Isi

• Masalah: Data seluler Galaxy S9 Plus tidak berfungsi

Apakah data seluler Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) Anda tidak berfungsi? Artikel pemecahan masalah ini akan membantu Anda mencari tahu dari mana asalnya. Perlu diingat bahwa solusi kami tidak lagi menyertakan langkah pemecahan masalah yang telah dilakukan pengguna sebelum menghubungi kami. Pastikan untuk mempertimbangkan melakukan langkah-langkah yang dihilangkan ini dalam pemecahan masalah Anda sendiri.

Sebelum kami melanjutkan, diingatkan bahwa kami memberikan jawaban untuk masalah Android. Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Masalah: Data seluler Galaxy S9 Plus tidak berfungsi

Ponsel saya tidak dapat terhubung ke data. Dikatakan bahwa ia memiliki bilah penuh LTE tetapi bahkan tidak akan memuat situs web Anda ketika jauh dari wifi. Saya telah mencoba memulai ulang, menarik keluar sim dan memulai ulang, meletakkannya dalam mode pesawat dan memulai ulang, memulai ulang dalam mode aman (masalahnya masih ada), dan saya telah mengatur ulang titik akses.

Larutan: Penyebab untuk jenis masalah ini bervariasi. Selain dari langkah-langkah pemecahan masalah yang telah Anda coba sejauh ini, berikut adalah hal-hal yang ingin Anda pertimbangkan:

Gunakan mode jaringan yang benar

Jika disetel untuk menggunakan mode jaringan yang lebih lambat seperti 2G atau 3G, laman web mungkin hampir tidak memuat atau tidak terbuka sama sekali. Pastikan untuk memeriksa kembali apakah S9 Plus Anda diatur untuk menggunakan LTE atau 4G. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Koneksi.
3. Ketuk Jaringan seluler.
4. Ketuk Mode Jaringan.
5. Pilih mode tercepat yang tersedia (LTE atau 4G).
6. Nyalakan ulang ponsel dan periksa masalahnya.

Periksa APN

Langkah pemecahan masalah lain yang Anda lewatkan adalah memastikan bahwa Nama Titik Akses sudah benar. Pengaturan APN dikhususkan untuk operator jadi pastikan untuk menghubungi operator jaringan Anda untuk meminta yang benar.

Ubah Protokol APN ke iPv4 / IPv6

Terkadang, beralih dari Protokol APN default ke iPv4 / IPv6 dapat memperbaiki masalah data seluler. Untuk melihat apakah ini akan membantu, coba ubah protokol APN secara manual ke iPv4 / IPv6. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Koneksi.
3. Ketuk Jaringan seluler.
4. Ketuk Nama Titik Akses.
5. Ketuk APN saat ini.
6. Temukan Protokol APN dan ketuk.
7. Pilih iPv4 / IPv6.
8. Nyalakan ulang ponsel dan periksa masalahnya.

Memasang pembaharuan

Beberapa masalah jaringan hanya dapat diperbaiki dengan menginstal pembaruan operator. Jika ada pembaruan perangkat lunak yang tersedia untuk S9 Plus Anda saat ini, pastikan untuk menginstalnya. Untuk memeriksa pembaruan Android:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Pembaruan perangkat lunak.

Setel ulang pengaturan jaringan

Langkah pemecahan masalah lain untuk kasus ini adalah menghapus pengaturan jaringan saat ini dan mengembalikan default. Berikut cara melakukannya:

1. Ketuk untuk membuka aplikasi Pengaturan.
2. Pergi ke bagian Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Pilih Reset pengaturan jaringan dari opsi yang diberikan.
5. Jika diminta, masukkan kata sandi atau PIN perangkat Anda untuk melanjutkan.
6. Kemudian ketuk Atur ulang pengaturan untuk mengonfirmasi.

Hubungi operator jaringan Anda

Jika semuanya gagal, sebaiknya beri tahu operator Anda. Masalahnya mungkin tidak spesifik perangkat tetapi mungkin ada hubungannya dengan akun Anda. Anda mungkin telah mencapai batas data untuk bulan itu, atau mungkin ada pemadaman yang sedang berlangsung yang memengaruhi akun Anda. Hal-hal ini hanya dapat disediakan oleh operator jaringan Anda sehingga mereka adalah pihak yang paling tepat untuk mendapatkan bantuan.