Isi

• Masalah # 1: Galaxy S8 membeku dan me-reboot sendiri
• Masalah 2: Apa yang harus dilakukan jika layar Galaxy S8 menjadi hitam dan tidak mau boot setelah reset pabrik

Artikel pemecahan masalah hari ini adalah tentang # GalaxyS8 yang menunjukkan gejala kerusakan perangkat keras - pembekuan dan boot ulang secara acak. Dua kasus yang disebutkan di bawah ini kemungkinan besar akan berakhir dengan perbaikan tetapi semuanya tidak hilang dalam semua kasus serupa. Meskipun S8 Anda telah menunjukkan gejala yang disebutkan di sini, masih ada kemungkinan penyebabnya mungkin bersifat perangkat lunak sehingga masih ada sesuatu yang dapat Anda lakukan. Cari tahu apa yang dapat Anda lakukan sebelum akhirnya mengirim perangkat Anda.

Masalah # 1: Galaxy S8 membeku dan me-reboot sendiri

Membekukan dan me-reboot secara acak saat menggunakan telepon. Pagi ini (setelah saya mencolokkannya ke pengisi daya tadi malam) macet di malam hari .. tidak bisa di-boot ulang. Saya mem-boot ulang dengan volume turun dan tombol daya. Saya sudah mencoba menghapus cache, reset pabrik, reset pabrik dari menu touchwiz. Semuanya tidak berhasil .. Saya membeli ponsel bekas dan masalah ini sudah dimulai pada hari pertama. Apakah ini masalah perangkat keras? Atau apakah saya masih memiliki sesuatu untuk dicoba software yang bijaksana. Semoga Anda bisa membantu saya. Salam pembuka. - Mark (Belanda)

Larutan: Hai Mark. Membeli smartphone bekas biasanya merupakan untung-untungan. Terkadang, jika Anda cukup beruntung, Anda mungkin mendapatkan perangkat yang berfungsi dengan baik sementara di lain waktu, justru sebaliknya. Jika S8 Anda sudah membeku dan melakukan boot ulang secara acak setelah membelinya, itu seharusnya cukup untuk memberi tahu Anda bahwa ada yang salah dengannya. Sama seperti kebanyakan masalah dengan perangkat Android, masalah Anda mungkin disebabkan oleh perangkat keras yang buruk atau oleh kesalahan perangkat lunak atau aplikasi. Untuk mengetahui di mana letak masalahnya, hanya ada satu hal yang dapat kami sarankan, karena Anda sudah mencoba mengembalikan ke setelan pabrik. Saran ini adalah mode aman.

Memulai kembali ke mode aman adalah langkah pemecahan masalah yang diperlukan dan pada kenyataannya, satu-satunya hal yang dapat Anda coba untuk mengonfirmasi apakah S8 Anda memiliki masalah perangkat keras atau tidak. Saat dalam mode aman, tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diizinkan untuk berjalan, jadi jika S8 Anda terus membeku atau me-reboot karena aplikasi yang buruk dipasang kembali setelah Anda mengatur ulang perangkat, itu akan bekerja secara normal. Dengan kata lain, Anda ingin tahu apakah aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebabnya. Jika tidak, maka Anda tidak beruntung.

Untuk memulai kembali S8 Anda ke mode aman:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
• Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
• Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
• Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
• Biarkan ponsel bekerja dalam mode aman selama 24 jam.

Ingat, mode aman bukanlah solusi. Ini adalah alat untuk membantu Anda mendiagnosis apakah aplikasi yang buruk mengganggu sistem atau tidak. Jika S8 Anda berfungsi normal selama periode pengamatan, itu merupakan indikasi bahwa kecurigaan kami benar. Untuk mengetahui aplikasi apa yang menyebabkan masalah, Anda perlu menghabiskan waktu mencopot aplikasi satu per satu. Pastikan bahwa setelah Anda menghapus aplikasi, Anda memulai telepon secara normal lagi dan memeriksa masalahnya. Jika masalah kembali, Anda ingin melanjutkan mencopot pemasangan aplikasi berikutnya. Lakukan siklus ini sampai Anda mengidentifikasi aplikasi yang buruk. Ini adalah proses yang membosankan, tetapi ini satu-satunya cara untuk mengetahui aplikasi yang bermasalah.

Namun, jika S8 Anda terus membeku atau reboot secara acak bahkan saat dalam mode aman, itu isyarat Anda untuk melanjutkan dan memperbaikinya. Pasti ada masalah perangkat keras yang menyebabkannya mati atau berkinerja buruk sehingga Anda mungkin perlu mengganti papan logikanya.

Masalah 2: Apa yang harus dilakukan jika layar Galaxy S8 menjadi hitam dan tidak mau boot setelah reset pabrik

Hi..my Galaxy S8 suatu hari menjadi layar hitam. Itu tidak akan menyala secara normal. Melakukan soft reboot..dan muncul dengan gambar besar robot hijau dan banyak teks warna berbeda di kiri atas .. tidak ada yang terjadi. Mencoba lagi .. kali ini bahkan tidak akan reboot. Diasumsikan telepon mati (tidak digunakan lagi). Bahkan mencoba mengisi daya..tidak ada yang terjadi sama sekali. Pergi tidur .. keluar dari satu upaya terakhir .. pengisi daya dicolokkan lagi ... simbol daya baterai muncul kali ini. Terisi penuh. Kali ini berhasil melakukan reboot. Sangat lambat dan terus membeku. Memutuskan untuk mentransfer file ke pc saya. Bekerja dengan baik kemudian dimatikan lagi. Sama lagi .. tidak akan melakukan apapun sepanjang hari. Lalu coba lagi di pagi hari..diberdayakan dengan sangat lambat. Memutuskan untuk melakukan penghapusan pabrik. Melakukannya.Masih macet… crash .. mati secara acak selama berjam-jam pada suatu waktu. Ini benar-benar tidak stabil dengan tindakan gila. Setiap kali berhasil melakukan booting ulang..itu menampilkan teks biru di pojok kiri atas..kira dikatakan soft reboot atau safe reboot..saya tidak ingat. Aku hampir saja melemparkannya ke dinding !! Tidak pernah basah..atau terlalu panas .. Ponsel ini memiliki pembaruan lengkap jadi saya berasumsi ada sistem operasi terbaru apa pun itu? - Zannapooch

Larutan: Hai Zannapooch. Kami telah melihat gejala serupa yang Anda jelaskan di sini dengan perangkat dengan baterai yang buruk atau yang basah. Sayangnya, tidak banyak yang dapat Anda lakukan terkait masalah ini karena pengaturan ulang pabrik tidak membantu sama sekali. Paling banyak, Anda dapat mengikuti saran kami untuk Tandai di atas dengan memulai ulang perangkat ke mode aman. Selain itu, Anda mungkin melihat skenario perbaikan yang mungkin terjadi. Jika S8 Anda masih dalam garansi, atau jika Anda tidak membatalkan garansi dengan merusaknya secara fisik atau memaparkannya ke air, maka Samsung dapat memeriksa dan memperbaiki S8 Anda secara gratis. Jika tidak, Anda benar-benar akan berinvestasi dalam perbaikannya.