Isi

• Masalah # 1: Tidak dapat mengklik tautan di aplikasi email Galaxy Note 5
• Masalah # 2: Galaxy Note 5 mengeluarkan suara bip saat mengambil foto atau memutar video
• Masalah # 3: Galaxy Note 5 64GB diubah menjadi 32GB setelah mengatur Mode Hemat Daya | Catatan cadangan Galaxy Note 5 S.
• Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak lagi dapat mentransfer file ke PC setelah pembaruan
• Masalah # 5: Tombol Home Galaxy Note 5 tidak berfungsi dengan benar - tampaknya ditekan bahkan saat pengguna tidak menggunakannya
• Masalah # 6: Galaxy Note 5 tidak mengenali kartu SIM setelah pembaruan sistem | Galaxy Note 5 macet dalam mode Panggilan Darurat setelah pembaruan
• Berinteraksi dengan kami

Dibandingkan dengan perangkat andalan Samsung lainnya, # GalaxyNote5 tampaknya memiliki masalah yang dilaporkan lebih sedikit sejak tahun lalu (hanya berdasarkan penghitungan kami sendiri). Itu tidak berarti bahwa kami tidak akan membahas masalah yang dikirimkan.

Masalah # 1: Tidak dapat mengklik tautan di aplikasi email Galaxy Note 5

Hai. Saya rasa saya baru saja mengirimi Anda pesan melalui sini yang menguraikan masalah dengan Galaxy Note 5 saya tetapi saya tidak yakin apakah itu sampai kepada Anda. Apakah pada tahap tertentu Anda dapat memberi tahu saya jika Anda menerimanya atau jika saya perlu memberi tahu Anda lagi karena tidak ada yang muncul di komputer saya yang menyatakan bahwa saya telah berhasil mengirimkannya? Terima kasih.

Saya tidak bisa lagi mengklik link di aplikasi email saya di ponsel untuk mengakses internet. Outlook terus dimatikan & dukungan mereka tidak dapat membantu. itu selalu bekerja dengan baik sampai saat ini.

Jadi saya mencopot pemasangannya tetapi email yang saya miliki sekarang juga tidak akan masuk ke tautan, tetapi setidaknya itu tidak mematikan aplikasi email. Saya mencoba soft reset tetapi setelah membaca ulasan tentang Advanced Task Killer, saya terlalu takut untuk mengunduh & mencobanya, karena orang lain mengatakan itu adalah aplikasi yang luar biasa hingga pembaruan terbaru. Sekarang tidak berguna & tidak akan berhasil. Bantuan apa pun yang dapat Anda tawarkan saat Anda punya waktu akan sangat dihargai. Terima kasih. - Pauline

Larutan: Hai Pauline. Jika Anda menggunakan aplikasi email pihak ketiga, yang berarti itu bukan aplikasi bawaan atau stok Samsung, masalahnya hanya boleh diisolasi ke aplikasi itu saja. Kami menyarankan Anda mencoba menghapus cache dan datanya terlebih dahulu. Begini caranya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Cache untuk aplikasi.

Setelah Anda menghapus cache dan data, siapkan email lagi dan amati lagi. Setelah itu, Anda juga ingin menghapus cache dan data aplikasi browser internet default. Jika Anda tidak tahu cara memeriksa aplikasi browser apa yang disetel sebagai default, cukup masuk ke Setelan> Aplikasi> Aplikasi default.

Jika proses ini tidak membantu memperbaiki masalah sama sekali, pertimbangkan untuk menghapus ponsel melalui reset pabrik. Kembalikan ke setelan pabrik akan menghapus semua data pengguna termasuk foto dan video yang disimpan di memori penyimpanan utama ponsel, jadi pastikan Anda mencadangkan semuanya sebelum melanjutkan. Berikut langkah-langkah bagaimana melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 mengeluarkan suara bip saat mengambil foto atau memutar video

Ada beberapa masalah akhir-akhir ini dengan Galaxy Note 5:

1. ponsel suka membuat bip acak tanpa aktivitas yang jelas
2. Kamera mengalami kesulitan dalam mengambil gambar. Saat aplikasi kamera aktif, suara bip menjadi lebih intensif juga, seperti layar hitam dengan interval acak. Dan saat gambar dibuat, meskipun suara umpan balik sepertinya telah memotretnya, terkadang tidak.
3. Saat aplikasi pemutar video terbuka, bunyi bip menjadi lebih intensif juga dan itu menjeda video. hanya sebagai contoh: untuk menonton video satu menit, akan ada jeda kurang lebih 5 kali. - Silea

