Isi

• Masalah # 1: Galaxy S6 terus melakukan boot ulang secara acak setelah jatuh | Galaxy S6 turun dan sekarang tidak mau hidup secara normal
• Masalah # 2: Galaxy S6 tidak lagi mengisi daya
• Masalah # 3: Sprint Galaxy S6 melakukan boot ulang secara acak setelah menginstal pembaruan Android
• Masalah # 4: Galaxy S6 tidak merespons dan tidak mau hidup
• Masalah # 5: Galaxy S6 Edge + tidak mengisi daya dengan benar
• Masalah # 6: Galaxy S6 menunjukkan banyak masalah setelah menginstal pembaruan Marshmallow
• Berinteraksi dengan kami

Halo komunitas Android! Berikut artikel lain yang membahas beberapa masalah di # GalaxyS6. Bagi mereka yang telah mengirimkan permintaan bantuan selama beberapa hari terakhir tetapi tidak dapat melihatnya dipublikasikan di sini, nantikan terus artikel lainnya dalam beberapa hari ke depan.

Masalah # 1: Galaxy S6 terus melakukan boot ulang secara acak setelah jatuh | Galaxy S6 turun dan sekarang tidak mau hidup secara normal

Jadi baru-baru ini, setelah jatuh ~ 2 kaki, ponsel saya (Galaxy S6) mulai bertingkah. Ini akan mati secara acak dan tidak terduga, tanpa melalui proses mematikan normal; layar akan menjadi hitam. Dan setelah mati seperti ini, tidak mungkin untuk menghidupkan kembali tanpa dibujuk. Saya menemukan bahwa mencolokkannya membuatnya mendaftarkan muatan, dan ketika mendaftarkan muatan, saya dapat menahan tombol daya secara normal dan mungkin 10% dari waktu itu akan boot, jika tidak maka akan masuk ke loop bootloader sampai saya mencabut perangkat , yang membuatnya tidak responsif lagi. Saya telah mencoba membersihkan cache, mengatur ulang pabrik, dan melakukan booting dari layar pemulihan (separuh waktu akan berubah menjadi hitam segera setelah layar biru "pembaruan sistem" muncul sebelum halaman pemulihan). Bantuan apa pun selain dari "Sialan, dapatkan telepon baru" akan sangat, sangat dihargai - karena saya adalah mahasiswa miskin yang tidak mampu membeli telepon baru. - Joseph

Larutan: Hai Joseph. Solusi perangkat lunak tidak membantu jadi "kotoran" adalah satu-satunya resolusi di sini. Kembalikan ke setelan pabrik tidak mengubah apa pun adalah indikator bahwa Anda berurusan dengan masalah perangkat keras. Jatuhnya mungkin telah mengguncang papan logika yang mengakibatkan beberapa sambungan solder menjadi longgar. Anda jelas tidak dapat memperbaiki kerusakan perangkat keras dengan melakukan solusi perangkat lunak. Tidak ada perangkat lunak "ajaib" yang dapat dilakukan selain yang sudah Anda coba. Kami tidak tahu (dan tidak ada yang tahu kecuali pemeriksaan perangkat keras lengkap dilakukan) apa komponen yang terpengaruh tetapi bisa jadi apa saja. Jika Anda ingin memiliki telepon yang berfungsi dengan baik, temukan cara untuk memperbaikinya atau menggantinya.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak lagi mengisi daya

Halo. Saya mengalami masalah dengan ponsel saya tidak mengisi daya. Saya telah mengatur ulang telepon dua kali dan membeli pengisi daya dan adaptor Samsung baru. Untuk memberikan sedikit cerita belakang, dua hari yang lalu, ponsel saya mulai melakukan hal-hal aneh, seperti membuka aplikasi yang telah saya tutup secara manual, berulang kali bolak-balik antara aplikasi ketika saya menutup aplikasi, mikrofon tidak berfungsi saat Saya mencoba berbicara di telepon. Kemudian saya mendapat tanda peringatan yang mengatakan sesuatu tentang OS, tetapi saya tidak ingat apa yang dikatakannya sekarang. Setelah membaca situs Anda, saya akhirnya melakukan reset pabrik dan telepon agak kembali normal.

Sekarang, ponsel saya tidak dapat mengisi daya. Setiap kali saya mencolokkannya ke pengisi daya, itu akan beralih berulang kali dan cepat ke pengisian daya lalu tidak mengisi daya. Saya membawanya ke tempat perbaikan kemarin dan mereka merekomendasikan kabel dan adaptor pengisi daya asli yang baru. Konon, kurangnya pengisian daya semakin buruk.

