Isi

• Masalah # 1: Layar Galaxy Note 5 tidak bangun saat pengisian cepat
• Masalah # 2: Galaxy Note 5 tidak menerima SMS dari operator lain, hanya dari T-Mobile
• Masalah # 3: Galaxy Note 5 secara teratur membeku, tertinggal
• Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak dapat memutar video dengan benar
• Masalah # 5: Pengaturan keyboard Samsung Galaxy Note 5 berubah setelah menginstal pembaruan
• Masalah # 6: Galaxy Note 5 mati secara acak
• Masalah # 7: Galaxy Note 5 tidak dapat membuat album lain atau mentransfer file ke album lain setelah pembaruan Nougat
• Masalah # 8: Galaxy Note 5 tidak dapat melakukan panggilan saat panggilan wifi atau wifi diaktifkan
• Masalah # 9: Galaxy Note 5 tidak membuat pemberitahuan suara selama panggilan setelah pembaruan Nougat
• Masalah # 10: Galaxy Note 5 tidak akan hidup kembali setelah terkena dampak fisik

Selamat siang pengguna Android dan selamat datang di artikel # GalaxyNote5 lainnya. Dalam postingan ini, kami menyampaikan 10 masalah lagi yang dilaporkan kepada kami oleh beberapa pengguna Note 5 selama beberapa hari terakhir. Kami harap artikel ini bermanfaat bagi Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah # 1: Layar Galaxy Note 5 tidak bangun saat pengisian cepat

Halo Admin. Saya memiliki Samsung Note 5 N9028 Dual SIM 32GB, dibeli pada Feb 2016 (satu tahun dan 4 bulan). Saya menghadapi masalah ini sejak Nougat. Masalahnya, ponsel saya, ketika disimpan dalam pengisian cepat, tidak bangun dari tidur, meskipun lampu notifikasi, tombol home, tombol kembali berfungsi dengan baik. Saya bahkan dapat menjawab panggilan jika saya menggesek di tempat yang tepat di layar. Namun jika saya tetap dalam mode pengisian daya normal, saya tidak menghadapi masalah ini. Awalnya saya pikir masalah fast charge, tapi sejak beberapa hari terakhir layar tidak muncul saat saya membuka kuncinya tanpa alasan. Saya mencoba mendiagnosis alasan:

1. Mungkin karena cahaya ekstrim (cahaya matahari di jalan) atau cahaya redup (gelap di malam hari) - masalah sensor cahaya
2. Mungkin karena beberapa masalah pembaruan firmware - Mencoba reset pabrik dan bahkan reset ROM oleh pusat layanan Samsung
3. Mungkin karena masalah perangkat keras pada tampilan di mana chip manajemen daya layar rusak (Tetapi frekuensi masalah ini tidak meningkat - BENAR-BENAR ACAK, sekali sehari bahkan 10 kali per hari).

Bolehkah saya tahu jika Anda pernah menemukan masalah ini di perangkat galaksi lain. Pusat server mengatakan saya harus mengganti layar, tetapi mereka tidak menjamin saya solusinya. Mereka bahkan tidak tahu mengapa itu terjadi. Saya yakin ini ada hubungannya dengan pembaruan.

JUGA, SETELAH TERJADI, SAYA SUDAH MENYUSUNYA UNTUK MENGISI DAYA DENGAN PONSEL YANG DIMATIKAN. SAYA BISA MELIHAT METER PENGISIAN DAN BLINKING HIJAU DI LAYAR - JADI SAYA Cemas JIKA INI BENAR-BENAR MASALAH PERANGKAT KERAS. - Dipak

