Isi

• Masalah 1: Tepi Galaxy S7 menjadi panas saat mengisi daya atau menggunakan aplikasi
• Masalah 2: Aplikasi Google Play Store Galaxy S7 edge tidak akan mengunduh atau menginstal pembaruan aplikasi
• Masalah 3: Galaxy S7 membuka kunci layar saat menerima SMS
• Masalah 4: Undangan kantor Galaxy S7 tidak ditambahkan secara otomatis ke aplikasi email Samsung

Selamat datang di posting # GalaxyS7 kami untuk hari ini. Kami menghadirkan masalah terkait aplikasi untuk Anda, jadi semoga solusi kami bermanfaat bagi Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Tepi Galaxy S7 menjadi panas saat mengisi daya atau menggunakan aplikasi

Selama sekitar satu minggu sekarang, S7 edge semakin panas. Saya membuka dan masuk ke email atau bermain game atau facebook dll atau menggunakan saat mengisi daya, itu menjadi panas. Punya ponsel kurang lebih 1 tahun. Saya mencoba mematikan pengisian cepat tetapi masih melakukannya. Mencoba soft reboot dan tidak ada perbedaan. Jika saya meletakkannya, itu mendingin. Apakah terlalu banyak yang disimpan di ponsel saya yang menyebabkannya? Terima kasih atas bantuan Anda. TIDAK TAHU DLL VERSI ANDROID. Maaf. - Bonnie FrankTigger 1566

Larutan: Hai Bonnie. Jika gejala overheating disertai dengan masalah lain seperti reboot ponsel secara acak atau masalah kinerja yang lambat, alasan yang paling mungkin adalah kerusakan perangkat keras. Karena kami tidak memiliki pengetahuan sebelumnya tentang ponsel Anda, kami tidak dapat lebih spesifik tentang apa yang sebenarnya terjadi dengannya saat ini. Masalah seperti ini dapat disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, kesalahan sistem operasi, atau perangkat keras yang buruk, jadi di bawah ini adalah hal-hal yang dapat Anda coba untuk mempersempit kemungkinan penyebabnya.

Bersihkan partisi cache. Perangkat Anda mengandalkan kumpulan cache sistem yang bagus untuk memuat aplikasi dengan cepat. Terkadang, pembaruan atau penginstalan aplikasi dapat merusak cache sistem, yang pada gilirannya, dapat menyebabkan berbagai macam masalah. Pastikan perangkat Anda menggunakan cache sistem yang baik dengan melakukan langkah-langkah di bawah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Instal pembaruan aplikasi dan Android. Jika Anda tidak menyetel aplikasi Google Play Store untuk mengunduh dan menginstal pembaruan aplikasi secara otomatis, pastikan Anda secara teratur memeriksa bahwa semua aplikasi Anda adalah yang terbaru. Hal yang sama berlaku untuk sistem operasi Android. Aplikasi usang apa pun berpotensi menyebabkan masalah ketidakcocokan sehingga memasang pembaruan adalah bagian dari tanggung jawab pengguna.

Amati telepon dalam mode aman. Memulai ulang S7 Anda ke mode aman adalah langkah pemecahan masalah yang relevan untuk kasus ini karena ada kemungkinan aplikasi pihak ketiga berada di balik masalah tersebut. Jika Anda suka memasang aplikasi tanpa memeriksa apakah aplikasi tersebut berasal dari pengembang yang memiliki reputasi baik, hanya masalah waktu sebelum Anda akan menemui masalah besar. Untuk melihat apakah ini benar-benar terjadi di sistem, Anda dapat mengamati cara kerja ponsel saat dalam mode aman. Begini caranya:

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Sekarang ponsel telah disetel ke mode aman, tidak ada aplikasi atau layanan pihak ketiga yang dapat berjalan. Biarkan ponsel Anda bekerja setidaknya selama 24 jam dan lihat apakah ponsel terus terlalu panas. Jika masalah tidak terjadi, itu berarti salah satu aplikasi bermasalah, atau menyebabkan perangkat menjadi hangat. Untuk mengidentifikasi mana yang bermasalah, Anda harus menghapus aplikasi satu per satu sehingga Anda dapat mengamati ponsel di antara pencopotan pemasangan.

Bersihkan ponsel dengan melakukan reset pabrik. Jika salah satu langkah di atas gagal untuk memperbaiki masalah overheating, Anda harus melakukan solusi yang lebih drastis yang disebut reset pabrik. Seperti namanya, prosedur ini mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke default kerja yang diketahui. Dengan pengaturan ulang pabrik, pada dasarnya Anda membersihkan ponsel, menghapus semua perubahan pada status perangkat lunak asli. Karena status perangkat lunak bersih murni ini telah divalidasi agar berfungsi dengan baik, ini adalah cara yang baik untuk mengetahui apakah masalah saat ini disebabkan oleh sesuatu yang telah ditambahkan atau diubah pengguna di kemudian hari. Dan tentu saja, karena dalam keadaan default, perangkat lunak bebas bug dan tidak dapat menyebabkan masalah overheating, reset pabrik adalah cara yang baik untuk mengetahui apakah alasan utama masalah tersebut terkait dengan perangkat lunak atau tidak. Seperti dalam mode aman, pastikan untuk mengamati ponsel setidaknya selama 24 jam sehingga Anda akan melihat perbedaannya. Jika overheating tidak terjadi, itu berarti bug perangkat lunak atau aplikasi mungkin menjadi penyebabnya. Di sisi lain, jika masalah terus terjadi bahkan setelah reset pabrik dan tanpa aplikasi apa pun yang diinstal, Anda dapat bertaruh bahwa Anda memiliki kerusakan perangkat keras.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik S7 Anda:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Kirim telepon masuk. Ingat, hanya banyak yang dapat Anda lakukan terkait pemecahan masalah Android. Jika masalah Anda tetap ada setelah melakukan semua langkah di atas, hubungi Samsung agar Anda dapat mengirim telepon ke pusat layanan mereka.