Saya telah mengatur ulang telepon dua kali tetapi tidak berhasil. Apakah Anda punya saran lain? Saya tidak memiliki asuransi di telepon, karena saya telah menggunakan kuota saya untuk periode 12 bulan. Tidak hanya itu, saya lebih suka mencari perbaikan daripada mendapatkan telepon rekondisi (seperti permata yang saya gunakan sekarang).

Selain itu, saya tidak tahu versi Android apa yang saya gunakan dan tidak memiliki cukup daya untuk mencarinya. Terima kasih atas bantuannya. - Ellen

Larutan: Hai Ellen. Jika menggunakan pengisi daya dan kabel pengisi daya baru dan pengaturan ulang pabrik tidak ada bedanya, maka Anda harus memeriksa port pengisian daya telepon. Port pengisian yang buruk biasanya merupakan penyebab paling umum untuk sebagian besar masalah pengisian daya. Jika ponsel tidak lagi memiliki garansi Samsung, bawa ponsel ke bengkel yang baik sehingga diagnosa yang tepat dapat dilakukan. Dan seperti yang kami sampaikan kepada Joseph di atas, tidak, tidak ada lagi yang dapat Anda lakukan untuk hal ini (kecuali jika Anda ingin mencoba sendiri penggantian port pengisian daya).

Selain itu, jika ponsel Anda rusak karena air atau terjatuh sebelum menyadari masalahnya, masalah perangkat keras lain mungkin muncul bersamaan dengan port pengisian daya yang buruk. Dalam hal ini, ponsel Anda mungkin akan diganti alih-alih diperbaiki. Terkadang, beberapa kegagalan perangkat keras dapat terjadi setelah perangkat elektronik terkena air, atau setelah terjatuh. Kerusakan bisa lebih luas juga pada waktu-waktu tertentu sehingga perbaikan mungkin tidak praktis sebagai solusi. Pastikan bahwa pemeriksaan perangkat keras menyeluruh dilakukan dalam kasus ini sehingga masalah teridentifikasi.

Masalah # 3: Sprint Galaxy S6 melakukan boot ulang secara acak setelah menginstal pembaruan Android

Selamat pagi. Saya baru saja membaca artikel Anda dan mendapati diri saya masih frustrasi dengan pembaruan. Saya akan menelepon Sprint besok pagi dengan keluhan saya. Saya berharap Anda dapat membantu saya sebelum itu. Saya telah mengikuti sebagian besar langkah yang Anda daftarkan tanpa pengaturan ulang pabrik. Alasannya adalah saya mendapat SMS dari ibu saya yang meninggal saya tidak ingin kehilangan. Saya juga baru-baru ini memiliki seorang putra di bulan Juli dan setiap foto yang saya ambil bersama dengan beberapa dari mereka yang dekat dengan saya yang meninggal juga tidak dicadangkan dan disimpan. Sprint cukup banyak tidak dapat membantu saya karena ponsel restart setiap 30 detik atau lebih. Mereka menolak untuk memperbaiki Galaxy S6 saya karena beberapa masalah kebijakan karena bagian belakang ponsel saya mengalami celah kecil. Saya khawatir dengan kehilangan ingatan di telepon itu dan saya khawatir saya kehabisan pilihan.

Saya membawa ponsel saya ke teknisi resmi sehingga saya dapat mengganti sampul belakang dengan harapan Sprint kemudian akan mencoba dan membantu tetapi mengingat sikap mereka dan bagaimana mereka bertindak terhadap situasi tersebut, tampaknya mereka tidak peduli. Cukup banyak yang mengatakan saya hanya harus “mendapatkan dan meningkatkan dan melakukan reset pabrik pada galaksi S6, bahwa tidak ada jaminan mereka dapat membantu. Satu hal yang saya ketahui tentang teknologi adalah bahwa untuk setiap masalah harus ada solusi. Sprint mengirimi saya pembaruan yang merusak ponsel saya. Adakah cara untuk menyimpan kenangan ini tanpa reset pabrik? Terima kasih. - Osvaldo

Larutan: Hai Osvaldo. Maaf mengecewakan Anda, tetapi jika ponsel Anda terus melakukan boot ulang setiap 30 detik, Anda tidak akan punya cukup waktu untuk mencadangkan file. Coba boot dalam mode aman untuk melihat apakah itu akan menstabilkan sistem. Ingatlah bahwa prosedur ini dimaksudkan untuk memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Jika masalahnya disebabkan oleh pengkodean firmware yang buruk, booting dalam mode aman tidak akan berguna. Itu masih layak untuk dicoba. Berikut cara melakukannya:

• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
• Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
• Ponsel Anda harus terus melakukan boot dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
• Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Masalah # 4: Galaxy S6 tidak merespons dan tidak mau hidup

Halo. Terima kasih telah membuat forum seperti itu di mana kami dapat menangani masalah telepon kami langsung kepada Anda. Saya memiliki Samsung S6 Edge sekarang selama lebih dari satu tahun, tidak pernah menjatuhkannya ke lantai atau dalam cairan apa pun. Minggu lalu itu mulai mati dan menyala dengan sendirinya. Artinya, itu mulai memulai ulang atau me-reboot sendiri. Hari ini setelah saya bangun, dayanya terisi penuh dan saya nyalakan. Itu menyala dan setelah satu jam saya menemukan itu dimatikan dan sangat hangat. Saya mencoba untuk mengaktifkannya kembali dan tidak ada tanggapan. Mencoba mem-boot ulang seperti yang diinstruksikan pada masalah pengambilan gambar Android Anda di situs ini dan tidak merespons. Yaitu menahan tombol volume atas / beranda & tombol daya. Meski tidak menyala, suhu masih panas selama satu setengah jam terakhir. Itu menunjukkan baterai penuh ketika saya bangun setelah mengisinya semalaman. Terima kasih. Saya berharap untuk mendengar dari Anda segera. Salam. - Julius

Larutan: Hai Julius. Kami cukup yakin bahwa kami menegaskan dalam artikel apa pun di blog kami yang Anda baca bahwa jika ponsel Anda tetap tidak responsif setelah mencoba semua kombinasi tombol perangkat keras, Anda pasti sudah menemukan cara untuk memperbaikinya atau menggantinya. Tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah seperti ini di S6 Edge. Masalahnya mungkin ada pada baterai atau di telepon itu sendiri. Apa pun itu, pemeriksaan perangkat keras lengkap diperlukan untuk mengidentifikasinya. Hubungi Samsung dan lihat apakah mereka dapat melakukannya, atau lebih baik lagi, cukup ganti unitnya.

Masalah # 5: Galaxy S6 Edge + tidak mengisi daya dengan benar

Samsung Galaxy S6 Edge + saya menunjukkan bahwa ponsel saya sedang mengisi daya dengan cepat dan memiliki waktu 1 jam 18 menit untuk menyelesaikan pengisian daya tetapi ketika saya kembali dalam waktu sekitar 2 jam atau lebih, baterai ponsel saya akan tergantung pada 1% atau bahkan mati total. Saya telah menggunakan pengisi daya telepon yang berbeda baik pengisi daya telepon asli maupun yang lainnya, pengisi daya cepat dan pengisi daya normal. saya telah melakukan reset pabrik, saya telah melakukan semuanya tetapi ini masih berlanjut. Kadang-kadang mulai mengisi sendiri tetapi lebih sering daripada tidak, ketika saya mencolokkannya, saya kehilangan sisa masa pakai baterai dan tidak mau mengisi untuk mengisi. Tolong apa yang dapat saya lakukan karena saya mengisi daya ponsel saya dan ketika saya membutuhkannya saya mengetahui bahwa itu sama sekali tidak berguna. Saya telah memiliki ponsel ini selama lebih dari 1 tahun sekarang. Rekomendasi tolong? - Chika

Larutan: Hai Chika. Masalah seperti ini dapat disebabkan oleh perangkat keras atau perangkat lunak. Untuk mengisolasi jika Anda memiliki masalah perangkat lunak, lakukan harus melakukan beberapa hal.

Pertama, Anda ingin menghapus partisi cache. Untuk masalah kecil terkait firmware yang dibawa oleh aplikasi dan pembaruan firmware, menghapus partisi cache sering kali berhasil. Itu karena prosedur ini benar-benar akan menghapus semua file yang di-cache di partisi cache, yang akan memaksa sistem untuk membuat yang baru selama boot berikutnya.

