Isi

• Masalah # 1: Permintaan penggantian jika Galaxy Note8 Anda restart secara acak setelah melakukan semua solusi perangkat lunak
• Masalah # 2: Galaxy Note8 menunjukkan kesalahan terdeteksi kelembaban, restart saat menggunakan beberapa aplikasi

Halo penggemar Android! Selamat datang di artikel pemecahan masalah # GalaxyNote8 lainnya. Posting ini akan menjawab dua pertanyaan umum yang banyak ditemui pengguna Note8. Kami harap Anda memanfaatkan artikel ini.

Masalah # 1: Permintaan penggantian jika Galaxy Note8 Anda restart secara acak setelah melakukan semua solusi perangkat lunak

Saya memiliki Galaxy Note 8 yang dimulai ulang secara acak. Saya telah mencoba mencari tahu apa yang menyebabkan ini, dan dalam semua kasus ini, ponsel secara acak memulai ulang: saat mengisi daya, dalam mode aman, setelah membersihkan partisi cache, setelah mengatur ulang pengaturan sistem, setelah mencopot pemasangan aplikasi yang diinstal sebelumnya, bahkan setelah reset pabrik ( sebelum memulihkan cadangan). Saya membawanya ke pusat layanan Samsung tempat mereka 'memprogram ulang' perangkat tersebut dan mengatakan bahwa ada kerusakan perangkat lunak. Saat aku hendak berdiri dan pergi, itu dimulai ulang secara acak lagi. Saya meninggalkannya di sana dan ketika mereka meminta saya untuk kembali, mereka mengatakan mereka akan membutuhkan beberapa hari lagi karena setelah mengganti papan utama dan baterai, masalahnya tetap ada. Saya tidak yakin apakah yang saya baca benar, tetapi apakah ada masalah dengan versi kernel terbaru note 8 dan Snapdragon 835? Saya mengharapkan umpan balik Anda tentang ini karena saya berpikir untuk meminta penggantinya. - Mark

Larutan: Hai Mark. Jutaan Note8 yang dilengkapi dengan Qualcomm Snapdragon 835 berfungsi seperti yang diharapkan saat ini. Kami tidak tahu di mana Anda membaca tentang kernel Note8 yang diperbarui yang mengalami masalah mulai ulang acak, tetapi itu sama sekali tidak menjadi perhatian kami. Jika apa yang Anda katakan itu benar, kami akan menerima banyak kasus serupa sekarang. Kami juga tidak dapat menemukan blog tepercaya lain yang membicarakan masalah ini, jadi kami sangat tidak setuju dengan Anda.

Kasus Anda kemungkinan besar terisolasi. Karena Anda telah mencoba segala hal yang dapat dilakukan pengguna untuk memperbaiki masalah ini, kami menyarankan Anda untuk melanjutkan dan meminta penggantinya. Ini adalah resolusi rasional apakah masalah tersebut terisolasi atau tidak.

Masalah # 2: Galaxy Note8 menunjukkan kesalahan terdeteksi kelembaban, restart saat menggunakan beberapa aplikasi

Terkadang, ponsel saya akan melakukan boot ulang saat menggunakan aplikasi seperti Facebook, flipboard, atau netflix. Setelah reboot singkat, kelembaban di notifikasi port pengisian daya muncul. Saya me-restart telepon dan notifikasi hilang. Tidak ada kelembaban, kotoran atau korosi yang dapat ditemukan. Ponsel ini baru berumur beberapa bulan dan belum terkena kelembapan. Saya membersihkan cache dengan instruksi Anda dan masalahnya hilang sebentar, tetapi telah kembali. - Jeff Lazar

Larutan: Hai Jeff. Jika Anda benar-benar yakin Note8 Anda tidak basah atau terkena air atau cairan, kesalahan deteksi kelembapan pasti merupakan alarm palsu atau dipicu oleh bug perangkat lunak. Banyak perangkat Galaxy dengan perlindungan tahan air mengalami masalah ini tahun lalu sehingga mungkin perangkat Anda juga tertular bug ini. Untuk memperbaiki masalah tersebut, berikut ini hal-hal yang dapat Anda coba:

Periksa port pengisian daya

Ini agak menyesatkan karena tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk mengetahui kondisi sebenarnya dari port pengisian daya. Hal yang paling ingin Anda lakukan adalah memeriksa cacat yang terlihat jelas. Di dalam port pengisian daya terdapat batang logam tipis dengan beberapa batang. Batang ini sebenarnya adalah konektor logam yang dirancang untuk bersentuhan dengan kabel pengisi daya. Terkadang, satu atau beberapa batang ini dapat rusak atau bengkok yang menyebabkan masalah pengisian daya atau, pada beberapa perangkat Samsung yang tahan air, memicu kesalahan deteksi kelembapan. Jika Note8 Anda mengalami masalah saat mengisi sendiri, atau jika terkadang gagal mengisi daya sama sekali, mungkin ada masalah port pengisian daya di dalamnya. Jika Anda memiliki alat pembesar untuk memungkinkan Anda memeriksa dengan cermat bagian dalam port pengisian daya, cobalah dan lihat apakah ada bilah yang jelas rusak.

Terkadang, serat kantung, kotoran, atau benda asing kecil mungkin masuk ke dalam port, yang pada akhirnya dapat menyebabkan masalah pengisian daya. Jika Anda merasa ada sesuatu di port yang bukan miliknya, coba keluarkan menggunakan sekaleng udara terkompresi. Jangan menempelkan apapun di dalam port karena itu mungkin lebih berbahaya daripada baik.

Jika Anda yakin bahwa port pengisian daya Note8 Anda mungkin rusak, jangan coba membuka ponsel untuk memperbaikinya. Sebaliknya, Anda ingin membiarkan seorang profesional melakukan pekerjaan untuk Anda dengan membawa perangkat ke Samsung.

Reset pabrik

Jika Note8 Anda tidak memiliki masalah dengan pengisian daya, atau jika tampaknya tidak ada kerusakan yang jelas pada port pengisian daya, solusi potensial berikutnya yang harus Anda coba adalah pengaturan ulang pabrik. Ini adalah solusi efektif untuk banyak pengguna tahun lalu. Seperti disebutkan di atas, masalah di masa lalu disebabkan oleh bug perangkat lunak sehingga dengan mengembalikan pengaturan sistem operasi dapat membantu.

Untuk mengatur ulang pabrik Note8 Anda:

1. Buat cadangan file Anda dan data lainnya.
2. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak bisa mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Recovery Mode. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Daya, tunggu hingga baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum boot ke Mode Pemulihan.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
11. Periksa masalahnya.

Reset pabrik juga harus mengatasi masalah pertama yang Anda sebutkan tentang Note8 memulai ulang saat menggunakan beberapa aplikasi.

Kembalikan versi OS Anda

Beberapa pengguna dapat memperbaiki kesalahan yang terdeteksi kelembaban dengan mengembalikan versi Android mereka. Ini hampir tidak ideal dan kami tidak merekomendasikannya. Namun, jika masalah dimulai setelah Anda memperbarui sistem operasi, ini mungkin membantu.

Perlu diingat bahwa mengembalikan ke versi sebelumnya tidak secara resmi didukung oleh Samsung, Google, atau oleh operator. Untuk menggunakan versi OS yang lebih lama, Anda perlu mem-flash atau menginstal firmware secara manual. Flashing pada dasarnya berisiko dan berpotensi menyebabkan kerusakan perangkat lunak permanen. Jika Anda dapat menerima risiko yang terlibat, lakukan riset untuk menemukan panduan flashing yang tepat untuk model ponsel Anda.