Isi

• Masalah # 1: Kartu SD rusak setelah memindahkan file dari Galaxy S7 ke kartu SD
• Masalah # 2: Galaxy S7 tidak mengenali kartu SD setelah pembaruan Android
• Masalah # 3: Masalah menguras baterai Galaxy S7 setelah pembaruan Marshmallow | Galaxy S7 kinerja lambat setelah pembaruan Android
• Masalah # 4: Galaxy S7 memiliki banyak masalah sejak membuka kotak
• Masalah # 5: Layar Galaxy S7 berkedip-kedip hijau di bagian bawah
• Masalah # 6: Penggunaan Protokol POP3 di Galaxy S7 Edge
• Berinteraksi dengan kami

Pembaruan sistem terkadang bisa menjadi pedang bermata dua jadi kami ingin mengatasi satu masalah yang terjadi setelah menginstal Android Marshmallow di # GalaxyS7. Tentu saja, kami juga menghadirkan 5 masalah S7 lainnya yang dilaporkan kepada kami selama beberapa hari terakhir. Kami berharap solusi yang kami berikan di sini dapat membantu komunitas Android kami yang terus berkembang.

Masalah # 1: Kartu SD rusak setelah memindahkan file dari Galaxy S7 ke kartu SD

Hai TDG. Saya mengalami masalah dengan Galaxy S7 dan kartu SD eksternal saya. Saya membeli kartu 64 GB untuk mengosongkan penyimpanan internal dalam hal file foto, musik, dan video. Saya memformat kartu ke telepon dan mentransfer semua file yang disebutkan di atas dari penyimpanan internal ke kartu SD. Saya kemudian melepas kartu tersebut, meletakkannya di dalam USB adapter-stick-thingy, memasukkannya ke dalam PC saya dan mentransfer banyak file dari PC saya ke telepon saya (file musik, video dan foto). Saya kemudian memasukkan kembali kartu itu ke telepon saya dan semuanya baik-baik saja tetapi kemudian saya perhatikan ketika saya pergi ke Galeri, semua file di kartu itu menunjukkan thumbnail abu-abu. Ketika saya masuk ke folder 'File Saya' Samsung, dikatakan tidak ada file, tetapi itu menunjukkan bahwa kartu tersebut memiliki data senilai 2GB. Saya mengeluarkan kartu dan memasukkannya kembali ke PC dan semua file ada tetapi setiap kali saya memasukkannya kembali ke telepon, itu memberi tahu saya bahwa kartu tersebut rusak dan perlu diformat. Apakah saya benar saat berpikir bahwa proses memasukkan kartu ke dalam PC yang menyebabkan masalah? Dapatkah file hanya ditambahkan ke kartu SD dari sumber eksternal jika kartu dipasang ke telepon (melalui kabel)? Terima kasih banyak atas waktunya. - James

Larutan: Hai James. Kami memindahkan file dari ponsel kami ke PC seperti yang Anda lakukan sepanjang waktu sehingga kami dapat mengatakan itu adalah hal yang aman untuk dilakukan. Mungkin ada kesalahan perangkat lunak yang tidak diketahui selama transfer yang menyebabkan kartu SD rusak. Di mana pun letak kesalahan itu, kami tidak akan pernah tahu. Ini mungkin karena masalah sistem operasi di komputer Anda, masalah firmware pada stik USB Anda, atau sesuatu di ponsel Anda. Untuk membuat kartu SD dapat digunakan kembali, cukup format ulang. Jika Anda ingin sampai ke akar masalah, Anda dapat mencoba melakukan percobaan dan metode dengan menggunakan kombinasi perangkat yang berbeda yang terlibat. Misalnya, jika Anda ingin melihat apakah masalahnya terletak pada PC yang Anda gunakan, coba ulangi prosesnya dengan bantuan PC lain. Jika masalah yang sama terjadi setelah menggunakan PC kedua, itu pertanda bahwa PC pertama bukanlah sumber kesalahan. Anda kemudian dapat mempersempit sumber hanya ke stik USB dan Galaxy S7 Anda.

