Isi
- Masalah 1: Pemulihan data Galaxy S7, foto hilang setelah mentransfer file ke kartu SD
- Masalah 2: Galaxy S7 tidak dapat membaca foto, video, dan file audio yang ditransfer ke kartu SD
- Masalah 3: Galaxy S7 kehilangan foto dari kartu SD
- Masalah 4: Galaxy S7 tidak akan membaca kartu SD, Google Play Musik tidak akan membaca file audio dari kartu SD
Selamat datang di pos # GalaxyS7 kedua kami untuk hari itu. Yang ini, kami menangani beberapa masalah memori yang dilaporkan oleh beberapa pengguna S7 selama beberapa hari terakhir. Mudah-mudahan, mereka akan menemukan saran kami efektif dalam memperbaiki masalah mereka, atau dalam mengambil tindakan yang tepat.
Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.
Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.
Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:
Masalah 1: Pemulihan data Galaxy S7, foto hilang setelah mentransfer file ke kartu SD
Halo. Akan sangat menghargai bantuan Anda dengan masalah Samsung Galaxy S7 saya. Saya mencoba mentransfer foto liburan dari memori internal ponsel saya ke kartu microSD yang terpasang. Sebagian besar foto saya sekarang hilang, tetapi tidak semuanya. Sayangnya yang hilang berasal dari liburan baru-baru ini. Saya telah menghubungkan ponsel saya ke PC dan tidak dapat menemukan gambar di ponsel atau kartu MicroSD yang terpasang (PC dapat mengenali kedua lokasi memori). Sejak itu saya mulai membaca tentang kemungkinan mendapatkan kembali file yang hilang atau hilang dengan melakukan "rooting" pada ponsel tetapi tidak tahu apa-apa tentang hal ini, termasuk risiko dan kemungkinan berhasil. Bisakah Anda membantu? - Brett B
Larutan: Hai Brett. Pertama, tingkat keberhasilan pemulihan data bergantung pada sejumlah faktor. Yang paling penting adalah kenyataan bahwa file hanya dapat dipulihkan jika masih ada di salah satu drive. Jika terjadi sesuatu selama transfer yang menyebabkannya dihapus atau rusak secara permanen, kemungkinan mendapatkan kembali sangat kecil, jika ada. Misalnya, jika Anda secara tidak sengaja menghapus file yang hilang alih-alih mentransfernya ke kartu SD dengan benar, file tersebut mungkin akan hilang. Anda akan memerlukan teknisi dan perangkat lunak yang sangat ahli untuk memeriksa apakah ada fragmen dari file tersebut yang masih tersisa di perangkat penyimpanan internal. Pemulihan data jenis ini bisa mahal jadi jika menurut Anda file tersebut bernilai beberapa ratus dolar, Anda dapat memanfaatkan keahlian beberapa perusahaan yang menangani situasi semacam ini. Kami bukan spesialis pemulihan data dan perangkat lunak pemulihan data biasanya dimiliki oleh perusahaan khusus sehingga tidak banyak yang dapat kami bantu. Meskipun file tersebut masih utuh di suatu tempat di perangkat penyimpanan internal (ditempatkan di beberapa folder yang tidak Anda sadari), kami masih tidak dapat mengetahuinya.
Kedua, rooting secara teknis bukanlah pemulihan data meskipun dapat memudahkan teknisi untuk menelusuri folder di sistem. Rooting perangkat Anda berarti menonaktifkan fitur keamanan default Android untuk memungkinkan pengguna mengakses penuh folder dan direktori level root, yang jika tidak tidak dapat diakses oleh perangkat yang tidak di-rooting. Ini bukan solusi untuk masalah ini. Bahkan setelah Anda melakukan root pada ponsel, Anda mungkin masih perlu menggunakan perangkat lunak pemulihan data khusus untuk memindai perangkat Anda untuk menemukan lokasi foto yang hilang, jika masih tersimpan di suatu tempat. Sekali lagi, jika file-file itu telah dihapus untuk selamanya dan sektor asli dari potongan-potongannya telah ditimpa oleh data baru, Anda mungkin tidak akan pernah mendapatkannya kembali, bahkan dengan bantuan alat pemulihan lanjutan.
