Isi

• Masalah # 1: Galaxy S7 tidak mau mati
• Masalah # 2: Aplikasi Telepon Galaxy S7 tidak berfungsi, kesalahan "sayangnya, telepon telah berhenti"
• Masalah # 3: Galaxy S7 mengirim MMS dengan baik tetapi penerima mendapatkannya dengan nomor telepon yang berbeda
• Masalah # 4: Tombol Beranda Galaxy S7 tidak membuka kunci layar | Galaxy S7 mendapat pesan kesalahan "gagal" saat mengirim SMS
• Masalah # 5: Galaxy S7 tidak dapat mengisi daya
• Masalah # 6: Layar sentuh Galaxy S7 tidak responsif
• Masalah # 7: Galaxy S7 tidak dapat mengisi daya karena kelembaban di port pengisian daya
• Masalah # 8: Aplikasi Google Galaxy S7 terus mogok | Tidak dapat mentransfer aplikasi dari Galaxy S7 ke kartu SD
• Berinteraksi dengan kami

Selamat siang semuanya! Selamat datang di posting lain yang menjawab pertanyaan yang diajukan oleh beberapa pengguna # GalaxyS7. Ada 8 masalah lagi yang dibahas di sini hari ini. Kami berharap artikel ini akan membantu tidak hanya pengguna yang disebutkan dalam posting ini tetapi juga komunitas Android kami yang terus berkembang.

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak mau mati

Semua langkah pemecahan masalah Anda selalu dimulai dengan mematikan Android. Masalahnya hanya macet saat boot pemulihan. Saya tidak bisa mematikannya. Saya tidak bisa melakukan apapun. Itu tidak bereaksi terhadap semua jenis solusi yang Anda sarankan jadi apa yang Anda lakukan dalam kasus itu ketika berada di layar hitam kematian dan kesalahan boot "pemulihan booting" dalam huruf biru kecil di sudut kiri atas perlahan berkedip dan mati? Tidak ada yang akan menyalakan atau mematikannya. Saya tidak bisa memasukkannya ke mode aman. Saya tidak bisa melakukan apapun. Itu macet di setelan tertentu, tidak ada logo. Aku bahkan belum pernah melihat yang kembali seperti ini. itu adalah layar hitam dengan huruf biru kecil yang mengatakan boot pemulihan dengan tiga periode di belakangnya di pojok kiri atas dan tidak akan mati. -Jlwood1980

Larutan: Hai Jlwood1980. Ada dua cara untuk mematikan Galaxy S7 yang tidak responsif. Yang pertama disebut soft reset. Ini sama dengan "tarikan baterai" pada perangkat dengan baterai yang dapat dilepas. Sebelum Anda melakukan soft reset, pastikan ponsel Anda memiliki setidaknya 5% baterai tersisa. Ponsel Anda mungkin tidak bisa boot kembali jika Anda melakukan soft reset saat baterai tersisa tidak cukup. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mensimulasikan tarikan baterai atau soft reset pada Galaxy S7 Anda:

1. Tekan dan tahan tombol Daya (terletak di tepi kanan) dan Volume turun (terletak di tepi kiri) selama 12 detik.
2. Gunakan tombol Volume turun untuk menggulir ke opsi Power Down.
3. Tekan tombol Home untuk memilih.

Catatan: Perangkat mati sepenuhnya. Disarankan agar perangkat dihidupkan dalam Safe Mode.

Cara kedua untuk mematikan ponsel, jika yang pertama tidak berhasil, adalah dengan membiarkan baterai menguras daya. Jika ponsel Anda gagal hidup kembali setelah dimatikan, pastikan untuk segera mengisinya untuk menghindari terkurasnya semua daya yang tersisa di baterai. Setelah persentase baterai mencapai 0%, masih ada tetesan kecil daya yang tersisa di baterai itu sendiri untuk memungkinkan sirkuit merespons setelah pengisi daya dihubungkan. Membiarkan terlalu banyak waktu berlalu sebelum mengisi ulang baterai dapat menghabiskan seluruh daya yang tersisa di baterai, yang secara efektif dapat membuat baterai rusak. Ini sering menjadi alasan mengapa baterai yang terkuras sepenuhnya menyebabkan ponsel gagal melakukan booting. Jika baterai tampaknya telah kehabisan daya yang tersisa dan ponsel tidak lagi melakukan booting, Anda harus mengirim ponsel agar dapat diperbaiki atau diganti.