Dapatkah file hanya ditambahkan ke kartu SD dari sumber eksternal jika kartu dipasang ke telepon (melalui kabel)? Anda tidak perlu memiliki penyiapan berkabel untuk mentransfer file ke kartu SD. Ponsel Anda dapat dihubungkan secara nirkabel ke komputer agar dapat menerima file. Bluetooth, Wi-Fi Direct, koneksi ke layanan cloud dan koneksi Wi-Fi (LAN) lokal hanyalah beberapa cara umum untuk menghubungkan ponsel Anda secara nirkabel ke perangkat lain untuk mendapatkan file. Yang penting adalah Galaxy S7 Anda menerima file. Setelah file berhasil masuk ke ponsel, Anda seharusnya dapat menyimpannya ke kartu SD tanpa masalah.

Masalah # 2: Galaxy S7 tidak mengenali kartu SD setelah pembaruan Android

Selamat sore. Saya mengalami masalah setelah pembaruan terbaru ke 6.0.1. Ponsel tidak mengenali kartu SD. Pagi ini saya menginstal pembaruan dan setelah itu kartu SD berhenti berfungsi atau telepon berhenti mengenalinya. Pada awalnya semua aplikasi di kartu SD tampak tidak tersedia dan berwarna abu-abu. Dan sekarang setelah beberapa kali reboot dan mengeluarkan kartu, selalu muncul "Mengenkripsi kartu SD ..." sebagai notifikasi dan tidak lolos dari ini. Ketika saya mengkliknya, kartu SD tidak muncul dan apa pun di kartu itu muncul. Tetapi ketika saya menghubungkan telepon ke PC saya dapat melihat kartu SD dan semua yang ada di dalamnya. Dari ponsel, saya bahkan tidak memiliki opsi untuk melihat apa yang ada di kartu SD, bukan gambar tanpa aplikasi. Semua aplikasi yang saya transfer ke SD tidak muncul dan dikatakan tidak terpasang. Tolong bantu. Salam Hormat. - Telma

Larutan: Hai Telma. Di bawah ini adalah langkah-langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba untuk menyelesaikan masalah ini.

Buat cadangan file penting di kartu SD

Hal pertama yang ingin Anda lakukan di sini adalah memastikan bahwa Anda menyalin semua konten kartu SD Anda ke PC.Kami berasumsi bahwa Anda secara teratur membuat salinan cadangan dari file-file penting Anda, tetapi jika Anda belum melakukannya, maka Anda harus mulai melakukannya mulai sekarang. Masalah kartu SD dapat terjadi tanpa peringatan sehingga Anda ingin memastikan bahwa semua barang penting Anda terlindungi dengan baik setiap saat.

Bersihkan partisi cache

Setelah Anda membuat cadangan, langkah selanjutnya adalah menghapus partisi cache ponsel Anda. Proses ini akan memastikan bahwa ponsel Anda menggunakan cache sistem yang diperbarui. Terkadang, pembaruan sistem dan penginstalan aplikasi dapat merusak cache sistem sehingga menghapus partisi cache akan memaksa perangkat untuk membuat yang baru. Begini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Bersihkan ponsel dengan reset pabrik

Jika masalah tetap ada setelah menyegarkan cache sistem, Anda juga dapat memilih untuk mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke default melalui pengaturan ulang pabrik. Ini tidak hanya akan mengatasi kemungkinan kesalahan perangkat lunak yang menyebabkan masalah, tetapi juga membantu Anda memeriksa apakah penyebabnya terletak pada sistem operasi yang diperbarui itu sendiri. Terkadang, pembaruan sistem bisa menjadi masalah sehingga memulihkan semuanya kembali ke keadaan default adalah cara yang baik untuk mengonfirmasinya. Jika ponsel Anda terus menunjukkan masalah yang sama meskipun Anda telah menghapusnya dengan pengaturan ulang pabrik (tetapi belum menginstal aplikasi apa pun), itu mempersempit masalah menjadi sistem operasi yang buruk, aplikasi yang tidak kompatibel, atau kerusakan perangkat keras. Coba amati telepon setidaknya selama 24 jam setelah reset pabrik untuk melihat adanya perubahan perilaku. Pastikan Anda tidak memasang aplikasi apa pun selama ini.

