Isi

• Masalah 1: Galaxy Note 5 macet di layar Factory Reset Protection
• Masalah 2: Masalah perubahan warna layar Galaxy Note 5, kesalahan "Pengaturan telah berhenti"
• Masalah 3: Aplikasi Galaxy Note 5 Message + tidak akan mengirim pesan teks ke satu kontak

Halo penggemar # GalaxyNote5! Kami tahu Anda telah mencari artikel pemecahan masalah baru untuk perangkat ini, jadi ini dia. Postingan Note 5 hari ini membahas 3 masalah. Seperti biasa, masalah ini diambil dari laporan yang dikirim oleh beberapa anggota komunitas kami. Semoga kami memberikan solusi yang baik untuk semuanya dalam hal ini.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Galaxy Note 5 macet di layar Factory Reset Protection

Terima kasih atas kesempatan mendapatkan bantuan ini. Note 5 istri saya macet pada penyiapan untuk aplikasi yang secara spontan memutuskan untuk dipasang oleh ponsel. Tidak jelas apa aplikasinya atau bagaimana ini terjadi. Mematikan dan menghidupkan telepon tidak menghapus layar ini. Ponsel mencoba memeriksa dengan Google untuk mengonfirmasi bahwa ponsel sudah diverifikasi. Saya tahu nama pengguna dan kata sandi untuk terhubung ke akun Google-nya dengan menggunakan laptop tetapi tidak dapat melakukan proses yang sama dari ponsel. Pesan telepon adalah bahwa telepon telah disetel ulang dan masuk dengan nama pengguna / sandi sebelumnya. Baik Verizon dan perwakilan Samsung di Best Buy tidak membantu .. Saya mencoba mencadangkan menggunakan kabel usb. Note 5 dikenali, tetapi file untuk foto tidak menunjukkan konten. Saya akan mencoba mengunduh versi terbaru Kies dan mencobanya. Ada saran?

Terima kasih atas waktu dan perhatiannya untuk masalah ini. Jay P.S. Saya tidak yakin dengan versi os pada Note 5. Saya yakin itu adalah versi yang disertakan dengan unit. Saya akan senang jika saya dapat mengakses file, menyalinnya. dan kemudian lakukan reset pabrik jika tidak ada cara lain untuk membatalkan sambungan telepon. - Fourjaysands

Larutan: Hai Fourjaysands. Perangkat Samsung yang menjalankan Android 5 dan lebih baru dilindungi oleh Factory Reset Protection atau FRP. FRP dirancang untuk mencegah akses tidak sah ke data di telepon dengan menguncinya. Fitur keamanan ini dipicu jika seseorang mencoba mengembalikan perangkat ke setelan pabrik. Dengan fitur ini, telepon yang dicuri menjadi tidak dapat digunakan kecuali nama pengguna dan kata sandi akun Google yang terkait dengan perangkat tersebut dimasukkan. Jika Anda dapat mengakses akun Google istri Anda di komputer tetapi ponsel tetap terkunci jika Anda menggunakan kredensial yang sama, itu berarti ada akun Google lain yang terkait dengannya. Sayangnya, tidak ada seorang pun yang dapat memberi tahu Anda tentang akun Google itu. Anda harus meminta istri Anda untuk mengingat akun Google apa pun yang mungkin dia miliki untuk membuka kunci perangkat.

Jika Anda sama sekali tidak dapat memasukkan nama pengguna dan sandi akun Google yang benar, Anda dapat membawa ponsel ke pusat layanan Samsung bersama dengan bukti pembelian. Samsung dapat membuka kunci ponsel menggunakan alat khusus untuk Anda.

Masalah 2: Masalah perubahan warna layar Galaxy Note 5, kesalahan "Pengaturan telah berhenti"

Hai. Saya memiliki Samsung Galaxy Note 5 dan masalahnya adalah di bagian bawah layar muncul dengan garis warna ungu dan biru, dan juga ketika itu terjadi kadang-kadang ketika saya mematikan telepon saya dan memutarnya kembali di atasnya tidak berhasil. itu hanya menunjukkan kepada saya bahwa warna-warna muncul di layar saya. ia juga melakukan semuanya sendiri. misalnya, ketika saya membuka Instagram dan menyukai sebuah kiriman, maka itu akan masuk ke bagian komentar sendiri dan mengetuk nama orang secara acak dengan sendirinya. Bisakah Anda memberi tahu saya apa yang harus dilakukan?

Selain itu, setelan saya telah berhenti. ini berfungsi pada hal lain yang saya ketuk tetapi saya mencoba mengubah sandi saya yang bertuliskan "Setelan telah berhenti". Saya tidak dapat mengatur ulang ponsel saya karena memerlukan kata sandi ponsel Anda dan ketika saya mengetiknya di dalamnya tertulis pengaturan telah berhenti. - Mahdia Naseri

Larutan: Hai Mahdia. Umumnya, perubahan warna layar apa pun merupakan indikator yang buruk. Dalam kebanyakan kasus, ini adalah tanda bahwa layarnya rusak dan mungkin perlu diganti. Ini biasanya terjadi setelah secara fisik membenturkan ponsel atau memaparkannya ke kelembapan / air. Jika Anda menjatuhkan ponsel atau membuatnya basah sebelumnya, perubahan warna layar di bagian bawah mungkin merupakan indikator unit layar yang buruk. Karena Anda jelas-jelas tidak dapat memperbaiki kerusakan perangkat keras dengan penyesuaian perangkat lunak, Anda harus memperbaiki ponsel pada akhirnya. Pastikan untuk menghubungi Samsung agar teknisi mereka dapat memperbaiki telepon untuk Anda.

