Isi
Macet saat memperbarui adalah kejadian umum di banyak perangkat Android, termasuk di jajaran Samsung Galaxy jempolan. Artikel pemecahan masalah ini membahas masalah khusus ini di # GalaxyS7. Kami harap panduan singkat ini bermanfaat bagi Anda.
Masalah hari ini: Galaxy S7 edge tidak akan melakukan soft reset, macet saat memperbarui, menjadi benar-benar tidak responsif
Halo. Saya mengalami masalah dengan Samsung Galaxy S7 Edge saya. Umurnya sekitar 15 bulan. Beberapa jam yang lalu, saya mendapat pesan muncul di ponsel saya yang mengatakan bahwa pembaruan tersedia. Saya memulai proses pembaruan. Itu mengunduh konten pembaruan dan kemudian mulai menginstalnya. Itu berhasil mencapai 31% dan kemudian membeku. Saya melakukan soft reset perangkat (simulasi penarikan baterai) dengan menekan tombol daya dan volume turun. Ini restart dan mulai menginstal lagi. Ini telah berulang terus-menerus sekarang selama 2 jam. Saya telah mencoba untuk memulai ulang dalam mode aman dan mode pemulihan dan itu tidak akan berhasil. Saya bahkan tidak bisa mematikannya begitu saja. Itu hanya tetap di layar 31%. Oleh karena itu, saya tidak dapat melihat sisa masa pakai baterai. Tidak memiliki kartu micro SD. Ini tidak seperti saya dapat melepas bagian belakang ponsel dan mengeluarkan baterainya karena tidak dapat dilepas. Apakah Anda tahu bagaimana saya bisa mematikan telepon? Jika Anda memiliki cara untuk memperbaikinya, itu akan sangat bagus. Saya menemukan Samsung di Australia sangat tidak berguna. Mereka bahkan tidak tahu cara memperbaiki ponsel mereka sendiri. Saya berharap kalian bisa membantu. Salam. - Cheryl
Larutan: Hai Cheryl. Galaxy S7 Anda macet atau tidak responsif jadi ya, hal utama yang harus dilakukan saat ini adalah memotong daya ke motherboard. Untuk perangkat dengan baterai yang dapat dilepas, melepaskan unit baterai sudah cukup. Pada telepon dengan baterai yang tidak dapat dilepas seperti S7, Anda harus melakukan soft reset atau menekan kombinasi tombol perangkat keras. Pada model khusus Anda, ini dilakukan dengan menekan dan menahan Kekuasaan dan Volume Turun tombol hingga layar Maintenance Boot Mode muncul (sekitar 10 detik). Setelah Anda menarik mode boot pemeliharaan, Anda dapat memilih Matikan pilihan untuk mematikan perangkat. Untuk menelusuri opsi yang tersedia, Anda dapat menggunakan tombol volume. Gunakan tombol Beranda untuk memilih opsi.
Tunggu sampai baterai kosong
Jika apa yang Anda katakan di atas benar, bahwa S7 Anda tidak akan merespons perintah soft reset, atau tidak ada yang terjadi saat Anda mem-boot-nya ke Safe Mode atau Recovery Mode, maka satu-satunya pilihan bagi Anda adalah menunggu hingga baterai habis. habis. Jika S7 Anda diisi daya dan memiliki banyak sisa baterai sebelum berhenti merespons, diperlukan beberapa hari untuk menguras baterai sepenuhnya.
Isi ulang selama satu jam
Setelah telepon akhirnya mati, pastikan untuk mengisi daya setidaknya selama satu jam sebelum mencoba menyalakannya kembali. Ini akan memastikan bahwa ia memiliki banyak daya sebelum Anda melakukan pemecahan masalah lanjutan.
Kosongkan partisi cache
Jika ponsel masih bermasalah setelah diisi dan tidak mau hidup kembali secara normal, hal berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah mencoba mengakses Mode Pemulihan dan menghapus partisi cache. Begini caranya:
- Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Master reset
Opsi solusi logis berikutnya yang dapat Anda lakukan jika tidak ada yang terjadi setelah membersihkan cache adalah reset pabrik. Semoga kali ini Anda berhasil melakukannya.
- Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Lakukan flash ulang bootloader dan / atau firmware
Solusi yang lebih drastis dan berisiko yang dapat Anda coba, jika semua saran di atas tidak berfungsi, adalah dengan mem-flash ulang bootloader. Ini biasanya merupakan solusi untuk perangkat Samsung yang mengalami masalah setelah merusak perangkat lunak. Bootloader, juga dikenal sebagai perangkat lunak Pemulihan, bertanggung jawab untuk menyiapkan perangkat keras yang diperlukan agar sistem operasi Android dapat dimuat. Terkadang, bootloader bisa rusak sehingga mengembalikannya ke status default dapat membantu. Mencerminkan bootloader pada dasarnya mirip dengan langkah-langkah saat Anda mem-flash firmware. Di bawah ini adalah langkah-langkah umum tentang cara melakukannya. Langkah-langkah yang tepat mungkin sedikit berbeda untuk model ponsel Anda, jadi pastikan untuk berkonsultasi dengan panduan lain. Ingat, flashing pada dasarnya berisiko dan berpotensi merusak ponsel Anda untuk selamanya. Lakukan dengan resiko Anda sendiri.
- Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan Anda memilih yang benar. Ini harus merupakan firmware yang sama persis dengan yang dijalankan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda salah memilih. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, jadi semoga berhasil.
- Sekarang katakanlah Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Kemudian Anda ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
- Cari file yang dimulai dengan label BL; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
- Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
- Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
- Sekarang, pastikan bahwa status "Perangkat Ditambahkan" dan "ID: kotak COM" telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol MULAI. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
- Nyalakan ulang ponsel setelah prosedur selesai.
