Isi

• Masalah # 1: Galaxy S5 tidak dapat menginstal Snapchat
• Masalah # 2: Beberapa aplikasi Galaxy S5 hilang setelah instalasi
• Masalah # 3: Aplikasi Galaxy S5 terus membeku
• Masalah # 4: Kontak Galaxy S5 dihapus setelah pembaruan
• Masalah # 5: Cara mendapatkan pembaruan OTA untuk AT&T Galaxy S5
• Masalah # 6: Cara memperbarui AT&T Galaxy S5 ke Lollipop
• Masalah # 7: Tanggal dan waktu Galaxy S5 terus berubah
• Berinteraksi dengan kami

Masalah # 1: Galaxy S5 tidak dapat menginstal Snapchat

Saat saya mengklik aplikasi SnapChat, saya diarahkan ke halaman Internet dan mengatakan pesan ini: "Perangkat Android yang Didukung. Snapchat mendukung Android 4.1 dan lebih tinggi. Untuk pengalaman terbaik, perbarui perangkat Android Anda ke firmware terbaru dan unduh versi terbaru Snapchat?.

Harap diperhatikan: Beberapa Snapchatter pada perangkat Samsung Galaxy yang menjalankan 5.0 Lollipop mengalami masalah pada versi terbaru Snapchat ?. Jika Anda mengalami masalah serupa, coba perbarui perangkat Anda, lalu masuk ke Snapchat. ”

Saya tidak memiliki pembaruan yang ditampilkan di ponsel saya dan saya telah mencopot pemasangannya dan mengunduhnya lagi dan saya masih tidak bisa masuk ke aplikasi. - Cerys

Larutan: Hai Cerys. Kami mengalami masalah yang sama persis di forum Android lainnya, jadi kami tahu bahwa masalah ini tidak terisolasi untuk perangkat Anda. Masalahnya sebenarnya berasal dari aplikasi itu sendiri. Kami telah mengajukan pertanyaan kepada tim pengembang Snapchat tentang hal ini, tetapi kami tidak pernah mendengarnya. Pada dasarnya, aplikasi ini tidak kompatibel dengan beberapa versi sistem operasi Android seperti yang berjalan di perangkat Anda. Ini adalah masalah Samsung atau Google, melainkan masalah yang harus diperbaiki oleh tim Snapchat. Kami tidak menyarankan Anda menghubungi mereka karena mereka tampaknya tidak terlalu peduli dengan kesalahan ini saat ini. Kami berharap mereka dapat merilis tambalan untuk segera mengatasi masalah tersebut.

Masalah # 2: Beberapa aplikasi Galaxy S5 hilang setelah instalasi

Saya telah menggunakan aplikasi pihak ketiga yang disebut Allvoi (aplikasi VOIP). Terkadang hang saat mendaftar. Jadi saya memutuskan untuk menghapus instalasi dan menginstalnya lagi. Saya mencoba melakukan hal yang sama. Sekarang di Google Play Store, aplikasi ditampilkan sebagai terinstal. Tapi itu tidak muncul di mana pun (tidak di manajer aplikasi juga). Saya perhatikan hal yang sama terjadi dengan Talking Tom Cat, Yahoo Weather, CNN dan WordWeb juga. Aplikasi ini ditampilkan sebagai terinstal, tetapi tidak muncul di mana pun. Akan sangat membantu jika Anda dapat memberi tahu saya cara menyelesaikan masalah tersebut. - ParthaBorah

Larutan: Hai ParthaBorah. Jika ada lebih dari 2 aplikasi yang menunjukkan perilaku bermasalah yang sama di telepon Anda, masalahnya mungkin berasal dari cache sistem atau firmware yang rusak. Untuk memperbaikinya, Anda harus terlebih dahulu menghapus partisi cache dan melakukan tindak lanjut dengan reset pabrik jika tidak ada yang berubah. Sebagai referensi, berikut adalah langkah-langkah untuk melakukannya:

Cara menghapus partisi cache Galaxy S5

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol berikut bersamaan: Power, Volume Up dan Home.
• Lepaskan tombol setelah menu pemulihan sistem Android muncul.
• Gunakan tombol Volume untuk menavigasi ke opsi Wipe Cache Partition.
• Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pilihan.
• Pilih opsi Reboot System Now setelah menghapus cache. Tunggu telepon melakukan reboot.

Cara melakukan reset pabrik pada Galaxy S5

• Matikan Galaxy S5.
• Tekan dan tahan tombol Volume naik, tombol Home, dan tombol Power bersamaan sampai Anda melihat Android di layar.
• Gunakan Volume turun untuk menyorot opsi wipe data / factory reset dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Gunakan Volume turun lagi untuk menyorot Ya - hapus semua data pengguna dan tekan Daya untuk memilihnya.
• Gunakan tombol Power untuk memilih Reboot system now.
• Saat S5 restart, itu harus benar-benar dihapus dan siap untuk diatur lagi.

