Isi
- Masalah 1: Galaxy S7 tidak akan menyinkronkan satu akun email
- Masalah 2: Layar hitam Galaxy S7 meminta kata sandi
- Masalah 3: Galaxy S7 edge Tidak dapat mengatur kesalahan akun saat menambahkan akun Yahoo
- Masalah 4: Bagian bawah layar Galaxy S7 tetap hitam
- Masalah 5: Email Galaxy S7 tidak disinkronkan dengan benar, email yang dihapus muncul kembali sebagai pesan baru
Halo semuanya. Selamat datang di pos # GalaxyS7 lainnya untuk hari ini. Posting ini membahas dua masalah yang tidak terkait secara singkat jadi kami berharap beberapa dari Anda akan menganggap ini berguna. Kami memutuskan untuk mengelompokkannya dalam artikel pendek ini karena biasanya tidak termasuk dalam pos biasa kami berdasarkan kategori masalah.
Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.
Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.
Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:
Masalah 1: Galaxy S7 tidak akan menyinkronkan satu akun email
Hai. Saya memiliki Samsung Galaxy S7. Tiba-tiba saya memiliki satu (dari tiga) akun email yang tidak akan disinkronkan. Itu belum dimuat sejak 19 Agustus, sekarang 21 Agustus. Saya telah memeriksa pengaturan email secara umum dan untuk akun tertentu. Dua akun saya yang lain disinkronkan dengan baik. Adakah saran tentang apa yang harus dilakukan agar akun email ini berfungsi kembali? - Amy
Larutan: Hai Amy. Sudahkah Anda mencoba menghapus cache dan data aplikasi email? Pemecahan masalah ini biasanya memperbaiki bug aplikasi kecil, jadi jika Anda belum yakin untuk melakukannya. Begini caranya:
- Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
- Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
- Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
- Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
- Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
- Anda sekarang harus melihat dengan jelas Hapus Cache dan Hapus data tombol untuk aplikasi. Coba lakukan opsi Clear Cache terlebih dahulu. Setelah Anda selesai melakukannya, periksa cara kerja fungsi sinkronisasi akun email tersebut. Jika masalah yang sama terus berlanjut, lakukan Hapus data pilihan.
Menghapus Data aplikasi sama seperti menghapus dan menginstal ulang aplikasi secara virtual. Anda harus menambahkan akun email Anda lagi setelahnya.
Atau, Anda lebih lanjut memverifikasi apakah masalahnya khusus aplikasi dengan menggunakan aplikasi email lain. Coba gunakan aplikasi Gmail Google, atau Microsoft Outlook dan lihat cara kerja sinkronisasi.
Jika masalah masih ada, hubungi penyedia layanan email Anda untuk melihat apakah ada masalah di pihak mereka.
Masalah 2: Layar hitam Galaxy S7 meminta kata sandi
Saya mendapatkan layar hitam yang menyatakan sebagai berikut:
"Untuk memulai perangkat Anda, masukkan sandi Anda."
Saya tidak pernah menggunakan kata sandi dengan telepon saya. Saya tidak tahu mengapa saya mendapatkan ini dan tidak dapat menggunakan telepon saya sama sekali. Satu-satunya saran yang saya lihat sejauh ini adalah melakukan reset pabrik yang ingin saya hindari jika memungkinkan. Terima kasih atas saran yang dapat Anda berikan. Amy Dodge. - Amy
Larutan: Hai Amy. Sulit untuk membantah fakta. Karena ponsel Anda meminta kata sandi, Anda harus melampaui batas upaya untuk membuka kunci layar menggunakan cara lain (seperti pola atau sidik jari). Dengan kata lain, perangkat Anda mungkin meminta untuk memasukkan PIN cadangan setelah Anda gagal membukanya dengan pola biasa atau entri sidik jari.
Di bawah ini adalah beberapa cara yang mungkin untuk membuka kunci layar Anda tanpa menggunakan pengaturan ulang pabrik:
Buka kunci Note 5 Anda menggunakan Pengelola Perangkat Android
Ini harus menjadi langkah pertama yang harus Anda coba, terutama jika Anda masuk ke akun Google Anda di telepon. Metode ini hanya berfungsi jika Anda sudah mendaftarkan perangkat Anda dengan Pengelola Perangkat Android. Jika sudah terdaftar, Anda kemudian dapat menggunakan fitur kunci ADM untuk menyetel ulang sandi Google menggunakan komputer. Di bawah ini adalah persyaratan agar Anda dapat menggunakan ADM untuk membuka kunci Note 5 Anda:
- telepon harus dihidupkan
- ponsel harus masuk ke akun Google Anda
- telepon harus terhubung ke wifi atau data seluler
- ponsel harus terlihat di Google Play
- GPS atau lokasi ponsel harus dihidupkan
- Fitur Temukan Perangkat Saya di ponsel harus dihidupkan
- ponsel Izinkan kunci dan hapus dari jarak jauh fitur harus diaktifkan
Jika salah satu dari persyaratan ini tidak terpenuhi, ada kemungkinan Anda tidak akan dapat menggunakan ADM untuk membuka Note 5 Anda.
Namun, jika semuanya sudah diatur, Anda dapat melanjutkan untuk membuka kunci perangkat dengan melakukan hal berikut:
- Buka Pengelola Perangkat Android dari komputer.
- Temukan Galaxy Note 5 Anda di layar.
- Aktifkan fitur "Lock & Erase".
- Ikuti langkah-langkah yang diberikan di halaman untuk mengunci ponsel Anda.
- Tetapkan kata sandi sementara.
- Masukkan kata sandi sementara pada Catatan 5 Anda.
- Buat kata sandi baru.
