet. Anda tidak perlu menggunakan VPN untuk mengaktifkan langganan data seluler Anda. Kami menyarankan Anda untuk mematikan VPN atau menghapus yang baru saja Anda tambahkan. Ini pasti alasan mengapa ponsel tidak memiliki sinyal dari operator Anda. VPN memaksa perangkat Anda untuk menggunakan jaringan pihak ketiga sebagai gantinya untuk mendapatkan koneksi internet. Ini melewati jaringan operator Anda sendiri sehingga menimbulkan kesan bahwa tidak ada sinyal sama sekali.

Setelah Anda menghapus VPN atau menonaktifkannya, bicarakan lagi dengan operator jaringan Anda dan tanyakan kepada mereka langkah-langkah spesifik tentang cara mengaktifkan SIM Anda sehingga Anda dapat menggunakan data seluler mereka. Setiap operator memiliki serangkaian langkah tertentu, tetapi satu hal penting untuk dikonfigurasi adalah APN. Secara desain, sebagian besar ponsel diatur untuk secara otomatis mengubah APN setelah kartu SIM dimasukkan sehingga Anda juga dapat mencoba memasukkan kembali SIM terlebih dahulu. Jika itu tidak otomatis menyetel setelan APN yang benar, dapatkan dukungan lebih lanjut dari operator Anda.

Masalah # 2: Cara memperbaiki masalah pembekuan Galaxy Note8: terus-menerus reboot saat terhubung ke wifi

Layarnya membeku kemarin. Mengikuti instruksi Anda yang lain di posting lain, saya telah mencoba "soft reset", membersihkan perangkat & cache aplikasi, memuat perangkat dalam Mode Aman, membersihkan port USB dengan udara kaleng, memasuki Mode Pengembang untuk memeriksa pengaturan USB (pengaturan debug, mode pengaturan). Masalah sebenarnya yang semuanya dimulai sekaligus adalah sebagai berikut:

1. a) Layar ponsel membeku atau reboot terus-menerus, dalam 5 menit setelah dihidupkan (kadang-kadang berhenti saat memuat gambar "Samsung". (Soft reset berfungsi – mematikan dengan tombol turun + power restart.)
2. b) Telepon berfungsi dengan baik ketika * wifi DIAKTIFKAN * dan terhubung ke jaringan rumah saya. Itu bisa bertahan selama lebih dari satu jam tanpa pembekuan.
3. c) Ponsel akan mengisi daya melalui kabel USB, tetapi tidak mungkin untuk menghubungkan perangkat ke komputer melalui kabel yang sama (dengan demikian, tidak mungkin untuk melakukan transfer file atau membuat cadangan). Tidak ada pesan kesalahan; perangkat tidak muncul seperti dulu pada perangkat yang sama (saya mencoba beberapa kabel). Saya sudah memeriksa dan perangkat saya adalah yang terbaru; tampaknya tidak ada aplikasi yang diperbarui di ponsel saya pada hari ini terjadi. Ada ide?

Larutan: Kami dapat melihat bahwa Anda tidak mengikuti semua saran kami terutama pengaturan ulang pabrik. Kami menyarankan Anda melakukannya untuk melihat apakah masalahnya disebabkan oleh bug perangkat lunak.

Sebelum Anda menghapus telepon, Anda dapat mencoba melihat apa yang terjadi setelah Anda mengatur ulang pengaturan jaringan dan semua pengaturan. Berikut cara melakukannya:

Cara mengatur ulang pengaturan jaringan Galaxy Note8

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum> Setel ulang pengaturan.
3. Ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Cara mengatur ulang semua pengaturan

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum> Setel ulang pengaturan.
3. Ketuk Atur ulang pengaturan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Reset pabrik

Jika tidak ada yang berubah setelah menghapus pengaturan, Anda harus mempertimbangkan untuk melakukan reset pabrik. Cobalah untuk melihat apakah Anda dapat mengunggah data penting Anda ke cloud melalui wifi atau data seluler terlebih dahulu. Jika Anda tidak dapat membuat cadangan dengan mengupload, coba gunakan kartu SD. Setelah Anda menyalin cadangan, lakukan langkah-langkah di bawah ini untuk mengembalikan Note8 ke setelan pabrik:

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah # 3: Apa yang harus dilakukan jika Note8 Anda mulai bertingkah setelah jatuh secara tidak sengaja