Prosedur ini juga sangat membantu dalam memperbaiki masalah seperti reboot acak, boot loop, macet saat boot, pembekuan acak, dan beberapa masalah pengisian daya setelah pembaruan. Inilah cara Anda menghapus partisi cache di S6 Edge + Anda:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Menghapus partisi cache dimaksudkan untuk memaksa ponsel membangun kembali cache sistem. Jika itu tidak mengubah apa pun, langkah selanjutnya adalah mem-boot ponsel Anda dalam mode aman saat mengisi daya. Karena aplikasi pihak ketiga akan dicegah berjalan, ini akan membantu Anda memeriksa apakah salah satu aplikasi yang Anda instal yang menjadi penyebabnya. Ingat, mode aman hanya mencakup aplikasi pihak ketiga sehingga aplikasi dari operator Anda, Samsung, dan Google yang ada di sana saat Anda pertama kali membuka kotak ponsel Anda akan terus berjalan (dan ingat, bahkan aplikasi resmi terkadang dapat menyebabkan masalah). Silakan lihat langkah-langkah di atas tentang cara mem-boot ponsel Anda dalam mode aman.

Jika mode aman juga tidak berfungsi, Anda harus melakukan putaran lain dari pengaturan ulang pabrik dan mengamati ponsel setidaknya selama 24 jam. Pastikan Anda tidak memasang atau mengunduh apa pun selama periode ini untuk memastikan bahwa perangkat lunak bersih. Anda kemudian harus mengisi daya telepon sehingga Anda akan melihat perbedaannya. Jika daya baterai terus terkuras secara tidak normal, pasti ada masalah perangkat keras yang tidak dapat diatasi dengan melakukan solusi perangkat lunak. Hubungi Samsung untuk perbaikan atau penggantian. Sebagai referensi, berikut adalah langkah-langkah cara melakukan master reset:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
• Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Masalah # 6: Galaxy S6 menunjukkan banyak masalah setelah menginstal pembaruan Marshmallow

Halo. Setelah pembaruan Marshmallow yang diluncurkan ke ponsel saya pada 25 Agustus 2016, saya mengalami serangkaian masalah lainnya. Saya telah melakukan pembersihan partisi cache dan saya telah mengatur ulang telepon ke setelan pabrik. Samsung mengatakan ini adalah masalah penyedia dan penyedia saya menyalahkan Samsung. Pada dasarnya, saya tidak bisa mendapatkan jawaban langsung dari siapa pun. Selama 7-10 hari setelah pembaruan, ketika saya sedang berlibur dan tepat setelah saya kembali, saya memiliki masalah dengan jangkauan data (saya memiliki LTE di kota saya) dan saya memiliki masalah pengisian daya - telepon tidak akan mengenali pengisi daya dicolokkan, atau akan mengatakan ada 'stasiun dok' terpasang ketika tidak ada yang terpasang ke telepon sama sekali. Setelah beberapa simulasi penarikan baterai, ini tampaknya menyelesaikan (meskipun terputus-putus untuk memulai). Sekitar hari kerja, ditemukan bahwa orang-orang mengirimi saya pesan dan saya tidak merespons. Ternyata - ponsel saya tidak menerima pesan ini. Sekali lagi - itu intermiten - tetapi sering. Terkadang, pesan akan masuk dan tanggapan dari pesan balasan saya tidak. Pengguna ini menggunakan merek dan versi perangkat lain serta dengan penyedia lain. Ketika orang ke-4 menyebutkan ini kepada saya, saya segera melakukan reset pabrik juga. Ini belum menyelesaikan masalah. Saya tidak dapat menemukan situasi saya di mana pun di internet dan berharap Anda dapat memberi saya bantuan apa pun. Saya lelah berbicara dengan penyedia saya dan Samsung karena tidak satu pun dari mereka ingin mengetahui bahwa ada masalah. TERIMA KASIH! - Fajar

Larutan: Hai Dawn. Melakukan reset pabrik menjadi sama sekali tidak berguna dalam kasus ini jika penyebab utama masalah adalah aplikasi. Pastikan Anda melakukan reset pabrik lagi, amati telepon selama beberapa hari, dan jangan menginstal aplikasi apa pun. Ini akan memberi Anda cukup waktu untuk membandingkan perilaku ponsel saat aplikasi dipasang. Poin utama dari prosedur ini tidak hanya untuk memeriksa apakah aplikasi yang tidak kompatibel bertanggung jawab, tetapi juga untuk melihat apakah firmware saat ini dari operator Anda memiliki kode yang buruk. Jika masalah yang Anda sebutkan di atas berlanjut bahkan tanpa aplikasi setelah reset pabrik, hubungi operator Anda dan beri tahu mereka tentang hal itu. Di sisi lain, jika masalahnya tidak ada, maka salah satu aplikasi Anda yang harus disalahkan. Pastikan Anda hanya menginstal aplikasi yang kompatibel dan aplikasi yang diperbarui.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.