Baru Mei ini, Samsung merilis handset octa-core dan tambahan terbaru untuk jajaran Galaxy yang dipatenkan, diberi merek sebagai Galaxy A6 (2018). Handset Samsung baru berjalan pada platform Android 8.0 (Oreo). Meskipun masih belum ada laporan negatif yang muncul terkait masalah awal yang dialami oleh beberapa pemilik pertama handset Samsung baru ini, saya telah memetakan panduan ini untuk dijadikan referensi di masa mendatang bagi siapa saja yang akan menghadapi masalah pada Galaxy A6 (2018) itu. terjebak di layar hitam kematian. Baca terus untuk mengetahui opsi apa yang dapat diterapkan untuk dicoba ketika menghadapi masalah yang sama ini pada smartphone Galaxy A6 Anda yang baru.

Sebelum melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah ponsel Anda, coba jelajahi halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika ponsel Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, ini gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Solusi pertama: Paksa Galaxy A6 2018 Anda untuk memulai ulang.

Restart paksa adalah solusi paling sederhana yang disarankan untuk mencairkan perangkat yang beku. Ini berfungsi sama seperti reboot biasa atau soft reset tanpa memengaruhi data apa pun di memori internal. Ini memaksa semua aplikasi yang salah berjalan di latar belakang, yang mungkin telah mencegah sistem telepon menjalankan rutinitas normalnya sehingga macet dan malah macet di layar hitam. Berikut cara memaksa restart atau mencairkan Galaxy A6 2018 Anda yang beku:

1. Tekan dan tahan Tombol Volume Turun dan Tombol power secara bersamaan selama sekitar 10 hingga 20 detik atau hingga Logo Samsung muncul di layar.
2. Lepaskan kedua tombol saat Logo Samsung muncul.

Tunggu perangkat Anda untuk boot sepenuhnya. Jika itu tidak membantu, coba solusi berikutnya yang memungkinkan.

Solusi kedua: Isi daya ponsel Anda setidaknya selama satu jam.

Mungkin saja ponsel Anda benar-benar habis dan oleh karena itu hanya tampak macet di layar hitam karena tidak dapat dihidupkan. Aplikasi nakal, terutama aplikasi pihak ketiga atau unduhan biasanya menjadi penyebabnya. Untuk mengesampingkan hal ini, colokkan perangkat Anda ke pengisi daya dan biarkan mengisi daya selama sekitar 1 hingga 2 jam. Seharusnya itu cukup waktu untuk mendapatkan kembali daya untuk boot. Pastikan ponsel Anda sedang diisi. Jika Anda melihat indikator pengisian daya atau ikon pengisian baterai di layar, berarti itu berfungsi. Tunggu saja sampai terisi penuh.

Jika ponsel Anda dapat mengisi daya, biarkan baterai terisi penuh lalu lanjutkan ke solusi yang memungkinkan berikutnya. Jika tidak, perangkat Anda perlu diservis.

Solusi ketiga: Boot ke mode aman dan diagnosis aplikasi.

Mode aman menempatkan perangkat Anda dalam status diagnostik, memungkinkan Anda menentukan apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah. Ini adalah metode alternatif untuk soft reset atau restart perangkat biasa. Begini caranya:

1. Tekan dan tahan Tombol power hingga telepon bergetar dan Logo Samsung muncul kemudian lepaskan Tombol power.
2. Dengan Logo Samsung Galaxy masih di layar, tekan Tombol Volume Turun.
3. Tetap pegang Volume Turun tombol sampai Mode aman muncul di pojok kiri bawah Home screen atau layar kunci.
4. Anda dapat melepaskan file Tombol volume saat itu.

Saat ponsel Anda berjalan dalam mode aman, Anda dapat menguji perangkat dan fungsionalitas aplikasi.

Jika masalah tidak terjadi dalam mode aman, maka aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Anda mungkin perlu menghapus aplikasi terbaru yang telah Anda unduh satu per satu sampai Anda menyingkirkan pelakunya.