Masalah # 3: Aplikasi Galaxy S5 terus membeku

Selama beberapa bulan sekarang, layar kunci saya membeku ketika saya mencoba membuka kunci ponsel saya. Layarnya menyala, tetapi ponsel tidak mengenali bahwa saya mencoba membukanya. Saya awalnya memiliki pemindai sidik jari tetapi tetap membeku, jadi saya beralih ke pola buka kunci (sepertinya lebih buruk, jujur). Ini cenderung terjadi setidaknya beberapa kali sehari dan sangat membuat frustrasi. Saya menghapus cache telepon serta partisi cache tetapi tidak membantu. Saya mencoba beralih ke Peluncur Google Now (terutama karena saya terus mendapatkan pesan kesalahan bodoh "rumah ahli sentuh telah berhenti bekerja"). Saya juga mengalami masalah dengan pembekuan keyboard, tetapi tampaknya sebagian besar telah teratasi sejak saya beralih ke SwiftKey, tetapi terkadang masih lamban saat saya mulai mengetik. Saya telah menonaktifkan hampir semua bloatware dan tidak memiliki aplikasi samar apa pun yang diunduh di ponsel saya…. Saya memiliki lebih dari cukup memori ekstra dan kartu SD berkualitas tinggi. Saya beralih ke kartu SD berkapasitas lebih besar untuk melihat apakah itu akan membantu, tetapi tidak. - Sarah

Larutan: Hai Sarah. Masalah kinerja yang lambat dapat disebabkan oleh cache atau sistem operasi yang rusak. Karena Anda telah mencoba menghapus partisi cache, kami sarankan Anda mencoba melakukan reset pabrik untuk melihat perbedaannya.

Perlu diingat bahwa aplikasi pihak ketiga dengan kode yang buruk juga dapat memengaruhi cara kerja aplikasi lain. Setelah Anda mengatur ulang telepon ke setelan pabrik, biarkan dalam keadaan itu setidaknya selama 24 jam (tanpa menginstal aplikasi pihak ketiga) sehingga Anda dapat lebih mempersempit kemungkinan penyebabnya. Anda juga ingin melepas kartu SD untuk melihat apakah itu yang menyebabkan kelambatan juga.

Masalah # 4: Kontak Galaxy S5 dihapus setelah pembaruan

Saya meningkatkan ke pembaruan baru saat diminta untuk melakukannya dan daftar kontak saya telah hilang. Saya telah mengeluarkan baterai dan menyalakan ulang ponsel, menahan layar beranda dan tombol volume dan daya 'menghapus cache' saat melakukan boot ulang dan tidak melakukan apa-apa dan juga mencoba 'membersihkan cache' dan 'membersihkan data' di penyimpanan kontak saya tetapi tetap tidak ada. Tolong bantu karena saya TIDAK punya kontak. Saya tidak ingin memulai ulang pengaturan pabrik karena saya akan kehilangan semua yang ada di ponsel saya, apakah tidak ada cara lain? Atau tidak bisakah saya menginstal ulang pembaruan lama? - Cheryl

Larutan: Hai Cheryl. Jika pembaruan itu disediakan oleh operator nirkabel Anda, tidak ada cara Anda dapat menurunkan versi firmware kecuali Anda bersedia melakukan root pada ponsel sebelum memasang ROM khusus. Selain itu, pemulihan kontak Anda tidak mungkin dilakukan kecuali Anda telah menduplikasi mereka di suatu tempat. Melakukan reset pabrik tidak akan mengembalikan kontak dan tidak akan mencapai apa pun selain mungkin menghapus beberapa bug kecil dalam sistem.

Apa yang dapat Anda lakukan mulai sekarang adalah memastikan bahwa semua file penting Anda seperti foto, video, kontak, dll dicadangkan di perangkat lain untuk mencegah kehilangannya lagi. Flash drive seperti yang ada di ponsel atau kartu SD Anda masih belum 100% andal dan dapat rusak kapan saja. Jangan mengambil risiko kehilangan file Anda dengan tidak menduplikasinya. Kami jarang mendengar masalah seperti masalah Anda, tetapi itu benar-benar terjadi, jadi ke depannya, pastikan semua barang berharga digital Anda disimpan dengan aman.

Masalah # 5: Cara mendapatkan pembaruan OTA untuk AT&T Galaxy S5

Saya menulis untuk berbagi dengan Anda solusi tambahan yang kurang diketahui yang saya temukan hari ini untuk Galaxy S5 tidak meningkatkan ke Lollipop.Saya telah melihat banyak pengguna droid bertanya tentang masalah ini & ingin berbagi solusi yang berhasil untuk saya.

Saya telah mencoba untuk meningkatkan sejak rilis keluar pada bulan Oktober 2015, dan setiap kali saya menerima pesan kesalahan bahwa saya tidak memiliki cukup ruang atau hanya 'tidak dapat menginstal'. Saya melewati banyak tip pemecahan masalah seperti membersihkan cache, memindahkan barang ke kartu SD. Tidak ada yang berhasil. Saya pergi ke AT&T Support Center sebelum Natal dan keluar setelah mengantre lebih dari satu jam. Setiap kali saya menelepon dukungan, tidak ada yang membantu dan beberapa dari mereka bahkan tidak mengetahui masalahnya!

