Isi
Salah satu masalah menakutkan yang terjadi di berbagai smartphone termasuk handset Moto X4 adalah masalah pada layar hitam kematian (BSOD). Saat itulah perangkat berhenti bekerja dan macet di layar hitam. Baca terus untuk mengetahui apa yang menyebabkan Moto X4 Anda macet di layar hitam dan opsi apa yang dapat Anda coba untuk memperbaiki masalah di pihak Anda.
Ada dua kemungkinan yang perlu dipertimbangkan ketika menghadapi masalah layar hitam kematian di perangkat seluler. Pertama, perangkat Anda mungkin mengalami beberapa masalah perangkat lunak utama yang mencegahnya berfungsi dengan baik. Kedua adalah bahwa perangkat Anda mungkin telah mengumpulkan segala jenis kerusakan fisik atau cairan dari contoh penurunan atau paparan cairan sebelumnya. Jika masalah layar hitam yang Anda hadapi terkait dengan masalah perangkat lunak, ada beberapa solusi yang dapat Anda coba sebelum bergegas ke pusat layanan. Tetapi jika perangkat kerasnya salah, maka harapan terbaik Anda dalam memperbaiki ponsel Anda tidak lain adalah perbaikan.
Layanan telepon mahal kecuali perangkat Anda masih dalam garansi. Ini mungkin salah satu alasan utama mengapa banyak orang masih menggunakan solusi yang dapat diterapkan dalam upaya untuk memperbaiki masalah di rumah. Selain uang, ini juga akan menghemat waktu dan tenaga yang akan Anda keluarkan untuk perjalanan ke pusat layanan. Karena itu, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan salah satu opsi berikut dan mencoba memperbaiki Moto X4 Anda yang macet di layar hitam kematian, sendiri dan di pihak Anda. Jika Anda menemukan keberuntungan dan dapat memperbaiki masalah di rumah, Anda baik-baik saja. Jika tidak, Anda tidak punya pilihan lain selain pergi untuk perbaikan, jika tidak membeli ponsel baru.
Untuk pemilik ponsel cerdas yang menemukan situs kami saat mencoba mencari solusi, coba lihat apakah ponsel Anda adalah salah satu perangkat yang kami dukung. Jika ya, kunjungi halaman pemecahan masalah untuk perangkat tersebut, telusuri untuk menemukan masalah yang serupa dengan Anda dan jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Namun, jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah itu, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Solusi yang mungkin untuk masalah layar hitam kematian di Moto X4 Anda
Prosedur berikut hanya berfungsi dengan dan berlaku untuk masalah tampilan macet terkait perangkat lunak di perangkat seluler. Jika tidak, tidak ada salahnya untuk mencoba masing-masing sebelum memilih perbaikan pusat layanan.
Solusi pertama: Mulai ulang paksa.
Gangguan perangkat lunak biasanya merupakan penyebab utama. Banyak perangkat dapat mengalami masalah serupa karena bug tertentu yang mungkin mencegah sistem daya / booting menyelesaikan rutinitasnya. Solusi sederhana yang mungkin Anda dapat coba dalam kasus ini adalah restart paksa. Begini caranya:
Tekan dan tahan Tombol power selama sekitar 10 hingga 20 detik hingga siklus daya perangkat.
Mirip dengan restart biasa atau soft reset, restart paksa tidak akan menghapus data penting dan informasi pribadi Anda yang tersimpan di memori internal. Jadi, ini jelas merupakan solusi yang aman untuk memulai.
Solusi kedua: Paksa Moto X4 Anda untuk melakukan boot ulang saat mengisi daya.
Dalam beberapa kasus, perangkat macet di layar hitam dan tidak mau hidup hanya karena baterainya kosong, jika tidak rusak. Untuk mengesampingkan masalah listrik dari penyebab yang mendasarinya, coba isi daya ponsel Anda. Gunakan pengisi daya asli (yang disediakan Motorola) lalu isi daya perangkat Anda dan pastikan dapat memulai pengisian daya. Jika ponsel Anda tidak mengisi daya atau Anda tidak melihat indikator pengisian daya setelah 30 menit dari mencolokkannya ke sumber listrik, maka Anda harus mengatasi masalah pengisian daya terlebih dahulu. Mungkin saja ponsel Anda baru saja kehabisan daya sehingga tidak dapat melakukan booting. Namun jika dapat mengisi daya, paksa untuk memulai ulang saat mengisi daya.
Untuk melakukannya, tekan dan tahan Tombol power selama sekitar 10 hingga 20 detik atau hingga boot saat dicolokkan ke sumber daya.