Larutan: Hai Dipak. Kami telah menangani ribuan masalah dari perangkat Android yang berbeda, tetapi ini pertama kalinya kami mendengar situasi Anda, jadi mungkin ini kasus yang terisolasi. Jika Anda pernah mencoba mengembalikan ke setelan pabrik sebelumnya tanpa hasil yang positif, pusat layanan Samsung mungkin benar dalam kecurigaan mereka bahwa ini adalah masalah perangkat keras. Kami tidak memiliki cukup informasi tentang ponsel Anda dan riwayatnya untuk mengatakan dengan pasti apa yang menyebabkan masalah ini. Kami pikir itu bukan layarnya, jadi terserah Anda jika Anda berencana mengikuti rekomendasi Samsung untuk menggantinya. Bagi kami, lebih baik jika Anda mengganti ponsel.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 tidak menerima SMS dari operator lain, hanya dari T-Mobile

Ok ini dia. Saya memiliki Galaxy Note 5 yang tidak terkunci. Awalnya dari Verizon tapi saya beralih ke Sprint. Saya telah membuka kuncinya dan langsung berbicara sampai saya memutuskan operator. Saya memilih T-Mobile. Pada 5 Mei 2017 saya mencadangkan apa yang saya butuhkan dan melakukan reset pabrik. Semuanya baik-baik saja kecuali menerima pesan teks (SMS). Ironisnya, saya menerimanya dari pelanggan T-Mobile tetapi tidak dari operator lain. Dukungan T-Mobile menyarankan sesuatu tentang nomor pusat layanan. Saya memeriksa setelan aplikasi pesan dan mencari nomor ini tetapi tidak ada. WTF yang saya lakukan? Saya harus bisa menerima semua pesan operator. Bantuan apa pun akan sangat dihargai. - John

Larutan: Hai John. Ada beberapa hal yang perlu Anda periksa untuk mempersempit penyebab masalah Anda, tetapi menurut kami penyebab masalahnya berakar di akun T-Mobile Anda. Jika Anda hanya dapat menerima SMS dari pengguna T-Mobile, kemungkinan besar itu bukan masalah perangkat. Anda harus bekerja dengan T-Mobile untuk memperbaiki masalah.

Sejauh menyangkut pemecahan masalah perangkat, ini adalah item yang harus Anda periksa:

1. Apakah pembatasan panggilan aktif? Ini biasanya diaktifkan oleh operator Anda sehingga Anda harus bekerja dengan mereka untuk memeriksanya.
2. Pastikan kotak masuk aplikasi perpesanan tidak penuh.
3. Periksa apakah ini masalah kartu SIM dengan memasukkan kartu Anda ke perangkat lain. Jika masalah terus berlanjut meskipun kartu SIM Anda dimasukkan ke ponsel lain, itu bukti bahwa Anda memiliki masalah akun. Ini adalah jenis masalah yang hanya dapat diperbaiki oleh operator Anda, jadi tidak ada gunanya menghubungi kami tentang hal itu.
4. Jika Anda ingin memeriksa nomor Pusat Pesan, Anda dapat melakukannya dengan masuk ke menu pengaturan aplikasi perpesanan Anda. Langkah tepatnya berbeda-beda, terutama jika Anda tidak menggunakan aplikasi perpesanan Samsung asli.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 secara teratur membeku, tertinggal

Samsung Galaxy Note 5 saya terus-menerus membeku selama beberapa detik kemudian kembali normal. Itu sangat menjengkelkan! Mengetik membutuhkan waktu dua kali lebih lama, karena saya harus menunggu pembekuan berakhir dan kata-kata saya menyusul, atau mengetik ulang semuanya. Mendengarkan apa pun, apakah video atau musik, hampir tidak mungkin karena setiap beberapa detik, (jika saya beruntung, setiap beberapa menit) semua suara terpotong, jika video, kemudian membeku juga, tetapi kemudian memotong kembali, lalu memotong kembali, lalu masuk, lalu keluar ..... Saya tidak tahu apakah itu lambat, atau hanya membeku lalu tidak membeku. Tolong bantu aku. - Star.shine070413

Larutan: Halo Star.shine070413. Masalah seperti ini hampir selalu disebabkan oleh perangkat keras yang buruk sehingga kemungkinan besar Anda akan mendapatkan perbaikan atau penggantian. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, Anda harus melakukan semua pemecahan masalah perangkat lunak Android dasar.

