Isi

• Masalah # 1: Galaxy S6 tidak mau hidup dan mati terus-menerus
• Masalah # 2: Galaxy S6 macet dalam mode unduh setelah rooting
• Masalah # 3: Aplikasi Google Chrome di Galaxy S6 tidak kembali secara otomatis ke halaman pencarian Google
• Masalah # 4: Galat Galaxy S6 "layanan2 cerdas telah berhenti" setelah basah | Aplikasi pra-instal di Galaxy S6 terus mogok setelah terpapar air
• Masalah # 5: Galaxy S8 Plus Edge tidak mau hidup kembali
• Berinteraksi dengan kami

Masalah # 1: Galaxy S6 tidak mau hidup dan mati terus-menerus

Hai. Saya baru saja membeli Samsung Galaxy S6 dari India. Saya telah menggunakannya selama lebih dari 10 hari sekarang. Beberapa hari yang lalu, ponsel tiba-tiba mati dan tidak mau hidup kembali. Saya menghubungkan pengisi daya, dan memiliki daya 34% dan sedang mengisi daya lebih lanjut, tetapi tidak mau hidup kembali.

Saya mencoba keesokan paginya, itu dihidupkan, bekerja selama 15 menit atau lebih dan kemudian dimatikan. Saya mencoba restart berkali-kali, dan dengan semua kemungkinan kombinasi: power, power-volume down, power-volume down-home, power-volume up, power-volume up-home, power-volume up-volume down-home. Tidak ada yang terjadi hampir sepanjang waktu. Terkadang, beberapa layar akan muncul dan kemudian langsung mati. Terkadang saya dibiarkan dengan layar hitam dan lampu biru yang berkedip-kedip. Terkadang, kombinasi power-volume up-home menampilkan pria android yang jatuh terhubung ke tanda peringatan (tanda seru dalam segitiga kuning).

Namun, itu dikenakan biaya, tetapi tidak terdeteksi di komputer. Saya perhatikan bahwa ada sesuatu yang muncul untuk sementara waktu jika saya mencoba setelah jeda 2-3 jam, yaitu semakin lama jeda waktu antara upaya, semakin lama layar tetap menyala.

Saya menggunakan ini untuk menghapus cache dan melakukan hard reset, keduanya berhasil (yaitu ponsel tidak mati selama proses), tetapi masih tidak menyelesaikan masalah.

Pagi ini, saya mencoba lagi setelah sekitar 8 jam tidak ada aktivitas, dan telepon tetap menyala selama sekitar 12 menit. Saya juga memperhatikan bahwa itu menjadi hangat secara tidak normal selama periode itu. Baterai sedang diisi penuh, dan tidak terkuras secara tidak normal.

Orang-orang pusat layanan Samsung di Manchester mengatakan bahwa mereka tidak memiliki keahlian dalam perangkat lunak yang relevan untuk ponsel yang diproduksi di India.

Tolong bantu! - Lipsa

Larutan: Hai Lipsa. Mengetahui bahwa ponsel tidak menunjukkan gejala klasik kerusakan baterai secara efektif menghilangkan kemungkinan keterlibatan kegagalan baterai dalam kasus ini. Itu membuat kita memiliki tiga penyebab potensial:

• salah satu tombol perangkat keras rusak (biasanya tombol Daya),
• kesalahan perangkat lunak mungkin telah berkembang atau salah satu aplikasinya bermasalah, dan
• kegagalan perangkat keras yang tidak diketahui (mungkin masalah motherboard atau salah satu komponen)

Yang pertama dan ketiga melibatkan beberapa pemecahan masalah perangkat keras dan perlu membuka telepon untuk memeriksanya secara fisik. Kami tidak menyarankan Anda melakukan semua ini sendiri karena Anda dapat memperumit masalah lebih lanjut. Anda harus membiarkan seorang profesional melakukan pekerjaan itu untuk menghindari kerusakan perangkat keras.

