Isi

• Masalah hari ini: Galaxy J7 Prime tidak akan mengirim teks, terus mengatakan "gagal" saat mengirim SMS

Apakah Anda mengalami masalah saat mengirim teks atau MMS di # GalaxyJ7Prime Anda? Panduan pemecahan masalah hari ini akan memandu Anda melalui langkah-langkah yang dapat Anda coba jika J7 Prime Anda tidak dapat mengirim SMS, atau, seperti kasus yang disebutkan di bawah, secara acak berhenti mengirim dan terus menampilkan pesan "gagal".

Masalah hari ini: Galaxy J7 Prime tidak akan mengirim teks, terus mengatakan "gagal" saat mengirim SMS

Masalahnya adalah masalah yang terputus-putus tetapi berulang. Dengan penerimaan yang baik baik nirkabel maupun internet, pengiriman pesan teks terkadang akan gagal beberapa kali. Tadi malam butuh 11 kali percobaan untuk mengirim SMS. Kami memiliki telepon yang identik dan untuk menguji kami akan mengirim teks dari lokasi yang sama dan satu telepon berhasil beberapa kali dan satu akan gagal beberapa kali> Pesan di telepon hanya "gagal". Seperti yang saya katakan, itu terputus-putus dan tampaknya tidak memiliki pola apa pun. Ada ide? Sudah menggunakan saran "Kiat Cepat" Anda. Terima kasih sebelumnya. - Victor

Larutan: Hai Victor. Jika Anda yakin memiliki sinyal seluler yang baik setiap kali J7 gagal mengirim SMS, ada kemungkinan besar masalahnya terkait dengan telepon. Meskipun kami tidak dapat sepenuhnya menghilangkan kemungkinan masalah sisi jaringan dalam kasus ini, masalah Anda mungkin ada hubungannya dengan perangkat. Ini berarti Anda perlu memfokuskan pemecahan masalah Anda pada ponsel Anda. Berikut adalah rekomendasi kami.

Solusi # 1: Paksa restart

Masalah jaringan terkadang berkembang jika perangkat telah berjalan dalam waktu lama. Untuk meminimalkan kemungkinan mengalami masalah seperti yang Anda alami, pertimbangkan untuk memulai ulang J7 Anda dan lihat apa yang terjadi. Berikut cara melakukannya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Catatan: Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Juga, tunggu hingga 90 detik sampai reset selesai.

Solusi # 2: Pasang kembali kartu SIM

Beberapa masalah terkadang tidak dapat dijelaskan secara logis. Misalnya, beberapa pengguna telah melaporkan bahwa mereka dapat memperbaiki masalah pengiriman dan penerimaan hanya dengan melepas dan memasukkan kembali kartu SIM mereka. Bagi kami, itu tidak benar-benar memberikan penjelasan yang meyakinkan tetapi karena berhasil untuk orang-orang ini, kami harus merekomendasikannya juga. Sebenarnya, kami yakin ini dapat berfungsi dalam kasus ini hanya karena memasang kembali kartu SIM - dengan memutuskan dan menyambungkan kembali - sebenarnya adalah salah satu cara untuk menyegarkan pengaturan seluler di perangkat. Jika bug pengiriman SMS disebabkan oleh pengaturan seluler yang sudah usang, memasang kembali kartu SIM dapat memaksa perubahan untuk selamanya. Jadi, tanpa banyak basa-basi, kami menyarankan Anda melakukan langkah sederhana ini jika reboot paksa perangkat Anda tidak akan berfungsi sama sekali.

Jika Anda menggunakan telepon CDMA, yang tidak bergantung pada kartu SIM untuk menyimpan informasi pelanggan seperti telepon GSM, memasang kembali kartu SIM hanya dapat mempengaruhi kemampuan 4G / LTE perangkat Anda sehingga Anda dapat melewati ini.

Solusi # 3: Setel ulang pengaturan jaringan

Selain memasang kembali kartu SIM, cara terbaik untuk mengatur ulang pengaturan jaringan J7 Anda adalah dengan masuk ke dalam Pengaturan. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur ulang pengaturan jaringan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.
6. Mulai ulang J7 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi # 4: Hapus utas pesan lama

Meskipun menimbun pesan lama tidak secara teknis menyebabkan masalah pengiriman SMS, menyimpan terlalu banyak pesan dapat menyebabkan masalah penyimpanan. Setiap aplikasi perpesanan memiliki penyimpanan yang dialokasikan terbatas yang disisihkan oleh sistem operasi. Jika Anda memiliki terlalu banyak pesan, ini dapat mencegah aplikasi menerima atau mengirim pesan. Pastikan untuk menghapus pesan lama untuk memastikan kotak masuk dan kotak keluar memiliki ruang penyimpanan yang cukup untuk pesan baru. Karena masalah terjadi tanpa pola, Anda mungkin perlu mengamati perangkat Anda selama beberapa waktu sebelum Anda dapat menentukan apakah saran ini berfungsi atau tidak.

