Isi

• Masalah 1: Galaxy S7 tidak menerima semua SMS di aplikasi Pesan
• Masalah 2: Foto Galaxy S7 tidak diurutkan dengan benar di aplikasi Galeri
• Masalah 3: Galaxy S7 terus mengatakan pengiriman SMS gagal (kesalahan "gagal mengirim pesan, tinjau pesan dan coba lagi")
• Masalah 4: Galaxy S7 terus mendapatkan pesan duplikat saat SMS berisi emoji

Kami telah mendapatkan lebih banyak laporan dari beberapa pengguna # GalaxyS7 yang mengalami kesalahan yang mengganggu saat mengirim SMS - kesalahan “gagal mengirim pesan, tinjau pesan, dan coba lagi”. Pos ini membahas masalah ini hari ini bersama dengan 3 masalah S7 lainnya, jadi kami harap Anda akan merasa terbantu.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 tidak menerima semua SMS di aplikasi Pesan

Hai. Saya memiliki Galaxy S7 yang saya miliki untuk sementara waktu. Minggu lalu, saya menyadari bahwa saya belum menerima semua SMS saya. Ini benar-benar acak karena saya terus mendapatkan beberapa teks tetapi tidak yang lain. Ini terjadi dengan banyak pengirim. Saya dapat melewatkan teks dari Pengirim A tetapi kemudian menerima teks lain dari Pengirim A beberapa menit kemudian. Saya menggunakan Pesan Android sebagai aplikasi SMS saya. Untuk melihat apakah itu masalah operator, saya masuk ke akun TMobile saya dan melihat bahwa semua teks saya muncul di riwayat perpesanan saya. Saya sekarang telah menginstal aplikasi T-Mobile Digits di ponsel saya sehingga saya bisa mendapatkan semua teks saya di perangkat saya. Sebagian besar waktu, saya akan mendapatkan dua notifikasi untuk pesan baru - satu melalui Pesan, satu melalui Digit. Tetapi beberapa kali sehari, saya hanya akan mendapatkan teks melalui Digit; itu tidak pernah muncul di Pesan. - Mara Mariani

Larutan: Hai Mara. Kami tidak bekerja untuk T-Mobile dan kami tidak memahami cara kerja aplikasi T-Mobile Digit mereka. Karena itu, ini mungkin bertindak sebagai aplikasi perpesanan default jadi secara alami, SMS Anda hanya muncul di situ dan tidak di aplikasi Pesan Samsung. Ini mungkin mengambil alih seluruh fungsi dari aplikasi perpesanan default jadi jika Anda ingin membiarkan aplikasi Pesan menerima teks Anda, pastikan untuk mengaturnya lagi sebagai default. Begini caranya:

1. Buka Pengaturan aplikasi.
2. Keran Aplikasi.
3. Ketuk ikon Lainnya di sisi kanan atas (ikon tiga titik).
4. Keran Aplikasi default.
5. Keran Aplikasi perpesanan.
6. Pilih Pesan aplikasi untuk menjadikannya sebagai aplikasi perpesanan default.

Jika menominasikan aplikasi Message sebagai default tidak akan menyelesaikan masalah, hubungi T-Mobile untuk mendapatkan dukungan. Masalah atau konflik ini khusus untuk produk mereka sehingga tidak ada yang dapat dilakukan oleh tim dukungan pihak ketiga seperti kami untuk mengatasinya.

Masalah 2: Foto Galaxy S7 tidak diurutkan dengan benar di aplikasi Galeri

Hai. Saat ini saya mengalami masalah dengan ponsel saya (S7 Edge) di mana gambar di Aplikasi Galeri (yang disertakan dengan perangkat) tidak sesuai dengan cap waktu / tanggal saat gambar diambil. Ex. gambar yang diambil pada bulan September akan tetap dikategorikan dalam gambar bulan Agustus. Saya perhatikan ini kadang-kadang terjadi selama beberapa waktu (beberapa bulan terakhir). Tidak hanya gambar yang diambil dengan kamera tidak cocok, tetapi bahkan tangkapan layar tidak diberi label dengan benar karena beberapa alasan. Saya pikir itu akan menjadi masalah kartu SD karena gambar yang diambil dengan kamera disimpan di sana, tetapi tangkapan layar membuktikannya salah (disimpan ke penyimpanan internal secara default).

Saat saya mencoba melihat gambar di Google Foto, ternyata semua gambar ditampilkan dengan benar. Ini membuat saya bingung karena saya tidak dapat menunjukkan masalah yang sebenarnya, berharap seseorang dapat menawarkan tip untuk memperbaiki masalah ini tanpa menyetel ulang perangkat dari pabrik. - Supi

Larutan: Hai Supi. Foto yang diambil oleh aplikasi kamera default, atau oleh aplikasi pihak ketiga dengan fungsionalitas kamera, menggunakan waktu dan tanggal sistem saat diambil. Ini berarti bahwa berapa pun waktu dan tanggal (termasuk zona waktu) yang dimiliki sistem saat Anda mengambil gambar, semua itu secara alami ditambahkan sebagai metadata padanya. Jika ponsel Anda memiliki waktu dan data yang salah selama dibuat oleh salah satu aplikasi Anda, itu akan tercermin dalam detail foto. Jika Anda ingin memiliki tanggal, waktu, dan zona waktu yang akurat di foto Anda, pastikan terlebih dahulu mengatur waktu dan tanggal sistem ponsel dengan benar. Ingatlah bahwa tanggal dan waktu untuk foto tidak dapat diubah sehingga meskipun Anda mengoreksi waktu dan tanggal ponsel nanti, foto-foto tersebut akan tetap memiliki metadata yang salah. Tentu saja, karena foto-foto itu memiliki tanggal dan waktu yang salah, aplikasi Galeri Anda juga akan salah mengurutkannya.

