Isi
Fungsi jaringan dan fitur konektivitas ponsel Anda dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor. Dan ketika ini terjadi, masalah terkait jaringan mulai terwujud. Di antara gejala kesalahan jaringan yang paling umum akan mencakup kesalahan panggilan dan SMS. Diatasi dalam posting ini adalah masalah terkait yang terjadi pada Samsung Galaxy S9 Plus baru. Baca terus untuk mengetahui opsi apa yang dapat Anda coba setiap kali Anda mengalami masalah di mana Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan telepon pada perangkat yang sama.
Sebelum melangkah lebih jauh, jika Anda menemukan posting ini karena Anda mencoba menemukan solusi untuk masalah Anda, maka coba kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S9 Plus kami karena kami telah mengatasi sebagian besar masalah yang sering dilaporkan dengan telepon. Kami telah memberikan solusi untuk beberapa masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami, jadi cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berhasil untuk Anda dan jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim.
Cara memperbaiki Galaxy S9 Plus Anda yang tidak dapat membuat / menerima panggilan telepon
Sebelum Anda memecahkan masalah perangkat lunak pada Samsung S9 Plus Anda yang mungkin menyebabkan Anda mengalami masalah dalam membuat atau menerima panggilan telepon, pertimbangkan beberapa saran ini:
- Jika Anda tidak dapat menerima panggilan telepon hanya dari satu kontak tertentu, periksa daftar penolakan otomatis Anda dan pastikan nomor kontak yang bermasalah tidak ada dalam daftar.
- Matikan telepon Anda dan kemudian keluarkan kartu SIM. Periksa kartu SIM dengan hati-hati untuk melihat apakah ada tanda-tanda kerusakan yang terlihat seperti goresan.Jika kartu SIM rusak, maka Anda memerlukan kartu SIM pengganti. Hubungi operator Anda untuk masalah itu.
Jika masalah berlanjut setelah Anda menyelesaikan saran yang disebutkan di atas, lanjutkan untuk memecahkan masalah dengan solusi berikut. Jangan lupa untuk melakukan panggilan percobaan setelah menyelesaikan setiap metode untuk mengetahui apakah masalah telah diperbaiki atau tidak. Lanjutkan ke solusi yang berlaku berikutnya jika perlu.
Solusi pertama: Nyalakan ulang ponsel Anda.
Gangguan dan kesalahan perangkat lunak kecil dapat dengan mudah ditangani dengan perangkat restart atau soft reset. Ini adalah solusi paling sederhana dan paling efektif untuk masalah software acak di antara berbagai jenis perangkat elektronik termasuk smartphone. Jadi, jika Anda belum melakukannya, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang lunak atau mem-boot ulang Samsung S9 Plus Anda:
- Tekan dan tahan Tombol power.
- Ketuk opsi untuk Matikan.
- Keran Matikan sekali lagi untuk mengonfirmasi.
- Setelah sekitar 30 detik, tekan dan tahan Tombol power lagi sampai ponsel Anda boot.
Ini tidak memengaruhi data ponsel Anda, jadi tidak perlu membuat cadangan sebelumnya.
Solusi kedua: Boot ke mode aman dan lakukan beberapa panggilan percobaan.
Untuk mengatur aplikasi pihak ketiga dari kemungkinan penyebabnya, coba boot ponsel Anda ke mode aman dan lakukan beberapa panggilan percobaan. Semua aplikasi dan layanan pihak ketiga dilewati atau untuk sementara dinonaktifkan dalam mode ini, sehingga akan lebih mudah bagi Anda untuk menentukan apakah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau bukan. Berikut cara mengaktifkan mode aman di Samsung S9 Plus Anda:
- Matikan telepon Anda.
- Tekan dan tahan Tombol power melewati layar nama model.
- Kemudian lepaskan Tombol power ketika Logo Samsung muncul.
- Segera setelah Anda melepaskan file Tombol power, tekan dan tahan Tombol Volume Turun.
- Tetap pegang Tombol Volume Turun hingga ponsel menyelesaikan restart.
- Saat boot, a Mode aman lencana akan muncul di sudut kiri bawah layar. Pada titik ini, Anda sudah dapat melepaskan tombol Volume Turun.
Lakukan beberapa panggilan percobaan saat ponsel Anda berjalan pada mode aman dan lihat apakah Anda dapat membuat dan menerima panggilan. Jika ponsel Anda dapat membuat dan menerima panggilan telepon dalam mode Aman, ini menandakan bahwa mungkin ada beberapa aplikasi pihak ketiga yang mengganggu fungsi jaringan atau koneksi ponsel Anda. Dalam hal ini, Anda harus menangani masalah aplikasi. Coba pikirkan aplikasi mana yang baru-baru ini Anda unduh karena kemungkinan besar menyebabkan masalah ini bagi Anda. Anda harus menghapus aplikasi yang buruk untuk memperbaiki masalah panggilan pada Samsung S9 Plus Anda. Atau Anda juga dapat mencoba menonaktifkan aplikasi apa pun yang telah Anda instal di ponsel yang mungkin memiliki fitur untuk memblokir atau menolak panggilan.
Solusi ketiga: Hapus / hapus instalan aplikasi yang buruk.
Jika ponsel Anda dapat membuat dan menerima panggilan telepon dalam mode aman, maka ini menandakan bahwa masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Dalam kasus ini, Anda dapat mencopot pemasangan aplikasi apa pun yang mencurigakan, mungkin aplikasi terbaru yang Anda unduh di ponsel Anda. Begini caranya:
- Geser ke atas di ruang kosong dari layar Beranda untuk membuka Baki aplikasi.
