Isi

• Masalah # 1: Galaxy S6 membisukan dirinya sendiri selama panggilan
• Masalah # 2: Galaxy S6 memutuskan panggilan
• Masalah # 3: Papan tombol Galaxy S6 tidak akan berfungsi selama panggilan
• Masalah # 4: Headset di Galaxy S6 tidak berfungsi dengan benar
• Masalah # 5: Galaxy S6 tidak menerima semua panggilan
• Masalah # 6: Galaxy S6 bekas tidak berfungsi dengan kartu SIM yang berbeda
• Berinteraksi dengan kami

Masalah # 1: Galaxy S6 membisukan dirinya sendiri selama panggilan

Ponsel saya, sangat sering, mematikan panggilan saat membuatnya. Saya melakukan panggilan, dan ketika orang di ujung lain menjawab, seolah-olah saya menonaktifkan ponsel saya. Suamiku punya iPhone. Sepertinya itu lebih sering terjadi padanya, namun dialah yang paling sering aku hubungi jadi bisa saja begitu. Itu sangat sering terjadi sehingga ketika saya meneleponnya dan dia melakukannya, dia langsung menutup telepon dan menelepon saya kembali. Saya baru saja mendapat telepon sekitar sebulan yang lalu. Sepertinya semakin buruk sejak pembaruan terbaru. Bagaimana saya bisa memperbaikinya tanpa sepenuhnya menghapus ponsel saya dan melakukan hard reset? - Katey

Larutan: Hai Katey. Kami belum mendengar tentang masalah ini, jadi ini mungkin kasus yang terisolasi di perangkat Anda. Oleh karena itu, tugas pertama Anda adalah mengidentifikasi dari mana masalahnya mungkin berasal. Memulai ulang ponsel dalam mode aman adalah pemecahan masalah paling logis yang harus dilakukan pertama kali. Melakukannya akan membantu Anda mengidentifikasi apakah masalahnya disebabkan oleh salah satu aplikasi pihak ketiga yang Anda instal. Berikut cara melakukannya:

• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
• Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
• Ponsel Anda harus terus melakukan boot dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
• Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Pastikan untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode aman sebelum Anda menelepon seseorang. Saat dalam mode aman, semua aplikasi pihak ketiga Anda tidak akan dapat diakses jadi kami menyarankan Anda melakukan ini hanya sebelum menelepon suami atau kontak Anda. Jalankan telepon dalam mode aman sesering yang Anda inginkan agar Anda memiliki cukup waktu untuk mengamati perangkat. Untuk kembali ke mode normal, cukup restart telepon. Jika masalah gagal muncul dalam mode aman, itu adalah indikasi yang jelas bahwa salah satu aplikasi Anda yang menjadi penyebabnya. Anda harus mencopot pemasangan aplikasi sampai Anda menyelesaikan masalahnya.

Anda juga dapat mencoba menghapus partisi cache S6 Anda untuk memastikan bahwa tidak ada cache yang rusak atau kedaluwarsa pada perangkat. Berikut cara melakukannya:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah # 2: Galaxy S6 memutuskan panggilan

Ponsel memutuskan koneksi sepanjang waktu dan meskipun memiliki bilah penuh 4G terkadang masih sulit untuk melakukan panggilan telepon. Ini seperti ponsel berfungsi saat diinginkan dan saat saya mengirim pesan teks, terkadang mungkin berfungsi tetapi di lain waktu mungkin perlu waktu lama untuk mengirimnya dan terutama menerimanya. Ini membuat frustrasi karena meskipun memiliki 4G, panggilan mungkin tidak dapat terhubung atau terputus saat saya sedang berbicara dan terkadang ketika saya sedang berbicara di telepon, orang di saluran lain berhenti mendengarkan saya secara bersamaan.