Setelah Anda mulai mematikan telepon secara normal lagi, pastikan untuk mencoba mem-boot telepon ke mode alternatif sehingga Anda dapat melakukan pemecahan masalah lanjutan. Berikut langkah-langkahnya:

Boot dalam mode Pemulihan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Download muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Masalah # 2: Aplikasi Telepon Galaxy S7 tidak berfungsi, kesalahan "sayangnya, telepon telah berhenti"

Ponsel baru saja mulai muncul dengan pesan kesalahan, “Processcom.android.phone telah berhenti bekerja,” saat pesan teks mencoba dikirim tetapi tidak melakukannya setiap saat.

Juga kadang-kadang ketika seseorang mencoba untuk menelepon, pesan kesalahan, "sayangnya, telepon telah berhenti," akan muncul dan tidak memungkinkan untuk menjawab panggilan dan telepon membeku. Tampaknya ponsel mengalami beberapa masalah sejak melakukan pembaruan ke versi kernel. Ikon berubah dengan izin. Setelah menghidupkan kembali telepon, ikon diubah dan tata letak keyboard juga diubah.

Mengalami masalah dengan tampilan layar tetapi saya pikir itu telah diperbaiki dengan mematikannya tetapi menurut saya aplikasi lain mungkin dimatikan yang mungkin perlu dihidupkan. - Elizabeth

Larutan: Hai Elizabeth. Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus cache dan data dari aplikasi yang bermasalah, dalam hal ini aplikasi Telepon. Kedua kesalahan - “Processcom.android.phone telah berhenti bekerja” dan “Sayangnya, telepon telah berhenti” - menunjukkan bahwa aplikasi ini mengalami masalah sehingga menghapus cache dan datanya dapat membantu. Berikut cara melakukannya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Cache untuk aplikasi.

Jika menghapus cache dan data tidak berhasil, pastikan untuk mengatur ulang semua pengaturan perangkat lunak ke default dengan melakukan reset pabrik. Prosedur ini akan menghapus penyimpanan internal ponsel sehingga Anda harus membuat cadangan file Anda sebelum melakukannya.

1. Untuk mengatur ulang pabrik S7 Anda, ikuti langkah-langkah ini:
2. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
3. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
4. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
6. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
7. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
9. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
10. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 3: Galaxy S7 mengirim MMS dengan baik tetapi penerima mendapatkannya dengan nomor telepon yang berbeda

Saya memiliki Galaxy S7 dan tidak untuk waktu yang lama. jadi saya menemukan saat mengirim SMS ke GF saya bahwa ketika saya mengirim MMS kepadanya, teleponnya menerimanya dengan nomor telepon yang berbeda dengan saya. Semua pesan normal yang saya kirim kepadanya muncul di bawah nomor telepon yang sesuai. Sepertinya tidak ada orang lain yang memiliki jawaban untuk ini dan saya telah mencoba semuanya dalam pengaturan untuk teks dan MMS dan memastikan semua yang terkait dengan jaringan aktif. - Bhazelman 32

Larutan: Hai Bhazelman32. Apakah Anda juga memecahkan masalah ponsel pacar Anda? Jika tidak ada masalah saat Anda mengirim pesan, masalahnya pasti ada di pihak penerima. Pastikan kontak pacar Anda teratur. Dia tidak boleh menyimpan nomor Anda dua kali dalam daftar kontaknya. Dia juga dapat mencoba menghapus cache dan data aplikasi perpesanannya kalau-kalau ada bug yang macet di suatu tempat.

Jika semuanya gagal, biarkan di sini menghubungi operatornya karena mungkin terkait jaringan juga.

Masalah # 4: Tombol Beranda Galaxy S7 tidak membuka kunci layar | Galaxy S7 mendapat pesan kesalahan "gagal" saat mengirim SMS

Ponsel saya cukup baru dan saya sudah mengalami masalah. Masalah pertama bukanlah masalah besar, tetapi mengganggu. Saat ponsel terkunci, tombol beranda tidak selalu membuat layar menyala dan memungkinkan saya membuka kunci ponsel. Saya bisa mendorongnya tiga dari empat kali tanpa terjadi apa-apa.

