Isi

• Masalah: Galaxy J7 berhenti mengisi daya (tidak ada ikon pengisian daya dan tidak mau hidup)

Apakah Galaxy J7 Anda mati secara misterius setelah menolak mengisi daya? Dalam banyak kasus, masalah seperti ini disebabkan oleh perangkat keras yang buruk, yang berarti perbaikan atau penggantian mungkin diperlukan untuk memperbaikinya. Jangan khawatir karena terkadang, perangkat lunak juga bisa menjadi penyebabnya. Pelajari cara memecahkan masalah yang berhubungan dengan perangkat lunak di bawah ini.

Masalah: Galaxy J7 berhenti mengisi daya (tidak ada ikon pengisian daya dan tidak mau hidup)

Saya menjaga ponsel saya tetap dioptimalkan dengan baik dengan sesekali membersihkan cache dan menyalakannya kembali dari waktu ke waktu. Dan baru-baru ini saya mencoba mengisi daya ponsel saya, tetapi saya perhatikan baterainya terus terkuras bahkan saat saya sedang mengisinya. Saya tidak terlalu memikirkannya karena itu terjadi sebelumnya, entah pengisian lambat atau tidak mengisi daya sama sekali. Cuma kali ini beda karena dikuras sampai 0%. Jadi kemudian saya mencoba membiarkannya mengisi daya dan itu akan menunjukkan ikon pengisian tetapi tidak pernah ada kemajuan selain saat saya perhatikan itu terisi 1% ketika saya menekan tombol beranda, tetapi baterainya habis lagi. Belakangan ini, bahkan tidak lagi menampilkan ikon pengisian daya, itu hanya layar hitam. Saya menekan tombol beranda dan tombol daya, tetapi tidak ada yang benar-benar mati.

Saya tahu ini bukan stopkontak atau pengisi daya itu sendiri karena berfungsi dengan baik dengan ponsel lain. Saya terus memperbarui Samsung J7 saya ke pembaruan sistem terbaru, jadi saya tidak tahu apa yang salah dengannya. Sudah sehari sejak seperti ini. Saya telah berpikir untuk hanya menunggu karena itulah yang saya lakukan terakhir kali. Ponsel saya tidak akan mengisi daya selama beberapa waktu dan kemudian akan mulai berfungsi kembali. Bagaimanapun saya agak khawatir, tolong jawab ini jika Anda bisa.

Larutan: Ada sejumlah kemungkinan alasan untuk masalah seperti ini. Kami memahami bahwa Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah, jadi di bawah ini adalah langkah-langkah yang ingin Anda lakukan lebih lanjut untuk mencari tahu letak masalahnya.

Gunakan satu set aksesori pengisian daya

Untuk masalah seperti masalah Anda, kami bersikeras agar Anda mencoba kabel dan adaptor J7 lain yang berfungsi dengan baik. Bahkan sedikit perbedaan dalam jumlah energi yang ditransfer selama pengisian dapat mengubah perilaku beberapa perangkat saat mengisi daya. Kabel pengisi daya Samsung terdiri dari ratusan kabel kecil di dalamnya. Seiring waktu, kabel ini dapat rusak atau terputus yang menyebabkan gangguan atau kurangnya ampere saat mengisi daya. Hal ini dapat menyebabkan gangguan pengisian atau penghentian penuh untuk pengisian daya. Jika memungkinkan, Anda ingin mendapatkan kabel dan adaptor pengisian resmi baru untuk mengujinya. Jika Anda tidak ingin keluar uang untuk satu set aksesori pengisian daya baru, kunjungi toko Samsung lokal Anda dan gunakan adaptor dan kabel J7 mereka sendiri.

Kalibrasi baterai

Langkah pemecahan masalah ini hanya berlaku jika Anda dapat mengisi daya telepon. Ini mengharuskan baterai terisi penuh jadi lewati saja jika tidak memungkinkan. Ingat, tujuan dari langkah pemecahan masalah ini adalah untuk membantu Sistem Operasi mendeteksi kembali level baterai yang benar. Setelah beberapa waktu, Android mungkin kehilangan jejak daya baterai yang menyebabkan perilaku boot tidak menentu.

Berikut langkah-langkah untuk mengkalibrasi baterai:

1. Kuras baterai sepenuhnya. Ini berarti menggunakan perangkat Anda sampai mati dengan sendirinya dan level baterai membaca 0%.
2. Isi daya telepon hingga mencapai 100%. Pastikan untuk menggunakan peralatan pengisi daya asli untuk perangkat Anda dan biarkan terisi penuh. Jangan mencabut perangkat Anda setidaknya selama dua jam lagi dan juga jangan menggunakannya saat mengisi daya.
3. Setelah waktu yang berlalu, cabut perangkat Anda.
4. Mulai ulang perangkat.
5. Gunakan ponsel Anda sampai benar-benar kehabisan daya.
6. Ulangi langkah 1-5.

Isi daya saat dalam Safe Mode

Meskipun jarang, terkadang, aplikasi yang diunduh dapat mengganggu Android dan menyebabkan masalah. Untuk memeriksa apakah ada masalah aplikasi, coba mulai ulang perangkat ke Safe Mode sebelum mengisi daya. Begini caranya:

1. Isi daya perangkat setidaknya selama 30 menit. Ini untuk meningkatkan daya baterai.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
4. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
5. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
6. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
7. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
8. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
9. Jika Anda berhasil menghidupkan ulang perangkat ke Safe Mode, isi daya lagi hingga baterai mencapai 100%.

Jika perangkat Anda tampaknya berfungsi dengan baik pada mode aman tetapi tidak pada mode normal, itu berarti aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika J7 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Kembalikan default perangkat lunak

Untuk mengetahui apakah bug aplikasi atau perangkat lunak mencegah perangkat untuk mengisi daya, Anda mungkin perlu menghapusnya dan mengembalikan perangkat lunaknya ke default. Jika ponsel tidak mau hidup dan Anda tidak dapat mengakses menu Pengaturannya, maka Anda dapat mencoba untuk melihat apakah Anda dapat menghapusnya melalui Mode Pemulihan. Di bawah ini adalah dua cara untuk mengatur ulang pabrik Galaxy J7 Anda.

Reset pabrik melalui Pengaturan

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cadangkan dan setel ulang.
4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
5. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Ketuk Reset data pabrik.
7. Ketuk Setel ulang perangkat.
8. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
9. Tap Lanjutkan.
10. Ketuk Hapus semua.

Reset pabrik melalui Mode Pemulihan (master reset)

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Ganti baterainya

Langkah pemecahan masalah terakhir yang dapat Anda lakukan di pihak Anda adalah mengganti baterai. Ini mudah dilakukan karena Galaxy J7 memiliki baterai yang bisa dilepas. Pastikan untuk mendapatkan baterai dari toko resmi Samsung.

Kirim telepon masuk

Jika tidak ada yang berhasil pada saat ini, Anda dapat berasumsi bahwa masalahnya tidak dapat diperbaiki di pihak Anda. Hubungi Samsung untuk perbaikan atau penggantian.