Isi
Halo penggemar Android! Selamat datang di artikel pemecahan masalah Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) hari ini. Posting ini memberikan langkah-langkah pemecahan masalah jika Note9 Anda mengalami masalah saat menghubungkan ke wifi. Kami berharap materi ini bermanfaat bagi Anda.
Sebelum kami melanjutkan, diingatkan bahwa kami memberikan jawaban untuk masalah Android. Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.
Masalah: Galaxy Note9 tidak akan terhubung ke wifi rumah
Saya baru saja membeli Note 9 bulan lalu dan saya sangat lelah dengan ponsel ini. apa pun yang saya lakukan, sepertinya ia tidak ingin menyambungkan ke WiFi rumah saya. Saya tidak dapat menggunakan aplikasi apa pun saat data dimatikan dan hanya WiFi saya yang aktif. Itu tidak normal. WiFi saya seharusnya berfungsi dengan baik dan data seluler. Saya tidak akan memiliki ponsel, saya tidak dapat menggunakan koneksi rumah dan harus menggunakan semua data saya. Apa yang salah dengan Note 9? TolongLaura
Larutan: Galaxy Note9 dirancang untuk dapat menggunakan wifi dan data seluler. Jika salah satu fungsi dasar ini berhenti berfungsi, Anda perlu melakukan serangkaian langkah pemecahan masalah untuk mengetahui dari mana masalah itu berasal. Panduan ini akan membantu Anda dengan itu.
Mulai ulang paksa Galaxy Note9 Anda
Banyak bug minor diperbaiki dengan melakukan langkah pemecahan masalah sederhana ini. Sebelum Anda melanjutkan dengan paket pemecahan masalah lainnya di bawah ini, pastikan untuk mem-boot ulang ponsel. Jika Anda beruntung dan alasan Note9 Anda tidak terhubung ke wifi disebabkan oleh bug sederhana, ini bisa menjadi perbaikan yang mudah.
Untuk memaksa restart Note9 Anda:
- Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
- Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.
Hubungkan ke jaringan wifi lain
Jika memulai ulang Note9 Anda tidak berhasil, langkah pemecahan masalah berikutnya yang dapat Anda coba adalah memeriksa apakah ponsel dapat terhubung ke wifi apa pun atau tidak. Jika Anda memiliki tetangga yang mengizinkan Anda melakukan ini, silakan saja. Jika Anda tidak dapat langsung terhubung ke wifi lain di lingkungan Anda, kunjungi perpustakaan lokal, mal, kafe, atau toko Samsung Anda untuk terhubung. Jika Note9 Anda terhubung ke wifi lain dengan baik dan internet berfungsi, maka masalahnya pasti berasal dari router Anda, atau bagaimana wifi rumah Anda diatur.
Verifikasi wifi rumah berfungsi
Apakah Anda memiliki perangkat nirkabel lain yang terhubung ke router? Apakah mereka dapat menggunakan wifi Anda tanpa masalah? Jika jawaban keduanya adalah ya, maka Anda ingin melanjutkan pemecahan masalah Note9 Anda.
Jika tidak ada perangkat nirkabel lain yang menggunakan wifi Anda di rumah, mungkin ada masalah router di baliknya. Hubungi Penyedia Layanan Internet atau ISP Anda (yang menyediakan router Anda) untuk mendapatkan bantuan.
Hubungkan kembali ke wifi rumah Anda
Langkah pemecahan masalah sederhana lainnya saat menangani masalah wifi adalah memutuskan (lupa) dari jaringan, restart, dan sambungkan kembali. Untuk melupakan jaringan wifi dari Note9 Anda:
- Ketuk untuk membuka menu Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Wi-Fi. Pastikan Wi-Fi dihidupkan, jika tidak, ketuk sakelar untuk menghidupkan Wi-Fi. Daftar jaringan Wi-Fi yang tersedia kemudian akan muncul di layar.
- Ketuk dan tahan jaringan Wi-Fi Anda dari daftar.