Selanjutnya, saya mendapatkan pesan kesalahan "gagal" saat mencoba mengirim pesan teks. Ini biasanya terjadi ketika terhubung ke Wi-Fi tetapi pernah juga terjadi ketika tidak. Tolong bantu. Terima kasih! - S526492

Larutan: Hai S526492. Masalah pertama Anda mungkin merupakan tanda bahwa tombol Beranda di ponsel Anda tidak berfungsi dan tidak terlalu sensitif. Untuk memeriksa, tarik layanan dan uji sensitivitas tombol tersebut. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Telepon.
2. Tekan " * # 0 * #" (tanpa tanda kutip).
3. Ketuk tombol Sub kunci.
4. Ketuk tombol Beranda dan lihat apakah itu langsung merespons. Warna layar akan berubah menjadi biru saat pertama kali Anda mengetuk tombol Beranda. Bergantian antara tombol lain dan tombol Home untuk menguji sensitivitas tombol Home beberapa kali. Tombol Beranda yang berfungsi normal akan mengubah warna layar setiap kali Anda mengetuknya. Jika tidak, sekarang saatnya mengirimkan ponsel Anda untuk diperbaiki atau diganti.

Masalah kedua Anda mungkin karena masalah telepon atau masalah jaringan yang sedang berlangsung. Jika pemecahan masalah perangkat lunak dasar seperti menghapus partisi cache, menghapus cache dan data aplikasi perpesanan, mengamati dalam mode aman, dan reset pabrik tidak berfungsi, hubungi operator nirkabel Anda untuk mendapatkan bantuan.

Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah yang tepat dari beberapa prosedur pemecahan masalah perangkat lunak yang disebutkan:

Cara menghapus partisi cache Galaxy S7

Gangguan kecil pada firmware dan perangkat keras dapat diperbaiki dengan menghapus cache sistem. Faktanya, kami teknisi selalu menyarankan untuk melakukannya sebelum melakukan prosedur reset apa pun:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Cara memulai ulang S7 ke mode aman

Sangat penting bagi Anda untuk mengetahui prosedur ini karena sangat penting dalam memecahkan masalah aplikasi pihak ketiga atau yang diunduh. Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini jika ponsel Anda sering melakukan boot ulang dan Anda tidak dapat melakukan pemecahan masalah saat dalam mode normal.

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak dapat mengisi daya

Galaxy S7 tidak akan mengisi daya. Saya melakukan boot dingin. Dan itu mulai mengisi daya lagi. Itu kemarin. Hari ini tidak akan mengisi daya lagi. Apakah booting dingin. Mulai mengisi daya. Kemudian dalam perjalanan pulang hari ini, tidak dikenakan biaya. Dan tetap tidak akan setelah cold boot. Mencoba kabel dan pengisi daya yang berbeda juga. Cold boot menahan tombol volume dan tombol power. - Jdarmstrong 1973

Larutan: Hai Jdarmstrong1973. Jika Anda masih dapat menghidupkan kembali ponsel, coba lakukan prosedur pemecahan masalah perangkat lunak dasar yang disebutkan di atas seperti menghapus partisi cache, mengamati dalam mode aman, dan mengatur ulang pabrik. Jika tidak satu pun dari mereka akan berfungsi, Anda dapat berasumsi bahwa perangkat keras yang buruk menyebabkan masalah. Perbaiki atau ganti ponsel Anda.

Sebelum mengirim ponsel, coba lakukan pemeriksaan lebih dekat pada port pengisian daya. Terkadang, debu atau pin yang bengkok dapat menyebabkan perilaku pengisian yang tidak menentu. Membersihkan port atau memperbaiki pin yang bengkok dapat membantu.

Masalah # 6: Layar sentuh Galaxy S7 tidak responsif

Hai teman-teman Droid. Jadi, Anda telah membantu saya mengeluarkan ponsel saya dari layar hitam, cahaya biru, kematian, tetapi sekarang ponsel tersebut rusak dan tidak ada LED yang menyala meskipun ikon 'belakang' dan multi layarnya berwarna putih. Tidak ada yang saya lakukan agar telepon merespons.Adakah ide sehingga saya tidak perlu menunggu berjam-jam di toko atau harus dikirim untuk diperbaiki? Saya baru saja memperbaruinya ... ponsel berdarah! - Debbie

Larutan: Hai Debbie. Anda dapat mencoba mem-boot telepon ke mode aman atau mode pemulihan sehingga Anda dapat melakukan beberapa langkah pemecahan masalah berikut. Jika Anda dapat mem-boot-nya ke mode aman tetapi tidak dalam mode biasa, itu merupakan indikasi bahwa aplikasi pihak ketiga adalah pelakunya. Untuk memperbaiki masalah, Anda harus mencopot pemasangan aplikasi hingga masalah teratasi.

Di bawah mode pemulihan, ada dua prosedur yang dapat Anda lakukan - menghapus partisi cache dan reset pabrik. Cobalah untuk menghapus partisi cache terlebih dahulu dan lihat apakah ponsel Anda akan boot kembali secara normal. Jika tidak, lakukan reset pabrik.

