Isi

• Masalah # 1: Sinyal seluler Galaxy S7 turun sebagian besar waktu
• Masalah # 2: Layar Galaxy S7 tidak responsif dan tidak mau hidup
• Masalah # 3: Galaxy S7 berhenti merespons dan tidak mau hidup
• Masalah # 4: Galaxy S7 tidak dapat menanggapi pesan grup setelah pembaruan
• Masalah # 5: Galaxy S7 dapat menerima tetapi tidak dapat mengirim email
• Masalah # 6: Wallpaper tepi Galaxy S7 kembali ke aslinya setelah restart
• Masalah # 7: Kamera belakang Galaxy S7 tidak fokus
• Masalah # 8: Layar tepi Galaxy S7 menjadi tidak responsif setelah memperbarui ke Nougat
• Masalah # 9: Masalah Bluetooth Galaxy S7 setelah menginstal Android Nougat
• Berinteraksi dengan kami

Selamat siang, penggemar Android! Berikut pos lain yang membahas beberapa masalah # GalaxyS7. Seperti biasa, masalah ini diambil dari laporan beberapa anggota komunitas kami. Jika Anda mengirimkan masalah S7 Anda sendiri tetapi tidak melihatnya di sini, pantau terus untuk postingan serupa lainnya.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami bahas untuk Anda dalam materi ini:

1. Sinyal seluler Galaxy S7 turun sebagian besar waktu
2. Layar Galaxy S7 tidak responsif dan tidak mau hidup
3. Galaxy S7 berhenti merespons dan tidak mau hidup
4. Galaxy S7 tidak dapat menanggapi pesan grup setelah pembaruan
5. Galaxy S7 dapat menerima tetapi tidak dapat mengirim email
6. Wallpaper tepi Galaxy S7 kembali ke aslinya setelah restart
7. Kamera belakang Galaxy S7 tidak fokus
8. Layar tepi Galaxy S7 menjadi tidak responsif setelah memperbarui ke Nougat
9. Masalah Bluetooth Galaxy S7 setelah menginstal Android Nougat

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Sinyal seluler Galaxy S7 turun sebagian besar waktu

Dukungan yang terhormat. Saya ingin segera memecahkan masalah ponsel S7 saya karena ini adalah fitur dasar smartphone dan juga merupakan situasi yang sangat sulit untuk ditoleransi. Masalahnya adalah sinyal turun sepanjang waktu dan saya benar-benar menyadarinya setelah pembaruan Android Nougat 7 saja. Ketika saya mencoba menelepon, tiba-tiba sinyal turun dan ikon bulat muncul dan kemudian harus restart telepon untuk mendapatkan sinyal kembali. Saya mencoba banyak cara untuk menyelesaikan masalah tetapi tetap tidak bisa. Harap berbaik hati untuk menyelesaikan masalah ini secepat mungkin. Saya akan berterima kasih jika Anda dapat merespons dengan cepat. Terima kasih & Salam. - Jeyaweera

Larutan: Hai Jeyaweera. Jika Anda yakin masalah dimulai hanya setelah Anda menginstal Android Nougat, pemecahan masalah perangkat dasar yang biasanya kami sarankan akan membantu.

Bersihkan partisi cache

Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache untuk memastikan bahwa cache sistem tidak rusak. Inilah cara Anda melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Instal pembaruan aplikasi

Setelah Anda mengosongkan partisi cache, hal terbaik berikutnya yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa semua aplikasi Anda diperbarui dan kompatibel dengan sistem operasi. Banyak pengguna Android biasanya tidak melakukan langkah ini, yang sering kali menimbulkan banyak masalah. Sebagai pengguna, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda hanya memasang aplikasi yang dirancang atau diperbarui untuk bekerja dengan versi Android saat ini yang berjalan di perangkat. Kami tidak tahu aplikasi apa yang Anda pasang sehingga kami tidak bisa lebih spesifik lagi aplikasi mana yang akan diperbarui. Aturan umumnya adalah memeriksa setiap aplikasi dan melihat apakah ada yang kompatibel dengan mengunjungi halaman instalasinya di Google Play Store (kami menganggap Anda tidak menginstal aplikasi dari sumber pihak ketiga). Jika Anda mendapatkan aplikasi di luar Play Store, tugas Anda adalah memastikan bahwa aplikasi tersebut juga menerima pembaruan secara teratur. Perlu diingat bahwa tidak semua aplikasi dibuat dengan keahlian dan sumber daya yang sama. Beberapa pengembang mungkin baru dan mungkin tidak memiliki sumber daya untuk memeriksa produk mereka secara teratur untuk bekerja dengan versi Android terbaru. Jika Anda menginstal aplikasi berkode buruk, ini dapat menyebabkan masalah ketidakcocokan yang juga dapat melibatkan aplikasi lain dalam sistem.

