Isi

• Masalah # 1: Samsung Galaxy S6 gagal mengisi daya
• Masalah # 2: T-Mobile Galaxy S6 hanya mengisi daya hingga 72% dan tidak akan mengisi daya lebih lanjut
• Masalah # 3: Galaxy S6 tidak mengisi daya dan tidak mau hidup
• Masalah # 4: Fitur pengisian cepat di Galaxy S6 tidak berfungsi
• Berinteraksi dengan kami

#Masalah pengisian baterai Samsung datang dalam berbagai bentuk. Terkadang, sebenarnya bukan baterainya yang rusak. Masalah perangkat lunak dan aplikasi nakal dapat menyebabkan baterai cepat habis sehingga saat Anda mengisi daya, ponsel tampak tidak memiliki daya sama sekali. Dan tentu saja, ada masalah lama yang jelas dari perangkat Anda yang tidak mengisi daya sama sekali.

Masalah # 1: Samsung Galaxy S6 gagal mengisi daya

Ponsel berusia 6 minggu - dan dengan kontrak 3 ponsel. Dicolokkan ke pengisian daya kemarin (sebelum baterai mati) tetapi tidak dapat mengisi daya. Ketika dicolokkan simbol baterai menunjukkan tetapi statis dan tidak ada bilah hijau yang muncul. Mencoba beberapa pengisi daya dan petunjuk termasuk koneksi USB ke laptop tidak berhasil sebelum mengambil kembali ke 3 Toko yang mengarahkan saya ke Samsung di Oxford Street London karena sekarang di luar kebijakan pengembalian 28 hari mereka. Mengantri selama 30 menit di Samsung untuk akhirnya mendapatkan 2 menit dengan teknisi bermuka masam yang memberi tahu saya bahwa itu di luar garansi karena celah kecil di layar terlepas dari itu karena dia mengakui itu sangat tidak mungkin terkait (karena retakan terjadi 5 minggu sebelumnya dan telepon baik-baik saja selama 5 minggu itu). Lucunya, pria di depan saya dalam antrian yang dilayani oleh teknisi lain memiliki masalah telepon yang sama persis (tanpa layar retak). Mereka sekarang ingin menagih saya £ 165 untuk memperbaikinya (tidak yakin bagaimana dia tahu bahwa itu adalah harga tanpa mendiagnosis masalahnya). Setelah membayar untuk meningkatkan S4 saya yang dapat diservis dengan sempurna (yang saya gunakan kembali), saya tidak terlalu senang dengan Samsung dan paling tidak semua layanan mereka di tempat yang seharusnya menjadi toko etalase mereka di London. Ini juga sangat mengecewakan ketika perusahaan terkemuka menggunakan cetakan kecil Ts dan S sebagai alasan untuk keluar dari klaim garansi yang wajar untuk apa yang jelas merupakan kesalahan umum pada telepon baru mereka. Setiap bantuan atau saran dihargai. BR - Adrian

Larutan: Hai Adrian. Kami setuju dengan Anda bahwa dibutuhkan lebih dari sekadar layar retak untuk mengatakan bahwa perbaikan diperlukan pada ponsel Anda. Masalah pengisian daya pada gadget elektronik apa pun saat ini paling baik didiagnosis dengan mengisolasi penyebab potensial terlebih dahulu. Di S6 Anda, ini dapat dicapai dengan mengidentifikasi apakah masalahnya adalah perangkat lunak di alam.

Mulai ulang S6 Anda dalam Mode Aman

Meskipun Anda mungkin melihat masalahnya karena ponsel Anda tidak mengisi daya, masalah sebenarnya bisa jadi adalah kegagalan boot. Untuk memverifikasi apakah ponsel masih dapat di-boot (dengan asumsi masih ada cukup daya yang tersisa di baterai), mulai ulang mode aman terlebih dahulu. Inilah cara Anda melakukannya:

• Matikan Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
• Saat 'Samsung Galaxy S6 Edge' muncul, segera lepaskan Kekuasaan tombol lalu tekan dan tahan Volume Turun tombol.
• Lanjutkan memegang Volume Turun tombol hingga ponsel menyelesaikan restart.
• Saat Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.

Juga dikenal sebagai mode diagnostik, mode aman mencegah aplikasi pihak ketiga memuat. Ini adalah salah satu prosedur pemecahan masalah yang Anda inginkan jika Anda mencurigai bahwa aplikasi pihak ketiga mungkin berada di balik masalah tersebut. Jika telepon masih gagal memuat, lanjutkan ke boot dalam mode pemulihan.

Mulai ulang dalam mode pemulihan

Langkah pemecahan masalah lain yang dapat Anda lakukan adalah mem-boot ponsel dalam mode pemulihan. Seperti mode aman, lingkungan khusus ini dapat dicapai dengan menggunakan tombol perangkat keras. Dalam mode pemulihan, Anda dapat menghapus cache sistem (partisi cache) dan melakukan reset pabrik. Jika telepon melakukan boot dalam mode pemulihan, itu berarti ada sesuatu yang mencegah mode normal memuat.

