Isi

• Masalah # 1: Kamera depan Galaxy S6 tidak berfungsi
• Masalah # 2: Galaxy S6 terus membeku di layar kunci
• Masalah # 3: Layar Galaxy S6 tidak responsif
• Masalah # 4: Galaxy S6 kehilangan email yang diterima | Bagaimana cara mengetahui email mana di Galaxy S6 yang menerima pesan
• Masalah # 5: Galaxy S6 macet di layar pemuatan setelah mencoba menginstal pembaruan OTA
• Masalah # 6: Galaxy S6 kehilangan foto saat mengisi daya
• Berinteraksi dengan kami

Masalah # 1: Kamera depan Galaxy S6 tidak berfungsi

Kami sedang berlibur dan kamera "selfie" saya berhenti berfungsi di ponsel saya. Sekarang menjadi layar putih bersih ketika saya menekan tombol putar layar. Kamera biasa berfungsi dengan baik. Kami menggunakan tongkat selfie dan semuanya baik-baik saja dengan beberapa foto pertama. Kami berhenti beberapa jam kemudian dan mencoba tongkat selfie lagi dan layar selfie menjadi putih. Seluruh sistem kamera tampak berbeda meskipun saya tidak memperbarui apa pun yang terpikir oleh saya. Mungkin benar-benar tidak berbeda dan saya hanya melihat fitur-fitur yang sebelumnya tidak saya perhatikan. Saya belum menjatuhkan atau membenturkan ponsel saya.

Ide atau saran apa pun akan sangat dihargai !! Terima kasih!! - Amy

Larutan: Hai Amy. Jika kamera depan tidak rusak dengan cara apa pun sebelum menyadari masalahnya, Anda harus dapat menyelesaikannya dengan melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar. Hal pertama yang dapat Anda coba adalah menghapus cache dan data aplikasi kamera. Anda dapat melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

• Pergi ke pengaturan.
• Lanjutkan ke Aplikasi.
• Pilih Kelola Aplikasi.
• Ketuk tab Semua.
• Cari aplikasi kamera dan ketuk.
• Dari sana, Anda akan melihat tombol Hapus Cache dan Hapus Data.

Mengetuk tombol Hapus Data adalah hal yang setara virtual dengan menginstal ulang aplikasi. Ini akan mengatur ulang semua pengaturan aplikasi kembali ke default.

Jika menghapus cache dan data aplikasi kamera tidak akan berfungsi, sebaiknya lakukan reset pabrik jika masalahnya terletak pada firmware perangkat.

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
• Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Jika kamera depan masih gagal berfungsi normal setelah melakukan reset pabrik, Anda dapat berasumsi bahwa perangkat keras telah gagal. Hubungi Samsung atau pihak terkait untuk perbaikan atau penggantian.

Masalah # 2: Galaxy S6 terus membeku di layar kunci

Itu terus membeku sepanjang waktu, dan itu bukan salah satu layar atau aplikasi tertentu. Ia melakukannya terus menerus. Itu berfungsi seperti sedang berpikir dan hanya macet dan terkadang saya berbicara hampir satu menit dan gesekan dan Swype saat Anda mengisi daya ponsel. Mengapa saya harus menggeseknya 3 kali berbeda hanya untuk mendapatkan layar kunci yang segera menghilang dan kemudian saya harus melakukannya lagi dan lagi? Saya benar-benar tidak tahan dengan layar gesek itu saat mengisi daya, seperti ada 3 di antaranya di sana. Terima kasih banyak, saya menantikan tanggapan Anda, telepon tidak lain adalah masalah karena saya mendapatkannya kembali pada 17 Mei 2015. - Tara

Larutan: Hai Tara. Mungkin ada kesalahan perangkat lunak yang menyebabkan masalah layar kunci ini. Mohon hapus partisi cache telepon terlebih dahulu untuk melihat apakah itu akan memperbaiki masalah. Untuk masalah kecil terkait firmware yang dibawa oleh aplikasi dan pembaruan firmware, menghapus partisi cache sering kali berhasil. Itu karena prosedur ini benar-benar akan menghapus semua file yang di-cache di partisi cache, yang akan memaksa sistem untuk membuat yang baru selama boot berikutnya.

Prosedur ini juga sangat membantu dalam memperbaiki masalah seperti reboot acak, boot loop, macet saat boot, dan pembekuan acak setelah pembaruan. Inilah cara Anda menghapus partisi cache di S6 Anda:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika prosedur ini tidak menyelesaikan masalah, pastikan untuk melakukan reset pabrik (langkah-langkah yang disediakan di atas).

Masalah # 3: Layar Galaxy S6 tidak responsif

Jadi layar ponsel saya menjadi hitam dan tidak akan menampilkan apapun. Saya dapat mengaktifkan kamera saya dan mendengarnya tetapi layar tetap hitam. Jadi saya mencari orang lain yang mengalami masalah ini dan mencoba tiga hal

{power} + {volume down} = sepertinya ini mematikan ponsel saya tetapi layarnya tetap hitam

{volume naik} + {daya} + {home} = Layar tetap hitam jadi saya tidak tahu apakah ini berfungsi. Meskipun saya merasakan getaran dan melepaskan tombol beranda yang saya asumsikan membawa saya ke fungsi pemulihan sistem (masih tidak tahu karena layar tidak pernah berubah).