Apa yang tersisa untuk dilakukan di tingkat Anda adalah memeriksa apakah perangkat lunak yang menjadi penyebab. Anda dapat memulai dengan mem-boot ponsel Anda dalam mode aman. Ini akan membantu Anda menentukan apakah kegagalan untuk melakukan booting secara normal atau pematian sistem dimulai oleh aplikasi yang telah Anda pasang. Untuk memulai ulang S6 Anda dalam mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
• Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
• Ponsel Anda harus terus melakukan boot dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
• Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Untuk kembali ke mode normal, cukup restart telepon.

Prosedur lain yang dapat Anda lakukan adalah mem-boot perangkat dalam mode pemulihan sehingga reset pabrik dapat dilakukan. Begini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
• Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Sekarang, setelah melakukan salah satu dari prosedur ini, Anda harus mengamati ponsel setidaknya selama 24 jam (jika terus selama itu) sehingga Anda akan mengetahui perbedaannya. Kami menyadari bahwa Anda mengalami masalah saat mem-boot ponsel ke mode lain, jadi jika Anda tidak dapat melakukannya, Anda dapat dengan aman berasumsi bahwa penyebab pertama dan ketiga yang harus disalahkan. Hubungi atau kembali ke Samsung sehingga Anda dapat mengajukan permintaan perbaikan atau penggantian.

Masalah # 2: Galaxy S6 macet dalam mode unduh setelah rooting

Hei! Setelah sedikit bujukan dari teman saya, saya memutuskan untuk melanjutkan dan me-root Galaxy S6 saya [SM-G920T] tetapi sejak saya melakukannya (menggunakan CF Autoroot), saya terjebak di halaman booting di mana dikatakan Samsung Galaxy S6 dan didukung oleh Android. namun satu-satunya hal yang berbeda dari layar booting tradisional adalah ada huruf merah kecil di kiri atas yang bertuliskan, “PEMULIHAN BUKANLAH PENEGAKAN SEANDROID”.

Pada titik ini, hanya ada dua hal yang dapat saya lakukan dengan ponsel saya: Saya menekan Volume Turun + Power + Home dan berhasil membuka layar unduhan, atau saya dapat membuatnya kehabisan baterai dan saat saya mengisinya kembali up, itu kembali ke layar boot.

Saya tidak dapat mengakses layar lain seperti menu pemulihan. Saya tidak ingin kehilangan semua data pribadi yang ada di ponsel saya, jadi bagaimana cara mengembalikan ponsel saya ke normal dan masih memiliki semuanya?

Terimakasih banyak. - Paul

Larutan: Hai Paul. Meskipun banyak pengguna Android memodifikasi perangkat lunak resmi di perangkat mereka dalam bentuk rooting, tidak semua orang menikmati pengalaman bebas risiko. Memodifikasi Android memiliki risiko yang melekat karena banyak faktor yang dapat ikut berperan selama prosedur. Jika Anda menggunakan kabel USB yang rusak saat mengubah file penting di OS dan beberapa file tidak disalin dengan benar ke perangkat, hal itu berpotensi menimbulkan komplikasi. Hal yang sama dapat dikatakan jika proses menabung secara tidak sengaja terhenti karena beberapa alasan. Ada variabel lain yang dapat menyebabkan boot loop dan masalah serupa. Itulah mengapa kami biasanya tidak menyarankan rooting dan flashing.

Nah, karena Anda sudah berkomitmen untuk melakukannya, dan Anda tidak punya banyak kelonggaran dalam kasus ini, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah mem-flash firmware bawaan. Ini akan memungkinkan Anda untuk boot kembali secara normal (dan secara pribadi bersumpah untuk tidak melakukan root lagi, semoga). Kami percaya Anda dapat mengetahui cara melakukannya, mengingat fakta bahwa Anda bahkan telah melakukan root pada ponsel, meskipun tidak berhasil. Mem-flash firmware baru ke S6 Anda akan menghapus perangkat penyimpanan jadi lupakan tentang pemulihan file, file Anda sudah hilang sekarang.

