Isi

• Masalah # 1: Galaxy S7 mengalami masalah saat mengunggah foto ke PC
• Masalah # 2: Aplikasi keyboard Galaxy S7 tidak responsif / tidak berfungsi dengan benar
• Masalah # 3: Pengisian cepat tidak akan berfungsi di Galaxy S7 Edge
• Masalah # 4: Aplikasi tidak dapat dibuka di Galaxy S7 | NC Lottery dan aplikasi Amazon Alexa menampilkan halaman putih saat dibuka di Galaxy S7
• Masalah # 5: Tidak dapat mengunduh pembaruan sistem pada Verizon Galaxy S7 Edge di Jerman
• Masalah # 6: Galaxy S7 Edge macet di layar logo Samsung | Galaxy S7 Edge terus me-reboot sendiri
• Berinteraksi dengan kami

Halo semuanya! Selamat datang di pos # GalaxyS7 lainnya! Artikel kami hari ini membahas 6 masalah lain yang dilaporkan oleh beberapa pengguna S7 sebelum dan selama liburan. Kami berharap materi ini dapat membantu komunitas Android kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 mengalami masalah saat mengunggah foto ke PC

Masalah mengunggah foto dari ponsel ke PC. Ini langkah saya:

Langkah 1: Saya mencolokkan kabel USB saya.

Langkah 2: Saya memilih "Transfer Foto" dari menu drop-down. - PC menunjukkan telah menemukan 10 gambar.

Langkah 3: Dari PC saya, saya memilih foto yang ingin saya transfer dan klik lanjutkan

Langkah 4: PC memberi saya opsi folder "Hari atau Bulan". Tidak Ada Masalah. Saya kemudian mengklik "Impor". Saya Segera mendapatkan kesalahan pada PC - “Ada yang tidak beres. File Anda mungkin belum diimpor. ” Tidak ada jalan lain.

Saya juga mencoba "mengklik kanan" pada ponsel di file explorer dan memilih "Impor gambar dan video". Ini macet saat mencoba mengimpor gambar pertama. OS PC saya adalah Windows 10. Tidak yakin apa yang harus dilakukan selanjutnya. Apakah ada semacam keamanan yang mungkin memblokir gambar agar tidak ditransfer? Selain itu, video tidak ditemukan oleh PC. - Nathan

Larutan: Hai Nathan. Pertama-tama, kami ingin memperjelas bahwa sangat sedikit informasi yang Anda berikan yang dapat kami kerjakan. Misalnya, Anda tidak begitu jelas aplikasi apa yang Anda gunakan di PC untuk memindahkan file Anda dari ponsel.

Kedua, Anda harus ingat bahwa Anda berurusan dengan dua perangkat di sini - S7 dan PC Anda. Ini berarti salah satu dari mereka mungkin menyebabkan masalah. Mungkin PC Anda membutuhkan driver yang relevan, atau S7 Anda tidak dioptimalkan untuk berkomunikasi dengan PC Anda. Coba lakukan riset tambahan tentang PC Anda untuk melihat apakah sistem operasi tertentu yang berjalan di dalamnya mengalami masalah saat berbicara dengan perangkat Samsung. Tidak ada lagi yang dapat kami lakukan untuk membantu Anda terkait hal ini. Untuk Galaxy S7 Anda, pastikan saja bahwa itu menjalankan versi Android terbaru dan Anda seharusnya bagus.

Ketiga, coba resmi. Samsung menyediakan aplikasi gratis (Smart Switch) yang dapat Anda unduh dan instal di PC dan S7 Anda untuk melakukan pekerjaan ini. Buat tetap sederhana dan hindari hal-hal yang rumit dengan menggunakan sistem yang telah diuji. Smart Switch dapat dengan mudah membuat cadangan semua file di telepon dalam hitungan menit. Setelah Anda menyalin file di PC, Anda hanya perlu menjelajahi folder cadangan untuk menemukan file yang ingin diakses di PC Anda. DI mesin Windows 8, pengguna biasanya dapat menemukan folder Smart Switch default dengan membuka “Drive: Users Username Documents samsung SmartSwitch. Lokasi folder default di mesin Windows 10 harus serupa.