Solusi keempat: Hapus partisi cache pada Galaxy A6 2018 Anda.

File dan data sementara yang disimpan sebagai cache di folder atau partisi sistem juga dapat menyebabkan masalah yang sama saat file ini rusak. Untuk mengesampingkan hal ini, menghapus partisi cache di ponsel Anda dapat membantu. Selain membersihkan file cache yang salah, ini juga membantu menyegarkan memori internal ponsel untuk kinerja yang lebih baik dan lebih lancar. Ini dia lakukan:

1. Dengan perangkat Anda dimatikan, tekan dan tahan Kekuasaan, Rumah dan Volume Naik tombol secara bersamaan selama beberapa detik.
2. Lepaskan tombol saat Layar Android muncul dan telepon masuk Mode pemulihan.
3. tekan Tombol Volume Turun beberapa kali untuk menggulir ke dan menyorot Hapus Partisi Cache dari opsi yang diberikan lalu tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan.
4. Tunggu hingga ponsel selesai menghapus cache dari partisi sistem. Anda kemudian akan melihat file Mulai ulang sistem sekarang opsi disorot.
5. Untuk memulai ulang perangkat Anda, tekan Tombol power.

Tunggu hingga ponsel Anda berhasil melakukan booting. Jika dapat melakukan booting dan bekerja dengan stabil lagi, Anda baik-baik saja. Tetapi jika tidak, maka Anda mungkin perlu menghapus semuanya dari drive disk internal perangkat Anda dengan solusi berikutnya.

Solusi kelima: Setel ulang Galaxy A6 2018 Anda dalam mode pemulihan.

Jika perangkat Anda masih bertingkah dan terjebak di layar hitam kematian setelah melakukan semua solusi yang berlaku, maka pilihan terakhir Anda adalah master reset melalui mode pemulihan. Ini akan mengatur ulang perangkat Anda dan menghapus semuanya dari memori internal termasuk data yang rusak yang menyebabkan sistem tidak berfungsi.

catatan: Jika memungkinkan, jangan mencoba menginstal perangkat lunak yang tidak disetujui, atau OS kustom karena pemulihan kustom akan membatalkan garansi Anda.

Mulailah kapan pun Anda siap:

1. Dengan perangkat Anda dimatikan, tekan dan tahan Daya, Rumah dan Tombol Volume Naik secara bersamaan selama beberapa detik.
2. Lepaskan tombol saat Layar Android muncul dan telepon masuk Mode pemulihan.
3. tekan Tombol Volume Turun untuk menyorot Hapus data / Reset pabrik pilihan.
4. Kemudian tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan.
5. Saat reset data pabrik selesai, file Reboot Sistem Sekarang opsi disorot. tekan Tombol power untuk mengonfirmasi dan mem-boot ulang perangkat Anda untuk menerapkan perubahan terbaru dan menyegarkan sistem operasi.

Jika tidak ada yang berfungsi dan ponsel cerdas Galaxy A6 2018 Anda masih macet di layar hitam kematian, maka Anda tidak punya pilihan selain layanan.

Opsi perbaikan

Anda dapat membawa Galaxy A6 2018 Anda ke pusat layanan Samsung terdekat dan membiarkan teknisi resmi memeriksa perangkat Anda untuk mencari indikasi kerusakan perangkat keras. Anda dapat memanfaatkan jaminan layanan atau penggantian unit baru, jika perlu.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.

Posting yang mungkin juga ingin Anda lihat:

• Cara memperbaiki Facebook yang terus mogok di Samsung Galaxy A8 2018 (langkah mudah)
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A8 2018 dengan Black Screen of Death (langkah mudah)
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A8 2018 dengan layar yang berkedip-kedip (langkah mudah)
• Cara mereset Samsung Galaxy A8 2018 yang beku (langkah mudah)
• Cara memperbaiki koneksi Wi-Fi yang terus turun di Samsung Galaxy A8 2018 Anda (langkah mudah)