Isi

• Masalah # 1: Galaxy S6 yang dibeli dari AS tidak dapat mengirim dan menerima MMS di Australia
• Masalah # 2: Galaxy S6 tidak dapat mengirim dan menerima SMS dan MMS
• Masalah # 3: Galaxy S6 menerima SMS dan MMS terlambat
• Masalah # 4: Galaxy S6 mengirim ulang pesan teks dan foto yang dikirim sebelumnya
• Masalah # 5: Galaxy S6 tidak menerima foto dan video dari iPhone
• Masalah # 6: SMS tertunda di Galaxy S6
• Masalah # 7: Galaxy S6 terus gagal mengirim SMS saat tidak terhubung ke Wi-Fi
• Masalah # 8: Galaxy S6 dan fitur Pengetikan Suara
• Masalah # 9: Verizon Galaxy S6 dengan AT&T SIM tidak dapat mengirim dan menerima MMS
• Berinteraksi dengan kami

Postingan kami hari ini membahas masalah yang dikirim oleh beberapa anggota komunitas kami yang mengalami masalah dengan # GalaxyS6 mereka. Masalah SMS dan MMS dapat mengganggu jadi kami menerbitkan beberapa pemecahan masalah dasar yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya.

Masalah # 1: Galaxy S6 yang dibeli dari AS tidak dapat mengirim dan menerima MMS di Australia

Pada perjalanan baru-baru ini ke AS, saya membeli Samsung Galaxy 6 langsung dari BestBuy. Saya membawanya kembali ke Australia dan memasukkan chip Australia saya. Saya tidak bisa mendapatkan internet atau menerima atau mengirim MMS.

BISA hanya mendapatkan Internet di Wi-Fi.

Saya menelepon Samsung Australia dan provider saya. Mereka berdua mengatakan itu masalah band dan tidak bisa diselesaikan.

Saya memberikan ponsel saya kepada seorang anak berusia 16 tahun dan dia, dalam 10 menit, dapat menggunakan Internet saya menggunakan data seluler.

Dia masuk dan mengubah beberapa pengaturan titik akses.

Jadi internet saya berfungsi dengan baik. Saya dapat mengirim dan menerima SMS tetapi saya tidak dapat mengirim atau menerima MMS.

BISAKAH ANDA MEMBANTU MASALAH MMS? Terima kasih. - Evan

Larutan: Hai Evan. Sebelum Anda mengatasi masalah MMS, penting untuk memverifikasi apakah fungsi panggilan berfungsi di perangkat. Ini adalah langkah pertama yang penting. Jika panggilan suara dinonaktifkan atau dibatasi oleh jaringan Anda, kemungkinan besar Anda juga tidak akan menggunakan fitur MMS.

Setelah Anda menetapkan bahwa Anda dapat membuat dan menerima panggilan suara, langkah selanjutnya adalah memeriksa apakah data seluler berfungsi di S6 Anda. Jika ponsel tidak dapat terhubung ke internet, ponsel juga tidak dapat menerima MMS. Ini karena notifikasi MMS yang diterima telepon bukanlah MMS itu sendiri, melainkan penunjuk URL web yang “mengarahkan” perangkat ke konten yang disimpan di MMSC (Pusat Layanan Pesan Multimedia). Komunikasi MMS antar perangkat, seperti perangkat Anda dan teman Anda, bekerja melalui jaringan TCP / IP sehingga internet adalah suatu keharusan.

Terakhir, Anda harus memastikan bahwa S6 Anda dikonfigurasi untuk mengirim dan menerima MMS. Ini dilakukan dengan memeriksa nilai APN atau Nama Titik Akses. Coba hubungi penyedia layanan seluler Anda untuk mendapatkan dukungan yang lebih spesifik karena kami tidak memiliki informasi yang benar untuk semua bidang APN.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak dapat mengirim dan menerima SMS dan MMS

Tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks atau gambar. Menelepon dukungan teknis di telepon selama 3 atau 4 jam, mereka tidak yakin ada masalah.

Pergi ke pusat perbaikan, mereka melihat masalah dan mencoba menelepon dukungan 2 jam lagi dan dukungan teknis masih yakin ada masalah. Mereka mengatakan telah memperbaikinya, masih tidak dapat mengirim atau menerima pesan.

Saya telah mencoba semuanya mulai dari mengembalikan ke setelan pabrik hingga mem-boot dalam mode aman, memperbarui nomor pusat pesan, dan setiap solusi lainnya dari 5 halaman pertama Google.

Apa yang bisa saya lakukan saat ini !? - Nick

Larutan: Hai Nick. Jika menghubungi tim dukungan teknis penyedia layanan Anda tidak menyelesaikan masalah, kami ragu apakah masih ada hal lain yang dapat kami lakukan. Karena Anda tidak menjelaskan pemecahan masalah yang dilakukan penyedia layanan Anda, kami berasumsi bahwa tidak ada masalah jaringan dalam kasus ini.

