Isi

• Masalah # 1: Cara memperbaiki verifikasi dm-verity gagal di Galaxy Note 5
• Masalah # 2: Pabrik Galaxy Note 5 mengatur ulang sendiri
• Masalah # 3: Galaxy Note 5 tidak bisa boot secara normal
• Masalah # 4: Cara melakukan master reset pada Galaxy Note 5
• Berinteraksi dengan kami

Masalah # 1: Cara memperbaiki verifikasi dm-verity gagal di Galaxy Note 5

Seseorang mencoba dan mengacaukan entri sidik jari biasa sehingga telepon meminta saya untuk memasukkan kata sandi cadangan. Saya mencoba kata sandi yang menurut saya masih benar tetapi saya lupa bahwa saya telah mengubahnya. Kemudian teman saya menghapus partisi data dan mengira itu akan meminta sidik jari tetapi sedikit yang dia tahu dia akan menemukan boot loop di mana ponsel tidak bisa boot di luar layar mulai. Kami juga berpikir pengaturan ulang pabrik akan membantu tetapi masih macet di loop boot. Di halaman pemulihan muncul masalah yang mengatakan,

“Verifikasi dm-verity gagal…

Perlu memeriksa DRK dulu… ”

Saya tidak bisa melewati halaman pemulihan ini, mode down load, dan layar boot loop. Meskipun saya ingat kata sandi cadangan sekarang tidak ada cara saya dapat memasukkan atau menggunakannya sekarang. Dan WiFi dan data seluler saya dimatikan.

Tolong bantu. - Mintesinot

Larutan: Hai Mintesinot. Kesalahan "verifikasi dm-verity gagal" adalah indikasi bahwa ada upaya untuk memodifikasi firmware dan dianggap sebagai ancaman keamanan, sehingga telepon menyebabkan upaya tersebut gagal. Dengan kata lain, ponsel sekarang dalam status "tertutup" permanen di mana ia tidak lagi menerima masukan apa pun. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan sekarang adalah menelepon Samsung dan membiarkan mereka menangani situasinya. Pemecahan masalah dan solusi perangkat lunak tingkat lanjut mereka adalah hak milik dan tidak tersedia untuk publik. Jika tidak, cukup minta penggantian telepon.

Masalah # 2: Pabrik Galaxy Note 5 mengatur ulang sendiri

Pagi ini ponsel saya (di dalam mobil, tidak terhubung ke WiFi) memiliki layar hitam dengan tulisan merah yang mengatakan perlu diperbarui. Saat saya mengklik tombol beranda, dikatakan sedang diperbarui, lalu dikatakan telah disetel ulang. Ponsel saya disetel ulang - seperti di reset pabrik! Untungnya, ketika saya memasukkan email saya, hampir semua info saya dapat diambil dari cloud Verizon saya. Namun, saya kehilangan beberapa kontak (2 yang saya tahu sejauh ini) dan tidak dapat menyinkronkan email kantor melalui Outlook. Ini membutuhkan kata sandi setiap 2-3 detik, tetapi saya tahu email sedang diterima. (Saya harus menggunakan Outlook per kebijakan ITCS di sini). Saya tidak dapat menghapus dan menginstal ulang Outlook karena izin perangkat. Telah mencoba menonaktifkannya terlebih dahulu, tetapi tidak berhasil menonaktifkan. Tidak yakin apakah penyetelan ulang itu karena pembaruan atau sesuatu yang lain. Bahkan tidak yakin ponsel saya diperbarui! - Jennifer

Larutan: Hai Jennifer. Kami melihat beberapa laporan yang didokumentasikan kasus serupa di web, dan kami bahkan menerbitkannya satu sebelum setelah pengguna Galaxy Note 4 meminta perhatian kami untuk itu. Saat ini, kami masih dalam proses menyelidiki masalah tersebut dan sepertinya kami tidak dapat menemukan pola umum untuk dapat melacaknya ke penyebab sebenarnya. Beberapa kemungkinan penyebab yang kami cari saat ini termasuk kemungkinan aplikasi bermasalah yang terpasang, kesalahan firmware, atau malware. Salah satu dari ketiganya dapat menjadi pelakunya meskipun kami tidak dapat memastikan yang mana. Jika Anda menerima pembaruan over-the-air dari operator nirkabel Anda, pastikan Anda berbicara dengan mereka tentang hal ini sehingga mereka juga dapat menawarkan dukungan jika mereka mengetahui masalah tersebut.

Sementara itu, biasakan untuk selalu menyimpan backup data pribadi Anda (foto, video, kontak, file, dll) di platform yang berbeda untuk meminimalkan kehilangan data jika masalah ini terulang kembali.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 tidak bisa boot secara normal

Telepon terisi daya sepanjang malam dan pagi ini berfungsi. Saya menurunkan anak-anak di sekolah dan memeriksa telepon saya dan TIDAK ADA apa pun. Saya telah mencoba untuk menutup paksa tanpa hasil. Kadang-kadang akan bergetar seperti dimatikan dan kemudian membuat "suara bel" seperti sedang menyala, tetapi tidak ada apa-apa di layar. Tampaknya terjebak dalam "suara bel" dan akan diputar berulang kali dengan jeda di antaranya. Bel terakhir tidak akan berbunyi atau akan terputus dengan suara “listrik”. Lampu LED biru menyala dan tidak berkedip. Saya tidak membawa pengisi daya dinding, tetapi ketika saya mencolokkannya ke dalam mobil, tidak terjadi apa-apa. Saya sudah melakukan power down menggunakan tombol power dan volume down serta power, volume down, home tanpa respon… Saran? - Rene

Larutan: Hai Rene. Jika Anda tidak dapat lagi mem-boot ponsel secara normal saat ini, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mencoba master reset. Karena Anda akan melakukan ini dalam mode pemulihan dan bukan dalam mode boot normal, ada kemungkinan besar ini akan berhasil. Ingatlah bahwa prosedur ini akan menghapus semua yang ada di perangkat penyimpanan internal. Jika Anda tidak membuat salinan data Anda seperti video, foto, dll, Anda akan kehilangannya. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan reset master untuk Note 5:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
• Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Masalah # 4: Cara melakukan master reset pada Galaxy Note 5

Hai Droid Guy. Dalam upaya untuk mengosongkan lebih banyak ruang, saya menonaktifkan banyak aplikasi yang tidak saya gunakan tetapi dipasang di pabrik. Mengabaikan peringatan bahwa menonaktifkan aplikasi semacam itu dapat menyebabkan ponsel tidak berfungsi dengan baik, saya melanjutkan dan menonaktifkan. Saya memulai ulang ponsel saya tetapi sekarang tidak mau hidup. Itu terjebak dalam upaya abadi untuk memulai. Saya mencoba instruksi booting ulang pabrik tetapi layar yang muncul memiliki peringatan tentang "menginstal OS yang berbeda". Saya tidak memiliki OS lain untuk dipasang, jadi saya cukup menekan tombol volume bawah untuk membatalkan.

Apa yang harus saya lakukan? - Menuntut

Larutan: Hai Sue. Anda tidak mengikuti prosedur yang benar untuk boot dalam mode pemulihan, di mana Anda dapat melakukan reset pabrik. Anda malah mencoba mengakses mode download, itulah sebabnya ponsel menampilkan pesan "menginstal OS yang berbeda". Pastikan untuk mengikuti instruksi yang diberikan kepada Rene di atas tentang cara melakukan master reset.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.