Masalah # 7: Galaxy S7 tidak dapat mengisi daya karena kelembaban di port pengisian daya

Tadi malam, sebelum saya tidur, saya mengisi daya ponsel saya dan mendeteksi kelembapan. Jadi saya membersihkannya dengan tongkat Q-tip dan mulai mengisi daya lagi. Jadi saya pergi tidur dan ketika saya bangun itu tidak mengisi daya lagi dan tidak mau. Apakah saya mengajukan klaim untuk yang baru atau haruskah saya mendapatkan pengisi daya nirkabel? - Lesleymolina411

Larutan: Hai Lesleymolina411. Galaxy S7 tidak akan mengisi daya melalui kabel jika mendeteksi kelembapan. Pastikan Anda mengeringkan port pengisian secara menyeluruh terlebih dahulu sebelum melakukan pemecahan masalah lain atau mengirimnya. Coba gunakan pengering rambut untuk menghilangkan kelembapan yang tersisa di dalam port. Berhati-hatilah untuk tidak memasukkan panas lebih dari yang diperlukan ke port pengisian daya untuk menghindari panas berlebih pada telepon. Jika tidak ada yang berubah setelah Anda melakukan ini, Anda dapat mempertimbangkan untuk meminta penggantian telepon.

Masalah # 8: Aplikasi Google Galaxy S7 terus mogok | Tidak dapat mentransfer aplikasi dari Galaxy S7 ke kartu SD

Hai! Saya memiliki Samsung Galaxy S7 yang saya sukai. Baru-baru ini, saya mengalami masalah dengan layar berkedip, dan menerima telepon baru dalam garansi. Saya mengatur ponsel baru seperti yang lama. Itu memperbarui aplikasi Google Now dengan Asisten Google yang saya Benci, jadi saya membatalkan pembaruan Google. Saya mencopot pemasangan Google app dan menghapus centang pembaruan otomatis. Ini memperbaikinya jadi saya memiliki Google Now dengan menekan lama tombol beranda. Saya tidak sengaja menekan pembaruan ke pembaruan aplikasi Google saat memperbarui aplikasi lain, dan itu menginstal ulang aplikasi Asisten untuk kedua kalinya. Sekali lagi saya mencopot pemasangan Google app, memastikannya tidak diperbarui secara otomatis, dan mencoba memasangnya ulang. Sekarang, setiap kali saya menekan lama tombol beranda untuk membuka kartu Now atau saya menggunakan widget penelusuran Google di layar Utama ponsel saya, aplikasi ini terbuka sebentar, lalu berkata bahwa aplikasi Google ngadat. Sayangnya tidak ada opsi untuk melaporkan kerusakan tersebut. Saya sudah mencoba memulai ulang ponsel, dll. Tetapi tidak ada yang membantu.

Saya juga memperhatikan hal aneh lainnya, yaitu saya tidak dapat lagi memindahkan aplikasi dari penyimpanan internal ke kartu SD melalui Pengaturan Manajer Aplikasi. Saya tidak tahu apakah ini terkait dengan aplikasi Google yang mogok, tetapi saya sangat menghargai bantuan yang dapat Anda berikan. Terima kasih sebelumnya!! - Danny

Larutan: Hai Danny. Pertama coba hapus cache dan data aplikasi Kerangka Layanan Google. Aplikasi ini bertanggung jawab untuk mendukung aplikasi dan layanan Google lainnya. Jika menjadi rusak karena suatu alasan, biasanya hal itu mengarah ke masalah yang Anda jelaskan di sini. Menghapus cache dan datanya akan dengan mudah memperbaiki masalah.

Setelah Anda mengosongkan cache dan data Kerangka Layanan Google, unduh pembaruan untuk aplikasi Google lagi.

Tidak semua aplikasi dapat dipindahkan ke kartu SD. Aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya dan inti (yang diperlukan untuk menjalankan ponsel) tidak memiliki opsi di dalamnya untuk ditransfer ke kartu SD.

Untuk mentransfer aplikasi dari penyimpanan internal ponsel ke kartu SD, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Dari layar beranda, pilih Aplikasi.
2. Pilih Pengaturan.
3. Pilih Aplikasi.
4. Pilih Manajer aplikasi.
5. Pilih aplikasi yang ingin Anda pindahkan.
6. Pilih Penyimpanan.
7. Pilih Ubah.
8. Pilih kartu SD.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di tautan ini dan kami akan mencoba menerbitkan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.