Masalah # 3: Aplikasi Google Chrome di Galaxy S6 tidak kembali secara otomatis ke halaman pencarian Google

Hai yang disana! 🙂

Mohon terima permintaan maaf saya sebelumnya karena saya benar-benar baru dalam teknologi ponsel pintar modern setelah beralih dari ponsel flip jadul yang saya miliki selama bertahun-tahun.

Ketika saya mengklik ikon Google Chrome di ponsel Samsung Galaxy S6 saya untuk mencari di internet, sayangnya layar itu membawa saya kembali ke situs (yaitu Ebay, Amazon, IMDB, dll.) Yang terakhir saya kunjungi. Ini terus terjadi meskipun saya telah mengeklik keluar dari jendela pencarian yang terbuka atau menekan tab TUTUP SEMUA di pojok kiri bawah ponsel saya yang sebenarnya. Satu-satunya cara agar saya bisa membuka halaman mesin pencari Google Chrome yang baru adalah dengan terus mengklik panah kembali di pojok kanan bawah ponsel saya yang sebenarnya. Itu harus keluar jauh-jauh dari program sebelum mengizinkan saya melakukan pencarian lainnya.

Baru-baru ini, saya menelepon Samsung dan berbicara dengan satu orang teknisi di telepon dan saya juga berbicara dengan teknisi lain melalui dukungan obrolan online. Mereka berdua meminta saya untuk mencoba memulainya kembali dalam berbagai mode, membersihkan cache, dan menghapus data tanpa hasil. Tidak ada teknisi yang dapat membantu saya memperbaiki masalah dan mengatakan bahwa saya perlu mengatur ulang semuanya kembali ke pengaturan pabrik asli agar berfungsi dengan benar.Saya sangat enggan melakukan ini karena saya memiliki beberapa ratus foto (yang dapat saya simpan ke desktop saya) dan banyak video acara keluarga (yang tidak dapat saya simpan ke desktop saya karena memiliki komputer lama dengan pilihan Windows XP dasar).

Saya sangat frustrasi pada saat ini dan sejujurnya saya hanya ingin membuang ponsel saya. Jika Anda bisa meluangkan waktu untuk membantu saya dengan saran, saya akan sangat berterima kasih.

Terima kasih atas semua waktu dan pertimbangan Anda melakukan ini untuk saya. Saya harap Anda memiliki hari yang indah!

Hormat kami. - Dick

Larutan: Hai Dick. Menurut kami, Anda tidak perlu melakukan langkah drastis mengembalikan ke setelan pabrik untuk memperbaiki masalah ini. Jika Anda menjalankan aplikasi Google Chrome versi terbaru, sebenarnya ada opsi di bawah menu Setelannya yang memungkinkan Anda mengaktifkan Halaman Beranda. Halaman beranda default disetel ke halaman Google Penelusuran (kecuali Anda mengubahnya sebelumnya). Mengaktifkan halaman beranda akan memberi Anda ikon "beranda" di bagian atas yang dapat Anda ketuk untuk segera kembali ke halaman pencarian Google.

Anda dapat mengakses menu pengaturan Google Chrome dengan mengetuk ikon tiga titik di bagian kanan atas.

Masalah # 4: Galat Galaxy S6 "layanan2 cerdas telah berhenti" setelah basah | Aplikasi pra-instal di Galaxy S6 terus mogok setelah terpapar air

Putri saya memutuskan bahwa sebaiknya meletakkan telepon saya di minuman saya dan telepon saya rusak karena air.

Saya langsung menyalakannya dan melihat layar mengalami kesalahan. Saya memutuskan untuk mematikan telepon dan mencoba mengeringkannya. 3 hari sejak ponsel menyala, namun saya mengalami masalah dengan aplikasi saya yang sudah terpasang sebelumnya.

Saya telah menyelesaikan pengaturan ulang pabrik dan juga menghapus partisi cache berkali-kali namun sepertinya tidak ada yang memperbaiki masalah aplikasi saya terus-menerus baik berhenti atau mengatakan itu telah berhenti ketika saya bahkan belum membuka aplikasi, seperti Samsung Health. Saya juga terus mendapatkan error yang menyatakan "layanan2 intelijen telah berhenti".