Internet juga tidak akan berfungsi, hanya jika saya menggunakan Wi-Fi dan panggilan serta SMS pasti tidak berfungsi jika ponsel saya tersambung ke Wi-Fi. Saya harus memutuskan sambungannya dan menunggu lama sebelum ponsel saya meledak dari semua notifikasi yang saya lewatkan. Tolong saya membayar begitu banyak uang untuk ponsel ini tanpa jaminan 🙁 sangat menjengkelkan, tolong bantu. - Joel

Larutan: Hai Joel. Apakah ponsel ini disediakan oleh operator nirkabel Anda? Jika ya, sebaiknya hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah berbicara dengan mereka tentang masalah tersebut, bukan kami. Masalah Anda dapat disebabkan oleh layanan jaringan yang buruk di wilayah Anda, atau oleh perangkat yang tidak berfungsi. Satu-satunya hal yang kami sarankan agar Anda lakukan adalah melakukan pemecahan masalah perangkat lunak, yang mungkin atau mungkin tidak memperbaiki masalah. Solusi perangkat lunak yang dapat Anda coba termasuk melakukan reset pabrik, menghapus partisi cache, memperbarui ponsel Anda ke firmware terbaru, dan memperbarui aplikasi Anda. Jika prosedur tersebut tidak membuat perbedaan, hubungi operator Anda dan minta telepon baru.

Masalah # 3: Papan tombol Galaxy S6 tidak akan berfungsi selama panggilan

Halo, mohon bantu. Saat melakukan panggilan konferensi gabungan, saya tidak dapat menggunakan tombol nomor saya untuk memilih opsi pohon telepon. Misalnya, jika anggota keluarga saya dan saya ingin mengadakan konferensi bisnis untuk membicarakan akun, pohon telepon bisnis meminta saya untuk "tekan 1 untuk bahasa Inggris" dan saya menekan 1, tetapi, itu tidak mendaftar. Jadi saya ' Saya akan terus diminta oleh sistem otomatis untuk memilih opsi, tetapi, saya tidak bisa. Ini juga terjadi saat kami menggabungkan panggilan yang mengarah ke pesan suara. Orang lain yang saya ajak bicara meninggalkan pesan, lalu saya mencoba menekan # untuk mengirim surat, tetapi tombol nomor tidak mendaftar ke panggilan telepon. Tolong bantu!!! Terimakasih banyak. - Edreesa

Larutan: Hai Edreesa. Kami memperhatikan masalah ini sebelumnya seperti yang dilaporkan oleh salah satu pembaca kami. Ikuti saran kami di posting ini. Jika masalah tetap ada bahkan setelah melakukan pemecahan masalah perangkat lunak yang disarankan, itu berarti masalahnya mungkin bukan pada perangkat Anda tetapi bagaimana perutean panggilan diterapkan oleh operator nirkabel Anda. Pastikan untuk memanggil mereka untuk bantuan langsung.

Masalah # 4: Headset di Galaxy S6 tidak berfungsi dengan benar

Mungkin yang sederhana, tapi saya tidak bisa menyelesaikannya apapun yang terjadi. Ketika saya menggunakan handsfree, orang yang saya ajak bicara sering merasa sulit untuk mendengar saya meskipun saya sedang dekat dengan telepon. Di layar ada tombol bernama “Extra Volume” tapi berwarna abu-abu, jadi tidak bisa digunakan. Saya yakin ini benar-benar tidak punya otak tetapi itu membuat saya GILA! Tolong bantu. - Michelle

Larutan: Hai Michelle. Jika Anda menggunakan headset berkabel, pastikan jack headset yang Anda gunakan sudah terpasang sepenuhnya dan mikrofonnya berfungsi dengan baik.

Jika Anda menggunakan headset nirkabel, pastikan headset berfungsi dengan normal dan mikrofonnya cukup sensitif untuk menangkap ucapan Anda.

Anda juga dapat mencoba menggunakan headset lain untuk melihat apakah fungsi ponsel berfungsi.