Buka kunci Note 5 Anda menggunakan Samsung Find My Mobile
Find My Mobile dari Samsung adalah layanan jarak jauh yang mirip dengan ADM Google. Agar dapat berfungsi, Anda harus telah mendaftarkan perangkat Anda di situs web atau layanan Temukan Seluler Saya. Dan seperti ADM, ini juga membutuhkan beberapa hal. Di bawah ini adalah hal-hal penting yang harus dipenuhi agar Anda dapat menggunakannya:
- fitur Remote Control ponsel harus aktif
- Layanan lokasi Google harus aktif
- telepon harus terhubung ke wifi atau data seluler
Jika Anda telah mendaftarkan perangkat Anda ke layanan Find My Mobile Samsung sebelumnya dan persyaratan lainnya terpenuhi, Anda dapat melakukan hal berikut untuk membuka kunci ponsel Anda:
- Di komputer Anda, buka situs web Samsung Find My Mobile dan masuk.
- Jika Anda memiliki beberapa perangkat yang terdaftar, pastikan untuk memilih yang benar di sisi kiri atas layar.
- Klik pada ikon panah untuk mulai mencari perangkat Anda.
- Setelah layanan menemukan perangkat, gulir ke bawah opsi di sebelah kanan sampai Anda melihat opsi Buka Kunci Perangkat Saya.
- Klik Buka Kunci Perangkat Saya.
- Masukkan kata sandi Samsung Anda.
- Klik Buka Kunci.
Masalah 3: Galaxy S7 edge Tidak dapat mengatur kesalahan akun saat menambahkan akun Yahoo
Saya memiliki Galaxy S7 Edge dan karena alasan tertentu email yang saya siapkan tidak ada. Saya telah mencoba untuk memasangnya kembali tetapi saya mendapatkan pesan kesalahan “Tidak dapat mengatur akun. Nama pengguna atau sandi yang salah telah dimasukkan, atau akses POP3 / IMAP tidak diaktifkan untuk akun ini. ” Apakah ini masalah Yahoo atau masalah telepon - Tammy
Larutan: Hai Tammy. Kami tidak mengalami kesulitan menambahkan akun Yahoo kami sendiri di aplikasi email Samsung dan aplikasi Google Gmail di setidaknya 2 Galaxy S7s jadi ini adalah masalah akun Yahoo, atau masalah terpisah dengan aplikasi email Anda.
Coba tambahkan akun Yahoo Anda di aplikasi email lain seperti Google Gmail atau Microsoft Outlook dan lihat apakah itu berfungsi. Jika Anda mendapatkan kesalahan yang sama, hubungi Yahoo untuk mendapatkan bantuan.
Masalah 4: Bagian bawah layar Galaxy S7 tetap hitam
Saya memiliki Samsung Galaxy S7. Beberapa bulan yang lalu ponsel saya jatuh ke lantai dan sentuhannya rusak tetapi layar dan sentuhan keduanya berfungsi dengan baik sebelum saya memperbaiki speaker. Sekarang sentuhan saya bekerja dengan sempurna tetapi bagian bawah layar saya tidak menunjukkan apa-apa. Jadi beri saya solusi jika memungkinkan tanpa mengubah tampilan saya. Saya ingin mengirimi Anda cuplikan layar tetapi tidak ada pilihan lain. –Jignesh Panchal
Larutan: Hai Jignesh. Layar LCD berfungsi atau tidak. Jika hanya sebagian dari layar yang kosong, mungkin kabel Anda rusak selama perbaikan, atau layar LCD itu sendiri rusak setelah telepon terjatuh. Coba bongkar lagi telepon dan pastikan semua kabel fleksibel tidak putus atau robek. Bahkan robekan kecil di salah satu kabel dapat menyebabkan masalah. Jika semua kabel baik-baik saja, pertimbangkan untuk mengganti komponen LCD, atau seluruh unit layar.
Masalah 5: Email Galaxy S7 tidak disinkronkan dengan benar, email yang dihapus muncul kembali sebagai pesan baru
Menggunakan aplikasi email Samsung, email saya tidak disinkronkan dengan benar. Semua email baru masuk dengan baik.Namun, email apa pun yang telah dibaca atau dihapus menggunakan akun Outlook laptop saya, tidak ditampilkan dengan benar di ponsel saya. Mereka terus muncul sebagai pesan baru dan / atau tidak dihapus dari kotak masuk. Ini sangat aneh karena baru saja terjadi secara tiba-tiba, dua hari yang lalu. Tidak ada perubahan atau pembaruan yang dilakukan pada telepon sebelum ini mulai terjadi. Saya bahkan menghapus akun dan menginstalnya segar tetapi tidak berhasil. Ide apa pun akan dihargai. - Mtaricco
Larutan: Hai Mtaricco. Bisa jadi ini adalah masalah sinkronisasi di pihak penyedia email Anda atau masalah terisolasi dengan aplikasi email di ponsel Anda. Mulailah dengan memecahkan masalah perangkat Anda terlebih dahulu.
Kami menyarankan Anda memulai pemecahan masalah Anda dengan penghapusan partisi cache untuk memastikan bahwa cache sistem perangkat diperbarui. Begini caranya:
- Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Setelah Anda menyegarkan cache sistem, Anda kemudian dapat melanjutkan untuk menghapus cache dan data aplikasi email. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya. Kecuali jika masalah sinkronisasi terkait dengan akun atau server, Anda dapat menambahkan akun itu lagi. Ini juga harus bekerja normal setelah itu.
Jika masalah tetap ada, pastikan untuk menghubungi penyedia layanan email untuk mendapatkan bantuan.