Jika Anda merasa telah salah taruh file-file itu ke beberapa folder alih-alih memindahkannya ke kartu SD, Anda dapat melanjutkan dan melakukan root pada ponsel Anda sehingga Anda dapat memeriksa setiap folder dan subfolder di sistem. Jika Anda belum pernah mencoba rooting sebelumnya, pastikan untuk mengunjungi situs yang menyediakan panduan rooting. Google adalah teman Anda dalam kasus ini. Cukup ketik model ponsel Anda dan sertakan frase "panduan rooting".
Ingat, ponsel Anda akan menjadi rentan setelah di-root. Ada alasan mengapa Google memilih file sistem di tempat pertama. Setelah Anda menemukan file yang hilang, pastikan untuk membatalkan root ponsel.
Masalah 2: Galaxy S7 tidak dapat membaca foto, video, dan file audio yang ditransfer ke kartu SD
Halo. Saya membeli kartu micro SD 128GB baru untuk Samsung Galaxy S7 saya karena ruang penyimpanan internal yang rendah. Memformat kartu SD ke telepon, mentransfer film, gambar, musik dan file PDF dari laptop Windows 8 saya ke kartu SD baru melalui kartu konverter. Semua file dapat dibaca di laptop. Mengganti kartu SD ke telepon, soft reset telepon. Semua file film .mp4 tidak muncul sama sekali.Semua file musik .mp3 tidak dapat diputar, muncul sebagai memiliki waktu putar 0,00 dan memiliki "kesalahan pemutaran musik". Semua file gambar .jpeg tidak dapat dibuka / dilihat. Namun anehnya semua file PDF tidak terpengaruh dan dapat diakses seperti biasa. Saya sangat bingung mengapa ini bisa terjadi. bantuan apa pun terkait masalah ini akan sangat dihargai. Salam. - Ryan
Larutan: Hai Ryan. Berikut adalah format file yang didukung oleh Samsung Galaxy S7 secara default:
Format Pemutaran Audio
MP3, M4A, 3GA, AAC, OGG, OGA, WAV, WMA, AMR, AWB, FLAC, MID, MIDI, XMF, MXMF, IMY, RTTTL, RTX, OTA
Format Pemutaran Video
MP4, M4V, 3GP, 3G2, WMV, ASF, AVI, FLV, MKV, WEBM
Resolusi Pemutaran Video
UHD 4K (3840 x 2160) @ 60fps
Kami juga mendukung JPEG positif, jadi ini kasus yang menarik. Mungkin ada kesalahan dengan perangkat lunak ponsel Anda, atau file itu sendiri rusak atau tidak kompatibel dalam beberapa hal lain. Jika Anda memiliki ponsel Samsung yang berbeda, coba transfer video yang berfungsi baik (dalam format mp4), musik (dalam format mp3), atau foto (dalam format JPEG) dari itu ke S7 Anda. Jika S7 masih gagal membaca file tersebut, maka itu berarti masalahnya ada pada ponsel Anda. Dalam kasus ini, Anda sebaiknya mengembalikan ke setelan pabrik untuk mengembalikan semua setelan ke defaultnya. Begini caranya:
- Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Setelah Anda mengembalikan ponsel ke setelan pabrik, siapkan lagi dan pastikan untuk memformat ulang kartu SD di dalamnya.
Masalah 3: Galaxy S7 kehilangan foto dari kartu SD
Hai. Saya memiliki kartu memori yang buruk di ponsel saya. Selama beberapa bulan sekarang tidak ada masalah. Saya telah memotret sebelumnya pada hari itu. Kemarin pergi tadi malam untuk mengunggah gambar-gambar ini ke facebook dll tapi sudah hilang? Saya telah masuk ke file gambar saya dan sekarang file yang saya miliki dari kartu memori sudah tidak ada lagi. Saya kehilangan semua gambar?