Bersihkan partisi cache

Yang pertama adalah menghapus partisi cache. Terkadang, aplikasi dapat berperilaku tidak menentu jika cache sistem, yang disimpan di partisi khusus yang disebut partisi cache, rusak. Ini biasanya terjadi setelah menginstal pembaruan sistem. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus menghapus cache sistem lama sehingga perangkat akan dipaksa untuk membuat yang baru. Berikut langkah-langkah untuk melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Amati telepon dalam mode aman

Jika Anda adalah tipe orang yang cenderung memasang aplikasi tanpa mempertimbangkan dari mana asalnya, atau apakah itu dari pengembang yang baik, salah satu aplikasi yang dipasang mungkin menyebabkan masalah. Untuk melihat apakah itu masalahnya, Anda ingin mem-boot perangkat ke mode aman dan mengamati telepon selama beberapa jam untuk melihat perbedaannya. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara memulai Note 5 Anda ke mode aman:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Ponsel akan restart tetapi tetap menekan tombol Vol Down.
5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar.
6. Sekarang Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Kembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke default dengan pengaturan ulang pabrik

Jika kedua prosedur di atas tidak akan mengubah apa pun, Anda harus mempertimbangkan langkah yang lebih drastis dengan mengubah ponsel menjadi perangkat yang bersih melalui reset pabrik. Ini akan menghapus semua data dan penyesuaian pengguna serta semua aplikasi yang Anda instal jadi jika penyebab masalahnya terkait perangkat lunak, ponsel akan berfungsi normal kembali tanpa jeda. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik Note 5 Anda:

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak, dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
5. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
6. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
7. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
9. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Kirim telepon untuk diperbaiki atau diganti

Jika ketiga langkah pemecahan masalah perangkat lunak di atas tidak berhasil, hubungi pihak terkait yang dapat memperbaiki atau mengganti ponsel Anda.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak dapat memutar video dengan benar

Saat saya menonton video, ini akan menjeda video, memutar ulang audio sekitar 10 detik, lalu memutar audio hingga sesuai dengan video, lalu video terus diputar. Terkadang itu membuat loop dan hanya memutar audio 10 detik yang sama berulang kali. Ini telah terjadi dengan beberapa aplikasi berbeda. - Anthony

Larutan: Hai Anthony. Coba bersihkan partisi cache terlebih dahulu dan amati cara kerja video sesudahnya. Jika itu tidak menyelesaikan masalah, lakukan reset pabrik.

Masalah # 5: Pengaturan keyboard Samsung Galaxy Note 5 berubah setelah menginstal pembaruan

Saya menginstal pembaruan perangkat lunak terbaru tadi malam. Sekarang pesan teks saya tidak memiliki koreksi otomatis. Itu juga tidak secara otomatis membuat huruf besar pada kata pertama kalimat atau memberi titik jika saya menekan spasi dua kali. Saya tidak dapat menemukan apa pun dalam pengaturan untuk memperbaiki masalah ini. Bantuan apa pun yang dapat Anda berikan kepada saya akan sangat dihargai. - Ktfrog100

Larutan: Hai Ktfrog100. Kami berasumsi bahwa Note 5 Anda sekarang menjalankan Android Nougat (Android 7). Jika itu masalahnya, berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengaktifkan fitur keyboard yang hilang:

1. Buka Pengaturan aplikasi.
2. Gulir ke bawah ke Manajemen umum dan ketuk.
3. Keran Bahasa dan masukan.
4. Keran Keyboard virtual.
5. Keran Keyboard Samsung.
6. Memungkinkan Teks prediksi, Periksa ejaan otomatis, Kapitalisasi otomatis, dan Beri tanda baca otomatis.

