Isi

• Masalah: Galaxy A5 (2017) berhenti mengisi daya dan tidak mau hidup setelah menginstal aplikasi

Ada banyak penyebab mengapa perangkat Android tiba-tiba berhenti mengisi daya atau tidak mau hidup sama sekali. Dalam artikel pemecahan masalah hari ini, kami menghadirkan kasus lain tentang Galaxy A5 yang gagal mengisi daya atau menyala setelah aplikasi dipasang. Apakah penyebab utamanya adalah aplikasi itu sendiri atau hal lain yang perlu diketahui pengguna. Peran kami adalah menyediakan serangkaian langkah pemecahan masalah untuk membimbingnya.

Masalah: Galaxy A5 (2017) berhenti mengisi daya dan tidak mau hidup setelah menginstal aplikasi

Ponsel Samsung Galaxy A5 (2017) saya berfungsi sempurna sampai saya mengunduh aplikasi bernama Velociraptor yang membantu mengubah kilometer menjadi mil untuk membantu navigasi. setelah sehari saya perhatikan setelah menggunakan navigasi ketika telepon tidak digunakan, telepon sangat panas. saya mematikan aplikasi baru. keesokan harinya saya menggunakan telepon untuk navigasi dan telepon memanas lagi. setelah beberapa waktu ponsel mati dengan sendirinya dan tidak dapat mengisi daya atau menyala lagi. apa kemungkinan penyebabnya? itu kerusakan yang bisa diperbaiki? Mohon saran. Terima kasih.

Larutan: Kami memeriksa banyak ulasan tentang aplikasi ini di Google Play Store tetapi tidak dapat menemukan laporan yang mirip dengan kasus Anda. Masalah pada ponsel Anda mungkin terjadi secara tidak sengaja setelah memasang aplikasi, yang berarti sudah ada masalah yang berkembang bahkan sebelum aplikasi dipasang, atau ada bug pengkodean baru-baru ini di aplikasi Velociraptor yang perlu diatasi. Saat ini, yang ingin Anda lakukan adalah memeriksa apakah Anda dapat menghidupkan kembali ponsel atau tidak. Jika Anda dapat melakukannya, maka itulah saatnya Anda melakukan tindak lanjut pemecahan masalah untuk memeriksa kemungkinan apakah itu masalah aplikasi.

Reboot paksa

Ini harus menjadi langkah pemecahan masalah pertama yang ingin Anda lakukan. Restart normal mungkin tidak berfungsi dalam kondisi ponsel Anda saat ini, jadi Anda ingin mensimulasikan efek "penarikan baterai". Berikut cara melakukannya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Isi daya menggunakan set kabel dan adaptor lain

Jika ada masalah dengan aksesori pengisian daya saat ini, yang ingin Anda lakukan selanjutnya adalah mencoba satu set pengisi daya dan kabel USB baru. Jika memungkinkan, gunakan hanya kabel dan adaptor Samsung yang resmi dan diketahui berfungsi. Jika Anda tidak dapat meminjamnya, kunjungi toko Samsung setempat dan coba lihat apakah Anda dapat mengisi daya ponsel di sana.

Bersihkan port pengisian daya

Jika ponsel Anda sering terkena elemen (debu, air, panas, dll), kotoran, serpihan, kelembapan, atau cairan dapat terkumpul di port pengisian daya. Seiring waktu, benda asing ini dapat menghalangi kabel pengisi daya dan menyebabkan masalah daya dan pengisian daya. Cobalah untuk memeriksa pelabuhan untuk tanda-tanda kerusakan dan kotoran yang jelas. Jika menurut Anda perlu dibersihkan, gunakan sekaleng udara bertekanan. Jangan masukkan apapun ke dalam untuk menghindari kerusakan sistem.

Isi daya dengan komputer

Beberapa pengguna dapat menghidupkan perangkat Android mereka dengan mengisi daya di komputer. Jika Anda belum mencobanya, pastikan untuk melakukannya. Mudah, sederhana untuk dilakukan dan tidak membutuhkan banyak usaha. Pastikan untuk mengisi daya ponsel Anda setidaknya selama 30 menit sebelum mencoba menyalakannya kembali.

Periksa layarnya

Jika ponsel Anda masih menunjukkan tanda-tanda kehidupan dan tidak mati total, masalahnya kemungkinan besar terkait layar. Jika perangkat masih berdering saat Anda memanggil nomor Anda, atau mengeluarkan suara saat ada pesan atau notifikasi masuk, Galaxy A5 Anda tidak mati. Mungkin ada masalah layar dan itulah yang ingin Anda tangani selanjutnya.

Mulai ulang ke mode boot alternatif

Jika ponsel tidak mati total tetapi layar tetap hitam sepanjang waktu, ada kemungkinan bug perangkat lunak mencegah layar berfungsi normal pada mode biasa. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, coba lihat apakah layar berfungsi pada Mode Pemulihan atau Mode Download. Ini adalah dua lingkungan perangkat lunak terpisah yang bekerja secara independen dari Android. Jika ada bug sistem operasi di balik masalah, layar akan tetap berfungsi jika Anda memuat Recovery atau Download Mode.

Cara mem-boot Galaxy A5 ke Mode Pemulihan

1. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak bisa mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Recovery Mode. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Daya, tunggu hingga baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum boot ke Mode Pemulihan.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Jika Anda beruntung dan logo Android hijau muncul, lepaskan semua kunci (‘Menginstal pembaruan sistem’ akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).

Dalam mode Pemulihan, Anda dapat melakukan reset pabrik untuk memperbaiki bug perangkat lunak. Jika layar tetap hitam, coba boot ke Mode Download.

Cara mem-boot Galaxy A5 ke Mode Download

1. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak bisa mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Recovery Mode. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Daya, tunggu hingga baterai ponsel terkuras.Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum boot ke Mode Pemulihan.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Anda akan tahu jika Anda menggunakan Mode Download saat melihat layar yang bertuliskan "Mendownload…". Jika layar hanya berfungsi dalam Mode Download, Anda dapat mencoba mem-flash firmware bawaan untuk memperbaiki masalah. Temukan panduan yang bagus tentang cara melakukannya di perangkat Anda.

Apa yang harus dilakukan jika ponsel menyala kembali

Jika kekuatan Galaxy A5 menjadi hidup setelah melakukan salah satu langkah pemecahan masalah di atas, pastikan untuk memeriksa apakah masalahnya awalnya disebabkan oleh aplikasi Velociraptor. Hapus dan amati telepon selama beberapa hari. Jika aplikasi mulai bekerja secara normal lagi tanpa aplikasi tersebut di sistem, maka itu adalah indikator yang jelas bahwa aplikasi tersebut adalah pelakunya.

Sebagai alternatif, Anda dapat mencoba memulai ulang A5 Anda ke mode aman dan melihat apa yang terjadi. Safe Mode memblokir semua aplikasi yang diunduh. Jika ponsel Anda berfungsi dengan baik pada mode aman, maka salah satu aplikasi Anda menyebabkan masalah.

Jika Anda tidak tahu cara memulai ulang ponsel ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika Galaxy A5 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Jika Galaxy A5 tidak mau hidup sama sekali

Jika tidak ada yang berfungsi dan A5 Anda tetap mati, Anda dapat berasumsi bahwa perangkat keras yang buruk adalah penyebabnya. Hubungi Samsung agar ponsel Anda diperbaiki atau diganti.