Isi
- Masalah 1: Galaxy S6 dengan kerusakan air tidak mau hidup
- Masalah 2: Galaxy S6 berhenti mengisi daya, tidak akan mengisi daya secara nirkabel
- Masalah 3: Galaxy S6 terinfeksi malware, layar menjadi hitam dan tidak mau hidup
Artikel pemecahan masalah kami hari ini memperbaiki beberapa masalah # GalaxyS6. Sama seperti kebanyakan artikel kami, kasus yang disebutkan dalam artikel ini diambil dari surat yang kami terima dari pembaca kami yang terus berkembang. Sesuai dengan judulnya, kami menjawab beberapa pertanyaan dasar tentang apa yang harus dilakukan saat ponsel basah atau tidak dapat mengisi daya secara nirkabel. Kami juga membahas beberapa hal dasar terkait infeksi perangkat lunak perusak, jadi kami berharap Anda mendapatkan sesuatu yang berguna dari bagian ini.
Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.
Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.
Masalah 1: Galaxy S6 dengan kerusakan air tidak mau hidup
Hai. Sekitar 3 minggu yang lalu, saya menjatuhkan S6 saya ke toilet, dan langsung mati. Saya meletakkan ponsel di dalam nasi selama sekitar 2-3 hari, dan kemudian tidak mau hidup ketika saya mencoba. Saya mencolokkan pengisi daya cepat saya dan itu akan menunjukkan (sebagian besar waktu) bahwa itu sedang diisi, mengisi daya hingga 100%. Namun, saat saya mencoba menyalakannya, ponsel berkedip di antara simbol petir lalu kembali ke 0%. Saya kemudian mencoba menahan tombol home / power / volume down untuk membuka layar biru, yang memberi saya opsi untuk 'restart ponsel'. Ketika saya mengklik ini, telepon memuat secara normal dan berfungsi secara normal (meskipun terkadang mati seolah-olah tidak memberikan daya yang cukup). Ponsel hanya berfungsi saat dicolokkan ke pengisi daya cepat, bukan pengisi daya standar dan segera setelah Anda mencabut pengisi daya, telepon mati seketika (tidak ada proses mematikan). Untuk meringkas: Â Telepon menunjukkan bahwa sedang mengisi daya ketika dimatikan (yaitu persentase akan terisi hingga 100%, meskipun perlahan) Ketika Anda mencoba menghidupkan telepon secara normal, telepon diatur ulang kembali ke 0% Untuk menghidupkan telepon saya harus menahan home / power / volume down dan tekan restart telepon (ini hanya berfungsi bila menggunakan pengisi daya cepat) Saat boot, berfungsi normal, perkirakan persentase baterai di kanan atas menunjukkan 0% dan tidak meningkat Saat Anda mencabut pengisi daya, telepon akan langsung mati (yaitu tidak proses mematikan) Kecenderungan pertama saya adalah baterai, tetapi saya bukan ahli dan tidak ingin membeli baterai pengganti karena itu bukan masalahnya. Saya akan sangat menghargai masukan yang Anda berikan kepada saya. Salam. - Steve Stephenmccormick98
Larutan: Hai Steve. Galaxy S6 tidak menikmati perlindungan tahan air seperti penerusnya - S7 dan S8 - jadi bisa dikatakan bahwa air pasti menemukan jalan masuk. Dan karena air dan elektronik tidak dapat bercampur dengan baik (bahkan untuk perangkat tahan air), masalah dapat langsung muncul. Kelembaban atau cairan di dalam motherboard dapat menyebabkan korsleting pada komponen yang dapat menyebabkan serangkaian masalah. Misalnya, jika cairan menyebabkan korsleting pada baterai, hal itu dapat merusaknya secara permanen yang menyebabkan ponsel tidak mau hidup di kemudian hari. Dalam kasus baterai buruk lainnya, telepon dapat melakukan boot ulang dengan sendirinya karena baterai tidak dapat lagi mempertahankan daya yang diperlukan untuk motherboard. Dalam jangka panjang, adanya kelembapan atau air di motherboard dapat menimbulkan korosi pada bagian logam yang terbuka, sehingga merusaknya secara permanen.
Pertolongan pertama untuk smartphone yang rusak karena air
Mengekspos Galaxy S6 Anda ke air dapat menyebabkan dua situasi:
- baik itu menyerah pada masalah langsung atau,
- terus bekerja secara normal sampai kerusakan jangka panjang memakan korban.
Benar-benar tidak ada yang tahu apa yang terjadi pada perangkat elektronik yang terkena air. Dalam beberapa kasus, ini adalah situasi pertama sementara di kasus lain, ini bisa menjadi yang kedua. Masalah yang akan muncul selanjutnya tergantung pada cakupan paparan air, dan komponen apa yang terpengaruh. Jika Anda beruntung dan air tidak menyentuh komponen penting apa pun (sangat kecil kemungkinannya dalam kasus Anda karena Anda langsung mengalami masalah), trik beras dapat membantu. Dalam banyak kasus, meletakkan alat basah di atas nasi tidak berguna. Inilah alasannya.