Setelah saya membiarkan telepon mati kemudian terisi penuh, pergi ke hotspot Wi-Fi yang berbeda (tampaknya bekerja untuk seorang pria) dan mengulanginya lagi dan lagi.

jadi saya berharap ada sesuatu yang dapat dilakukan sebelum saya harus mengganti seluruh ponsel saya… - Yordania

Larutan: Hai Jordan. Masalah layar hitam biasanya merupakan indikasi bahwa unit layar telah berhenti bekerja karena beberapa alasan. Sebagian besar waktu, alasan masalah tersebut adalah karena kegagalan perangkat keras. Layar atau unit tampilan terdiri dari tiga bagian utama - LCD, digitizer, dan kabel fleksibel. Kegagalan salah satu komponen ini dapat menyebabkan layar hitam. Bahwa ponsel Anda tampak menyala secara normal karena Anda dapat merasakannya bergetar (dan mungkin mengeluarkan suara) selama pengaktifan merupakan penegasan bahwa masalahnya mungkin hanya terbatas pada layar. Sayangnya, masalah semacam ini tidak dapat diperbaiki dengan melakukan pemecahan masalah perangkat lunak. Pemeriksaan fisik harus dilakukan untuk mendiagnosis komponen perangkat keras apa yang gagal. Jika perangkat Anda masih dilindungi oleh garansi, pastikan untuk memperbaikinya atau mengganti.

Masalah # 4: Galaxy S6 kehilangan email yang diterima | Bagaimana cara mengetahui email mana di Galaxy S6 yang menerima pesan

Email menghilang. Saya rasa mungkin saya menghapusnya secara tidak sengaja tetapi saya tidak begitu yakin. Bagaimana cara saya menghapus email untuk dimasukkan ke tempat sampah atau arsip daur ulang? Beberapa email yang tidak pernah saya lihat yang saya temukan di perangkat saya yang lain. Beberapa saya lihat dan kemudian sehari kemudian ketika saya ingin membalas dan saya tidak dapat menemukannya tidak peduli berapa banyak saya mencari.

Satu dari bank saya hilang. Saya mencari dan sama sekali tidak ada catatan tentang itu yang pernah ada di sana. Juga, punya banyak alamat email. Ketika saya menerima email, sangat sulit untuk mengetahui ke alamat mana email itu dikirim. Saya telah menamai semua alamat saya tetapi email hanya menunjukkan "saya" atau nama saya dan bukan label yang saya gunakan.

Email saya adalah catatan terpenting dari transaksi bisnis saya. Saya tidak bisa membiarkan mereka menghilang. - Stephen

Larutan: Hai Stephen. Pertama-tama, kami berasumsi bahwa Anda menggunakan aplikasi email stok (asli) dan bukan aplikasi email pihak ketiga. Jawaban dan saran kami semuanya akan mengacu pada aplikasi email stok. Jika Anda menggunakan aplikasi pihak ketiga, pastikan untuk menghubungi pengembang untuk bantuan lebih lanjut.

Kedua, penting bagi Anda untuk mengetahui jenis server yang digunakan penyedia email Anda. Kami tahu bahwa Anda memiliki lebih dari satu email dan masing-masing mungkin bukan dari jenis yang sama. Pada dasarnya, penyedia email dapat menggunakan IMAP atau POP3. Menggunakan server IMAP berarti bahwa email tidak akan menggunakan ruang penyimpanan di telepon saat dibaca di server, yang berarti salinan email Anda disimpan di server jarak jauh yang dapat diakses perangkat Anda kapan saja. Di sisi lain, menggunakan server email POP3 berarti email dikirim langsung ke perangkat dan disimpan di sana. Setelah Anda menghapus email dari perangkat itu, email tersebut akan hilang selamanya karena tidak ada server jarak jauh yang mencadangkannya seperti pada penyiapan IMAP. Jika Anda tidak yakin jenis server email mana yang Anda gunakan di email mana pun, pastikan untuk menghubungi penyedia email Anda untuk mendapatkan bantuan. Selain itu, mereka juga dapat membantu Anda menemukan atau mengambil email yang dihapus jika masih ada di server mereka di suatu tempat.

Terakhir, untuk mengidentifikasi email mana yang menerima pesan tersebut, Anda harus memastikan bahwa Anda membuat NAMA PENGGUNA yang unik selama penyiapan akun tertentu. Anda bisa merujuk ke kami tutorial tentang cara melakukannya lagi jika perlu.