Jika Anda senang mengubah waktu dan tanggal di ponsel Anda (ini benar-benar “cheat” yang bagus untuk beberapa jenis game), ingatlah untuk mengatur tanggal dan waktu yang benar sebelum mengambil foto dan Anda akan baik-baik saja.

Namun, jika Anda tidak mengubah waktu dan tanggal ponsel, mungkin ada bug di aplikasi Galeri. Pertimbangkan untuk menghapus cache dan datanya untuk melihat apakah itu memperbaikinya. Pastikan untuk mencadangkan foto dan video Anda ke perangkat lain terlebih dahulu sebelum menghapus data aplikasi untuk mencegah kehilangannya. Untuk menghapus cache dan data aplikasi Galeri, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
3. Sesampai di sana, cari aplikasi dan ketuk.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas Hapus Cache dan Hapus data tombol untuk aplikasi.

Masalah 3: Galaxy S7 terus mengatakan pengiriman SMS gagal (kesalahan "gagal mengirim pesan, tinjau pesan dan coba lagi")

Setelah pembaruan terkini, aplikasi perpesanan saya memberi tahu saya bahwa "gagal mengirim pesan, meninjau pesan, dan mencoba lagi" setelah setiap teks yang saya kirim. Penerima tampaknya menerima pesan, tetapi pemberitahuan yang gagal cukup mengganggu dan saya masih menerima pesan teks. Saya hanya ingin pesan saya terkirim tanpa pemberitahuan yang muncul setelah setiap teks. Saya memiliki Galaxy S7. - Kane5454yoho

Larutan: Hai Kane5454yoho. Bug di aplikasi perpesanan Anda mungkin telah berkembang setelah pembaruan sistem sehingga hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah memastikan bahwa Anda menghapus cache dan datanya. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya.

Setelah Anda membersihkan cache dan data dan masalahnya tetap ada, hal baik berikutnya yang harus dilakukan adalah mengatasi kemungkinan masalah cache sistem dengan menyegarkan cache sistem. Terkadang, pembaruan dapat merusak cache sistem, yang dapat menyebabkan berbagai macam masalah. Menyeka partisi cache biasanya memperbaiki masalah yang timbul dari situasi ini. Prosedur ini dapat dilakukan dengan aman karena tidak akan menghapus file pengguna apa pun. Begini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika menghapus partisi cache tidak akan memperbaiki masalah, hal logis berikutnya yang harus dilakukan adalah penghapusan pabrik secara penuh (reset pabrik). Kecuali masalahnya disebabkan oleh pengkodean firmware, yang berarti bahwa kode sumber dari sistem operasi itu sendiri bermasalah, pengaturan ulang pabrik seharusnya memperbaiki masalah. Untuk mengatur ulang pabrik S7 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak, dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
4. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
5. Jika Anda telah mengaktifkan fitur kunci layar, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
6. Sentuh Lanjutkan.
7. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Masalah 4: Galaxy S7 terus mendapatkan pesan duplikat saat SMS berisi emoji

Saya memiliki Samsung Galaxy S7 baru. Ketika saya menerima pesan dari salah satu kontak saya yang berisi emoji, saya mendapatkan pesan duplikat. Pesan pertama memiliki berlian hitam dengan tanda tanya putih sebagai pengganti emoji. Pesan kedua adalah pesan yang persis sama tetapi datang dengan emoji dengan benar. Datang secara bersamaan. Bagaimana cara mencegah hal ini terjadi? Tidak masalah jika kontak dikirim dari perangkat Android atau Apple. - Christa Sullivan

Larutan: Hai Christa. Masalahnya mungkin berasal dari cara operator Anda menangani MMS yang masuk (SMS yang memiliki emoji biasanya diubah menjadi MMS secara otomatis), atau dengan aplikasi perpesanan ponsel Anda. Untuk melihat apakah ini masalah aplikasi, pastikan Anda melakukan saran kami untuk pengguna lain di atas yaitu:

• menghapus cache dan data aplikasi perpesanan Anda
• membersihkan cache sistem
• reset pabrik

Jika Anda tidak dapat memperbaiki masalah dengan melakukan semua ini, coba gunakan aplikasi perpesanan lain seperti Facebook Messenger atau aplikasi perpesanan pihak ketiga lainnya. Aplikasi ini sudah tersedia dan dapat berfungsi seperti aplikasi perpesanan lengkap.

Jika masalah tetap ada setelah melakukan semua ini, hubungi operator Anda untuk mendapatkan bantuan.