Langkah-langkah di atas juga harus kurang lebih sama jika Anda menjalankan Android Marshmallow yang lebih lama.

Masalah # 6: Galaxy Note 5 mati secara acak

Ponsel saya mulai mati secara acak. Sekarang jarang dimulai sama sekali dan jika tidak, itu akan mati segera setelah itu. Saya memiliki telepon pengganti yang akan datang tetapi saya perlu menghapus informasi perbankan dan pribadi terlebih dahulu jika memungkinkan. Saya berasumsi bahwa saya akan kehilangan gambar, dll. Yang belum saya cadangkan. Terima kasih atas bantuan yang bisa Anda tawarkan kepada saya. - Dave

Larutan: Hai Dave. Satu-satunya cara untuk membersihkan ponsel Anda adalah dengan melakukan reset pabrik melalui mode Pengaturan atau Pemulihan. Anda tidak dapat melakukan keduanya jika ponsel Anda tidak dapat bertahan cukup lama untuk melakukan langkah-langkah untuk masing-masing. Coba sambungkan telepon ke pengisi daya sebelum mencoba mengatur ulang pabrik untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Jika Anda tidak dapat membiarkan ponsel tetap menyala cukup lama untuk mengembalikan ke setelan pabrik, Anda kurang beruntung. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik telepon Anda melalui Pengaturan:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk ikon Pengaturan.
3. Di bagian 'Pribadi', cari dan ketuk Cadangkan dan setel ulang.
4. Ketuk Reset data pabrik.
5. Sentuh Setel ulang perangkat untuk melanjutkan dengan penyetelan ulang.
6. Tergantung pada kunci keamanan yang Anda gunakan, masukkan PIN atau kata sandi.
7. Tap Lanjutkan.
8. Sentuh Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Masalah # 7: Galaxy Note 5 tidak dapat membuat album lain atau mentransfer file ke album lain setelah pembaruan Nougat

Baru saja diperbarui ke Nougat minggu lalu. Tidak dapat memindahkan gambar ke album lain dan juga tidak dapat membuat album. Semoga Anda bisa membantu. Terima kasih! (Saya sudah mencoba mengatur ulang dan menghapus data dan cache di aplikasi galeri.) - Zarah

Larutan: Hai Zarah. Pastikan Anda juga menghapus partisi cache dan menginstal pembaruan untuk semua aplikasi Anda. Jika Anda sudah melakukannya sebelumnya, pertimbangkan untuk mengembalikan ke setelan pabrik untuk menghilangkan kemungkinan bug perangkat lunak yang menyebabkan masalah. Silakan lihat langkah-langkah di atas tentang cara menghapus partisi cache dan reset pabrik.

Masalah # 8: Galaxy Note 5 tidak dapat melakukan panggilan saat panggilan wifi atau wifi diaktifkan

Setelah pembaruan Nougat 7, saya tidak dapat melakukan panggilan telepon keluar saat terhubung ke WiFi DAN panggilan WiFi. Saya menetapkannya secara default untuk "lebih memilih" koneksi jaringan seluler untuk panggilan telepon tetapi saya tidak pernah mengalami masalah sebelum pembaruan ini. Yang biasa saya lakukan hanyalah membatalkan pilihan panggilan WiFi dan selesai. Bukan itu masalahnya sekarang. Terima kasih untuk bantuannya! - Ashley

Larutan: Hai Ashley. Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menghapus cache dan data aplikasi panggilan wifi. Ini akan memastikan bahwa Anda mengembalikan semua pengaturannya kembali ke default. Berikut cara melakukannya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
3. Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Cache untuk aplikasi.

Jika masalah tetap ada setelah menghapus cache dan data pada panggilan wifi, coba bersihkan partisi cache (langkah-langkah yang disediakan di atas). Jika itu juga tidak berhasil, pertimbangkan untuk menghapus ponsel hingga bersih dengan reset pabrik. Ketiganya adalah satu-satunya pemecahan masalah perangkat yang berlaku yang dapat Anda lakukan dalam kasus ini.