Saya sekarang bingung bagaimana cara maju karena saya pikir ponsel telah benar-benar kering dan saya tampaknya tidak mengalami masalah perangkat keras, hanya perangkat lunak.

Bantuan apa pun akan sangat dihargai. - Peter

Larutan: Hai Peter. Pertama-tama, kami tidak ingin memberi Anda kesan bahwa semuanya baik-baik saja setelah memaparkan S6 Anda di air. Sebagian besar kasus ketika perangkat elektronik melihat air tidak berhenti dengan baik. Hal yang aneh tentang situasi Anda adalah kenyataan bahwa tampaknya hanya ada masalah perangkat lunak setelah kejadian tersebut.

Aturan praktis dalam menangani perangkat elektronik yang rusak karena air adalah melihat apakah solusi perangkat lunak dapat memperbaiki masalah. Jika tidak, maka dapat diasumsikan bahwa gejala software disebabkan oleh hardware yang rusak. Dalam situasi Anda, solusi perangkat lunak yang paling efektif adalah pengaturan ulang pabrik. Bahwa itu tidak berfungsi dalam kasus Anda merupakan indikasi bahwa masalahnya tidak pernah karena kesalahan perangkat lunak sejak awal. Tidak ada teknik "lanjutan" atau pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan di level Anda untuk menyelesaikan masalah. Kemungkinan komponen perangkat keras yang rusak karena air mungkin mengirimkan sinyal palsu ke sirkuit, membuat rangkaian perintah yang membebani sistem, yang mengakibatkan kesalahan yang terus bermunculan.

Hubungi Samsung dan lihat apakah ponsel Anda dapat diperbaiki, atau lebih baik diganti.

Masalah # 5: Galaxy S8 Plus Edge tidak mau hidup kembali

Saya memiliki Samsung Galaxy S6 Plus Edge dan saya hanya memilikinya selama beberapa bulan. Akhir-akhir ini ketika sedang mengisi daya dikatakan bahwa pengisiannya lambat dan saya harus menggunakan pengisi daya aslinya. Saya hanya pernah menggunakan pengisi daya asli dengan ponsel ini tetapi mencabut dan mencolokkan lagi biasanya menyelesaikan masalah itu.

Tadi malam telepon saya 4% jadi saya mengisinya dan pergi tidur. Ketika saya bangun itu benar-benar mati. Lampu LED tidak merah atau hijau dan tidak ada yang ada di layar.

Jadi saya mencoba bermain-main dengannya sedikit dan memasangnya kembali ke dinding dan ikon dengan petir muncul tetapi masih belum mengisi. Saya membaca beberapa saran Anda dari apa yang dapat saya temukan di luar Google tetapi tidak ada yang berhasil.

Saya menghubungkannya ke laptop saya dan petir muncul lagi tetapi masih tidak ada lampu pengisian daya. Saya rasa itu bukan kabel pengisi daya saya karena saya sedang mengisi daya Galaxy S4 saya yang mati dan lampu LED menyala yang muncul dan sedang mengisi daya dengan baik.

Banyak saran Anda termasuk menyetel ulang ponsel tetapi saya tidak bisa benar-benar "mematikannya" atau "menyetel ulang" karena ponsel tidak mau hidup!

Tolong beri tahu saya jika ada informasi lain yang dapat saya berikan kepada Anda. Saya harap Anda dapat membantu saya mengatasi masalah saya. - Natasha

Larutan: Hai Natasha. Seperti yang dibahas di atas, jika Anda tidak dapat mem-boot ponsel Anda dalam mode lain seperti mode aman, mode pemulihan, atau mode Odin, maka masalahnya kemungkinan besar adalah perangkat keras yang rusak. Bisa jadi baterai perangkat tidak lagi mengisi daya, atau beberapa komponen lainnya. Jika dibiarkan terisi selama setidaknya satu jam tidak akan menyalakannya, tidak akan ada. Hubungi Samsung atau pihak terkait agar secara fisik dapat diperiksa dan diperbaiki jika diperlukan.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.