Untuk melakukan reset pabrik, ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Perbarui aplikasi

Jika ponsel mendeteksi kartu SD baik-baik saja setelah reset pabrik, mulai mengalami masalah yang sama lagi setelah Anda menginstal kembali aplikasi Anda, Anda harus mempertimbangkan kemungkinan bahwa salah satu aplikasi pihak ketiga Anda mungkin menjadi penyebabnya. Dalam hal ini, Anda ingin melakukan putaran lain untuk mengembalikan ke setelan pabrik, lalu mempersempit kemungkinan penyebabnya dengan melakukan metode coba-coba hingga Anda menemukan penyebabnya. Ini dapat dilakukan dengan menginstal aplikasi satu per satu dan memastikan bahwa Anda mengamati bagaimana ponsel berperilaku setelah setiap instalasi.

Tentu saja, Anda juga hanya ingin menginstal aplikasi yang kompatibel. Ingatlah bahwa tidak semua aplikasi dapat dirancang untuk bekerja dengan sistem operasi Android terbaru. Sebelum memasang aplikasi, pastikan Anda melakukan penelitian tentang aplikasi tersebut untuk melihat apakah aplikasi tersebut siap dipasang di perangkat yang menjalankan Android Marshmallow. Anda dapat melakukannya dengan memeriksa halaman penginstalan aplikasi di Google Play Store. Pastikan Anda mengunjungi ulasan terbaru dari pengguna lain untuk melihat apakah mereka mengalami masalah dengan perangkat mereka sendiri. Jika pengguna Galaxy S7 lain melaporkan masalah, ada kemungkinan aplikasi tersebut juga bermasalah di ponsel Anda. Aplikasi utama atau resmi biasanya diperbarui dan berfungsi dengan versi Android terbaru, tetapi mungkin juga membantu untuk memeriksa halaman instalasinya di Play Store.

Jika Anda mendapatkan aplikasi dari sumber lain di luar Play Store, pastikan aplikasi itu aman dan kompatibel juga.

Ganti teleponnya

Jika masalah tetap ada meskipun telah melakukan semua langkah di atas, masalahnya mungkin pada perangkat keras di alam. Jika ponsel masih dalam garansi perbaikan atau penggantian, pastikan untuk memperbaikinya atau mengganti.

Masalah # 3: Masalah menguras baterai Galaxy S7 setelah pembaruan Marshmallow | Galaxy S7 kinerja lambat setelah pembaruan Android

Selamat siang. Saya berharap Anda dapat memberikan solusi. Setelah pembaruan perangkat lunak (saya pikir itu adalah pembaruan Agustus) dengan Galaxy S7, baterai ponsel secara acak akan mulai terkuras dengan sangat cepat saat ponsel bahkan tidak digunakan. Perangkat akan menjadi panas (baterai habis) dan sangat lambat (penggunaan CPU?) Sampai suatu titik ketika tidak merespons dan memaksa restart. Ini mulai terjadi pada ponsel saya (S7) dan juga dengan 2 rekan kerja saya (S7 & S7 Edge). Saya telah mengidentifikasi bahwa itu hanya terjadi ketika telepon menggunakan Wi-Fi di tempat kerja (Ini tidak terjadi di rumah dengan Wi-Fi juga dihidupkan). Tidak ada rekan kerja lain dengan ponsel lain yang mengalami masalah ini. Salah satu rekan kerja saya dengan S7 mengembalikan perangkat lunaknya ke masalah sebelumnya untuk menyelesaikan masalah. Dari sini dapat dilihat bahwa ini bukan perangkat kerasnya, bukan Wi-Fi tempat kerja dan bukan hanya perangkat saya. Jadi pasti ada masalah dengan perangkat lunak yang diluncurkan oleh Samsung. Saya telah melaporkan ini ke Samsung lokal kami, tetapi tidak mengejutkan mereka membantah masalah dengan firmware. Apakah Anda punya ide apa yang mungkin menjadi masalah dan punya solusi? Salam Hormat. - Martin

Larutan: Hai Martin. Tidak ada rangkaian solusi khusus untuk banyak masalah Android, terutama yang terjadi setelah pembaruan. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah berharap bahwa penyebabnya bukan karena pengkodean yang buruk, yang menyebabkan bug yang Anda alami. Silakan lihat saran kami untuk Telma di atas.

