Isi
Masalah jaringan, masalah akun, pengaturan yang salah, pembaruan yang salah, dan gangguan perangkat lunak adalah faktor-faktor yang dapat dianggap sebagai penyebab mendasar dari masalah terkait jaringan termasuk kegagalan pengiriman pesan di perangkat Android. Karena itu, melihat ke masing-masing aspek ini sangat penting saat memecahkan masalah yang relevan. Yang disorot dalam konteks ini adalah solusi umum dan solusi yang disarankan yang dapat digunakan saat menangani masalah yang relevan pada smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018) baru, di mana perangkat tidak dapat mengirim atau menerima SMS atau pesan teks. Jangan ragu untuk merujuk pada panduan ini, bila diperlukan.
Sebelum melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah ponsel Anda, coba jelajahi halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika ponsel Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, ini gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Cara memecahkan masalah Galaxy J2 Pro 2018 yang tidak dapat mengirim / menerima pesan teks
Sebelum Anda mulai melakukan prosedur pemecahan masalah apa pun, periksa dan pastikan perangkat Anda mendapatkan sinyal yang baik, setidaknya 1 bilah sinyal stabil dapat digunakan. Jika perangkat Anda mengalami sinyal terputus-putus atau sinyal turun, Anda harus mengatasi masalah jaringan atau sinyal terlebih dahulu. Setelah Anda memperbaikinya, fungsi jaringan akan aktif dan berfungsi kembali dengan benar.
Jika Anda dapat menerima pesan teks (SMS) tetapi tidak dapat mengirim, maka verifikasi dan pastikan bahwa akun Anda dalam keadaan baik. Beberapa operator akan memberlakukan pemutusan sambungan lunak atau untuk sementara waktu menonaktifkan layanan keluar termasuk fungsi SMS dan panggilan untuk akun dengan masalah yang belum terselesaikan. Untuk mengesampingkan hal ini, hubungi penyedia layanan Anda untuk memverifikasi status akun Anda dan jika perlu, selesaikan masalah terkait akun yang perlu ditangani.
Dan untuk memastikan bahwa masalah tidak hanya terjadi pada aplikasi perpesanan yang Anda gunakan, coba kirim SMS atau pesan teks menggunakan aplikasi perpesanan alternatif lainnya. Jika Anda menggunakan aplikasi saham, alihkan ke aplikasi perpesanan pihak ketiga atau sebaliknya.
Solusi pertama: Keluar dari aplikasi perpesanan lalu mulai ulang.
Jika ini hanya pertama kalinya Anda mengalami masalah saat mengirim atau menerima SMS tanpa masalah jaringan atau masalah sinyal pada perangkat Anda, kemungkinan besar itu hanya masalah acak yang terjadi pada aplikasi perpesanan yang Anda gunakan. Untuk mengesampingkan hal ini, Anda dapat keluar dari aplikasi, restart ponsel Anda dan kemudian coba lagi mengirim atau menerima pesan SMS. Begini caranya:
- Navigasi ke Aplikasi dari layar Beranda.
- Seret layar ke kiri untuk mengakses lebih banyak Aplikasi.
- Ketuk Manajer Cerdas ikon.
- Keran RAM dari opsi yang diberikan.
- Keran Akhiri Semua di bagian bawah layar untuk menutup semua aplikasi latar belakang termasuk Perpesanan aplikasi.
Mulai ulang ponsel Anda untuk menyegarkan aplikasi dan sistem ponsel, lalu luncurkan aplikasi Perpesanan lagi untuk melihat apakah sudah berfungsi dengan benar.
Solusi kedua: Hapus cache dan data aplikasi.
File sementara yang di-cache di memori aplikasi perpesanan dapat rusak di beberapa titik dan ketika ini terjadi, fungsi aplikasi mungkin terpengaruh. Ini adalah saat aplikasi perpesanan Anda akan mulai bertindak aneh dan gejala yang merugikan terjadi. Untuk memastikan bukan ini yang menyebabkan Anda kesulitan mengirim atau menerima pesan teks di Galaxy J2 Pro 2018, membersihkan cache dan data dari aplikasi perpesanan dapat membantu. Begini caranya:
- Keran Aplikasi dari layar Beranda.
- Navigasi ke Pengaturan-> Aplikasi menu atau Pengaturan-> Aplikasi & Pemberitahuan-> Info aplikasi, untuk perangkat yang menjalankan sistem operasi Oreo.
- Keran Perpesanan (atau nama aplikasi perpesanan yang digunakan).
- Keran Penyimpanan.
- Keran Hapus Cache. Ini akan menghapus file yang di-cache dari aplikasi Perpesanan.
- Jika Anda ingin menghapus data yang disimpan di aplikasi seperti login, game yang disimpan, dan data Perpesanan lainnya, ketuk Hapus data terlalu.
- Keran baik untuk mengkonfirmasi.
Mulai ulang perangkat Anda (soft reset) ketika pembersihan cache selesai untuk menyegarkan sistem dan aplikasi juga.
Solusi ketiga: Hapus pesan lama dan tidak diinginkan dari kotak masuk Anda.
Pesan-pesan lama yang terakumulasi di kotak masuk Anda tidak hanya menghabiskan ruang memori tetapi juga dapat menimbulkan masalah pada olahpesan dan fungsi telepon lainnya terutama ketika pesan tersebut rusak. Hal yang sama dapat terjadi jika salah satu pesan ini menyematkan beberapa malware. Untuk mengesampingkan hal ini, hapus semua pesan lama, tidak terpakai dan tidak diminta dan / atau utas pesan dari kotak masuk Anda.