Untuk mem-boot S6 dalam mode pemulihan, cukup ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan Keraskan Volume, Rumah dan Kekuasaan kunci bersama.
• Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.

Mulai ulang S6 dalam mode unduh

Mode unduhan memungkinkan Anda untuk mem-flash stock atau custom ROM dan menginstal pembaruan. Sama seperti mode pemulihan, ini adalah metode yang baik untuk digunakan untuk mengisolasi apakah masalahnya ada pada sisi perangkat lunak.

• Matikan telepon.
• tekan terus Volume Turun, Beranda, dan Powetombol r pada saat bersamaan.
• Setelah Anda menerima prompt "Warning", tekan Volume Naik tombol untuk melanjutkan.

Kirim telepon ke Samsung atau bengkel

Sekarang, jika ketiga prosedur ini gagal untuk menyalakan ponsel, Anda dapat berasumsi bahwa ada masalah perangkat keras yang sedang berlangsung. Entah baterai benar-benar rusak karena suatu alasan atau beberapa komponen motherboard rusak. Di sinilah Anda benar-benar harus mencari bantuan teknisi yang berkualifikasi.

Kami tahu bahwa Samsung telah menganggap garansi batal karena layar retak sehingga tidak banyak yang dapat Anda lakukan tentang itu, kecuali jika Anda ingin mengeluarkan uang untuk perbaikan. Ada banyak hal yang dapat membatalkan garansi standar 1 tahun S6 Anda termasuk kerusakan akibat penyalahgunaan pelanggan. Rupanya, retakan pada layar tampaknya termasuk dalam kategori penyalahgunaan yang, sayangnya, dilakukan oleh teknisi yang Anda ajak bicara.

Sebanyak kami ingin membantu Anda, hanya banyak yang bisa kami lakukan bersama. Bantuan kami hanya mencakup mengidentifikasi bug dan masalah yang terkait dengan perangkat lunak. Kami selalu menyarankan kepada pembaca kami untuk membawa ponsel mereka ke toko bersertifikat Samsung atau ke toko ritel Samsung untuk masalah perangkat keras yang teridentifikasi. Kami memahami bahwa Anda mungkin ragu-ragu untuk kehilangan uang untuk perbaikan ini tetapi sebenarnya ini adalah satu-satunya pilihan yang masuk akal saat ini.

Jika Anda ingin melakukan pemecahan masalah, diagnosis, dan perbaikan perangkat keras Anda sendiri, Anda mungkin ingin mencari sumber daya lain di web. Situs web iFixit menawarkan DIY yang mudah (lakukan sendiri) untuk jenis masalah ini.

Masalah # 2: T-Mobile Galaxy S6 hanya mengisi daya hingga 72% dan tidak akan mengisi daya lebih lanjut

Ini adalah ponsel Galaxy baru dari T-Mobile. Kami telah mengesampingkan kabel pengisian daya, aplikasi, dan kabel pengisian cepat vs normal. Ponsel akan mengisi daya hingga 72 persen kemudian akan mengatakan 1 menit hingga penuh, tetapi tidak akan mengisi daya melewati titik itu. Telah memeriksa aplikasi dan mengatur ulang telepon dengan lembut dan keras tidak berfungsi. - Iman

Larutan: Hai Faith. Firmware pengisian daya ponsel mungkin rusak karena beberapa alasan yang menyebabkan ponsel berhenti mengisi daya setelah mencapai ambang tertentu.

Tiga fase pengisian baterai smartphone

Baterai Li-Ion 2550 mAh seperti yang ada di S6 Anda menyala di tiga bagian atau fase umum. Yang pertama terjadi saat baterai benar-benar kosong atau 0%. Fase ini membutuhkan waktu lama untuk menyalakan kembali baterai karena hanya menerima sedikit daya dari sumber listrik.

Fase kedua dimulai setelah baterai diisi ke level tegangan tertentu, biasanya antara 3,1 atau 3,0 volt. Pada fase ini, aliran arus ke baterai menjadi konstan dan jenis pengisi daya yang Anda gunakan (standar atau cepat) penting. Fase ini biasanya terjadi antara 15% sampai 70%. Pengisi daya yang cepat dapat dengan mudah mengisi kapasitas baterai Anda dengan cepat saat digunakan dalam fase ini.

Fase ketiga biasanya dimulai di atas 70% hingga 100% tingkat pengisian baterai. Dari mode arus konstan, proses pengisian sekarang beralih ke mode tegangan konstan dan pengisi daya yang Anda gunakan tidak lagi menjadi masalah. Selama voltase dari sumber listrik tetap sama, maka proses pengisian akan berjalan dalam jangka waktu yang sama persis.

Kami pikir masalahnya mungkin ada hubungannya dengan firmware atau perangkat lunak yang mengontrol fase. Ponsel Anda memiliki mekanisme bawaan yang mengelola fase-fase ini dengan mulus, tetapi sepertinya ini tidak lagi berfungsi dengan benar. Silakan lakukan pemecahan masalah yang disarankan untuk Adrian di atas. Jika tidak satu pun dari hal-hal ini menyelesaikan masalah Anda, sekarang saatnya mempertimbangkan untuk mendapatkan penggantinya.