Bagaimana cara memperbaiki Pengaturan telah berhenti kesalahan di Catatan 5 Anda

Error ini bisa dipicu oleh beberapa hal, salah satunya adalah bug software. Berikut adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah tersebut.

Kosongkan partisi cache untuk menyegarkan cache sistem

Untuk masalah kesalahan "Pengaturan telah berhenti", kami menyarankan Anda mencoba untuk menghapus partisi cache terlebih dahulu. Ini akan memaksa ponsel membuat cache sistem baru. Jangan khawatir, file yang akan dihapus ini hanya sementara jadi Anda tidak perlu mencadangkan data Anda untuk saat ini.

Untuk menghapus partisi cache, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi bersihkan partisi cache dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Amati telepon dalam Safe Mode

Langkah pemecahan masalah selanjutnya yang dapat Anda lakukan adalah memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga mengacaukan sistem operasi atau aplikasi Pengaturan.Saat ponsel dalam Safe Mode, semua aplikasi pihak ketiga akan dicegah untuk berjalan. Ini berarti bahwa jika aplikasi Pengaturan berfungsi dengan baik, salah satu aplikasi harus disalahkan.

Untuk mem-boot ponsel Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Ponsel akan restart tetapi tetap menekan tombol Vol Down.
5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar.
6. Sekarang Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Ingat, mode aman bukanlah solusi itu sendiri tetapi sarana. Ini juga tidak akan membantu Anda mengidentifikasi aplikasi tertentu. Jika menurut Anda aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda harus menghapus aplikasi satu per satu, pastikan untuk mengamati telepon setelah setiap penghapusan aplikasi untuk melihat adanya perbedaan. Copot pemasangan, amati, hapus instalan. Lakukan siklus yang sama ini sampai Anda menentukan aplikasi yang buruk.

Lakukan master reset

Terakhir, langkah paling drastis yang dapat Anda lakukan adalah mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ponsel Anda ke default. Ini dilakukan dengan melakukan reset pabrik melalui Recovery Mode. Pastikan Anda memiliki nama pengguna dan kata sandi akun Google yang benar sebelum reset untuk mencegah masalah FRP seperti apa Fourjaysands sedang mengalami.

Untuk menguasai reset Note 5 Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buat cadangan data pengguna Anda.
2. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
5. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
6. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
7. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi Ya hapus semua data pengguna dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi Mulai ulang sistem sekarang dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
9. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Masalah 3: Aplikasi Galaxy Note 5 Message + tidak akan mengirim pesan teks ke satu kontak

Saya memiliki Note 5. Sudah memilikinya selama bertahun-tahun. Saya memiliki satu kontak yang Message + tidak mengizinkan saya untuk mengirim pesan. Saya mendapat pesan bahwa teks gagal dan tidak ada penerima yang terdaftar di bagian atas feed teks. Saya membuat grup hanya dengan diri saya sendiri dan kontak ini disertakan. Saya dapat mengirim SMS ke kontak ini di grup. Saya juga dapat mengirim SMS ke kontak ini di teks grup lain tempat kami berdua termasuk di dalamnya. Saya telah menghapus kontak dan menyimpannya kembali di telepon saya, ini tidak berfungsi. Jika kontak ini mengirimi saya SMS, dan saya membalas di feed itu, gagal. Saya bisa masuk ke grup saya dan membalas. Ini hanya satu kontak. Mereka dapat mengirimi saya pesan dengan baik dan telepon lain di akun saya dapat mengirim pesan kepada mereka secara normal. Ini baru dimulai sekitar 2 minggu yang lalu. - Melissa

Larutan: Hai Melissa. Ini mungkin kasus bug aplikasi yang tidak dikenal. Message + bukan aplikasi Samsung sehingga Anda dapat mencoba melihat apakah itu bermasalah dengan menggunakan aplikasi perpesanan lain di ponsel Anda - Samsung Pesan aplikasi. Jika Anda dapat mengirim pesan teks ke kontak tersebut tanpa masalah menggunakan aplikasi Samsung, itu berarti aplikasi Message + memiliki bug.

Untuk memperbaiki kemungkinan masalah bug dengan aplikasi apa pun, Anda harus memastikan bahwa semuanya - aplikasi dan sistem operasi - adalah yang terbaru.

Jika aplikasi Message + Anda menjalankan versi terbaru, pertimbangkan untuk menghapus datanya. Begini caranya:

1. Buka Pengaturan menu baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke Aplikasi. Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
3. Sesampai di sana, cari aplikasi dan ketuk.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda pasti ingin mengklik Penyimpanan.
5. Keran Hapus data tombol.

Menghapus data aplikasi perpesanan akan mengakibatkan hilangnya pesan Anda. Pastikan untuk mendukung pesan penting terlebih dahulu sebelum melakukannya.