Isi

• Masalah # 1: Galaxy S7 tidak dapat membuka aplikasi Google Duo
• Masalah # 2: Galaxy S7 terus mati sendiri
• Masalah # 3: Layar Galaxy S7 berubah menjadi hitam dan tidak mau hidup
• Masalah # 4: Speaker aktif Galaxy S7 terus terputus saat memutar video
• Masalah # 5: Galaxy S7 macet di layar logo Sprint setelah reset pabrik
• Masalah # 6: Suara Galaxy S7 tidak terdengar saat memutar video YouTube atau Netflix
• Berinteraksi dengan kami

Kami memberikan Anda daftar masalah # GalaxyS7 lainnya. Seperti biasa, masalah ini diambil dari laporan beberapa anggota komunitas kami. Jika masalah Anda belum dipublikasikan, jangan lupa untuk terus memantau postingan yang sama dalam waktu dekat.

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak dapat membuka aplikasi Google Duo

Saya baru-baru ini mengganti ponsel dari Motorola Nexus 6 ke Galaxy S7. Saya mencoba menggunakan aplikasi Google "Duo" baru di S7 tetapi aplikasi tidak mengizinkan saya membukanya karena kesalahan kamera. Pada awalnya, kamera tidak mau terbuka dan memberi saya respons Kamera Gagal, tetapi akhirnya saya berhasil melakukannya berdasarkan artikel Anda tentang kamera. Jadi, bagaimana Anda tahu jika kamera Anda digunakan oleh aplikasi lain, padahal Anda tidak dapat menggunakannya secara khusus dengan aplikasi seperti Google Duo? Saya telah melakukan beberapa penyetelan ulang, memulai ulang, menghapus cache, dll, tetapi tidak dapat menyelesaikan masalah ini. Saya sangat menghargai bantuan Anda. Â Terima kasih. - Bryan

Larutan: Hai Bryan. Untuk pertanyaan Anda "bagaimana Anda tahu jika kamera Anda digunakan oleh aplikasi lain ketika Anda tidak dapat menggunakannya secara khusus dengan aplikasi seperti Google Duo", jawabannya adalah Anda tidak. Tidak ada alat atau aplikasi utilitas untuk pengguna biasa yang akan memberi tahu Anda jika fungsi kamera Anda sedang digunakan oleh aplikasi lain. Alasan mengapa aplikasi ini terus gagal memuat mungkin karena kesalahan sistem operasi (atau bahkan batasan), atau aplikasi lain (bisa pihak pertama atau pihak ketiga). Untuk memeriksanya, coba lakukan reset pabrik dan amati cara kerja aplikasi Duo saat tidak ada aplikasi lain yang diinstal. Jika masalah tetap ada, Anda harus menghubungi Google untuk mendapatkan dukungan.

Sebagai referensi, berikut adalah langkah-langkah cara melakukan reset pabrik:

• Buat cadangan file dan kontak penting Anda.
• Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 2: Galaxy S7 terus mati sendiri

Saya telah memeriksa semuanya dan tidak menemukan masalah saya tercantum di halaman pemecahan masalah Galaxy S7 mana pun.

Jadi ponsel saya akan mati secara acak terlepas dari masa pakai baterai atau variabel normal lainnya yang dapat saya pikirkan. Saat dimatikan, ia bertindak seolah-olah baterai sudah mati. Jika Anda mencoba untuk me-restart itu tidak akan melakukan apa-apa. Jika Anda mencolokkannya ke kabel itu akan bergetar simbol baterai muncul dan kemudian mati sepenuhnya lagi. Ini akan mengulangi ini kira-kira setiap 2 detik tidak peduli apa yang Anda lakukan.

Saya sudah mencoba mem-boot mode aman dan memulai ulang pengaturan ulang pabrik dengan susah payah tetapi sepertinya tidak ada yang bisa memperbaikinya. Akhirnya juga secara acak itu tidak akan lagi berkedip simbol baterai dan berdengung dengan simbol baterai muncul dengan lampu hijau yang menunjukkan bahwa itu sedang diisi. ketika itu terjadi, itu dapat di-boot ulang dan berfungsi dengan baik untuk sementara waktu.

