Isi

• Masalah # 1: Galaxy S9 tidak dapat memperbarui Facebook Messenger, terus mengatakan otentikasi diperlukan untuk masuk ke akun Google
• Masalah # 2: Aplikasi Facebook Galaxy S9 Plus macet saat membuka tautan langsung

Kami mendapatkan banyak masalah terkait Facebook akhir-akhir ini, jadi berikut artikel pemecahan masalah lain yang menjawab beberapa di antaranya. Meskipun posting ini mungkin ditargetkan untuk pengguna # GalaxyS9, semua solusinya dapat diterapkan ke perangkat Samsung apa pun. Jika Anda memiliki perangkat non-S9, saran kami dalam posting ini masih berlaku untuk perangkat Samsung Anda.

Masalah # 1: Galaxy S9 tidak dapat memperbarui Facebook Messenger, terus mengatakan otentikasi diperlukan untuk masuk ke akun Google

Saya mencoba memperbarui Facebook messenger saya selama berminggu-minggu sekarang dan sekarang tidak dapat melakukannya. Setiap kali saya menekan perbarui, ada pesan kesalahan yang mengatakan bahwa otentikasi diperlukan untuk masuk ke akun Google saya. Saya telah menandatangani setiap kali dan masih tidak mengizinkan saya memperbarui messenger dan saya tidak dapat menggunakannya. Saya memiliki semua kontak dan pesan yang saya butuhkan dan tidak boleh hilang. Tolong bantu. - Sally

Larutan: Hai Sally. Mungkin ada bug aplikasi atau Android. Di bawah ini adalah hal-hal yang ingin Anda lakukan dalam situasi ini:

Buat cadangan

Pertama, Anda ingin memastikan bahwa Anda membuat cadangan kontak dan barang lainnya. Kami tahu Anda mengalami masalah dengan FAcebook Messenger sehingga kontak Anda mungkin disimpan di server Facebook, tetapi jika Anda juga memiliki kontak yang disimpan secara lokal, Anda ingin menggunakan Smart Switch untuk mencadangkannya. Jika Anda memerlukan bantuan untuk mengatur Smart Switch di PC Anda, ikuti tautan ini.

Smart Switch adalah salah satu aplikasi inti Samsung sehingga harus sudah diinstal. Untuk mengaksesnya di S9 Anda, Anda bisa masuk ke bawah Pengaturan> Cloud dan akun. Setelah Anda menginstal Smart Switch di komputer Anda, Anda kemudian dapat menghubungkan S9 Anda ke sana menggunakan kabel USB. Ikuti petunjuk di layar tentang cara mencadangkan file ke komputer Anda.

Hapus data Facebook Messenger

Setelah membuat backup melalui Smart Switch, hal berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah menghapus data Facebook Messenger. Ini akan mengatur ulang pengaturan Facebook Messenger ke default dan menghapus akun Facebook Anda darinya. Berikut cara menghapus data Facebook Messenger:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Facebook Messenger.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Setel ulang preferensi aplikasi

Solusi lain yang mungkin untuk masalah Anda adalah dengan mengatur ulang semua pengaturan aplikasi ke default. Dengan melakukannya, Anda pada dasarnya mengaktifkan kembali

• aplikasi yang sebelumnya dinonaktifkan
• Notifikasi
• Aplikasi default
• Data latar belakang dan
• Izin

Untuk mengatur ulang preferensi aplikasi pada S9 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Reset preferensi aplikasi.
5. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Masuk dan keluar dari akun Google Anda

Jika Anda mengalami masalah saat memperbarui aplikasi seperti Facebook Messenger, mungkin ada masalah dengan aplikasi Google Play Store atau akun Google Anda. Pastikan Anda keluar dari akun Google Anda terlebih dahulu, lalu masuk kembali setelah beberapa detik.

Untuk keluar dari akun Google Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Cloud dan akun.
3. Ketuk Akun.
4. Temukan akun Google yang bermasalah dan ketuk. Jika Anda memiliki banyak akun Google, pastikan untuk mengeluarkan semuanya.
5. Mulai ulang S9 Anda dan masuk kembali ke akun Google Anda.

Sebelum Anda keluar dari akun Google Anda, pastikan Anda mengetahui kata sandinya. Anda dapat memeriksanya terlebih dahulu dengan masuk ke akun itu menggunakan browser web ponsel atau komputer Anda.

Hapus data Google Play Store

Jika masalah berlanjut setelah melakukan saran di atas, pastikan juga untuk menghapus data aplikasi Play Store. Ini adalah langkah pemecahan masalah yang penting untuk melihat apakah masalahnya ada di sana. Ikuti langkah-langkah di atas untuk Facebook Messenger tentang cara menghapus data aplikasi.

Pasang ulang Facebook Messenger

Jika aplikasi Facebook Messenger bukan aplikasi prainstal yang disertakan dengan OS Anda, Anda dapat menghapus lalu menginstalnya kembali. Ini mungkin berhasil karena Anda hanya mengalami masalah dengan aplikasi tersebut dan tidak ada yang lain.

Masalah # 2: Aplikasi Facebook Galaxy S9 Plus macet saat membuka tautan langsung

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook macet saat membuka tautan langsung di notifikasi. - Cdmccarty

Larutan: Hai Cdmccarty. Mungkin ada bug aplikasi yang menyebabkan masalah. Untuk memperbaikinya, pastikan Anda memulai ulang ponsel Anda terlebih dahulu. Ini adalah cara sederhana namun seringkali efektif untuk memperbaiki bug dan gangguan kecil. Untuk memaksa restart S9 Anda:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Jika tidak ada yang positif setelah secara paksa me-reboot S9 Anda, hal berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah menghapus data dari aplikasi Facebook dan browser web. Aplikasi browser web bergantung pada aplikasi default yang Anda gunakan. Ini bisa berupa aplikasi Internet Samsung atau yang lainnya seperti Chrome untuk Android. Untuk menghapus data aplikasi:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Jika menghapus data dari kedua aplikasi tidak akan berfungsi, pastikan untuk mengatur ulang perangkat Anda ke setelan pabrik.

1. Buat cadangan file Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
8. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.