Masalah # 2: Aplikasi keyboard Galaxy S7 tidak responsif / tidak berfungsi dengan benar

Saat menggunakan ponsel saya, tiba-tiba keyboard menjadi tidak responsif, yaitu menyentuh baris input dengan kursor yang berkedip gagal memunculkan keyboard. Pada beberapa kesempatan, keyboard terbuka tetapi tidak akan menerima input jenis sampai ponsel di-boot ulang. Ponsel berfungsi dengan baik tetapi harus di-boot ulang setiap 5 menit. Masalah terjadi di semua aplikasi (email, Verizon texting, Outlook Mail, dll.). Saya biasanya menggunakan keyboard "G-board" Google, tetapi mengalami masalah kegagalan keyboard yang sama dengan Keeper-Fill, keyboard Samsung, dan keyboard Swype + Dragon. Melakukan soft reset tidak menyelesaikan masalah ini. Saya akan menghargai beberapa rekomendasi -Saya menelepon dukungan teknis Verizon dan mereka tidak tahu. Terima kasih atas bantuannya! - Mltheart

Larutan: Hai Mltheart. Hal pertama yang ingin Anda lakukan sekarang adalah menghapus keyboard tambahan yang telah Anda pasang. Pertahankan default - keyboard Google dan keyboard Samsung. Setelah Anda selesai melakukannya, boot ponsel ke mode aman dan amati cara kerja keduanya. Melakukannya akan membantu Anda mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan atau tidak. Untuk mem-boot dalam mode aman, ikuti langkah-langkah berikut:

• Matikan Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
• Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Ingat, mode aman mencegah aplikasi pihak ketiga memuat, jadi jika keyboard berfungsi dengan baik, itu adalah bukti jelas bahwa salah satu aplikasi pihak ketiga Anda yang menjadi penyebabnya.

• Di sisi lain, jika masalah tetap ada bahkan saat ponsel dalam mode aman, Anda perlu menghapus cache dan data aplikasi keyboard. Begini caranya:
• Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
• Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
• Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
• Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Cache untuk aplikasi.

Masalah # 3: Pengisian cepat tidak akan berfungsi di Galaxy S7 Edge

Hai. Saya memiliki masalah yang agak tidak biasa dengan Pengisian Cepat S7 Edge saya dan saya cukup yakin ini bukan masalah perangkat keras. Pada dasarnya, ponsel saya tidak dapat mengisi daya cepat dengan benar lagi. Saat ini saya sedang berlibur di Jepang dan selalu menggunakan pengisi daya resmi Samsung untuk pengisian daya cepat di rumah, dan sekarang saya di Jepang, saya juga memiliki pengisi daya resmi Samsung, yang kompatibel untuk telepon saya. Setiap kali saya mengunci layar dan membiarkannya terisi, ia terus memutus / menyambung lagi. Namun, ketika saya menonaktifkan pengisian cepat dan mengisi daya secara normal, telepon mengisi daya dengan baik tanpa gangguan apa pun. Hal yang sama terjadi ketika saya mengisi daya dengan cepat dengan pengisi daya nirkabel resmi Samsung. Jadi saya cukup yakin tidak ada masalah dengan kabel saya. Namun, saya tidak dapat menunjukkan dengan tepat apa kesalahannya di sini. Saya sangat berharap kalian bisa memberi saya bantuan dalam hal ini, saran apa pun sangat kami hargai! - Keith

Larutan: Hai Keith.Satu-satunya cara untuk mengaktifkan dan menonaktifkan fitur pengisian cepat adalah dengan masuk ke Pengaturan> Baterai> Pengisian kabel cepat / Pengisian nirkabel cepat. Jika kedua fitur dihidupkan tetapi pengisian cepat tetap tidak menentu, masalahnya mungkin pada pengisi daya yang Anda gunakan, atau masalah yang tidak diketahui pada ponsel. Jika Anda 100% bahwa pengisi daya saat ini yang Anda gunakan adalah pengisi daya cepat (karena mengisi daya perangkat Samsung lain dengan cepat), coba pertimbangkan untuk melakukan beberapa pemecahan masalah perangkat lunak untuk melihat apakah itu masalah perangkat lunak.