Larutan: Hai Silea. Pertama-tama, kami berasumsi bahwa perangkat lunak ponsel Anda adalah perangkat lunak resmi, yang berarti ponsel tidak pernah di-root dan menjalankan firmware bawaan Samsung. Jika Anda telah melakukan root pada ponsel atau jika ponsel menjalankan perangkat lunak khusus, pertimbangkan untuk berkonsultasi dengan pengembang perangkat lunak yang Anda gunakan. Masalahnya mungkin bug yang disebabkan oleh firmware yang disesuaikan atau perangkat lunak rooting sehingga saran kami untuk Anda mungkin tidak berfungsi sama sekali.

Bersihkan partisi cache

Sekarang, karena masalah yang Anda gambarkan tampaknya terkait satu sama lain, penyebabnya lebih mungkin satu dan sama untuk masing-masing masalah. Karena itu, kami menyarankan Anda mencoba menghapus partisi cache terlebih dahulu. Ini akan memaksa ponsel untuk membangun cache sistem baru dan membuang cache yang mungkin rusak. Cache sistem terkadang dapat rusak setelah menginstal pembaruan sistem atau bahkan aplikasi. Itulah mengapa Anda juga disarankan untuk menyegarkan cache sistem secara teratur baik Anda mengalami masalah atau tidak. Begini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Hapus cache dan data aplikasi

Meskipun menurut kami masalahnya tidak terbatas pada aplikasi yang Anda sebutkan di sini (Ponsel, kamera, pemutar video), menghapus cache dan datanya tetap harus dicoba. Melakukannya akan memastikan bahwa semua aplikasi tersebut dikembalikan ke default, status bersih. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya.

Boot telepon ke mode aman

Langkah pemecahan masalah lain yang bagus untuk dicoba adalah memeriksa apakah salah satu aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Anda dapat mematikan telepon dan menyalakannya kembali ke mode aman. Setelah Anda mem-boot-nya ke mode aman, Anda kemudian dapat mengamati apakah suara bip berlanjut saat Anda menggunakan kamera, menonton video, atau menggunakan aplikasi ponsel. Jika tidak, maka itu merupakan indikator bahwa salah satu aplikasi yang terpasang bermasalah. Untuk mengidentifikasi aplikasi ini, Anda harus melakukan uji coba lebih lanjut dan identifikasi kesalahan dengan menghapus semua aplikasi pihak ketiga satu per satu. Pastikan Anda mengamati ponsel setelah setiap pencopotan pemasangan untuk mengetahui apakah Anda telah menghapus aplikasi yang melanggar. Jika masalah ini terjadi secara tidak sengaja setelah Anda memasang aplikasi, coba hapus aplikasi tersebut terlebih dahulu sehingga Anda tidak akan membuang waktu Anda dengan orang lain. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ke mode aman:

• Matikan telepon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Ponsel akan restart tetapi tetap menekan tombol Volume Turun.
• Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar.
• Sekarang Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Lakukan reset pabrik

Jika masalah tetap ada bahkan ketika ponsel di-boot ke mode aman, itu berarti masalahnya dapat ditemukan di tingkat sistem operasi. Pada titik ini, Anda harus melakukan reset pabrik untuk memperbaikinya. Kami menyarankan Anda melakukan reset pabrik tetapi tidak melalui mode pemulihan. Seperti biasa, buat cadangan file Anda terlebih dahulu, sebaiknya melalui aplikasi Samsung Smart Switch. Jika Anda sudah siap, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk ikon Pengaturan.
3. Di bagian 'Pribadi', cari dan ketuk Cadangkan dan setel ulang.
4. Ketuk Reset data pabrik.
5. Sentuh Setel ulang perangkat untuk melanjutkan dengan penyetelan ulang.
6. Tergantung pada kunci keamanan yang Anda gunakan, masukkan PIN atau kata sandi.
7. Tap Lanjutkan.
8. Sentuh Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 64GB diubah menjadi 32GB setelah mengatur Mode Hemat Daya | Catatan cadangan Galaxy Note 5 S.

Hai. Saya memiliki masalah dengan Samsung Note 5 64GB (Model SM-N9208) saya. Masalahnya adalah suatu hari saya mengatur Power Saving (pada Media Level), dan ketika nanti saya mengatur telepon ke Normal, beberapa S Note telah hilang dan telepon hanya menunjukkan memori 32GB. Saya mengatur ulang ponsel ke pabrik tetapi masih memori 32GB, bukan 64GB yang semestinya, dan S Notes masih hilang. Bisakah kamu membantuku ? Saya tidak bisa temukan masalah ini di daftar Anda. Terima kasih banyak!!