Anda harus menghubungi operator Anda untuk bantuan lebih lanjut jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalahnya sendiri.

Masalah # 9: Galaxy Note 5 tidak membuat pemberitahuan suara selama panggilan setelah pembaruan Nougat

Saya memiliki Samsung Galaxy Note 5. Namun setelah pembaruan Nougat, saya perhatikan bahwa telepon tidak berdering saat seseorang menelepon. Meskipun tidak dalam mode diam. Saya harus memulai ulang ponsel untuk memperbaikinya. Saya juga sudah mengembalikan ke setelan pabrik tetapi masalahnya masih ada. - Shenoda

Larutan: Hai Shenoda. Jika pengaturan ulang pabrik tidak memperbaiki masalah, masalahnya mungkin disebabkan oleh salah satu aplikasi yang Anda instal ulang. Coba amati ponsel saat dalam mode aman selama beberapa jam sehingga Anda dapat mencoba mengulangi masalahnya. Mode aman mencegah aplikasi dan layanan pihak ketiga berjalan, jadi jika notifikasi berfungsi saat Note 5 Anda di-boot ke mode aman, itu bukti bahwa salah satu aplikasi pihak ketiga adalah penyebabnya. Anda harus mencopot pemasangan aplikasi sampai masalahnya teratasi.

Masalah # 10: Galaxy Note 5 tidak akan hidup kembali setelah terkena dampak fisik

Di sebuah acara akhir pekan ini saat berkemas untuk berangkat, saya sedang berjalan di atas permukaan bukit berkerikil. Saya terpeleset dan akhirnya terjatuh. Ponsel sayangnya ada di saku belakang saya. Saya telah mengambil beberapa video sebelumnya pada hari itu tetapi telepon masih memiliki daya setidaknya 70%. Saya tidak mencoba telepon sampai kami kembali ke rumah dan sepertinya telepon itu benar-benar mati. Saya perhatikan bahwa tidak ada yang terjadi saat saya mencolokkannya. Telepon tidak mau hidup sama sekali. Ikon pengisian baterai tidak akan muncul. telepon tidak memiliki kerusakan yang terlihat dan memiliki kotak berang-berang tetapi saya khawatir saya mungkin telah menghancurkan atau memutus sesuatu secara internal ketika saya mendarat di atasnya. Toko T-Mobile lokal juga tidak bisa mem-boot dan mencoba semua "trik". Saya memiliki beberapa video dan info yang sangat saya perlukan dari ponsel yang sekarang tidak dapat diakses. apakah ada hal lain yang bisa saya coba? Mereka akan memberi garansi ponsel dengan yang baru, tetapi itu tidak membantu saya mendapatkan info saya kembali. Saya mencantumkan "lolipop" untuk perangkat lunaknya, tetapi saya tidak begitu yakin apa itu. Ponsel ini berumur kurang dari 2 bulan. - Mikemorton922

Larutan: Hai Mikemorton922. Jika ponsel Anda mati dan tidak dapat merespons kombinasi tombol perangkat keras seperti yang kami berikan di atas, tidak ada lagi yang dapat Anda lakukan. Motherboard atau beberapa komponen penting mungkin telah rusak secara permanen oleh tekanan yang tidak perlu pada telepon. Akses ke chip penyimpanan hanya dimungkinkan jika (1) motherboard masih utuh dan (2) jika Anda masih dapat menghidupkan kembali ponsel. Jika salah satu dari keduanya tidak ada, file Anda akan hilang.

Jika menurut Anda pemulihan file bernilai beberapa ratus dolar, pertimbangkan untuk membawa ponsel ke pusat layanan independen sehingga mereka dapat melihatnya. Tidak ada jaminan bahwa mereka dapat menghidupkan kembali ponsel, tetapi itu tetap berharga terutama jika file-file itu berharga.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di tautan ini dan kami akan mencoba menerbitkan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.