Masalah # 4: Galaxy S7 memiliki banyak masalah sejak membuka kotak

Apakah Samsung S7 Edge menganggap serius pelanggan mereka? Sejak saya mendapatkan S7, ia terus mati, saya tidak dapat membuat album baru di ponsel, kartu SD menjadi pisang, ponsel membeku setiap kali saya mencoba mengisi daya nirkabel, dan tidak mungkin untuk memulai ulang bahkan dalam mode aman. Ponsel menjadi sangat panas ketika macet di antara reboot dan tidak kemana-mana. Inikah cara Samsung menginginkan pelanggan? Saya tidak mengerti, merencanakan produk, menguji produk, lalu menjual produk. semua teman saya, mereka beralih dari Samsung ke iPhone karena masalah, dan saya juga akan, bosan dengan perusahaan yang bermain-main ketika saya membayar uang untuk sesuatu. Samsung mengecewakan pengguna android. karena android bukan hanya Samsung, tetapi kebanyakan orang berkata, tidak ada lagi android, saya pikir android harus memastikan bahwa Samsung menganggap serius ini, jika tidak menghapus android dari pihak mereka. - Paulo8200

Larutan: Halo Paulo8200. Jika ponsel Anda telah menjadi masalah ini sejak hari pertama, mengapa tetap menggunakannya? Ada banyak alasan lain mengapa Anda mungkin mengalami masalah ini selain dari produk yang secara inheren cacat tetapi itu seharusnya tidak menghalangi Anda untuk mencari pengganti Galaxy S7. Kami sendiri memiliki Galaxy S7 dan kami dapat mengonfirmasi secara langsung bahwa mereka berfungsi dengan baik sejak hari pertama. Karena pengalaman Anda justru sebaliknya, satu-satunya cara yang masuk akal bagi Anda untuk mendapatkan hasil maksimal dari uang Anda adalah dengan mengganti telepon, atau mendapatkan pengembalian uang penuh. Kami memang mendukung beberapa perangkat Android seperti seri Samsung Galaxy S dan Note tetapi kami tidak akan menahan Anda jika Anda ingin beralih ke perangkat iOS. Namun, tindakan terbaik bagi Anda adalah dengan meminta penggantinya.

Masalah # 5: Layar Galaxy S7 berkedip-kedip hijau di bagian bawah

Hei. Saya membiarkan putri saya menggunakan ponsel saya dalam mode Anak-anak, dia menyerahkannya kepada saya lima menit kemudian dan saya memiliki bilah hijau tebal di bagian bawah layar. Itu juga berkedip-kedip. Jadi saya mengambilnya darinya, dan mencoba keluar dari program. Layar tidak mendeteksi apa pun, jadi saya menekan tombol daya sekali saja, saya tidak menahannya untuk mematikannya. Namun kini layar sudah benar-benar hitam dan masih berkedip-kedip bilah hijau di bagian bawah layar. Saya sudah mencoba melakukan soft reset beberapa kali tetapi tidak berhasil. Saya juga mencoba mencolokkannya ke pengisi daya untuk melihat apakah itu mungkin membantu, tetapi tidak berhasil. Saya perhatikan ponsel saya menjadi semakin panas karena saya telah mencoba beberapa hal ini juga. Saya memiliki lampu biru yang berkedip di bagian depan sesekali tetapi saya tidak bisa mematikannya dari layar hitam. - Kayla