Jika perangkat Anda dapat menyala, cadangkan data penting Anda dan lakukan reset data pabrik pada Moto X4 Anda. Ini akan diperlukan untuk melenyapkan bug sistem, malware, dan gangguan perangkat lunak yang mungkin menyebabkan perangkat Anda tiba-tiba berhenti bekerja dan terjebak di layar hitam kematian. Anda dapat mengatur ulang ponsel Anda dengan susah payah melalui pengaturan atau melalui mode pemulihan Android.
Untuk mengatur ulang Moto X4 Anda secara paksa melalui pengaturan, navigasikan ke Aplikasi-> Pengaturan-> Sistem-> Atur Ulang-> Reset Data Pabrik-> Atur Ulang Telepone. Jika diminta, masukkan kredensial Anda untuk membuka kunci perangkat Anda lalu pilih Hapus Semuanya untuk mengonfirmasi pengaturan ulang.
Atau, Anda dapat melakukan reset eksternal atau mengatur ulang Moto X4 Anda melalui mode pemulihan Android. Pastikan untuk mencatat akun dan kata sandi Gmail Anda sebelumnya. Setelah Anda siap, ikuti langkah-langkah berikut:
- Dengan perangkat Anda dimatikan, tekan dan tahan Volume Turun dan Tombol daya secara bersamaan selama sekitar 10 hingga 20 detik atau hingga perangkat menyala.
- tekan Tombol Volume Turun untuk menyorot Mode pemulihan.
- tekan Tombol power untuk memulai kembali Mode pemulihan. Anda kemudian akan melihat file Logo Android dengan tanda seru merah. Jika Anda melihat logo ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.
- Sambil menahan tombol Tombol power, tekan Tombol Volume Naik.
- Tekan salah satunya Tombol volume untuk menggulir dan menyorot Hapus data / reset pabrik dari opsi yang diberikan.
- Kemudian tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan.
- tekan Tombol volume lagi untuk menyorot Ya - hapus semua data pengguna dari opsi yang diberikan.
- Kemudian tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan.
- Tunggu hingga ponsel Anda menyelesaikan hard reset dan kemudian reboot.
Itu seharusnya memperbaiki kesalahan perangkat lunak apa pun yang mungkin menyebabkan konflik dan masalah pada fungsi sistem ponsel Anda. Setelah reset, atur perangkat Anda sebagai baru dan perbarui perangkat lunak ke versi terbaru Android. Seharusnya sudah berfungsi dengan baik lagi.
Solusi ketiga: Kembalikan Moto X4 Anda menggunakan perangkat lunak pemulihan Android di komputer Anda.
Jika Anda dapat mengakses Moto X4 di komputer, coba pulihkan file, lalu gunakan Perangkat Lunak Pemulihan Moto X dan alat Pemulihan / Perbaikan Android untuk mengambil file dan memperbaiki sistem telepon Anda. Cukup unduh dan instal perangkat lunak di komputer Anda, lalu hubungkan Moto X4 Anda ke komputer melalui USB untuk memulai. Beberapa orang telah menemukan solusi dengan menggunakan alat-alat ini sehingga Anda mungkin juga mempertimbangkan ini di antara opsi terakhir Anda jika tidak ada yang berhasil untuk Anda. Jika tidak, carilah bantuan lebih lanjut.
Minta Bantuan Lebih Lanjut
Jangan ragu untuk menghubungi Dukungan Motorola dan mencari bantuan lebih lanjut jika tidak ada metode sebelumnya yang dapat memperbaiki masalah dan Moto X4 Anda tetap macet di layar hitam kematian. Direkomendasikan untuk meningkatkan masalah jika masalah dimulai dan berlanjut setelah menginstal versi firmware baru atau pembaruan perangkat lunak pada perangkat Anda. Ini dapat ditandai di antara masalah pasca-pembaruan lainnya yang memerlukan tambalan perbaikan resmi melalui pembaruan kecil tindak lanjut.
Atau, Anda dapat membawa ponsel Anda ke pusat layanan untuk kemungkinan perbaikan perangkat keras. Komponen yang rusak seperti motherboard yang rusak atau rusak mungkin telah menyebabkan perangkat Anda macet di layar hitam dan dengan demikian satu-satunya harapan Anda untuk mengaktifkannya kembali dan berjalan kembali adalah perbaikan.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu.Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
Posting yang mungkin juga ingin Anda lihat:
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy S8 Plus Anda yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Pengaturan telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy S8 Plus Anda yang sekarang berjalan lambat setelah satu bulan penggunaan [Panduan Mengatasi Masalah]
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy Note8 Anda yang tidak dapat mengirim / menerima pesan teks [Panduan Mengatasi Masalah]
- Pesan panjang Verizon Galaxy Note 8 terbagi menjadi pesan yang lebih kecil, SMS rusak, masalah SMS lainnya
- Samsung Galaxy S7 Edge Macet Kemudian Mulai Ulang Saat Terhubung ke Masalah Pengisi Daya & Masalah Terkait Lainnya
