Isi

• Masalah 1: Galaxy Note 5 dari Kanada tidak dapat berkeliaran di AS
• Masalah 2: Wifi Galaxy Note 5 tidak mau hidup kembali
• Masalah 3: Galaxy Note 5 tidak akan terhubung ke semua jaringan wifi

Halo penggemar # GalaxyNote5. Artikel pemecahan masalah ini memberi Anda sumber informasi bagus lainnya tentang apa yang perlu Anda lakukan saat menghadapi masalah konektivitas yang serupa dengan yang disebutkan di bawah ini. Ingatlah bahwa masalah koneksi tidak memiliki penyebab yang seragam. Setiap perangkat memiliki keunikan tersendiri dalam hal perangkat lunak sehingga solusi khusus mungkin juga diperlukan untuk memperbaiki kasus tertentu. Saran yang kami miliki untuk pengguna dalam posting ini adalah langkah-langkah pemecahan masalah umum saja sehingga dapat dilakukan oleh orang lain yang mungkin mengalami masalah serupa juga.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy Note 5 dari Kanada tidak dapat berkeliaran di AS

Saya burung salju di AS dari Kanada. Saya menggunakan Samsung Galaxy Note 5 yang tidak terkunci dari Kanada dengan kartu SIM Mobilitas Roam untuk AS. Saya telah menggunakan kartu mobilitas jelajah yang berbeda tahun lalu tanpa masalah. Namun tahun ini data saya tidak akan berfungsi bahkan setelah mengubah APN saya ke pengaturan Mobilitas Roam yang diperlukan. Adik saya juga menggunakan kartu sim mobilitas Roam (yang sama yang dia gunakan tahun lalu) di Samsung S6-nya dan tidak dapat mengakses wifi di mana pun. Kami menggunakan kondominium yang sama seperti tahun lalu. Tidak ada yang berubah, kata sandi, dll. Kita bisa mendapatkan wifi di komputer kita tetapi tidak di sel kita? Saya bahkan tidak bisa mendapatkan data di ponsel saya dan melakukan reset ke setelan pabrik untuk mencoba membuatnya berfungsi. Ia bahkan tidak akan mengenali lokasi saya. TOLONG!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - Darlene

Larutan: Hai Darlene. Kami menyarankan Anda berbicara dengan operator Anda tentang masalah ini karena ini melibatkan roaming, fitur yang harus diaktifkan terlebih dahulu. Biasanya, Anda harus membiarkan operator Anda melakukan modifikasi yang diperlukan pada akun Anda dan di perangkat Anda sehingga roaming diaktifkan. Mereka harus melakukannya saat Anda masih dalam jaringannya. Jika Anda belum melakukannya sebelum meninggalkan Kanada, ada kemungkinan ini bukan masalah telepon sama sekali. Ini mungkin alasan mengapa tidak ada yang berubah setelah Anda mencoba mengembalikan perangkat ke setelan pabrik.

Kami tidak tahu apakah operator Anda dapat melakukan perubahan yang diperlukan dari jarak jauh sekarang karena Anda sudah berada di AS, tetapi kami tetap sangat menyarankan Anda untuk menghubungi mereka.

Masalah 2: Wifi Galaxy Note 5 tidak mau hidup kembali

Halo sobat! Galaxy Note 5 saya tidak dapat terhubung ke Wifi apa pun. Logo Wifi hanya menyala hijau redup dan sakelar Wifi tidak dapat dinyalakan (di Setelan). Satu-satunya hal yang dapat saya lihat dari pengaturan Wifi adalah "Sakelar jaringan pintar." Saya dapat terhubung ke Wifi sekitar beberapa kali hanya setelah beberapa pengaturan ulang acak melalui telepon (masalah lain haha) ... Tapi saya harap Anda bisa membantu saya memecahkan masalah tentang Wifi karena saya perlu terhubung ke internet dari waktu ke waktu. Terima kasih! - Dan