Catatan Zelmira: Negara Saya adalah Argentina (Amerika Selatan) - Informasi perangkat lunak hanya menampilkan "Versi Android 6.0.1". tapi tidak mengatakan "Marshmallow" - Zelmira

Larutan: Hai Zelmira. Samsung Galaxy Note 5 model M-N9208 dapat menggunakan memori 32GB atau 64GB. Jika Anda yakin perangkat Anda harus memiliki memori 64GB tetapi sekarang telah berubah menjadi 32GB karena beberapa alasan yang tidak diketahui, Anda harus mengganti telepon. Tidak ada teknisi pihak ketiga yang dapat membantu Anda. Mungkin ada kesalahan perangkat keras yang menyebabkan pembacaan salah. Hubungi Samsung untuk informasi tentang cara mengganti perangkat.

Untuk S Notes Anda, pemulihan catatan Anda bergantung pada apakah Anda menyetel aplikasi untuk menyinkronkan secara otomatis di latar belakang sebelum benar-benar kehilangannya. Dalam aplikasi S Notes, Anda akan memiliki opsi untuk menyinkronkan catatan Anda ke Google Drive atau Evernote. Jika Anda tidak menyiapkannya, catatan itu mungkin hilang selamanya.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak lagi dapat mentransfer file ke PC setelah pembaruan

Setelah pembaruan Android baru-baru ini pada Note 5 saya, saya sekarang tidak lagi dapat menghubungkan ponsel ke laptop saya untuk mentransfer foto saya, dll. Saya telah mencoba menggunakan banyak kabel USB yang berbeda, termasuk Samsung asli. Saya juga mencoba menghubungkan ke laptop yang berbeda. Tidak ada yang muncul untuk saya tarik ke bawah untuk memilih MTP seperti dulu. Saya mengikuti saran di internet untuk mengaktifkan opsi pengembang, dll tetapi masih tidak berfungsi. Saya membeli Sandisk Dual Drive dengan harapan itu akan membantu saya mentransfer foto saya. Tetapi ponsel tidak dapat mendeteksi drive bahkan ketika saya menggunakan aplikasi Sandisk Memory Zone. Semoga Anda bisa membantu. - Richard

Larutan: Hai Richard. Jika Anda yakin ponsel tiba-tiba kehilangan kemampuannya untuk memindahkan file ke media lain setelah pembaruan, pastikan Anda menghapus partisi cache dan mengembalikan ke setelan pabrik. Jika menghapus partisi cache tidak mengembalikan semua fungsi USB telepon, reset pabrik harus melakukannya.

Masalah # 5: Tombol Home Galaxy Note 5 tidak berfungsi dengan benar - tampaknya ditekan bahkan saat pengguna tidak menggunakannya

Saya saat ini menggunakan Samsung Note 5. Saya melihat satu masalah baru-baru ini. Ini seperti tombol beranda ditekan secara otomatis tanpa benar-benar ditekan, masuk ke layar beranda dari laman mana pun. Meskipun Anda mencoba untuk membuka aplikasi apa pun, aplikasi tersebut nantinya akan masuk ke layar beranda. Pintasan lain dengan layar beranda, seperti membuka kamera dan metode satu tangan (masing-masing klik dua kali dan tiga kali), juga terjadi saat ini. Ini sangat menjengkelkan karena karena tidak membiarkan Anda melakukan apa pun. Hanya bermain-main di sekitar layar beranda. Ini tidak selalu terjadi; kapan saja. Dan saya cukup yakin ini bukan masalah perangkat keras. Apakah ini kesalahan? Apa yang saya lakukan? Mencari bantuan. Terima kasih sebelumnya. - Sonyjohn13

Larutan: Hai Sonyjohn13. Hal pertama yang ingin Anda lakukan di sini adalah membandingkan cara kerja tombol Beranda saat ponsel dalam mode normal dan saat dalam mode aman. Pastikan untuk mem-boot telepon ke mode aman setidaknya selama 24 jam sehingga Anda memiliki lebih dari cukup waktu untuk melihat perbedaannya.

Jika kesalahan terus muncul dalam mode aman, langkah Anda selanjutnya adalah menghapus partisi cache. Memiliki cache sistem yang baik adalah tujuan Anda dalam hal ini.