Masalah # 5: Galaxy S6 macet di layar pemuatan setelah mencoba menginstal pembaruan OTA

Saya memiliki Samsung Galaxy S6, semua stok. Suatu malam itu mengunduh pembaruan OTA dan dimatikan selama proses itu jadi saya khawatir firmware itu rusak.Saya dapat mengakses menu ODIN di telepon (Vol down, home, power) (ingat saya baru saja mendownload ODIN untuk pertama kalinya di komputer saya dan tidak pernah menggunakannya sebelumnya), dan saya sebelumnya telah menggunakan (vol up power home, untuk menghapus cache saya, lalu hapus semua data). Status saat ini jika Anda menyalakannya macet di layar pemuatan, tetapi saya telah melihat layar lain seperti garis teks putih dan merah dan sosok Android yang secara harfiah memiliki segitiga merah keluar dari dadanya dan jatuh mungkin mati. Apakah status bata ini? Menemukan file .rar yang berisi Odin, cwm6-recoveryi317.tar.md5, OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar, dan GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar ... tetapi masalah saat ini tampaknya adalah pc tidak mendeteksi telepon saat ini. Saya memiliki opsi untuk menggunakan kartu micro SD di micro SD> USB ke komputer saya. Ada ide / solusi? Terima kasih. - Mike

Larutan: Hai Mike. Pembaruan OTA biasanya gagal jika firmware perangkat telah dimodifikasi dengan cara tidak resmi, jika di-root, jika menjalankan perangkat lunak khusus. Sepertinya Anda telah memasang pemulihan khusus yang disebut CWM (ClockWorkMod), yang mungkin menjadi atau bukan alasan untuk masalah boot. Karena Anda tidak dapat melakukan boot telepon secara normal saat ini, kami menyarankan Anda untuk mem-flash firmware bawaan di atasnya. Ini akan memastikan bahwa perangkat Anda menjalankan sistem operasi resmi lagi untuk melanjutkan fungsi normal. Mohon gunakan Google untuk mencari petunjuk bagaimana melakukannya.

Masalah # 6: Galaxy S6 kehilangan foto saat mengisi daya

Tidak yakin apakah S6 mengalami masalah atau mungkin saya masalahnya karena saya tidak tahu apa yang harus dilakukan?

Foto saya semalaman saat telepon terhubung ke pengisi daya menghilang beberapa ratus foto. Menelusuri mereka dengan mengetahui bahwa foto tidak menghilang pasti ada di suatu tempat di ponsel saya

Menemukan sekitar setengah dari foto di KARTU SD dan saya tidak dapat menemukan cara untuk memindahkannya kembali ke galeri saya. Sisa foto ada dalam apa yang tampak seperti wadah file seperti file zip hanya saja warnanya putih solid dan saya tidak dapat membuka atau mengekstrak apa pun. Ketika saya menekannya lama dan memeriksa konten, mereka menampilkan beberapa MB foto. Saya berhenti mencoba mengekstrak atau membukanya. Saya telah mencoba beberapa aplikasi dari Play Store yang mengklaim dapat membuka file apa pun yang saya dapatkan adalah tidak ada aplikasi yang dapat membuka file ini. Dan sekarang saya perhatikan bahwa saya memiliki beberapa wadah file kotak putih ini.

Juga saya terus mendapatkan file yang .nomedia. Saya menghapusnya setiap hari tetapi mereka terus kembali. Saya bingung. Haruskah saya khawatir tentang ini? Saya benar-benar tidak tahu dan belum dapat menemukan orang lain yang tahu. Terima kasih atas bantuan atau saran yang mungkin Anda miliki. Saya sangat menghargainya. - Randy

Larutan: Hai Randy. Jika Anda tidak dapat menemukan beberapa foto Anda menggunakan ponsel itu sendiri dan membuka foto-foto yang Anda temukan, sebaiknya hubungkan dulu ke komputer. Setelah Anda menyambungkan handset ke komputer melalui USB, akan lebih mudah untuk menelusuri direktori file ponsel dan kartu SD Anda. Anda juga akan memiliki lebih banyak opsi untuk membuka file yang mungkin memiliki ekstensi file berbeda. Perlu diingat bahwa mencari file yang hilang dalam direktori seperti yang ada di ponsel Anda dapat memakan waktu lama dan tidak ada cara otomatis untuk melakukannya. Tidak ada cara bagi kami untuk memberi tahu Anda di mana harus mencari persis karena direktori file telepon sangat bervariasi. Anda mungkin akan menginvestasikan waktu untuk melakukan ini sendiri.

Yang dapat kami beri tahukan kepada Anda adalah bahwa foto tidak hilang begitu saja. Mungkin Anda telah menghapus atau memindahkannya ke folder lain secara tidak sengaja, atau ada kesalahan perangkat lunak yang belum pernah terdengar yang mungkin telah melakukannya. Meskipun yang terakhir mungkin tidak biasa, kami pernah mendengarnya terjadi sebelumnya, jadi bukan tidak mungkin. Jika Anda curiga ada masalah software pada perangkat Anda, pastikan Anda melakukan reset pabrik untuk menyelesaikan masalah.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.