- Kemudian pilih opsi untuk Lupakan atau Lupakan jaringan. Jaringan Wi-Fi yang dipilih kemudian akan dihapus.
- Nyalakan ulang ponsel Anda setelah menghapus jaringan Wi-Fi Anda dan kemudian kembali ke menu Pengaturan-> Wi-Fi lalu sambungkan kembali ke jaringan Wi-Fi Anda.
Hapus partisi cache
Beberapa pengguna dapat memperbaiki masalah wifi dengan membersihkan partisi cache. Ini adalah bagian dari perangkat penyimpanan Note9 Anda yang menyimpan cache sistem. Terkadang, cache sistem mungkin rusak. Menghapus cache sistem memastikan bahwa cache sistem di-refresh. Berikut cara melakukannya:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
- Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Setel ulang pengaturan jaringan
Ini adalah langkah pemecahan masalah yang penting. Apakah Anda memiliki masalah dengan Wi-Fi atau data seluler, menghapus setelan jaringan ponsel Anda adalah suatu keharusan. Jika Anda belum mencobanya, ikuti langkah-langkah berikut:
- Ketuk untuk membuka aplikasi Pengaturan.
- Pergi ke bagian Manajemen umum.
- Ketuk Reset.
- Pilih Reset pengaturan jaringan dari opsi yang diberikan.
- Jika diminta, masukkan kata sandi atau PIN perangkat Anda untuk melanjutkan.
- Kemudian ketuk Atur ulang pengaturan untuk mengonfirmasi.
Instal pembaruan
Pembaruan aplikasi dan Android terkadang dapat memperbaiki masalah jaringan. Pastikan untuk menginstal pembaruan untuk aplikasi dan Android setiap kali tersedia.
Coba wifi pada mode aman
Terkadang, aplikasi pihak ketiga dapat mengganggu Android. Untuk memeriksa apakah salah satu aplikasi Anda yang disalahkan, Anda dapat memulai ulang ponsel ke mode aman. Begini caranya:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
Ingat, mode aman memblokir aplikasi pihak ketiga agar tidak berjalan. Jika Note9 Anda dapat terhubung ke wifi rumah Anda saat dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, Anda dapat bertaruh aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:
- Boot ke mode aman.
- Periksa masalahnya.
- Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
- Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
- Jika Note9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.
Reset pabrik
Langkah pemecahan masalah terakhir yang dapat Anda lakukan pada Note9 Anda adalah pengaturan ulang pabrik. Ini akan menutupi kemungkinan bug perangkat lunak di balik masalah Anda. Jika masalahnya disebabkan oleh aplikasi atau bug firmware, pengaturan ulang pabrik kemungkinan besar akan membantu. Berikut cara melakukannya:
- Buat cadangan data Anda.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
- Periksa cara kerja wifi (pastikan untuk melakukan ini sebelum Anda menambahkan kembali aplikasi Anda).
Perbaikan
Jika wifi Note9 Anda tetap bermasalah setelah reset pabrik, masalahnya pasti terkait dengan perangkat keras. Hubungi dukungan Samsung untuk memperbaiki Note9 Anda.
Pecahkan masalah wifi rumah Anda
Jika Note9 Anda dapat terhubung ke jaringan wifi lain tetapi tidak dengan wifi rumah Anda, mungkin ada masalah router yang perlu Anda selesaikan. Coba periksa konfigurasi router Anda terlebih dahulu dan lihat apakah Anda dapat mengisolasi masalahnya. Jika Anda bukan administrator wifi rumah Anda, pastikan untuk memberi tahu orang yang bertanggung jawab untuk membantu Anda mengetahui penyebabnya. Jika tidak, mengatur ulang router adalah ide yang bagus. Lihat dokumentasi router Anda tentang cara melakukannya.
Hubungi ISP Anda
Jika Anda tidak dapat memecahkan masalah router atau tidak tahu persis apa yang harus dilakukan, dapatkan bantuan dari ISP Anda.