Masalah # 3: Galaxy S6 tidak mengisi daya dan tidak mau hidup

Hai, saya baru saja menggunakan S6 saya belum lama ini, membiarkannya sendiri selama beberapa menit dan ketika saya kembali dan mencoba memeriksa email saya, saya menekan tombol daya dan layar saya tidak mau menyala. Saya mencoba menahan tombol daya untuk mem-boot ulang tetapi tidak berhasil. Sudah mencoba menahan tombol daya, tombol beranda, dan tombol volume atas, tetapi itu juga tidak berhasil. Saya tidak tahu harus mencoba apa lagi. Apakah ini berarti saya harus pergi ke operator saya dan memeriksa masalahnya? Tolong, beri tahu saya secepat mungkin. Uber adalah sumber transportasi saya dan saya tidak dapat mengaksesnya tanpa ponsel. Juga, saya tidak punya uang untuk naik bus pulang. - Christina

Larutan: Hai Christina. Jika Anda tidak menginstal, mengunduh (aplikasi, ROM khusus, file), atau memodifikasi sistem operasi dengan cara apa pun sebelum terjadinya masalah, kami benar-benar tidak tahu harus mulai dari mana. Langkah logis pertama yang harus dilakukan di sini adalah membiarkan ponsel Anda terhubung ke pengisi daya setidaknya selama 30 menit untuk memastikan bahwa ini bukan hanya masalah pengosongan baterai yang lengkap. Jika tidak ada yang berubah setelah mengisi daya ponsel selama itu, Anda pasti mengalami kegagalan perangkat keras. Ini bisa berarti masalah baterai atau beberapa komponen di dalamnya mungkin gagal.

Karena masalah Anda sensitif waktu, segera hubungi operator Anda alih-alih memecahkan masalah telepon untuk resolusi yang lebih cepat.

Jika tidak, jelajahi posting ini dan lainnya artikel terkait dari situs kami semoga membantu.

Masalah # 4: Fitur pengisian cepat di Galaxy S6 tidak berfungsi

Ponsel saya telah diisi dengan cepat beberapa minggu terakhir ini dan saya selalu menghubungkannya setiap malam. Baru malam ini saya mengalami masalah karena tidak mengisi daya menggunakan pengisi daya cepat yang disertakan dengan telepon. Saya juga mencoba menggunakan pengisi daya ponsel yang berbeda tetapi tidak berfungsi di ponsel saya.

Saya mencoba menghubungkan telepon dengan kabel usb di laptop dan perangkat saya tidak dapat dikenali. Ada juga contoh ketika saya mencolokkan pengisi daya saya itu terisi kemudian saya mencoba melepaskannya, itu tidak akan mengisi lagi, tetapi ketika itu hanya mengatakan pengisian kabel, bukan pengisian cepat. Saya perhatikan bahwa port pengisian daya saya agak bernoda hitam. Saya benar-benar tidak tahu harus berbuat apa. Ponsel saya sepertinya rusak, tetapi sebenarnya tidak. Saya ingin pengisian cepat itu sangat buruk. - John

Larutan: Hai John. Ada beberapa hal yang harus dipenuhi agar fitur fast charging berfungsi. Pastikan tip di bawah ini diikuti:

• Matikan telepon atau layar. Pengisian cepat tidak akan berfungsi jika Anda menggunakan ponsel saat sedang mengisi daya, atau jika layar AKTIF.
• Gunakan pengisi daya cepat bersertifikat atau pengisi daya cepat Samsung yang disertakan dengan telepon. Pengisi daya Standar tidak dapat memperkuat daya pengisian sehingga mungkin perlu beberapa jam untuk mengisi daya baterai Anda dibandingkan dengan pengisi daya cepat.
• Aktifkan mode Pesawat. Ini adalah trik yang bagus untuk memastikan ponsel Anda melakukan tugas sesedikit mungkin saat mengisi daya. Dalam mode pesawat, radio nirkabel telepon dan fungsi lainnya dimatikan. Ini berarti Anda tidak akan dapat menerima panggilan dan teks tetapi akan sangat mempercepat proses pengisian untuk Anda.
• Matikan beberapa fitur. JIKA Anda tidak dapat menyetel ponsel dalam mode Pesawat karena alasan apa pun, pastikan Anda menonaktifkan fitur lain seperti NFC, Wi-FI, atau Bluetooth. Menutup semua aplikasi yang aktif berjalan juga akan membantu.

Jika Anda sudah melakukan hal-hal ini sebelum mengalami masalah ini, pastikan port microUSB di ponsel Anda diperiksa oleh Samsung atau teknisi yang memenuhi syarat (meskipun kami lebih suka Anda menggunakan cara Samsung untuk menghindari pembatalan garansi).

Bacaan terkait: Tips pengisian dan baterai Samsung Galaxy S6 Edge Plus

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.