Isi
- Masalah 1: Galaxy S7 tidak dapat mengirim pesan grup sebagai SMS individu
- Masalah 2: Galaxy S7 terus mengatakan pengiriman SMS gagal
- Masalah 3: Solusi untuk Galaxy S7 mengirim kesalahan yang gagal
- Masalah 4: Galaxy S7 menerima SMS dari perangkat lain, iPhone
Selamat datang di artikel pemecahan masalah # GalaxyS7 baru kami! Posting ini membahas beberapa masalah SMS, terutama kesalahan "pengiriman gagal ..." yang mengganggu. Bug ini telah dilaporkan selama beberapa waktu sekarang dan banyak pengguna S7 bertanya kepada kami apakah ada yang dapat kami lakukan untuk mengatasinya. Sayangnya, masalah ini tampaknya tidak dapat diperbaiki dengan melakukan serangkaian pemecahan masalah perangkat lunak yang biasa. Kami pikir itu memiliki alasan yang lebih dalam, mungkin masalah pengkodean firmware yang tidak diketahui selama debugging oleh pengembang Google. Kami berharap dengan memposting banyak kasus ini di blog ini, Samsung, Google, dan dewa Android di luar sana akan memperhatikan dan memberikan solusi untuk selamanya. Karena sejumlah pengguna telah mengonfirmasi bahwa pengaturan ulang pabrik tidak mengubah apa pun, kami memutuskan untuk menyarankan agar tidak melakukannya di posting ini.
Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.
Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.
Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:
Masalah 1: Galaxy S7 tidak dapat mengirim pesan grup sebagai SMS individu
Setelah pembaruan terakhir pada ponsel saya, saya tidak dapat mengirimkan pesan teks grup sebagai utas individu. Saya telah mengubah semua jenis pengaturan dan saya telah memecahkan masalah dan mengatur ulang beberapa hal. Tidak ada yang berhasil. Karena pekerjaan saya…. Saya memerlukan SMS untuk dikirim ke grup tetapi saya ingin balasannya dirahasiakan… dikirim hanya kepada saya. Tolong! Terima kasih! - Amy Booth
Larutan: Hai Amy. S7 Anda dapat mengirim teks atau pesan grup tetapi tidak ada opsi bagi Anda untuk mengontrol tanggapan masuk untuk menjadikannya sebagai teks individual. Anda harus memberi tahu penerima secara eksplisit untuk membuat untaian teks baru dan tidak membalas pesan grup. Kami tidak tahu langkah "pemecahan masalah" yang Anda coba, tetapi kami dapat mengonfirmasi bahwa apa yang Anda inginkan tidak dapat dilakukan. Kami tidak mengetahui aplikasi atau operator apa pun yang dapat menyediakan layanan perpesanan yang Anda butuhkan tetapi tidak ada salahnya jika Anda menghubungi operator Anda tentang hal ini. Mereka mungkin dapat menyarankan solusi atau perbaikan yang tidak kita sadari.
Masalah 2: Galaxy S7 terus mengatakan pengiriman SMS gagal
Saya dan istri saya sama-sama memiliki Samsung Galaxy S7. Setiap kali kami mengirim pesan SMS, ponsel memberi tahu kami bahwa pesan gagal terkirim. Saya telah mencoba semua perbaikan yang disarankan, termasuk pengaturan ulang pabrik, dan telepon masih memberi tahu kami bahwa pesan tidak terkirim. Kami tidak tahu apa yang harus kami lakukan selanjutnya. Ada saran? - Tim Scott
Hai. Sejak pembaruan 7.0 di S7 saya dari Straight Talk, saya mengalami masalah dengan SMS. Saya menerima teks dengan baik, tetapi ketika mengirim mereka selalu mengatakan pesan gagal terkirim, tetapi kontak yang saya kirimi teks terkadang masih menerima teks karena saya memiliki teks telepon yang duduk di dekat saya untuk mengirim SMS. Tapi sangat menjengkelkan mendapatkan pesan tidak terkirim pemberitahuan, dan itu menunjukkan di aplikasi pesan saya bahwa teks itu gagal.