Langkah pemecahan masalah perangkat lunak pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Menyeka partisi cache adalah langkah pemecahan masalah yang baik karena membantu memastikan bahwa ponsel menggunakan cache sistem yang diperbarui. Terkadang, penginstalan aplikasi atau pembaruan sistem dapat merusak cache sistem, sehingga beberapa aplikasi bertindak tidak menentu. Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara menghapus partisi cache:

• Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika pengisian daya cepat tetap tidak menentu atau tidak berfungsi sama sekali, langkah pemecahan masalah selanjutnya yang ingin Anda lakukan adalah mengamati seberapa cepat pengisian daya bekerja dalam mode aman. Mode aman mencegah aplikasi dan layanan pihak ketiga berjalan, jadi ini cara yang baik untuk melihat apakah salah satu aplikasi bertanggung jawab atas masalah ini. Kami tidak mengetahui adanya aplikasi pihak ketiga yang dapat memengaruhi pengisian cepat seperti yang terjadi pada kasus Anda, tetapi langkah pemecahan masalah ini patut dicoba. Berikut cara melakukannya:

• Matikan Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
• Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Terakhir, jika kedua prosedur di atas tidak membantu Anda sama sekali, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik. Melakukannya akan menghilangkan kemungkinan kesalahan perangkat lunak yang tidak kami sadari saat ini. Begini caranya:

• Buat cadangan file dan kontak penting Anda.
• Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Seperti namanya, reset pabrik mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke keadaan kerja yang diketahui seolah-olah ponsel baru saja meninggalkan pabrik. Artinya, setiap fungsi perangkat lunak harus berfungsi, terutama fitur pengisian cepat. Namun, jika masalah tetap ada, itu merupakan indikasi kuat bahwa mungkin ada masalah dengan perangkat keras (port pengisian USB), atau dengan pengisi daya yang Anda gunakan. Pertimbangkan untuk mengirim telepon ke pusat layanan Samsung jika Anda punya kesempatan.

Masalah # 4: Aplikasi tidak dapat dibuka di Galaxy S7 | NC Lottery dan aplikasi Amazon Alexa menampilkan halaman putih saat dibuka di Galaxy S7

Saya memiliki 65 aplikasi di ponsel saya. 2 di antaranya, saya bermasalah. Mereka mengunduh dengan baik, tetapi ketika saya membukanya, itu hanya halaman putih kosong. NC Lottery dan Amazon Alexa adalah 2 aplikasi. Saya membutuhkan Alexa untuk Echo saya, saya dapatkan untuk Natal dan yang saya dapatkan hanyalah halaman putih. Saya melakukan home / vol up / power dan menghapus partisi cache dan itu tidak membantu. Saya telah memaksa menutup dan menghapus data dan cache di setiap aplikasi. Saya telah mencopot pemasangan dan memasang ulang beberapa kali dan itu tidak membantu. Menelepon Verizon dan mengunduh aplikasi WAZE saat berada di telepon dengan Verizon dan mengunduh dan dibuka dengan baik. Sepertinya hanya 2 aplikasi yang layarnya putih. Saya dapat menyaring dan mengirimkannya kepada Anda jika diperlukan. Verizon bingung jadi saya pikir mungkin ini masalah Samsung. Terima kasih! - Fajar

Larutan: Hai Dawn. Menghapus cache dan data aplikasi serta memasang ulang adalah satu-satunya langkah pemecahan masalah efektif yang dapat Anda lakukan untuk masalah seperti ini. Jika Anda sudah mencobanya, sebaiknya hubungi pengembang aplikasi tersebut sehingga mereka dapat memeriksa mengapa produk mereka tidak berfungsi pada model ponsel Anda.

Masalah # 5: Tidak dapat mengunduh pembaruan sistem pada Verizon Galaxy S7 Edge di Jerman

Hai yang disana! Jadi, inilah masalah yang menarik untuk Anda. Jadi saya adalah orang Amerika yang tinggal di Jerman, dan saya memiliki Samsung Galaxy S7 Edge Verizon AS, yang digunakan dengan kartu SIM Telekom (T-Mobile). Ketika saya mencoba untuk memeriksa pembaruan sistem, saya menerima kesalahan berikut: “Layanan Tidak Tersedia - Pembaruan perangkat lunak untuk sementara tidak tersedia. Coba lagi nanti." Di masa lalu, saya tahu bahwa ini telah menjadi masalah pada model lama S4 dan S5s, dan diduga telah diselesaikan dengan mendapatkan kartu SIM baru dari penyedia layanan Anda. Yang sedang berkata, apakah itu sama untuk S7, atau mungkinkah ini masalah yang berbeda? Saya hanya berharap memiliki SIM Telekom (T-Mobile) tidak akan menimbulkan masalah bagi saya. Bantuan apa pun akan sangat dihargai. Terima kasih! - Jason