Amati telepon dalam mode aman

Jika Anda memasang aplikasi pihak ketiga tanpa repot-repot memeriksa sumbernya, ada kemungkinan salah satunya mungkin bermasalah. Masalahnya adalah, tidak ada cara untuk mengetahui aplikasi tertentu apa yang mungkin menyebabkan masalah. Satu-satunya cara untuk mengetahuinya adalah menjalankan telepon dalam mode aman dan mengamatinya. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ponsel Anda ke mode aman:

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Jika panggilan suara berfungsi dengan baik dan masalahnya hilang saat ponsel dalam mode aman, itu pertanda salah satu aplikasi pihak ketiga yang Anda pasang yang harus disalahkan. Anda harus mencopot pemasangan aplikasi sampai masalahnya hilang.

Lakukan reset pabrik

Jika tidak ada yang berfungsi dan masalah berlanjut dalam mode aman, mungkin ada bug perangkat lunak yang menyebabkannya. Anda harus melakukan reset pabrik untuk memperbaikinya. Begini caranya:

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak, dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
3. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
4. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
6. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
7. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
9. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
10. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 2: Layar Galaxy S7 tidak responsif dan tidak mau hidup

Saya menggunakan tepi Samsung S7. Saya sedang membaca pesan saya ketika telepon saya mati. Saya masih memiliki baterai 46%. Saya menyalakannya lagi dan logo Samsung muncul tetapi layar tidak merespons kata sandi saya. Saya memang mencoba untuk menyalakannya tetapi ada suara berderak ketika logo mencoba muncul lalu tiba-tiba mati lagi. sekarang ... Saya mencoba mengisinya tetapi tidak dapat mengisi daya. pengisi daya saya berfungsi untuk telepon lain. Layar ponsel saya sekarang berwarna hitam tetapi tombol kembali menyala. - Des

Larutan: Hai Des. Jika lampu LED masih menyala saat Anda menghubungkan S7 ke pengisi daya tetapi layar tetap hitam, itu pertanda kerusakan layar. Kami tidak tahu apa yang terjadi pada ponsel Anda sebelum mengetahui masalahnya, tetapi jika LED masih berfungsi, itu tandanya ponsel mungkin masih beroperasi meskipun layarnya tidak. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus mengirim telepon agar dapat diperbaiki atau diganti.

Masalah # 3: Galaxy S7 berhenti merespons dan tidak mau hidup

Cara Memperbaiki Samsung Galaxy S7 Tidak Menyala. Hai. Tepi Samsung Galaxy S7 saya, mengalami kesalahan, dan saya khawatir ini adalah masalah perangkat keras. biasanya itu terjadi ketika saya melakukan sesuatu dengan foto (menghapus, menyalin, atau memindahkan), tetapi, juga selama merekam dalam gerakan lambat.

Jadi, mengerjakan foto itu berhenti dan tidak merespons, hanya, itu membekukan tampilan terakhir dan meletakkan garis horizontal multi warna yang tebal selama beberapa detik (5-15 detik) lalu berhenti. Sebelumnya dimulai ulang berkali-kali secara otomatis hingga baterai habis, tetapi, sekarang berhenti dan tidak merespons saat tombol daya yang ditekan atau tombol daya gabungan apa pun. Saya harus menunggu sampai baterai habis, kemudian, saya harus mengisi ulang baterai dan bekerja sempurna selama dua atau tiga minggu (terkadang kurang mungkin hanya satu hari).Jika Anda dapat membantu saya, tolong beri saya pilihan apa yang harus saya lakukan! Saya telah membuat beberapa gambar tetapi tidak ada kemungkinan untuk melampirkannya. Salam. - Elmi

Larutan: Hai Elmi. Pemecahan masalah dalam kasus ini sederhana. Pertama, Anda ingin mencoba semua pemecahan masalah perangkat lunak yang relevan seperti yang kami sarankan untuk Jeyaweera di atas. Salah satu dari prosedur di atas harus memperbaiki masalah penyebabnya terkait dengan perangkat lunak. Jika tidak ada yang berubah setelah mengembalikan ke setelan pabrik, itu merupakan indikasi bahwa masalah tersebut berada di luar level Anda untuk diperbaiki. Dalam hal ini, Anda harus mencari cara agar ponsel diperbaiki atau diganti.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak dapat menanggapi pesan grup setelah pembaruan