Pertimbangkan untuk mengganti telepon sebagai gantinya untuk melihat perbedaannya.

Masalah # 3: Galaxy S6 menerima SMS dan MMS terlambat

Saya telah menerima pesan teks beberapa jam setelah pengirim mengirimnya. Hari ini saya menerima 6 pesan berbeda pada jam 2:30 pagi dari orang-orang yang tertidur lelap pada waktu itu. Mereka mengirim mereka setidaknya 6 jam sebelumnya. - Arvette

Larutan: Hai Arvette. SMS dan MMS tidak dapat diandalkan. Itu fakta. Sayangnya kedengarannya tidak menguntungkan, tetapi kami bergantung pada komunikasi yang tidak dapat diandalkan. Aspek keandalan (atau tidak dapat diandalkan) komunikasi ini sangat bergantung pada kualitas layanan di jaringan penyedia layanan Anda. Terkadang, pemadaman jaringan dan pemeliharaan rutin dapat menyebabkan penundaan atau bahkan kegagalan pengiriman. Masalah pada pusat layanan pesan juga dapat menyebabkan gangguan layanan.

Ini bukan masalah perangkat keras, atau bahkan masalah firmware. Jika masalah ini berlangsung selama beberapa hari, harap bicarakan dengan operator Anda agar mereka tahu cara meningkatkan kualitas layanan mereka.

Masalah # 4: Galaxy S6 mengirim ulang pesan teks dan foto yang dikirim sebelumnya

Beberapa kali, saat mengirim pesan kepada orang lain (terutama dengan iPhone), pesan atau gambar yang telah saya kirim sebelumnya kepada orang itu akan dikirim ulang. Pesan yang dikirim ulang ini telah lebih dari seminggu dan muncul secara acak. Masalah ini semakin parah. Ini telah mulai menempelkan pesan lama ke dalam tubuh pesan baru sehingga pesan yang saya kirim tidak terkirim seperti yang saya tulis, melainkan campuran pesan lama dan baru. Ini adalah titik di mana pesan yang telah saya kirim mulai sampai ke penerima yang salah sepenuhnya. TOLONG! - Brittany

Larutan: Hai Brittany. Masalah ini mungkin diisolasi ke aplikasi yang Anda gunakan. Untuk memeriksanya, coba hapus cache dan data. Begini caranya:

• Pergi ke pengaturan.
• Lanjutkan ke Aplikasi.
• Pilih Kelola Aplikasi.
• Ketuk tab Semua.
• Pilih nama aplikasi masalah dan ketuk.
• Dari sana, Anda akan melihat tombol Hapus Cache dan Hapus Data.

Masalah # 5: Galaxy S6 tidak menerima foto dan video dari iPhone

Ketika kami baru-baru ini memutakhirkan ponsel kami, suami saya tetap menggunakan iPhone tetapi saya beralih dari iPhone ke Galaxy S6, sebagian besar untuk kamera. Saya tidak dapat menerima gambar atau video dari suami saya atau kerabat saya yang memiliki iPhone. Mohon beri tahu apa yang mungkin salah. Terima kasih. - Janis

Larutan: Hai Janis. Perangkat iOS seperti iPhone menggunakan iMessage untuk berkomunikasi satu sama lain. iMessage, seperti yang Anda ketahui, adalah sistem tertutup dan tidak terintegrasi dengan platform perpesanan SMS dan MMS lainnya dari perangkat lain seperti S6 Anda. jika setelan SMS dan MMS mereka disetel ke default, mereka mungkin tidak benar-benar mengirimi Anda MMS atau SMS mereka. Mereka perlu mengubah pengaturannya di bawah Pengaturan> Pesan> Kirim sebagai SMS.

Untuk lebih banyak utas terkait iMessage, silakan kunjungi Link ini.

Masalah # 6: SMS tertunda di Galaxy S6

Saya perhatikan selama beberapa minggu terakhir bahwa ponsel saya akan menunda pesan teks masuk. Saat saya menerima pesan, waktu akan diberi label mulai dari 10 menit hingga lebih dari satu jam sejak saya benar-benar menerimanya. Ini sangat membuat frustrasi karena saya pikir orang-orang tidak menerima pesan saya, atau orang-orang mengira saya mengabaikan mereka padahal sebenarnya saya tidak menerima pesan sampai satu jam setelah pesan itu dikirim. Saya membersihkan semua cache saya, dan juga melakukan reset pabrik dan tidak ada yang membantu. - Diana

Larutan: Hai Diana. Silakan lihat solusi kami untuk Arvette atas.

Masalah # 7: Galaxy S6 terus gagal mengirim SMS saat tidak terhubung ke Wi-Fi

Hai kawan. Saya membeli S6 saya kurang dari dua minggu lalu. Awalnya semuanya baik-baik saja tetapi lima hari yang lalu saya mulai memperhatikan beberapa masalah. Saya harus perhatikan bahwa teman saya sebagian besar adalah pengguna iPhone sehingga masalah ini telah terjadi dengan iPhone sejauh ini, dan saya tidak yakin apakah itu terjadi dengan ponsel Android.