Larutan: Hai Jason. Pembaruan sistem biasanya disediakan ketika perangkat Anda terhubung ke jaringan rumahnya saja, dalam kasus Anda, Verizon. Ini tidak selalu terjadi, jadi pastikan Anda berbicara dengan dukungan pelanggan Verizon untuk konfirmasi. Sebagian besar pembaruan sistem, meskipun sebagian besar terkait Samsung- (pabrikan) atau terkait Google (Android), diarahkan melalui sistem pembaruan operator. Pesan kesalahan yang Anda dapatkan merupakan indikator bahwa Anda tidak akan dapat menerima pembaruan OTA selama berada di Jerman. Sekali lagi, pastikan Anda menghubungi dukungan teknis Verizon jika ini akurat.

Atau, Anda dapat mencoba memeriksa apakah pembaruan dapat diinstal pada ponsel Anda melalui aplikasi Samsung Smart Switch. Cukup instal aplikasi di PC atau Mac Anda dan hubungkan S7 Anda melalui USB. Halaman utama aplikasi akan memberi tahu Anda jika ada pembaruan yang tersedia untuk ponsel Anda.

Masalah # 6: Galaxy S7 Edge macet di layar logo Samsung | Galaxy S7 Edge terus me-reboot sendiri

Masalah yang saya alami dengan S7 Edge saya semuanya dimulai pada pagi hari ketika saya bangun dengan itu di samping saya di tempat tidur (seperti halnya kebanyakan masalah lainnya lol). Saya perhatikan telepon mati jadi saya mencolokkannya ke pengisi daya. Pada titik ini logo baterai muncul tetapi tidak ada persentase. Ini aneh jadi saya memantaunya dan melihat logo baterai akan hilang dan muncul kembali setiap 5 atau 10 detik. Tidak baik. Jadi setelah 10 menit saya mencoba menghidupkan telepon. Pada titik ini layar selamat datang "Samsung Galaxy S7 Edge" muncul, seperti biasa, tetapi kemudian menghilang dan layar tetap hitam. Saat itulah kepanikan muncul. Saya menghabiskan sepanjang hari bepergian ke berbagai tempat untuk mencari bantuan tetapi tidak ada yang mau karena sudah satu bulan dari garansi. Saya sudah mencoba melakukan soft restart dan hard restart tapi tidak berhasil. Layar Samsung welcome screen akan menyala kemudian mati kemudian mati sampai saya melakukan hard reset lagi. Satu-satunya layar lain yang bisa saya tunjukkan adalah layar biru "mengunduh". Ponsel ini pada dasarnya baru dan membuat saya sangat kesal karena hal ini terjadi pada perangkat elektronik yang begitu mahal. Tolong bantu. - Matt

Larutan: Hai Matt. Kami tidak mengetahui riwayat lengkap perangkat dan jelas tidak dapat memeriksanya secara fisik sehingga sangat sedikit yang dapat kami beri tahu untuk Anda lakukan. Saat ini, hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah memeriksa apakah Anda masih dapat mem-boot ponsel ke mode lain sehingga Anda dapat melakukan pemecahan masalah perangkat lunak. Ada tiga mode alternatif yang dapat Anda coba, masing-masing memberikan pendekatan berbeda. Misalnya, jika Anda dapat mem-boot ponsel ke mode pemulihan, Anda dapat menghapus cache dan mengatur ulang ponsel ke setelan pabrik. Di sisi lain, jika Anda tidak dapat mem-boot ponsel ke mode boot alternatif sama sekali, itu berarti penyebab masalahnya berada di luar kemampuan Anda untuk memperbaikinya. Anda harus mencari bantuan dari Samsung atau pusat layanan terkait lainnya.

Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ponsel Anda ke mode yang berbeda:

Boot dalam mode Pemulihan:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
• Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
• Tunggu hingga layar Download muncul.
• Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
• Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
• Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.