Isi

• Masalah 1: Galaxy S7 tidak dapat membuka file di kartu SD dengan tanda seru
• Masalah 2: Galaxy S7 tidak dapat dibuka karena "kesalahan yang tidak diketahui, coba akun lain atau tunggu selama 24 jam". kesalahan
• Masalah 3: Galaxy S7 tidak dapat mendengar penelepon saat menggunakan headset Bluetooth

Apakah # GalaxyS7 Anda mengalami masalah panggilan saat menggunakan aksesori Bluetooth? Artikel pemecahan masalah ini mencoba untuk mengatasi masalah ini, jadi kami harap solusi kami berguna bagi Anda. Teruslah membaca dan beri tahu kami jika Anda mendapat bantuan yang Anda butuhkan melalui komentar di bawah, atau dengan menghubungi kami secara langsung.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Galaxy S7 tidak dapat membuka file di kartu SD dengan tanda seru

Foto dan video memiliki masalah tanda seru, mereka memiliki layar foto abu-abu kosong saat diperbesar. Saya mencoba mentransfer dan membukanya dengan PC saya tetapi hasilnya sama. Bahkan mencoba mematikan / menghidupkan telepon dan membersihkan cache tanpa perbaikan. Beberapa foto yang diambil setelah itu baik-baik saja dan kemudian masalah terjadi lagi. Kehilangan cukup pemandangan saat-saat berharga dan patah hati. - Tubuh Julia

Larutan: Hai Julia. Salah satu indikator paling jelas dari file yang rusak adalah tanda seru pada file yang terpengaruh. Jika hanya beberapa file yang terpengaruh atau rusak, ada kemungkinan kartu SD Anda memiliki sektor yang buruk di dalamnya. Simpan file yang Anda bisa dan kemudian format ulang kartu SD menggunakan S7 Anda. Mudah-mudahan, kartu akan berfungsi dengan baik secara normal setelahnya.

. Sejauh memastikan bahwa kegagalan kartu SD di masa mendatang tidak akan menyebabkan sakit hati, Anda dapat melakukan hal berikut:

• Jangan melepas atau menghentikan kartu SD. Anda mungkin melakukan ini secara tidak sengaja dengan menghentikan aplikasi atau melepas kartu SD secara fisik dari ponsel tanpa melepasnya terlebih dahulu. Selain itu, terkadang ponsel Anda dapat mati sendiri karena baterai lemah saat aplikasi menyimpan ke atau membaca dari kartu SD. Salah satu dari situasi ini berpotensi menyebabkan kerusakan file atau kartu SD.
• Kartu SD lama. Kartu SD juga bisa menua. Meskipun kami memiliki kartu yang sudah berjalan selama bertahun-tahun sekarang, tidak ada yang tahu kapan mereka akan gagal. Ada terlalu banyak faktor yang menyebabkan kartu SD gagal dan salah satunya dapat terjadi kapan saja. Semakin tua kartu SD Anda, semakin besar kemungkinan kartu tersebut mengalami risiko gagal.
• Buat cadangan ke cloud. Meskipun penyimpanan file rap negatif di awan mengikuti akses pemerintah AS ke layanan populer, kami terus menyarankan agar Anda menyimpan file yang tak tergantikan seperti foto atau video di awan. Ini adalah asuransi Anda jika terjadi sesuatu yang buruk pada penyimpanan lokal Anda, seperti kartu SD Anda.
• Tangani elektronik Anda dengan benar. Elektronik mungkin sangat diperlukan saat ini tetapi kebanyakan dari mereka sebagian besar tidak dapat diandalkan, terutama aspek penyimpanan. Perangkat penyimpanan seperti hard drive, SSD, dan flash drive masih rentan terhadap kegagalan dari waktu ke waktu. Mereka membutuhkan perawatan seperti anak kecil. Jika Anda tidak memperlakukannya dengan baik, itu mungkin tidak akan bertahan lama. Kartu SD sangat rentan terhadap kegagalan karena pengguna cenderung mengabaikannya hampir sepanjang waktu. Mereka biasanya bekerja di latar belakang dan banyak orang tidak tahu cara membawanya. Untuk meminimalkan kemungkinan kartu SD Anda rusak, pastikan untuk merawat perangkat yang menggunakannya.Misalnya, jika Anda cenderung menyalahgunakan ponsel di mana Anda memasukkan kartu SD dengan mengekspos elemennya, melepaskan kartu SD dari slotnya secara sembarangan, atau secara teratur menghentikan aplikasi, pembaruan, atau perangkat selama situasi baca / tulis, jangan harap gadget Anda berjalan dengan baik.

Masalah 2: Galaxy S7 tidak dapat dibuka karena "kesalahan yang tidak diketahui, coba akun lain atau tunggu selama 24 jam". kesalahan

Setelah menggunakan perangkat selama 2 hari, saya harus mengembalikan ke setelan pabrik untuk dikembalikan ke penjual untuk ditukar. Akun Google saya tidak dihapus, jadi mereka mengirimnya kembali untuk meminta saya menghapusnya, tetapi yang saya dapatkan sekarang ketika saya memverifikasi akun saya adalah "Kesalahan tidak diketahui, coba akun lain atau tunggu selama 24 jam". Saya tahu ini akun dan sandi yang benar. Ini mendaftarkan login di akun Gmail saya, perangkat ada di daftar perangkat saya di gmail tetapi saya tidak dapat memverifikasi akun. Saya memang memiliki waktu tunggu pada verifikasi akun pertama setelah mereka mengembalikannya. Apakah saya harus berada di jaringan wifi yang sama dengan upaya pertama? Tidak 100% yakin dengan versi Android. - Greg

Larutan: Hai Greg. Ponsel Anda saat ini dilindungi oleh Factory Reset Protection (FRP) sehingga Anda harus memastikan bahwa perangkat terhubung ke internet sebelum Anda mencoba membukanya dengan akun Google Anda. Anda tidak perlu menggunakan jaringan yang sama. Selama perangkat terhubung ke internet, itu sudah cukup.