Masalah 2: Aplikasi Google Play Store Galaxy S7 edge tidak akan mengunduh atau menginstal pembaruan aplikasi

Halo Droid. Saya mengalami beberapa masalah dengan Samsung Galaxy S7 Edge saya, salah satunya adalah Google Play Store tidak mengunduh, atau memperbarui aplikasi. Saya sudah mencoba melakukan boot ulang dan memecahkan masalah Play Store dan belum ada. Jadi saya tidak tahu apakah itu ada hubungannya dengan koneksi internet saya atau dengan Play Store. Bantuan Anda akan sangat dihargai. - Martin Pineda

Larutan: Hai Martin. Kami berasumsi bahwa S7 Anda tidak pernah di-root atau menjalankan perangkat lunak tidak resmi. Jika sudah di-root atau menggunakan perangkat lunak non-Samsung, mungkin ada beberapa batasan khusus untuk perangkat lunak rooting atau ROM yang mencegah Play Store berfungsi normal. Dalam hal ini, Anda harus mencari sendiri jawabannya karena tidak ada yang dapat kami lakukan untuk membantu.

Jika ponsel Anda menjalankan firmware resmi Samsung saat ini, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menghapus data aplikasi Play Store. Begini caranya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
3. Sesampai di sana, cari aplikasi dan ketuk.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas Hapus Cache dan Hapus data tombol untuk aplikasi. Keran Hapus data tombol.

Jika memulihkan aplikasi Play Store ke keadaan default tidak berfungsi, pastikan juga untuk menghapus data dari Kerangka Layanan Google aplikasi.

Jika tidak ada yang masih berfungsi setelah itu, lakukan reset pabrik.

Masalah 3: Galaxy S7 membuka kunci layar saat menerima SMS

Ketika saya menerima pesan teks, itu membuka kunci ponsel di saku saya dan berbagai aktivitas terjadi karena ponsel aktif. (mis. teks keluar dan panggilan telepon acak). Bagaimana cara menghentikannya dari membuka kunci dan mengaktifkan telepon setelah menerima teks. - Leo Grant

Larutan: Hai Leo. Kami telah mengamati bug ini di Android Marshmallow versi lama, tetapi kami dapat mengonfirmasi bahwa bug ini telah diperbaiki dengan Android Nougat baru. Jika Anda belum memperbarui ke Nougat saat ini, pastikan untuk memeriksa apakah ada pembaruan sistem operasi yang tertunda di bawah Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak.

Jika tidak ada pembaruan yang tersedia yang dapat diberikan oleh operator Anda saat ini, kami sarankan Anda menginstal aplikasi Samsung Smart Switch di komputer Anda dan menggunakannya untuk memeriksa apakah Anda dapat memperbarui ponsel Anda.

Untuk menginstal Smart Switch di komputer Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka browser internet di komputer Anda dan kunjungi halaman instalasi untuk Smart Switch aplikasi.
2. Klik tautan unduhan yang sesuai.
   1. Untuk PC
   2. Untuk Mac
3. Klik untuk meluncurkan file .exe yang diunduh (.dmg di Mac).
4. Konfirmasikan bahwa Anda menerima persyaratan perjanjian lisensi dengan mengklik dua kotak centang.
5. Klik Lanjut.
6. Selesaikan proses instalasi dengan mengklik tombol Selesai. Setelah itu, aplikasi Smart Switch yang baru dipasang akan berjalan secara otomatis.

Masalah 4: Undangan kantor Galaxy S7 tidak ditambahkan secara otomatis ke aplikasi email Samsung

Hai. Butuh Sedikit Bantuan, Punya Samsung Galaxy S7 minggu lalu, sekarang masalahnya adalah, kapan pun saya mendapat undangan rapat, saya harus menambahkannya secara manual di Kalender. Di Blackberry lama saya, biasanya bertambah secara otomatis. Kami menggunakan email perusahaan & ini bukan aplikasi Google, jadi ini dikonfigurasi di Aplikasi Samsung yang disebut Email. Apakah ada cara, kami dapat menambahkan undangan secara otomatis. Terima kasih. - Santosh Chaudhary

Larutan: Hai Santosh. Aplikasi Email Samsung tidak memiliki opsi untuk secara otomatis mengaitkan undangan dari sistem atau aplikasi lain ke aplikasi Kalender. Sebagai gantinya, Anda dapat menggunakan aplikasi dan layanan Google untuk menyederhanakan berbagai hal. Misalnya, jika Anda menggunakan produk Google seperti Gmail di kantor Anda, Anda dapat menggunakan aplikasi Google Kalender di S7 Anda sehingga apa pun yang Anda tambahkan di akun Google saat berada di kantor, Anda dapat dengan mudah mengaksesnya dengan relatif mudah di ponsel Anda juga. .

Namun, jika email perusahaan Anda tidak mendukung produk Google, masalah yang sama dapat terjadi sehingga tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk saat ini.