Jika tidak ada yang berubah, akses mode layanan telepon dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Telepon.
2. Tekan "*#0*#”(Tanpa tanda petik).
3. Ketuk Kotak sub kunci.
4. Amati telepon selama beberapa jam dalam keadaan ini. Jika tombol perangkat keras Home itu sendiri rusak, layar akan berubah menjadi biru meskipun Anda tidak akan menyentuh tombol tersebut. Perlu diingat bahwa menyentuh tombol Beranda akan mengubah layar menjadi biru, yang berarti tombol tersebut mendaftarkan input sentuh Anda. Tujuan Anda di sini adalah untuk melihat apakah tombol tersebut rusak. Jika ya, perangkat akan keliru mengenali bahwa Anda menyentuhnya, meski sebenarnya tidak, menerangi layar dengan warna biru.

Jika tidak ada yang terjadi setelah beberapa jam, itu berarti masalahnya mungkin disebabkan oleh kesalahan pada tingkat sistem operasi. Dalam hal ini, Anda ingin melakukan reset pabrik.

Masalah # 6: Galaxy Note 5 tidak mengenali kartu SIM setelah pembaruan sistem | Galaxy Note 5 macet dalam mode Panggilan Darurat setelah pembaruan

Dear Sir / Madam. Saya Steven Kpange, seorang Sierra Leonean, Afrika Barat. Saya memiliki Samsung Galaxy Note 5 yang telah saya gunakan selama lebih dari setahun sekarang. Saya melihat jaringan seluler saya melambat dan saya memutuskan untuk meningkatkan OS seperti yang disarankan oleh seorang teman teknis.

Saya tidak dapat menyelesaikan peningkatan dan telepon tidak dapat melakukan boot ulang, oleh karena itu saya terpaksa melakukan pengaturan ulang paksa pada telepon saya. Sejak saya melakukan hard reset, ponsel saya tidak mengenali SIM GSM saya. Ini dalam mode Hanya Panggilan Darurat.

Telah mengubah mode Jaringan dari Otomatis ke CDMA ke LTE / CDMA ke GSM / UMTS dan kembali ke Otomatis tetapi tetap tidak berhasil. Saya benar-benar membutuhkan bantuan Anda untuk mengatasi masalah ini. Saya akan mengatakan itu mengenali SIM saya karena ketika saya memasukkannya, itu akan meminta PIN SIM saya.

Selain itu, saya ingat saya mengubah beberapa pengaturan yang terkait dengan Suara dan Data untuk Lokal atau Internasional. Namun, saya tidak dapat menemukan di mana pengaturan ini dan lagi setiap kali saya me-restart telepon itu akan meminta Aktivasi Gratis Tangan yang tidak berhasil tetapi saya selalu dapat melewati.

Temukan cara untuk membantu saya mengatasi masalah ini. - Steven

Larutan: Hai Steven. Hal pertama yang ingin Anda ketahui adalah melihat apakah kartu SIM masih berfungsi. Yang kami maksud dengan bekerja adalah bahwa itu akan tetap memungkinkan Anda untuk mengirim dan menerima SMS / MMS, membuat dan menerima panggilan suara, dan memungkinkan Anda untuk terhubung ke internet. Untuk melakukan itu, coba masukkan ke telepon GSM yang kompatibel. Setelah Anda menetapkan fakta yang masih berfungsi dengan baik, itulah saatnya Anda memecahkan masalah ponsel Anda.

Karena masalah muncul setelah menginstal pembaruan, solusi yang dapat kami sarankan hanya melibatkan penghapusan partisi cache dan reset pabrik. Salah satu dari mereka akan membantu Anda memperbaiki masalah. Jika tidak menghapus cache atau reset pabrik, itu berarti pembaruan mungkin telah mengubah beberapa pengaturan jaringan di telepon. Masalah ini biasanya terjadi pada ponsel yang tidak terkunci atau dimodifikasi, yang berarti pembaruan mungkin telah mengembalikan pengaturan perangkat lunak asli ke keadaan semula. Jika ini adalah ponsel yang tidak terkunci dari operator lain, temukan toko di wilayah Anda yang dapat membantu Anda mengubah pengaturan jaringan lagi. Ini mungkin diperlukan untuk membuat ponsel Anda kompatibel dengan infrastruktur jaringan operator Anda saat ini. Tidak ada yang dapat kami lakukan untuk membantu Anda dalam hal ini.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.