Tentang masalah ini. Saat saya terhubung ke Wi-Fi semuanya baik-baik saja; namun, kadang-kadang ketika saya terputus (dan umumnya pada waktu yang paling tidak tepat) teks saya tidak akan masuk dan ditandai sebagai "Gagal". Pada saat yang sama, panggilan tidak akan masuk. Telepon akan berdering dan ketika penerima menjawab, kami berdua tidak mendengar apa-apa dan panggilan terputus. Demikian pula jika seseorang memanggil saya, mereka mendengar halo saya sebelum panggilan terputus. Ponsel saya selalu menyatakan terhubung ke 4G selama waktu-waktu ini.

Saya perhatikan bahwa jika saya me-restart telepon saya ada satu atau dua menit di mana saya dapat mengirim teks tetapi dengan cepat kembali gagal. Bagaimanapun saya dapat menerima teks apapun.

Ada ide? - Terima kasih!

Larutan: Masalah ini tampaknya lebih terkait jaringan daripada masalah telepon. Sudahkah Anda meminta dukungan operator Anda? Berapa banyak bilah sinyal yang Anda dapatkan?

Untuk memeriksa apakah ada kesalahan firmware di balik masalah ini, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik. Amati telepon selama beberapa jam setelah pabrik untuk melihat apakah ada bedanya saat Anda mengirim pesan teks atau membuat atau menerima panggilan.

Kami menyarankan Anda untuk tidak menginstal ulang aplikasi segera setelah reset dan selama periode observasi untuk juga mengidentifikasi apakah aplikasi pihak ketiga adalah pelakunya.

Jika tidak ada yang berubah, hubungi operator Anda untuk mendapatkan bantuan.

Masalah # 8: Galaxy S6 dan fitur Pengetikan Suara

Saya dulu memiliki Windows Phone dan dapat membalas dengan suara saya melalui Bluetooth untuk pesan teks. Itu akan membaca kembali teks saya dan menanyakan apakah saya ingin menambahkan lebih banyak, mencoba kembali atau mengirim. Saya sekarang memiliki Samsung Galaxy S6 dan saya tidak lagi dapat melakukan fitur yang saya ketahui ini. Saya dapat meminta pesan teks dikirimkan kepada saya, dibacakan dengan lantang, tetapi untuk membalas, hanya ada pesan default yang dapat saya gunakan. Saya telah ke toko Verizon 3 kali, dan bahkan pergi ke Dealer Ford saya dan tidak ada yang tahu cara memperbaikinya atau jika ada perbaikan. TOLONG! - Lisa

Larutan: Hai Lisa. Pertama-tama, perlu diingat bahwa Windows Phone berbeda dari ponsel Android. Ini berarti bahwa fitur dan fungsi dari satu mungkin tidak ada di tempat lain.

Untuk Anda S6, Android menyediakan fitur Pengetikan Suara Google di mana Anda dapat memberi tahu ponsel Anda untuk mengubah ucapan Anda menjadi teks. Namun fitur tersebut terbatas dan mungkin tidak berfungsi seperti yang dilakukan pada ponsel Windows.

Untuk informasi lebih lanjut tentang fitur Pengetikan Suara Google, silakan kunjungi posting ini.

Masalah # 9: Verizon Galaxy S6 dengan AT&T SIM tidak dapat mengirim dan menerima MMS

Saya menggunakan SIM AT&T di Verizon Galaxy S6. Semuanya berfungsi dengan baik, menelepon, Internet bagus meskipun menunjukkan H, bukan 4G LTE.

SATU-satunya masalah yang saya miliki, saya tidak dapat mengirim atau menerima gambar pada teks saya. Tolong bantu! Terima kasih banyak. - Mike

Larutan: Hai Mike. Anda perlu mengaktifkan data seluler pada ponsel Anda dan mengkonfigurasi pengaturan APN agar MMS berfungsi.

• Pergi ke pengaturan.
• Buka Data Seluler.
• Ketuk Nama Titik Akses.

Masukkan nilai berikut di bidangnya yang sesuai:

Nama: ATT

APN: wap.cingular

Proksi:

Pelabuhan:

Nama pengguna: [email dilindungi]

Kata sandi: cingular1

Server:

MMSC: https://mmsc.cingular.com

Proksi MMS: wireless.cingular.com

Port MMS: 80

PKS: 310

MNC: 410

Jenis Autentikasi:

Jenis APN: default, supl, mms

Protokol APN: Serahkan ke yang Default

Ingatlah bahwa salah satu nilai APN ini dapat diubah oleh operator Anda. Silakan hubungi AT&T untuk informasi lebih lanjut jika nilai di atas tidak akan berfungsi.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.