Idealnya, Anda diharapkan mematikan telepon dan melepas baterai setelah Anda mengeluarkan telepon dari air. Ini untuk mencegah komponen korslet. Semakin lama baterai tetap terhubung ke motherboard basah, semakin tinggi kemungkinan itu menyebabkan masalah permanen. Yang tidak pernah Anda lakukan segera setelah kejadian pasti menjadi alasan mengapa ponsel Anda bertindak tidak menentu saat ini. Kami memahami tentu saja bahwa melakukan langkah ideal ini sulit bagi pengguna rata-rata karena baterai Galaxy S6 tidak dapat dilepas.
Hal terbaik berikutnya yang harus dilakukan segera setelah melepas baterai adalah mengeringkan perangkat. Ini dapat dicapai dengan melakukan trik beras, atau dengan bantuan alat yang lebih canggih yang digunakan oleh para profesional di pusat perbaikan. Tujuan utamanya adalah untuk menghilangkan air dari sistem, hingga kelembapan terakhir. Untuk memudahkan pengeringan lebih efisien, Anda harus membongkar telepon dengan melepaskan semua bagian yang dapat dilepas dari papan logika. Dengan begitu, pengeringan bisa dilakukan lebih cepat. Ini sangat penting jika Anda mengikuti rute trik beras. Tidak ada gunanya meletakkan ponsel yang sudah terpasang lengkap di dalam sekantong beras. Anda tidak bisa berharap untuk mengeringkan bagian dalam ponsel sepenuhnya.
Biarkan seorang profesional melakukan penilaian
Karena kerusakan akibat air hampir selalu mengakibatkan kerusakan perangkat keras, sangat disarankan agar Anda membiarkan seseorang yang melakukan perbaikan ponsel cerdas untuk mencari nafkah menangani pekerjaan itu. Ini termasuk proses pengeringan serta kemungkinan perbaikan atau penggantian suku cadang yang mungkin terjadi. Tidak ada jumlah penyesuaian perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki ponsel yang rusak karena air. Misalnya, dalam kasus Anda, Anda tidak dapat berharap untuk mengembalikan ponsel ke urutan kerja normal dengan mengembalikannya ke setelan pabrik. Gejala yang Anda alami saat ini secara konsisten menunjukkan tanda-tanda baik masalah baterai yang buruk atau kegagalan IC manajemen daya. Kedua masalah ini hanya dapat diatasi dengan perbaikan, jadi Anda harus mengirim telepon. Jika Anda tidak dapat mengizinkan Samsung memperbaiki perangkat untuk Anda, pertimbangkan untuk mengizinkan pusat layanan independen melakukan perbaikan.
Masalah 2: Galaxy S6 berhenti mengisi daya, tidak akan mengisi daya secara nirkabel
Samsung S6 edge saya tiba-tiba berhenti mengisi daya pada Jumat malam. Saya mengotak-atiknya, mencoba pengisi daya yang berbeda, dan kemudian menyambungkannya ke laptop saya. Laptop segera mengatakan bahwa perangkat telah gagal dan telepon terus "cegukan" masuk dan keluar dari pengisian. Itu benar-benar stasioner tetapi bertindak seperti kabelnya bergoyang. Saya mematikannya dan secara ajaib itu terisi penuh. tidak bisa mengulanginya sejak itu
Saya membawa ponsel saya ke Verizon hari ini dan teknisi mencatat bahwa port kabel tampak longgar dan ada beberapa kotoran di dalamnya. Dia mengeluarkan beberapa serat saku dari port dan bisa mendapatkan kabel untuk mengunci dan mulai mengisi daya. Dia menyarankan untuk mendapatkan pengisi daya nirkabel atau mengeluarkannya untuk diperbaiki. Saat saya sampai di rumah dengan pengisi daya nirkabel, telepon benar-benar mati.
Saya meletakkan telepon pada pengisi daya nirkabel dan segera mulai berkedip merah (yang buruk) dan pergi ke pemecahan masalah. Tidak ada opsi yang tampaknya berlaku kecuali jika perangkat saya mendukung Qi. Mencari tahu mungkin ada pengaturan untuk diubah , Saya mencoba menyambungkannya lagi ke komputer untuk memberinya cukup daya untuk boot, tetapi kali ini ia menampilkan layar hitam dengan ikon berbentuk baterai abu-abu dan baut lampu selama beberapa menit, tetapi sebenarnya tidak Ambil tanggung jawab. Sekarang saya memiliki telepon mati… apakah saya melewatkan sesuatu? Â Haruskah saya membawanya untuk diperbaiki dan mengembalikan pengisi daya nirkabel? PS: Â Saya selalu mengupdate OS saya tetapi saya tidak tahu yang mana yang saya miliki saat ini ... OS saya update baru-baru ini dalam dua minggu terakhir ini. - Matthew Etu
Larutan: Hai Matthew. Jika ponsel Anda tidak lagi mengisi daya dan tidak mau hidup kembali, satu-satunya jalan keluar praktis untuk Anda adalah memperbaiki. Untuk melakukan pemecahan masalah perangkat lunak (yang mungkin tidak memiliki nilai sama sekali dalam kasus Anda), Anda memerlukan telepon untuk dihidupkan. Ponsel yang benar-benar mati biasanya berarti perangkat keras tidak berfungsi. Hanya pada kesempatan yang jarang terjadi masalah perangkat lunak yang serius mencegah ponsel untuk hidup kembali. Dalam kebanyakan kasus, perangkat lunak yang buruk masih memungkinkan ponsel untuk hidup meskipun Android mungkin tidak memuat sama sekali. Karena kasing Anda adalah masalah Tanpa Daya total, Anda perlu memeriksa perangkat kerasnya, terutama jika Anda sudah mencoba mengisi daya ponsel melalui kabel biasa dan pengisi daya nirkabel.