Solusi # 5: Hapus cache aplikasi perpesanan

Jika masalah tetap ada saat ini, hal baik berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah menghapus cache aplikasi perpesanan yang Anda gunakan. Berikut cara melakukannya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
3. Ketuk Lainnya di sisi kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Setelah masuk, cari aplikasi perpesanan yang Anda gunakan dan ketuk.
6. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
7. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
8. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol CLEAR CACHE. Ketuk itu.
9. Mulai ulang J7 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi # 6: Hapus data aplikasi perpesanan

Tidak seperti mengosongkan cache aplikasi perpesanan Anda, menghapus data akan menyebabkan penghapusan total pesan Anda. Jika Anda tidak ingin kehilangan pesan teks Anda, pastikan untuk mencadangkannya terlebih dahulu. Samsung cloud memungkinkan Anda menyimpan hingga 1000 pesan di cloud, jadi kami menyarankan Anda untuk menggunakannya. Buka saja Pengaturan> Cloud dan akun. Jika Anda memiliki banyak pesan, kami sarankan Anda menggunakan Samsung Smart Switch. Dengan cara ini, Anda dapat menyimpan salinan tidak hanya pesan tetapi juga seluruh kebutuhan telepon.

Setelah Anda mencadangkan pesan, ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus data aplikasi Anda:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
3. Ketuk Lainnya di sisi kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Setelah masuk, cari aplikasi perpesanan yang Anda gunakan dan ketuk.
6. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
7. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
8. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol CLEAR DATA. Ketuk itu.
9. Mulai ulang J7 Anda dan periksa masalahnya.

BACA: Cara membuat cadangan dari perangkat Samsung ke komputer Anda melalui Smart Switch

Solusi # 7: Mode aman

Langkah pemecahan masalah selanjutnya ini bisa sedikit menuntut dalam hal waktu Anda karena melibatkan pengamatan untuk beberapa waktu. Seperti yang mungkin Anda ketahui, saat S8 Anda dalam mode aman, Anda hanya dapat menggunakan aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya. Jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan Samsung, aplikasi ini akan berfungsi dengan baik saat Anda mem-boot perangkat ke mode aman. Namun, kemungkinan penyebabnya tidak akan begitu jika Anda dapat mengirim teks secara normal tanpa gagal, Anda dapat bertaruh aplikasi yang harus disalahkan. Kuncinya di sini adalah mengamati ponsel Anda untuk sementara waktu terutama karena masalah terjadi secara acak. Cobalah untuk mereplikasi masalah sebaik mungkin dengan mengirim pesan kapan pun Anda bisa. Lakukan ini setidaknya selama 24 jam untuk melihat perbedaannya.

Untuk memulai kembali ke mode aman:

1. Dengan J7 Prime Anda mati, tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
2. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
3. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
4. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
5. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
6. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika J7 Anda masih menolak untuk hidup kembali, ulangi langkah 1-4.

Solusi # 8: Reset pabrik

Masalah SMS seperti kasus Anda biasanya tidak perlu dikembalikan ke setelan pabrik, tetapi jika masalah masih berlanjut hingga saat ini, Anda harus melakukannya untuk mencari tahu apakah masalahnya terkait perangkat lunak atau tidak. Dan seperti dalam melakukan mode aman, pastikan Anda mengamati telepon selama 24 jam setelah melakukannya untuk melihat apakah Anda benar atau tidak.

1. Buat cadangan data pribadi Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi # 9: Hubungi operator Anda

Terakhir, jika semua solusi yang kami rekomendasikan di atas tidak membantu, Anda harus melaporkan masalah tersebut ke operator Anda. Ingat, Anda telah membahas semua kemungkinan penyebab yang dapat disebabkan oleh ponsel Anda. Itu meninggalkan masalah jaringan sebagai satu-satunya kemungkinan yang tersisa. Kami tidak dapat mengatakan dengan tepat apa masalah jaringan ini, tetapi semoga operator Anda bisa.