Saya benar-benar bingung dan begitu juga Verizon. Beruntung bagi saya pada hari pertama saya membelinya, saya menjatuhkannya di Best Buy dan memecahkan POS. Telepon berfungsi dengan baik selama berminggu-minggu setelah ini tetapi karena kacanya retak, mereka akan menagih saya $ 399 alih-alih menukarnya karena masalah garansi. jadi bantuan apa pun akan sangat dihargai. - Tom

Larutan: Hai Tom. Pemecahan masalah Android sederhana dan mengikuti pola umum dalam menyelesaikan masalah elektronik. Jika Anda telah menghabiskan semua pemecahan masalah perangkat lunak, dalam kasus Anda hal-hal seperti boot dalam mode aman, menghapus partisi cache, dan melakukan reset pabrik, maka masalahnya pasti pada perangkat keras di alam. Tidak ada trik software yang dapat Anda lakukan saat ini untuk memperbaiki masalah Anda. Masalahnya kemungkinan besar terkait dengan baterai sehingga memeriksa komponen tertentu adalah suatu keharusan. Karena ponsel sudah tidak bergaransi, cobalah berinvestasi dalam perbaikan pihak ketiga.

Masalah # 3: Layar Galaxy S7 berubah menjadi hitam dan tidak mau hidup

Hai! hari ini saat duduk di gym, Galaxy s7 saya terlepas dari saku samping dan mendarat di lantai. Jatuhnya tidak menyebabkan apapun secara fisik pada telepon karena kurang dari 3 inci atau lebih dari tanah. Setelah itu, saya perhatikan layar saya di bagian atas akan ditampilkan dalam 3 atau 4 strip kecil. Setelah memeriksa lebih lanjut, seluruh layar menjadi hitam dan tidak berubah sejak saat itu. Saya tahu telepon masih berfungsi karena ketika saya menekan tombol daya, saya melihat tombol sensor sentuh menyala. Saya telah mencoba melakukan trik tombol untuk menyalakannya tetapi semuanya gagal. Apa langkah saya selanjutnya? - Nick

Larutan: Hai Nick. Layar yang retak atau unit layar yang rusak tidak dapat diperbaiki oleh peretasan perangkat lunak. Ponsel Anda harus diperiksa secara fisik agar komponen yang buruk dapat diganti jika diperlukan. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan saat ini adalah menghubungi Samsung atau operator Anda sehingga mereka dapat memperbaiki atau mengganti perangkat. Karena layar retak, itu akan merupakan penyalahgunaan pengguna, sehingga secara efektif membatalkan garansi apa pun yang tersisa di perangkat Anda. Seperti yang kami sampaikan kepada Tom di atas, Anda harus menginvestasikan beberapa ratus dolar untuk perbaikan atau penggantian jika Anda ingin memiliki telepon yang berfungsi baik lagi.

Masalah # 4: Speaker aktif Galaxy S7 terus terputus saat memutar video

Hai kawan-kawan. Saya memiliki Galaxy S7 Active baru dan saya menyukainya. Namun selama pemutaran video di YouTube dan pemutar video lainnya, pengeras suara di ponsel saya terkadang akan terputus. Ini tidak terjadi dengan alat bantu atau headphone. Restart cepat kadang meredakan masalah, sama dengan menutup aplikasi dan memulai ulang. Tapi ini selalu perbaikan sementara atau tidak berfungsi sama sekali. Saya mencari melalui beberapa forum dan ini tampaknya menjadi masalah umum tanpa perbaikan yang diketahui. Bisakah kalian menawarkan bantuan? Terima kasih atas waktunya! - Chris

Larutan: Hai Chris. Kamu benar. Ini adalah masalah umum dan kami menyadari bahwa masalah ini telah dilaporkan ke seluruh penjuru. Tampaknya tidak ada pola yang seragam dalam banyak kasus, jadi mengisolasi penyebabnya sangat menantang. Kami sedang memantau masalah ini dan belum menerima kabar resmi dari Samsung tentangnya. Sejauh ini, beberapa pengguna telah menemukan solusi sederhana (tetapi bukan solusi) jadi kami ingin menyarankannya di sini. Di bawah ini adalah hal-hal yang dapat Anda coba:

Aktifkan Cegah perutean audio USB di bawah Opsi pengembang

• Pergi ke pengaturan
• Ketuk Tentang perangkat
• Ketuk perangkat lunak
• Ketuk tab nomor build lima kali
• Aktifkan Mencegah perutean audio USB

Beralih mode Hemat Daya

Mengaktifkan atau menonaktifkan mode Hemat Daya (tergantung pada pengaturan Anda saat ini). Jika Anda tidak mengaktifkan mode hemat daya, coba hidupkan untuk melihat apakah akan memperbaiki situasi.