FYI: Saya dapat mengirim dan menerima pesan gambar dengan baik, hanya teks yang tidak berfungsi. Saya telah menghubungi Straight Talk dan Samsung, mereka tidak tahu apa yang menyebabkan masalah. Terima kasih banyak atas bantuan Anda. - Logan Greene
Larutan: Hai Tim dan Logan. Kami telah menemukan sejumlah kasus serupa sebelumnya termasuk yang ini. Jika ponsel Anda terus mengatakan itu gagal mengirim pesan Anda meskipun pesan itu benar-benar dikirim ke penerima, Anda dapat mengabaikan pesan yang mengganggu, atau mencoba aplikasi perpesanan baru untuk saat ini.
Sejauh menyangkut pemecahan masalah aplikasi perpesanan, yang paling dapat Anda lakukan adalah menghapus cache dan data aplikasi. Begini caranya:
- Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
- Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
- Sesampai di sana, cari aplikasi dan ketuk.
- Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
- Anda sekarang harus melihat dengan jelas Hapus Cache dan Hapus data tombol untuk aplikasi.
Kami sekarang tahu bahwa banyak pengguna S7 mengalami masalah, tetapi tampaknya tidak ada pola yang jelas yang menyebabkannya. Kami masih belum bisa memastikan penyebab sebenarnya meskipun kami curiga itu ada hubungannya dengan aplikasi perpesanan default yang bermasalah. Pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi SMS lain seperti Facebook Messenger jika Anda tidak bisa mengabaikan pesan kesalahan begitu saja.
Masalah 3: Solusi untuk Galaxy S7 mengirim kesalahan yang gagal
Galaxy S7 saya di Straight Talk mengalami masalah umum yang saya lihat diposkan dengan pengiriman pesan dan dikatakan gagal terkirim di ponsel saya, tetapi sebenarnya sedang terkirim. Saya telah membersihkan cache, penyimpanan, mengubahnya menjadi hanya cdma, dan bahkan mengatur ulang perangkat ke setelan pabrik, tetapi masalah masih terjadi. Satu hal yang saya perhatikan adalah bahwa pesan akan dikirim sepenuhnya ketika saya sedang menelepon di telepon. Saya tidak tahu apakah itu membantu dalam mendiagnosis masalah, tapi pesan itu dan mms berfungsi sebagaimana mestinya. Versi Android saya adalah 7.0. - Scott Jorasz
Larutan: Hai Scott. Terima kasih telah berbagi pengalaman Anda dengan kami. Seperti disebutkan di atas, kami masih mengumpulkan informasi tentang masalah ini sehingga akan sangat membantu komunitas Android kami jika pengguna seperti Anda akan membagikan solusi yang mereka temukan atau perbaikan untuk masalah seperti ini. Meskipun kami belum menguji apakah solusi Anda berfungsi di perangkat S7 lain di jaringan lain, kami pasti akan menggunakannya sebagai salah satu saran kami untuk kasus serupa di masa mendatang. Mudah-mudahan, Tim juga akan merasakan manfaatnya. Kami tahu ini bukan solusi yang sebenarnya, tetapi apa pun yang akan meminimalkan dampak mengganggu dari pengiriman pesan yang gagal adalah bantuan besar. Kami juga akan memperbarui posting ini setelah kami memiliki solusi yang terbukti untuk masalah ini.
Masalah 4: Galaxy S7 menerima SMS dari perangkat lain, iPhone
Pacar saya dan bibinya saling menerima pesan. Kadang-kadang dia akan mengirimi saya pesan dan akan dikatakan bahwa itu dari dia tetapi dari dia. Saya meminta pacar saya memeriksa pengiriman dan penerimaannya di iPhone-nya dan itu benar, tetapi dia memiliki Galaxy S7 jadi dia tidak memiliki opsi itu. Dan dia tidak pernah memiliki iPhone. Tolong bantu. - Christina Beck
Larutan: Hai Christina. Apakah pacar Anda dan bibinya kebetulan memiliki Paket Keluarga yang sama? Jika ya, mungkin ada campur aduk bagaimana akun mereka diatur sehingga mereka harus meminta bantuan operator mereka tentang hal itu. Tidak ada yang bisa kita lakukan untuk mengatasi masalah mereka.