Sejak pembaruan April 2017, ketika saya mengirim SMS grup ke karyawan dan kemudian ingin membalas dengan tindak lanjut tetapi menghapus beberapa orang di grup (karena tidak lagi berhubungan dengan mereka), saya tidak bisa. Sebelum pembaruan, Anda dapat masuk ke teks awal dan melihat orang-orang di grup dan ada warna merah - sehingga Anda dapat menghapus mereka saat mengirim informasi tambahan. Itu sudah tidak ada lagi dan saya tidak tahu bagaimana bekerja dengan daftar yang ada sekarang karena tidak melakukan apa-apa. Tolong! Pembaruan kebencian terkadang! Terima kasih! PS di bawahnya menginginkan versi Android ... Saya tidak tahu apa itu ... apa pun yang disertakan dengan telepon. Saya memilih "O". - Ellen

Larutan: Hai Ellen. Beberapa pembaruan terkadang dapat menyertakan modifikasi yang mungkin tidak lagi mendukung perilaku aplikasi sebelumnya sehingga tidak banyak yang dapat dilakukan pengguna untuk mengatasinya. Perubahan tersebut merupakan modifikasi yang disengaja oleh pengembang sehingga yang dapat Anda lakukan sebagai pengguna adalah memberi tahu pihak terkait (dalam hal ini pengembang aplikasi) mengetahui bahwa Anda menganggap modifikasi tersebut tidak dapat diterima dan semoga mereka akan menindaklanjutinya.

Ada juga kalanya pengembang mungkin tidak dapat mengantisipasi bug setelah pembaruan. Jika masalah sudah menyebar dan cukup mengganggu, mungkin ada laporan tiba-tiba atau umpan balik dari pengguna tentang hal itu untuk mengingatkan pengembang. Masalah pengkodean seperti itu sering diperbaiki dengan tambalan.

Dalam beberapa kasus, pengguna mungkin dapat memperbaiki masalah aplikasi tertentu dengan menghapus cache dan data aplikasi individu. Jika Anda belum melakukannya, sebaiknya Anda mencobanya terlebih dahulu sebelum menghubungi pengembang aplikasi. Berikut langkah-langkah yang ingin Anda lakukan:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Cache untuk aplikasi.

Masalah # 5: Galaxy S7 dapat menerima tetapi tidak dapat mengirim email

Halo. Saya memiliki S7 dan menggunakan aplikasi email untuk email kantor saya (Outlook). Di S6 saya juga bisa menerima dan mengirim email dari email pribadi saya (Hotmail). S7 akan menerimanya tetapi saya tidak dapat mengirim. Apakah ini ponsel yang dapat saya ubah pengaturannya?

Saya telah berbicara dengan Hotmail dan mereka mengklaim bahwa mereka tidak membatasi aplikasi lain untuk mengirim email dan itu masalah Samsung. Saran apa pun akan sangat dihargai. Terima kasih. - Randy

Larutan: Hai Randy. Tidak ada cukup informasi yang bisa diterapkan yang dapat kami gunakan untuk mengidentifikasi masalah. Memberi tahu kami bahwa Anda tidak dapat mengirim email tidak terlalu membantu. Kami pikir ini bukan masalah Samsung karena kami menggunakan Hotmail pribadi kami sendiri di salah satu perangkat S7 kami dan berfungsi dengan sempurna. Mungkin ada masalah konfigurasi di suatu tempat, atau akun Hotmail Anda bermasalah. Coba hapus akun email Anda dari aplikasi email dan atur lagi. Pastikan untuk menggunakan pengaturan email yang benar untuk melakukannya. Jika Anda tidak yakin apa itu, hubungi penyedia layanan email Anda untuk informasi yang benar.

Masalah # 6: Wallpaper tepi Galaxy S7 kembali ke aslinya setelah restart

Saya telah mencoba memecahkan masalah bug yang mengganggu di S7 Edge saya yang setiap kali saya mematikan ponsel, wallpaper di layar beranda saya disetel ulang ke pabrik. Saya sudah mencoba menghapus cache melalui menu boot dan menerapkan peluncur tetapi masih mendapatkan hasil yang sama. Saya juga mencoba memiliki wallpaper di memori internal dan menggunakan wallpaper yang telah diinstal sebelumnya dengan perangkat dan hasilnya sama. Kembali ke wallpaper pabrik saat Anda pertama kali menghidupkan perangkat. Saya tidak menggunakan telepon karena ini. Terima kasih atas waktunya dan akan memeriksa email saya untuk mendapatkan tanggapan. - Alex

Larutan: Hai Alex. Kami tidak melihat masalah ini saat menggunakan peluncur asli, jadi ini adalah masalah peluncur pihak ketiga, atau ada aplikasi lain yang menyebabkannya. Coba gunakan peluncur Touch Wiz asli terlebih dahulu dan lihat apakah itu berfungsi. Jika tidak menghapus ponsel dengan melakukan reset pabrik dan segera periksa apakah bug wallpaper ini diperbaiki. Pastikan untuk tidak menginstal ulang aplikasi dan pembaruan tepat setelah reset pabrik sehingga Anda dapat melihat perbedaannya.