Factory Reset Protection bekerja dengan mudah. Selama ponsel dapat terhubung ke server Google melalui internet dan Anda dapat memberikan nama pengguna dan kata sandi akun Google yang benar, semuanya akan baik-baik saja. Jika Anda terus menemukan pesan kesalahan yang sama setelah memenuhi kedua persyaratan ini, Anda harus meminta bantuan Samsung. Bawa perangkat ke toko Samsung terdekat dengan bukti pembelian dan biarkan mereka membuka kunci perangkat untuk Anda.

Masalah 3: Galaxy S7 tidak dapat mendengar penelepon saat menggunakan headset Bluetooth

Saya menggunakan Galaxy S7 dengan perangkat lunak terbaru yang diinstal. Sekitar 15 bulan yang lalu (akhir 2016) headset Bluetooth saya berhenti berfungsi dengan telepon saya. Saya mendapat telepon baru pada akhir 2015 dan semuanya dengan telepon berfungsi dengan baik. Kemudian suatu hari, tiba-tiba, audio di Bluetooth saya berhenti tersambung saat melakukan panggilan. Pada awalnya ketika saya menyalakan ulang ponsel saya, masalahnya sepertinya hilang. Itu terus muncul kembali dan akhirnya telepon restart tidak lagi menyelesaikan masalah. Saya meneliti secara online dan menemukan seseorang dengan masalah serupa yang mengatakan untuk menonaktifkan google svoice. Tampaknya berhasil satu kali, tetapi masalahnya muncul kembali. Saya berhenti mencoba dan memutuskan untuk hidup dengan masalah itu. Inilah yang saya alami saat ini: ketika saya melakukan panggilan telepon dengan headset Bluetooth saya terhubung, saya mendengar bunyi bip ketika panggilan dimulai, tetapi saya tidak mendengar dering dan saya tidak dapat mendengar orang lain ketika mereka menjawab, mereka juga tidak dapat dengarkan aku. Saya dapat mendengar musik dan video melalui Bluetooth, tetapi tidak dapat mendengar panggilan telepon. Saya berharap pembaruan perangkat lunak akan memperbaiki masalah, tetapi masalah masih ada setelah lebih dari setahun membuat frustrasi. Setiap saran yang Anda miliki akan sangat dihargai. - Micheleabeisler

Larutan: Hai Micheleabeisler. Mungkin ada masalah dengan salah satu aplikasi Anda, atau dengan headset Bluetooth yang Anda gunakan. Jadi, pertanyaan penting yang harus Anda perhatikan adalah ini: dapatkah Anda mendengar penelepon saat tidak menggunakan headset Bluetooth?

Jika jawaban dari pertanyaan itu adalah a Iya, kemudian pertimbangkan untuk menggunakan headset Bluetooth lain dan lihat apakah kecurigaan kami, bahwa headset Bluetooth Anda saat ini rusak, benar.

Jika Anda tidak dapat mendengar penelepon selama panggilan meskipun Anda tidak sedang menggunakan headset Bluetooth, masalahnya mungkin terkait aplikasi. Untuk memecahkan masalah tersebut, coba langkah-langkah di bawah ini:

Hapus cache dan data aplikasi Telepon

Baik Anda menggunakan aplikasi Samsung Phone default atau aplikasi panggilan suara pihak ketiga lainnya, langkah pemecahan masalah pertama yang harus Anda lakukan adalah menghapus cache dan / atau data. Begini caranya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke Apps. Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
3. Sesampai di sana, cari aplikasi dan ketuk.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Cache dan Hapus Data untuk aplikasi. Coba bersihkan cache terlebih dahulu. Jika itu tidak berhasil, lakukan a Hapus data pilihan.

Menghapus data aplikasi Telepon akan menghapus log panggilan Anda. Pastikan untuk mencadangkannya terlebih dahulu jika Anda ingin menyimpannya.

Amati telepon dalam mode aman

Jika menghapus data aplikasi tidak akan menyelesaikan masalah sama sekali, mungkin aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebabnya. Untuk memeriksanya, boot telepon ke mode aman dan lihat apa yang terjadi. Begini caranya:

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Mode aman memblokir aplikasi pihak ketiga, jadi jika panggilan suara berfungsi normal, Anda akan dapat mendengar penelepon dengan dan tanpa headset Bluetooth Anda, maka salah satu aplikasi yang diunduh adalah penyebabnya.

Bersihkan ponsel melalui reset pabrik

Reset pabrik adalah solusi drastis dalam kasus ini. Selama tidak ada kerusakan perangkat keras yang terlibat, Anda seharusnya dapat memperbaiki masalah ini dengan pengaturan ulang pabrik. Anda sebaiknya hanya mencoba mengembalikan ke setelan pabrik jika kedua solusi di atas tidak berfungsi sama sekali.

1. Buat cadangan file penting Anda.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
4. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
5. Jika Anda telah mengaktifkan fitur kunci layar, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
6. Sentuh Lanjutkan.
7. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.