Saya sudah mencoba masuk ke setelan untuk memeriksanya tetapi tidak ada di setelan untuk membantu saya masuk ke setelan kartu memori. Saya juga telah mengeluarkan semuanya beberapa kali saat mem-boot ulang ponsel saya beberapa kali dan tidak ada yang terjadi tidak memberi tahu saya bahwa kartu memori dimasukkan ketika saya memasukkannya ke dalam gambar yang tidak menghasilkan apa-apa. Apa yang dapat saya? - Rheannon Minett
Larutan: Hai Rheannon. Tidak ada setelan atau opsi di menu Setelan ponsel Anda yang akan mengubah konfigurasi kartu SD. Anda hanya dapat mengharapkan dua hal darinya: berhasil atau tidak. Artinya, file yang hilang kemungkinan besar rusak atau tidak dapat dibaca. Sayangnya, setelah file rusak, tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya. Anda tidak dapat memperbaiki file yang rusak. Meskipun Android dapat mendeteksi bahwa ada file yang rusak, Android mungkin masih tidak dapat membacanya sepenuhnya untuk memberi Anda gambaran lengkap.
Jika Anda tidak beruntung dan masalahnya terletak pada kartu SD, bahkan mungkin tidak ada file yang perlu dipulihkan. Kartu SD dapat gagal kapan saja karena banyak alasan meskipun Anda merawatnya dengan benar. Jika casing Anda melibatkan kartu SD yang rusak, Anda mungkin masih dapat menggunakannya lagi setelah Anda memformat ulang. File yang Anda cari akan dihapus secara permanen, tetapi setidaknya Anda masih memiliki kartu SD yang berfungsi untuk memulai.
Masalah Anda mirip dengan masalah Brett di atas, jadi silakan merujuk ke saran kami kepadanya.
Masalah 4: Galaxy S7 tidak akan membaca kartu SD, Google Play Musik tidak akan membaca file audio dari kartu SD
Hai! Saya memiliki masalah dengan kartu SD saya di ponsel Samsung Galaxy S7 saya. Ponsel saya tidak membacanya. Saya telah mengujinya di komputer saya dan berfungsi dengan baik. Semua aplikasi tempat saya menyimpan barang di kartu SD saya tidak berfungsi dengan baik. Misalnya, Google Play Musik tidak lagi memutar musik yang saya simpan di kartu SD saat saya offline. Netflix melakukan hal yang sama… Bisakah Anda membantu saya? - Oli_9707
Larutan: Hai Oli_9707. Terkait dengan kartu SD, sebaiknya Anda membiarkan perangkat yang akan Anda sisipkan untuk memformatnya. Ini berarti Anda ingin memformat ulang kartu SD menggunakan S7 Anda terlebih dahulu. Melakukannya akan meminimalkan bug.
Jika Anda sudah memformat ulang kartu SD menggunakan S7 sebelumnya, pastikan kartu tersebut kompatibel. Jadi, bagaimana Anda tahu apakah itu kompatibel dengan S7 Anda atau tidak? Sederhana saja, masukkan ke dalam ponsel dan lihat apakah membaca file secara normal. Jika tidak, jelas ada sesuatu yang tidak beres dengan kartu itu. Pertimbangkan untuk menggunakan kartu SD lain atau cukup ganti.
Selain itu, perlu diingat bahwa tidak semua aplikasi dirancang untuk berfungsi dengan kartu SD. Jika Anda tidak dapat memindahkannya ke kartu SD, maka pengembangnya tidak bermaksud untuk bekerja seperti itu.
Kami pikir alasan mengapa aplikasi Play Musik tidak dapat lagi mengakses file musik Anda dari kartu SD adalah karena kartunya sendiri rusak. Jika format ulang kartu tersebut tidak berhasil, dapatkan penggantinya.