Untuk menghapus pesan tertentu dalam percakapan dengan beberapa kontak, buka Perpesanan aplikasi, lalu temukan dan buka percakapan yang ingin Anda hapus pesannya. Gulir ke atas dan temukan teks yang ingin Anda hapus dari utas pesan. Tekan lama pada pesan yang dipilih sampai Opsi pesan muncul. Lalu, ketuk opsi untuk Hapus pesan.
Pesan yang dipilih kemudian akan dihapus dari utas pesan atau riwayat percakapan.
Untuk menghapus beberapa utas pesan atau percakapan, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka Perpesanan aplikasi.
- Ketuk Tombol menu untuk membuka menu pengaturan cepat.
- Pilih Hapus utas pilihan.
- Tandai semua utas yang tidak digunakan yang ingin Anda hapus atau ketuk Pilih Semua.
- Ketuk Tombol hapus untuk mengkonfirmasi.
Anda juga dapat mengatur perangkat Anda untuk secara otomatis menghapus semua pesan ketika jumlah pesan maksimum tercapai. Opsi ini dapat diakses melalui Perpesanan menu pengaturan aplikasi. Cukup cari dan pilih opsi untuk Hapus pesan lama.
Mulai ulang perangkat Anda setelah selesai membuat perubahan pada setelan pesan, lalu coba lihat apakah itu menyelesaikan masalah.
Solusi keempat: Lepas dan pasang kembali kartu SIM.
Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks dan Anda mendapatkan pesan kesalahan atau kode yang berkaitan dengan kartu SIM atau jaringan, coba lepaskan dan pasang kembali kartu SIM pada perangkat Anda. Selain memasang kembali kartu SIM, ini juga memungkinkan Anda untuk memeriksa tanda-tanda kerusakan yang terlihat pada kartu SIM itu sendiri. Ini juga merupakan cara alternatif untuk menyegarkan fungsi jaringan perangkat Anda. Berikut cara melepas dan memasang kembali kartu SIM pada smartphone Galaxy J2 Pro (2018) Anda:
- Matikan telepon Anda.
- Dengan ponsel Anda dimatikan, lepas penutup belakang.
- Kemudian lepas baterainya.
- Tarik kartu SIM keluar.
- Periksa kartu SIM apakah ada tanda-tanda kerusakan.
- Jika semuanya sudah oke, masukkan kartu SIM ke dalam slot kartu SIM dengan kontak berwarna emas menghadap ke bawah.
- Masukkan kartu SIM utama ke dalam slot kartu SIM 1 dan kartu SIM kedua ke dalam slot kartu SIM 2.
- Pasang kembali baterai lalu pasang penutup belakang.
Saat semuanya sudah diatur kembali, Anda dapat menghidupkan kembali telepon Anda. Tunggu hingga boot sepenuhnya, lalu coba buat dan kirim SMS percobaan untuk melihat apakah sudah berfungsi sebagaimana mestinya.
Solusi kelima: Atur ulang pengaturan APN pada Galaxy J2 Pro (2018) Anda.
Pemilihan jaringan yang salah dapat menyebabkan masalah terkait jaringan termasuk kegagalan untuk mengirim pesan teks. Anda mungkin telah mengonfigurasi pengaturan jaringan Anda dan salah mengubah opsi jaringan. Akibatnya, salah operator / layanan SIM telah diterapkan. Untuk mengesampingkan hal ini dari kemungkinan penyebabnya, Anda dapat mencoba mengatur ulang nama titik akses atau pengaturan APN pada Galaxy J2 Pro (2018) Anda ke nilai default. Begini caranya:
- Navigasi ke Pengaturan-> Koneksi Tidak bisa.
- Keran Lebih banyak jaringan.
- Keran Jaringan seluler.
- Pilih Nama Titik Akses.
- Ketuk Tombol menu.
- Lalu ketuk Setel ulang ke default tombol.
Untuk memverifikasi dan memastikan bahwa Anda menggunakan pengaturan APN yang benar pada perangkat Anda, hubungi penyedia layanan jaringan atau operator Anda untuk informasi lebih lanjut.
Cari bantuan lebih lanjut
Jika Anda menduga bahwa masalahnya disebabkan oleh kartu SIM yang rusak seperti ketika Anda melihat indikasi kemungkinan kerusakan pada kartu SIM seperti goresan atau penyok, maka masalahnya kemungkinan karena kartu SIM yang buruk. Anda dapat menghubungi operator atau penyedia layanan jaringan Anda untuk meminta penggantian kartu SIM baru atau rekomendasi lainnya. Disarankan untuk menghubungi operator Anda sebelum mengganti kartu SIM untuk memastikan semua layanan Anda diaktifkan pada kartu SIM baru. Pengaturan operator mungkin juga harus diperbarui.
Jangan lupa untuk mendapatkan jaminan jika perangkat Anda masih memenuhi syarat untuk mendapatkan jaminan perbaikan atau penggantian unit.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
Posting yang mungkin ingin Anda lihat:
- Cara memperbaiki Instagram yang terus mogok di Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (langkah mudah)
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy J2 Pro 2018 dengan Black Screen of Death (langkah mudah)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti"
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 sepertinya macet, berikut cara Anda mencairkannya (langkah mudah)
- Apa yang harus dilakukan jika kartu SD Anda tidak terdeteksi oleh Samsung Galaxy J2 Pro 2018 Anda (langkah mudah)
- Cara memperbaiki Tidak ada kesalahan kartu SIM pada smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018) Anda (langkah mudah)