- Keran Pengaturan.
- Lalu ketuk Aplikasi.
- Pilih aplikasi yang ingin Anda copot pemasangannya.
- Keran Copot pemasangan.
- Lalu ketuk baik untuk mengkonfirmasi tindakan.
Nyalakan ulang perangkat Anda setelah melakukan perubahan ini, lalu coba lakukan beberapa panggilan uji untuk melihat apakah itu memperbaiki masalah. Jika tidak, lanjutkan ke solusi berikutnya.
Solusi keempat: Atur ulang pengaturan jaringan.
Konfigurasi jaringan yang tidak valid atau opsi jaringan yang salah juga merupakan salah satu kemungkinan alasan mengapa Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan telepon. Jika Anda baru saja membuat beberapa perubahan pada pengaturan jaringan Anda dan kemudian tiba-tiba Anda mengalami masalah ini, kemungkinan besar Anda telah salah mengonfigurasi pengaturan jaringan. Coba kembalikan perubahan yang telah Anda buat kembali ke konfigurasi sebelumnya dan lihat apakah itu memperbaiki masalah. Tetapi jika Anda tidak dapat menemukan opsi atau nilai mana yang akan diubah, maka cukup lakukan pengaturan ulang jaringan sebagai gantinya. Begini caranya:
- Geser ke atas di tempat kosong dari Rumah layar untuk membuka Baki aplikasi.
- Keran Pengaturan.
- Keran Manajemen umum.
- Gulir ke dan ketuk Setel ulang.
- Pilih opsi untuk Setel ulang pengaturan jaringan. Ini akan menghapus semua pengaturan jaringan Anda saat ini dan mengembalikan nilai default.
- Keran Atur Ulang Pengaturan.
- Jika diminta, masukkan PIN atau kata sandi perangkat Anda.
- Keran Atur Ulang Pengaturan sekali lagi untuk mengkonfirmasi tindakan.
Ponsel Anda reboot secara otomatis saat reset selesai jadi tunggu sampai boot sepenuhnya kemudian atur jaringan Anda termasuk Wi-Fi dan data seluler untuk menggunakan layanan jaringan pada perangkat Anda seperti biasa.
Solusi kelima: Cadangkan dan setel ulang Samsung S9 Plus Anda.
Opsi terakhir Anda jika semuanya gagal untuk memperbaiki masalah adalah reset data pabrik. Ini bisa menjadi kunci untuk memperbaiki masalah terutama jika itu disebabkan oleh beberapa bug kompleks atau kesalahan sistem utama yang hanya dapat diperbaiki dengan pengaturan ulang sistem penuh. Namun, Anda akan kehilangan data dan informasi pribadi dalam prosesnya. Jika menurut Anda itu layak dicoba, maka cadangkan semua data penting Anda lalu lakukan penyetelan ulang sistem lengkap dengan langkah-langkah berikut:
- Geser ke atas di tempat kosong dari layar Beranda untuk membuka Aplikasi layar.
- Keran Pengaturan.
- Keran Manajemen umum.
- Keran Setel ulang.
- Pilih Reset data pabrik pilihan.
- Gulir ke bagian bawah layar lalu ketuk Setel ulang.
- Pilih opsi untuk HAPUS SEMUA.
- Jika diminta, masukkan kredensial Anda untuk kunci layar dan verifikasi akun Samsung.
- Keran Konfirmasi untuk melanjutkan.
- Tunggu hingga reset selesai dan perangkat Anda untuk reboot.
Atau, Anda dapat melakukan reset data pabrik pada Samsung S9 Plus Anda melalui mode pemulihan Android. Jika perlu, Anda dapat merujuk ke panduan yang lebih komprehensif tentang cara mengatur ulang dan memulihkan Samsung S9 Plus Anda dalam mode pemulihan dari halaman Tutorial kami.
Mintalah bantuan lebih lanjut
Anda selalu dapat menghubungi operator Anda dan mengeskalasi masalah jika Anda sudah menghabiskan semua cara yang mungkin untuk memperbaikinya di pihak Anda tetapi tidak berhasil. Mungkin ada beberapa alasan lain mengapa Samsung Galaxy S9 Plus Anda masih tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon hingga saat ini. Verifikasi dan pastikan bahwa itu tidak ada hubungannya dengan masalah terkait akun atau masalah jaringan seperti pemadaman yang sedang berlangsung yang mungkin menyebabkan layanan yang relevan menjadi tidak tersedia untuk sementara. Sementara itu, jika Anda mulai kesulitan membuat atau menerima panggilan telepon setelah memperbarui perangkat lunak Samsung S9 Plus, kemungkinan besar itu adalah bug pasca-pembaruan yang memerlukan perbaikan tambalan. Dalam hal ini, Anda dapat memilih untuk menghubungi Dukungan Samsung untuk rekomendasi resmi.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
Posting yang mungkin juga ingin Anda lihat:
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy S9 Plus yang tidak mau hidup (langkah mudah)
- Apa yang harus dilakukan jika Samsung Galaxy S9 Plus Anda mulai berjalan lambat (langkah mudah)
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy S9 Plus Anda dengan Black Screen of Death (langkah mudah)
- Cara Factory Reset atau melakukan Master Reset pada Samsung Galaxy S9 Plus dan kapan menggunakannya
- Cara memperbaiki Spotify yang terus mogok di Samsung Galaxy S9 Plus (langkah mudah)
- Bagaimana cara memperbaiki aplikasi Facebook yang terus mogok di Samsung Galaxy S9 Plus? [Panduan mengatasi masalah]