Matikan Easy Mute

• Pergi ke pengaturan.
• Ketuk Fitur Lanjutan.
• Nonaktifkan Easy Mute

Anda juga ingin memberi tahu operator Anda tentang masalah ini sehingga mereka dapat mengumpulkan jumlah pengguna yang terpengaruh oleh masalah di jaringan mereka. Ini bisa menjadi bug terkait sistem operasi jadi selalu instal pembaruan ke sistem operasi kapan pun tersedia. Kami akan memperbarui posting ini setelah kami memiliki perbaikan yang berfungsi.

Masalah # 5: Galaxy S7 macet di layar logo Sprint setelah reset pabrik

Tiba-tiba hari ini Samsung S7 saya mulai bertingkah dengan memori rendah. Saya memindahkan banyak program ke kartu SD saya kemudian melanjutkan untuk memperbarui semua aplikasi yang sudah ketinggalan zaman. Saya pergi untuk memulai ulang ponsel nanti dan setelah ponsel menyala, ponsel tidak akan terhubung ke aplikasi apa pun yang mengatakan "tidak ada data coba lagi." jadi saya memeriksa wifi dan layanan saya, semuanya aktif tetapi masih tidak dapat menggunakan Google. Saya melanjutkan untuk me-restart telepon setelah sekitar 30 menit tidak terhubung ke apa pun. Saya masuk ke menu boot pemulihan android karena saya telah menghapus partisi sebelumnya dan biasanya menyelesaikan masalah. Kali ini saya baru memutuskan untuk wipe data / factory reset karena saya merasa kalau baru mulai dari awal akan lebih baik. Nah setelah reboot itu dimuat melalui layar logo Samsung dan hanya tetap di layar logo Sprint. Tolong bantu aku!! Ponsel saya tidak akan berfungsi lagi setelah berkali-kali mencoba mem-boot ulang. Saya juga tidak yakin sistem apa itu. - Mallybeau 22

Larutan: Hai Mallybeau22. Kami telah mengamati masalah ini pada model Galaxy S lama, terutama pada unit yang menjalankan perangkat lunak tidak resmi atau di-root. Jika Anda melakukan root atau menginstal ROM khusus atau pemulihan pada perangkat Anda, pastikan untuk menghubungi pengembang perangkat lunak yang dimodifikasi untuk mendapatkan dukungan.

Di sisi lain, jika perangkat Anda telah menjalankan perangkat lunak stok dan tidak pernah di-root, Anda mungkin dapat memaksa ponsel untuk melakukan booting secara normal hanya setelah menginstal ROM stok. Untuk melakukan itu, Anda harus mem-boot perangkat ke mode Odin terlebih dahulu. Sebelum Anda mencari panduan tentang cara mem-flash ROM stok ke ponsel Anda, pastikan Anda memulai ulang ponsel melalui mode unduh / Odin. Berikut cara melakukannya:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
• Tunggu hingga layar Download muncul.
• Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
• Jika ponsel tidak memulai ulang secara normal melalui Odin, gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara mem-flash firmware bawaan pada perangkat Anda.

Masalah # 6: Suara Galaxy S7 tidak terdengar saat memutar video YouTube atau Netflix

Saya memiliki masalah dengan suara S7 saya. Saya melihat utas di situs ini mengalami masalah yang sama. Setiap kali saya memutar video di ponsel saya, video itu diam sejenak kemudian kembali lagi dalam satu menit atau lebih. Saya pikir itu masalah perangkat keras / speaker jadi saya mencoba menggunakan headphone tetapi hasil yang sama. Saya juga mengira jack headphone rusak jadi saya menggunakan headphone bluetooth tetapi hasilnya juga sama. Lalu saya mencoba mendownload pemutar video, tetapi sama saja dengan Youtube dan Netflix. Saya menemukan solusi sementara di mana setiap kali telepon mati saya mencabut headphone saya (Jika saya menggunakan satu) kemudian pasang lagi dan ada saat-saat di mana suara kembali tetapi sebagian besar waktu saya menunggu.

Masalah ini mengganggu dan saya memerlukan solusi permanen karena saya sudah mencoba mengeringkan speaker, menghapus partisi cache dan saya perlu mencoba beberapa solusi lagi sebelum mencoba memperbaikinya dari teknisi. - Clyde

Larutan: Hai Clyde. Kami sama sekali tidak berpikir ini adalah masalah perangkat keras. Harap lihat saran kami Chris untuk sementara sementara kami mencari solusi efektif untuk masalah ini. Jika Anda tidak sabar, coba hubungi Samsung agar mereka dapat mengganti perangkat.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.