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak, dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
4. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
5. Jika Anda telah mengaktifkan fitur kunci layar, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
6. Sentuh Lanjutkan.
7. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Masalah # 7: Kamera belakang Galaxy S7 tidak fokus

Hei. Jadi kamera belakang Samsung Galaxy S7 saya tidak fokus. Kamera depan berfungsi dengan baik. Saya mencoba membuka aplikasi kamera pada mode aman dan membersihkan cache dan data kamera dan mem-boot ulang tetapi kamera masih tidak fokus. Tampaknya ini bukan masalah perangkat lunak tetapi masalah perangkat keras. Potongan kaca tidak retak atau terbuka sama sekali. Saya tidak tahu harus berbuat apa tetapi bantuan Anda akan sangat kami hargai. - Mostafa

Larutan: Hai Mostafa. Jika menyetel ulang setelan aplikasi kamera dan mengembalikan ke setelan pabrik tidak akan memperbaiki masalah Anda, Anda dapat berasumsi bahwa ini adalah masalah perangkat keras. Jika Anda sudah mencoba kedua prosedur perangkat lunak sebelumnya, maka satu-satunya pilihan Anda saat ini adalah menghubungi Samsung sehingga Anda dapat meminta penggantian.

Masalah # 8: Layar tepi Galaxy S7 menjadi tidak responsif setelah memperbarui ke Nougat

Saya menggunakan Samsung S7 Edge. Setelah memperbarui ke Nougat, ponsel menjadi tidak responsif dengan suara bip, kotak biru beralih di antara tab di layar. suara terdengar berulang-ulang, tidak ada aplikasi yang berfungsi saat itu. hanya saya yang bisa mematikan layar menggunakan tombol power. Aku bahkan tidak bisa mematikan, - matikan menu datang - tapi aku tidak bisa memilih apapun. terjadi lebih sering- bulanan 2-3 kali. setelah 4-5 jam bekerja normal. - Chethan

Larutan: Hai Chethan. Mohon lakukan saran yang kami berikan untuk Jeyaweera di atas. Jika semua prosedur ini tidak berhasil, mungkin ada masalah pengkodean dengan versi firmware yang Anda instal. Jika Anda mengunduh pembaruan melalui udara, hubungi operator Anda sehingga mereka dapat melaporkan masalah tersebut ke pengembang perangkat lunak mereka.

Jika Anda memperbarui Android dengan cara lain, kembalikan ke versi Android sebelumnya, atau pastikan Anda menggunakan versi firmware yang benar untuk model ponsel Anda.

Masalah # 9: Masalah Bluetooth Galaxy S7 setelah menginstal Android Nougat

Sejak pembaruan Nougat, ketika saya mencoba melakukan suara ke teks di dalam mobil, itu tidak mengambil melalui mikrofon mobil dan musik terus diputar. Â Saat saya mematikan mobil, mendengarkan musik melalui koneksi bluetooth, biasanya akan dijeda, saat koneksi ke mobil dimatikan. Sekarang telepon terus berputar dan saya harus masuk ke aplikasi dan menjedanya, agar musik tidak diputar. - Murfman

Larutan: Hai Murfman. Mungkin ada masalah kompatibilitas yang menyebabkan masalah ini sehingga hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah memastikan bahwa Anda memecahkan masalah perangkat Anda dengan menghapus partisi cache dan dengan melakukan reset pabrik di atasnya. Setelah Anda selesai melakukannya, coba kembalikan kit mobil Bluetooth Anda ke setelan pabrik seperti sebelum memasangkan S7 Anda ke dalamnya. Dalam kebanyakan kasus, pengaturan ulang pabrik kedua perangkat memperbaiki masalah seperti ini tetapi jika tidak ada yang berhasil, hubungi pembuat kit mobil Anda dan lihat apakah perlu pembaruan sehingga berfungsi dengan S7 Anda.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di tautan ini dan kami akan mencoba menerbitkan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.