Larutan: Hai Dan. Fungsionalitas Wifi dapat mengalami kegagalan fungsi karena sejumlah alasan, termasuk kemungkinan masalah perangkat keras. Untuk memecahkan masalah, ikuti saran kami di bawah ini:

Kosongkan partisi cache

Partisi cache adalah bagian dari perangkat penyimpanan yang menyimpan satu set cache penting yang disebut cache sistem. Cache sistem adalah kumpulan file sementara yang digunakan Android untuk memuat aplikasi dengan cepat. Jika cache ini rusak atau kedaluwarsa, terkadang dapat menyebabkan beberapa fitur atau fungsi bekerja tidak menentu. Jika Anda belum mencobanya, pastikan untuk menyegarkannya dengan melakukan langkah-langkah di bawah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Lihat apakah aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan

Langkah pemecahan masalah berikutnya yang harus Anda lakukan adalah memverifikasi apakah aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Saat dalam mode aman, Note 5 Anda hanya akan mengizinkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya untuk berjalan. Semua hal lain yang Anda tambahkan tidak akan dimuat, jadi ini cara yang baik untuk mengetahui apakah kecurigaan kami benar. Dengan kata lain, jika wifi berfungsi secara normal saat perangkat Anda hanya dalam mode aman, itu adalah tanda yang jelas bahwa ada aplikasi yang menyebabkannya.

Untuk mem-boot ponsel Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Ponsel akan restart tetapi tetap menekan tombol Vol Down.
5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar.
6. Sekarang Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Lakukan reset pabrik

Langkah pemecahan masalah bagus lainnya yang dapat Anda lakukan adalah menghapus ponsel hingga bersih dan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke defaultnya. Itu adalah hal maksimal yang dapat Anda lakukan mengingat situasi Anda saat ini. Dalam keadaan pabrik, wifi ponsel Anda seharusnya berfungsi normal. Untuk mengatur ulang pabrik perangkat Anda, lakukan langkah-langkah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Kirim telepon untuk diperbaiki

Jika semua langkah pemecahan masalah di atas tidak berfungsi sama sekali, itu berarti ponsel Anda mengalami masalah perangkat keras. Antena fisiknya mungkin rusak, atau salah satu chipnya yang terlibat dalam proses jaringan tidak berfungsi. Untuk memperbaiki masalah, Anda harus memperbaiki telepon. Hubungi Samsung dan biarkan mereka melihatnya.

Masalah 3: Galaxy Note 5 tidak akan terhubung ke semua jaringan wifi

Saya memiliki Samsung Note 5 berusia 2 tahun dan mulai mengalami masalah konektivitas jaringan nirkabel sekitar 6 bulan yang lalu. Untuk semua jaringan nirkabel yang sudah dikenali oleh telepon, telepon akan terhubung secara otomatis. Untuk hampir semua (bukan 100%, tetapi mungkin 75%) jaringan nirkabel baru, telepon tidak dapat terhubung. Kadang-kadang, setelah menempatkan telepon pada mode pesawat dan mencoba untuk menghubungkan ke jaringan nirkabel, itu akan menghubungkan sekejap dan kemudian segera memutuskan. Di sinilah tanda Failed to Connect to Wireless network terus muncul. Saya telah mencoba semua trik mode pesawat dan pembaruan Aplikasi serta pengaturan ulang ponsel yang sulit yang dapat saya pikirkan. Akan sangat menyukai saran lain yang mungkin Anda miliki. Terima kasih! - Rampok

Larutan: Hai Rob. Karena kurangnya riwayat tentang perangkat Anda, tidak terlalu jelas bagi kami mengapa Note 5 Anda berperilaku seperti ini. Seperti masalah lain dalam posting ini, ini mungkin disebabkan oleh aplikasi berkode buruk, kesalahan sistem operasi, atau bahkan oleh perangkat keras yang buruk. Pastikan untuk mengikuti langkah pemecahan masalah yang kami sarankan untuk Dan di atas untuk memperbaikinya.