Larutan: Hai Kayla. Kami pikir layar ponsel Anda mungkin rusak. Untuk memeriksanya, cukup boot telepon dalam mode Pemulihan. Karena mode pemulihan adalah lingkungan perangkat lunak yang terpisah dari mode normal (yang menjalankan sistem operasi), ini akan membantu Anda mengetahui apakah masalahnya disebabkan oleh kesalahan pada tingkat OS atau bukan. Jika layar terus berkedip hijau di bagian bawah, itu adalah tanda layar tidak berfungsi. Dalam hal ini, Anda harus mengirim telepon ke Samsung atau ke bengkel untuk memperbaikinya. Untuk mem-boot dalam mode pemulihan, ikuti langkah-langkah ini:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
• Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Masalah # 6: Penggunaan Protokol POP3 di Galaxy S7 Edge

Saya selalu memiliki BlackBerry. Beralih ke Samsung Galaxy S7 Edge. Di BB saya, saya hanya mendapat email baru (perusahaan dan pribadi), berapa pun jumlahnya. Saat saya menghapusnya dari ponsel saya, mereka tidak pernah kembali - tetapi mereka masih ada di server email dan saya dapat mengunduhnya ke PC saya. Saat itulah hapus dari server. Dengan Edge, sepertinya saya harus memilih sejumlah email untuk diterima. Kami melewati gelombang waktu sibuk, jadi memperkirakan berapa banyak email yang dimuat itu canggung. Karena terlalu banyak dan harus menghapus ulang semuanya lagi. Ini adalah proses yang sangat berat dan memakan waktu. Saya tidak ingin menyinkronkan ponsel dengan komputer. Komputer berisi semua email selama 6 tahun terakhir (penagihan / akuntansi), ditambah proyek terbaru yang belum siap untuk diarsipkan. Saya tidak ingin atau butuh apa pun kecuali yang baru masuk sehingga saya dapat merespons dengan cepat. Adakah saran tentang cara mengunduh email baru (semua dan semua)? Saya menghargai setiap dan semua saran untuk mengkonfigurasi ini. Bahkan beralih ke aplikasi email yang berbeda. Terima kasih banyak. - Molly

Larutan:Solusi: Hai Molly. Perilaku email bergantung pada beberapa hal seperti cara kerja aplikasi, cara server email Anda dikonfigurasi untuk bekerja dengan aplikasi dan perangkat tertentu, dan protokol email apa yang didukung di perangkat. Di lingkungan Samsung (dan di sebagian besar perangkat Android), fitur yang Anda inginkan dapat dicapai dengan menggunakan protokol POP3.
Saat menggunakan POP3, hanya satu perangkat yang dapat mengunduh email. Secara umum, setelah perangkat yang menggunakan metode POP3 mengunduh email, email tersebut juga akan dihapus dari server, membebaskannya untuk menerima lebih banyak email masuk. Artinya, setelah Anda juga menghapus email dari ponsel, email itu akan hilang selamanya karena tidak ada salinannya di komputer penyedia server email Anda. Dalam beberapa tahun terakhir, POP telah dimodifikasi untuk meniru perilaku protokol IMAP di mana penyedia layanan email masih dapat menyimpan salinan email meskipun mereka dihapus dari perangkat yang menggunakan POP3. pastikan untuk berbicara dengan penyedia layanan email Anda tentang jenis protokol POP3 yang mereka gunakan untuk menghindari kehilangan file penting. Jika mereka tidak mendukung protokol POP3 yang dimodifikasi, Anda mungkin harus menggunakan metode IMAP.

Jika penyedia layanan email Anda mendukung protokol POP3, Anda dapat mengkonfigurasi ulang akun email Anda di Galaxy S7 menggunakannya. Mohon periksa posting ini tentang cara mengatur email Anda di Galaxy S7. Untuk cara yang lebih spesifik untuk mengkonfigurasi ulang akun email Anda menggunakan POP3, Anda juga dapat menghubungi penyedia layanan email Anda sehingga mereka dapat memberikan Anda rincian seperti pengaturan server email yang akurat, nomor port, dan informasi konfigurasi lainnya.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.