Masalah # 5: Galaxy S6 tidak menerima semua panggilan

Ponsel saya tidak akan menerima 100% panggilan telepon. Ini sangat sporadis dengan lokasi dan siapa yang menelepon. Saya pergi ke Verizon untuk mendapatkan kartu SIM baru. Mereka juga telah menyegarkan fitur panggilan saya. Saya mendapat telepon pada hari Jumat hitam dan masalah telah berlangsung sejak saya mendapatkan telepon. Saya tidak mendapatkan notifikasi panggilan tidak terjawab. Untuk orang yang menelepon saya, itu normal pada akhirnya - itu akan berdering sampai menyentuh pesan suara saya. Saya telah mencoba hari-hari dengan panggilan normal, dan dengan panggilan lanjutan. keduanya memiliki masalah yang sama. Saya akan meminta seseorang menelepon saya ketika saya tahu saya memiliki sinyal dan itu tidak akan melalui. Saya juga akan menelepon seseorang- saya akan memiliki bilah penuh dan itu hanya akan mengatakan "panggilan" dan tidak akan tersambung. Bantuan apa pun sangat dihargai! - Lydia

Larutan: Hai Lydia. Sudahkah Anda mencoba mengatur ulang telepon ke setelan pabrik? Masalah panggilan seperti milik Anda biasanya lebih merupakan masalah jaringan daripada masalah perangkat pengguna, tetapi tidak ada salahnya jika Anda dapat menyetel ulang untuk memastikan tidak ada bug firmware yang menyebabkan masalah. Anda juga dapat mencoba saran kami untuk Katey di atas sebelum Anda melakukan reset pabrik untuk melihat apakah salah satu aplikasi Anda menyebabkan masalah ini. Untuk mengatur ulang pabrik S6 Anda, cukup ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
• Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Anda juga harus memastikan bahwa Anda tidak memiliki aplikasi yang memblokir atau mengalihkan panggilan Anda. Coba lakukan daftar cepat semua aplikasi Anda dan periksa apakah Anda lupa mematikan penerusan atau pemblokiran nomor tertentu.

Masalah # 6: Galaxy S6 bekas tidak berfungsi dengan kartu SIM yang berbeda

Mitra saya membeli Galaxy S6 bekas. Kami mencobanya sebelum membelinya ketika pemilik sebelumnya memiliki kartu SIM di dalamnya. itu berfungsi dengan baik untuknya dan telepon tidak diblokir untuk satu operator tertentu. Sekarang ketika kami di rumah dan mencobanya dengan kartunya, dia bisa mendapatkan internet seluler dan dia berhasil menguji telepon saya sekali. Tapi sekarang dia tidak bisa menelepon lagi.

Saya melihat beberapa orang di forum dengan masalah yang hampir sama tetapi tidak ada solusi nyata bahkan di forum resmi Samsung.

Saya mereset telepon ke versi pabrik dan sekarang saya bahkan tidak dapat memilih operator, tidak ada data seluler, tidak ada.

Ketika saya mencoba masuk ke pengaturan di bawah panggilan dan memilih pengaturan tambahan seperti yang disarankan banyak orang, saya bahkan tidak dapat mengaksesnya seperti yang dikatakan: kesalahan pengaturan panggilan: kesalahan jaringan atau kartu SIM.

Dan dalam pengaturan jaringan seluler dan kemudian penyedia layanan saya tidak pernah dapat memilih operator seluler (Halebop di Swedia).

jika Anda pernah mendengar masalah serupa dan bagaimana kami dapat memperbaikinya, itu akan luar biasa. Terima kasih sebelumnya atas jawabannya. - Salomé

Larutan: Hai Salome. Firmware ponsel mungkin masih terikat dengan layanan operator asli, itulah sebabnya mengapa Anda tidak dapat mengakses beberapa pengaturan saat Anda memasukkan kartu SIM suami Anda. Sebaiknya bawa ponsel ke toko agar firmware bisa diperiksa dan dimodifikasi jika perlu.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.