Sekitar dua bulan yang lalu telepon saya jatuh dari tempat tidur. Telepon beroperasi secara normal setelah itu tetapi biasanya menjadi sedikit panas. Saya membawa telepon ke pusat layanan mereka mengatakan ini bukan masalah karena telepon cenderung menjadi lebih hangat. Tapi saya bersikeras bahwa sebelum menjatuhkan telepon tidak menjadi hangat ini. Mereka mengatakan untuk mengganti powerboard yang kira-kira setengah dari biaya ponsel tetapi masalah pemanasan ini tidak akan memengaruhi kinerja ponsel saya dan saya dapat menyesuaikannya. Maju cepat ke 2 minggu yang lalu, kami mengalami banyak kelembaban di udara karena musim hujan telah dimulai. Telepon macet dua kali dalam sehari dan restart. Saya melakukan pencadangan lengkap dan melakukan reset pabrik.

Setelah ini telepon beroperasi secara normal tetapi dengan pemanasan di sekitar wilayah kamera dan baterai terkuras lebih cepat, ini bertahan sekitar 12 jam di mana sebelumnya biasanya memberi saya sekitar 20 jam pada pengisian daya hampir penuh. Minggu lalu, tiba-tiba setelah menggunakan ponsel dengan sisa baterai 40% dan membuka facebook macet dan tidak mau mati dengan menekan tombol power. Ini dimulai ulang setelah sekitar 5 menit dan beroperasi secara normal. Setengah jam kemudian layar menjadi hitam total. Tidak ada kombinasi penekanan tombol yang akan menghidupkan telepon.

Saya sekali lagi membawa telepon ke pusat layanan dan mereka mengatakan prosesor tidak menerima daya dan powerboard dan baterai perlu diganti yang biayanya sekitar biaya telepon saat ini. Saya membawa pulang perangkat dan meninggalkannya selama 2 hari.

Pada hari ketiga saya mencoba menyalakannya dengan menekan volume bawah + power + home layar menjadi hidup dan menunjukkan mode pembaruan perangkat lunak khusus. Saya menekan batal dan telepon memulai ulang tetapi layar tetap hitam yang disebabkan oleh baterai yang benar-benar habis. 2 jam kemudian saya menghubungkan telepon dan mulai mengisi daya. Ketika itu 7% saya mencabut dan menyalakannya untuk mengambil cadangan kontak saya. Telepon bertahan 40 detik sebelum dimatikan hingga 0%.

Setelah ini saya telah mencoba beberapa kali untuk menghidupkan telepon, kadang-kadang boot dan kadang-kadang tidak. Kadang-kadang tidak menerima kabel pengisian daya dan macet di kotak baterai dengan tanda petir dan tidak akan pergi ke persentase berikutnya dengan animasi lingkaran. Ketika itu boot, itu secara acak membeku atau memulai ulang. Saya membaca bahwa update terbaru Orea memiliki Layanan Gear VR yang tidak berfungsi dan menggunakan banyak daya pemrosesan. Saya mencoba menonaktifkannya tetapi begitu saya mencapai aplikasi yang mengatur telepon membeku dan dimatikan. Aku akan mencoba lagi. Mohon beri tahu apa yang harus menjadi langkah saya selanjutnya. Apakah karena kelembapan atau baterai saya rusak?

Larutan: Sebagai pengguna akhir, hanya banyak yang dapat Anda lakukan saat memecahkan masalah Android Anda. Kami memahami bahwa Anda tidak ingin melakukan perbaikan, tetapi kami khawatir ini adalah tindakan terbaik untuk Anda. Paling-paling, reset pabrik adalah pemecahan masalah utama untuk Anda. Jika masalah tetap ada setelah itu, Anda dapat berasumsi bahwa pasti ada kerusakan perangkat keras di suatu tempat. Untuk mengetahuinya, teknisi perlu memeriksa telepon secara fisik dan menjalankan diagnosa di atasnya. Karena masalah dimulai setelah telepon jatuh secara tidak sengaja, kemungkinan besar perangkat keras yang buruk ada di belakangnya. Kami tidak dalam posisi untuk memberi tahu Anda apa masalahnya, jadi sebaiknya Anda mengizinkan Samsung atau toko layanan independen untuk memeriksa perangkat. Masalahnya mungkin di luar masalah baterai sederhana dan mungkin melibatkan komponen lain. Jika Anda menginginkan resolusi permanen, pastikan untuk membiarkan seorang profesional melihat Note8 Anda.