Nah hari ini saya memutuskan untuk mencoba lagi. Disebut AT&T dan beruntung sekali, orang pendukung itu tahu persis apa yang saya bicarakan. Faktanya, dia memiliki masalah yang sama dengan S5 miliknya dan segera memberi tahu saya apa yang harus dilakukan:

Itu kartu simnya. Jika digit terakhir kartu sim Anda adalah 8, maka ponsel Anda tidak akan diperbarui menjadi lollipop. Saya tidak menanyakan detail spesifik kepadanya tentang alasannya, tetapi dia sangat menyarankan agar saya mengganti kartu sim dan mencoba lagi. Saya segera pergi ke AT&T, mengganti kartu sim, dan biola! Sempurna.

Hanya ingin berbagi informasi ini. Terima kasih! - Angela

Larutan: Hai Angela. Terima kasih telah membagikan tip ini. Operator menggunakan kapasitas atau bandwidth server terbatas saat meluncurkan pembaruan untuk pelanggan mereka sehingga mereka biasanya melakukannya dalam kelompok. Skema penjadwalan saat pembaruan dirilis bervariasi menurut operator juga dan sebaiknya diketahui bahwa tip sederhana dari grup teknis operator Anda membantu Anda. Skema ini dapat berubah di kemudian hari sehingga pengguna lain (kelompok lain) dapat memanfaatkan pembaruan. Jadi kami tidak melihat ini sebagai cara permanen untuk memperbarui perangkat AT&T karena jelas tidak semua orang dapat dengan mudah mengganti kartu SIM mereka dengan sesuatu yang diakhiri dengan angka "8". Kami menyambut tip ini. Terima kasih banyak. Kami senang menemukan solusi yang efektif untuk dibagikan ke komunitas Android. Untuk pengguna AT&T yang tidak sabar menunggu giliran untuk memperbarui perangkatnya, lakukan ini.

Masalah # 6: Cara memperbarui AT&T Galaxy S5 ke Lollipop

Saya mengalami masalah dengan AT&T Samsung Galaxy S5 saya. Sistem operasi saya sudah cukup lama, dan saya ingin memperbaruinya menjadi 5.0 Lollipop. Namun, saya tinggal di Kanada dan menggunakan Speakout sebagai operator saya. Ponsel saya di sisi lain, adalah AT&T Galaxy S5. Dari apa yang saya kumpulkan di Internet, AT&T tidak akan mengizinkan Anda memperbarui kecuali Anda berada di jaringan mereka atau setidaknya di AS. Setiap kali saya pergi ke pemeriksaan untuk pengaturan pembaruan perangkat lunak, dikatakan "tidak ada pembaruan yang ditemukan" dan "tunggu selama 24 jam". Bagaimana saya bisa melewati masalah ini? Saya lebih suka tidak mem-flash perangkat, tetapi saya akan melakukannya jika perlu. - Daniel

Larutan: Hai Daniel. Galaxy S5 Anda menjalankan versi Android yang hanya dapat memperbarui dirinya sendiri ketika mendeteksi kartu SIM AT&T. Tentu saja, Anda juga harus terhubung ke jaringan mereka untuk melakukan itu sehingga tidak mungkin mendapatkan pembaruan over-the-air di Kanada. Satu-satunya cara Anda untuk mendapatkan Lollipop di perangkat itu adalah dengan mem-flash-nya secara manual.

Masalah # 7: Tanggal dan waktu Galaxy S5 terus berubah

Setiap kali saya mem-boot ponsel ini (yang baru saya dapatkan di bawah dua bulan yang lalu), pengaturan berubah dari tanggal dan waktu dan zona waktu yang disediakan oleh jaringan menjadi tidak demikian. Tak lama setelah setiap restart, sebuah pesan muncul yang membuat saya memperhatikan (meskipun saya tidak ingat kata-kata persis dari pesan itu). Saya tahu cara mengubah kembali setelan tersebut dengan cukup mudah, tetapi sepertinya saya juga tidak perlu melakukannya. Saya rasa saya harus mengakui bahwa ini bukanlah kesepakatan terbesar di dunia… tetapi menjengkelkan. Ide ide? - Nak

Larutan: Hai Sonny. Kami pernah mengalami masalah seperti ini di model ponsel lain sebelumnya dan sepertinya tidak ada pola yang kami kenali tentang penyebab sebenarnya. Sebagai solusinya, cobalah untuk menghindari mengaktifkan "Tanggal dan waktu otomatis" dan "Zona waktu otomatis" dan sebagai gantinya menyetel tanggal dan waktu secara manual. Anda juga dapat mencoba untuk menghapus partisi cache dan melakukan reset pabrik untuk melihat apakah ada bug cache atau firmware di balik masalah yang mengganggu ini.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.