Masalah 3: Galaxy S6 terinfeksi malware, layar menjadi hitam dan tidak mau hidup
Saya mengalami masalah dengan ponsel dan menerima ponsel pengganti, tapi sekarang juga terjadi dengan ponsel ini. Sesekali layar akan menjadi hitam dan tidak ada yang akan menyalakannya kembali kecuali menahan tombol power dan tombol volume bawah. Itu menyala kembali setelah itu tetapi kemudian setelah beberapa saat itu akan terjadi lagi. Ketika ini terjadi, saya tidak dapat menerima panggilan..itu masuk ke pesan suara saya dan tidak dikenakan biaya. Saya menemukan ini mulai terjadi setelah saya menerima pemberitahuan peringatan di ponsel saya yang mengatakan saya memiliki 4 virus dan perlu menginstal aplikasi ini dan tidak untuk melangkah lebih jauh atau saya akan kehilangan semua informasi saya. Saya diberitahu bahwa ini adalah scam dan entah bagaimana telepon diretas dan orang-orang ini ingin saya membayar dan menginstal aplikasi. Saya tidak tahu apakah ini ada hubungannya dengan mengapa ponsel saya bertindak seperti ini, tetapi saya pikir Anda harus tahu. Mohon saran. Terima kasih. - Carole Huber
Larutan: HI Carole. Jika gejala yang sama persis terjadi di ponsel pengganti Anda, itu akan memberi tahu Anda bahwa Anda memiliki masalah aplikasi pihak ketiga. Salah satu aplikasi Anda yang terpasang harus menghosting malware atau memungkinkan malware menyebar atau menginstal aplikasi lain. Sebagian besar perangkat lunak berbahaya saat ini bertujuan untuk mencuri data dan informasi pribadi, serta mendorong iklan sehingga pengembangnya dapat memperoleh keuntungan. Bentuknya bisa bermacam-macam dan terkadang tampak seperti aplikasi sah yang akan memberi tahu pengguna untuk memasang aplikasi tertentu untuk menghapus virus. Untuk membersihkan ponsel Anda, pastikan Anda melakukan master reset terlebih dahulu. Setelah itu, pastikan Anda memeriksa daftar aplikasi Anda dan memastikan bahwa Anda hanya menginstal yang bagus. Malware dan virus disebarkan oleh aplikasi. Untuk mencegah perangkat Anda terinfeksi kembali dengan virus, ketatkan aplikasi apa yang Anda tambahkan. Beberapa aplikasi mungkin terlihat tidak berbahaya, tetapi pengembangnya mungkin bermaksud jahat untuk itu. Ingat, setelah aplikasi dipasang, pengembang berpotensi mencuri informasi apa pun yang ada di ponsel Anda, termasuk kebiasaan menjelajah dan informasi pribadi Anda. Beberapa aplikasi buruk pada awalnya sah tetapi ketika diperbarui, mereka dapat berubah menjadi versi berbahaya, atau mengizinkan aplikasi lain untuk dipasang tanpa sepengetahuan Anda.
Aturan yang baik untuk diikuti dalam hal aplikasi adalah dengan tetap berpegang pada yang dibuat oleh pengembang utama. Hindari memasang aplikasi dari pengembang yang tidak dikenal. Ingat, sebenarnya tidak ada aplikasi gratis. Membuat aplikasi itu mahal dan pengembang akan menemukan cara untuk mendapatkan kembali sumber daya mereka dengan cara yang kreatif. Beberapa melakukannya dengan mencuri informasi pribadi kemudian menjualnya ke peretas. Yang lain secara paksa membuat sistem Anda tertawan untuk mengizinkan mereka menampilkan iklan sesuka hati. Iklan yang ditampilkan kepada Anda membuat Anda frustrasi, tetapi penulis aplikasi yang buruk menghasilkan uang darinya.
Jika ponsel Anda terinfeksi lagi, Anda sendirilah yang harus disalahkan.
Jika Anda belum pernah mencoba mengembalikan ke setelan pabrik, berikut caranya:
- Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
- Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
- Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.
