Isi
- Masalah 1: Layar Galaxy Note 5 masih tidak berfungsi setelah penggantian layar
- Masalah 2: Galaxy Note 5 terus macet di loop boot, masuk ke mode Pemeliharaan sendiri
Banyak pengguna Android sering bertanya-tanya apa yang harus dilakukan ketika mereka menyadari bahwa perangkat mahal mereka seperti # GalaxyNote5 tiba-tiba gagal untuk boot. Dengan boot, maksud kami tidak dapat memuat Android dan layar Utama "normal". Dalam kebanyakan kasus, perangkat yang tidak dapat melakukan boot akan macet dalam keadaan yang disebut boot loop, atau siklus booting kembali yang tampaknya tak berujung ke operator atau layar Samsung yang sama. Meskipun ada berbagai alasan untuk masalah boot loop, alasan paling umum adalah karena modifikasi perangkat lunak yang tidak berhasil. Dalam posting ini, kami mencoba menjawab kasus tertentu dari Note 5 yang tampaknya tidak dapat memuat sistem operasi Android. Kami juga mencoba mendidik satu pengguna tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya setelah upaya perbaikan yang gagal. Kami berharap artikel pemecahan masalah ini bermanfaat bagi Anda.
Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.
Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.
Masalah 1: Layar Galaxy Note 5 masih tidak berfungsi setelah penggantian layar
Ada benda berat yang jatuh ke layar saya sekitar seminggu yang lalu. Setengah bagian bawah layar menjadi hitam dan layar sentuh untuk bagian tersebut juga padam. Saat malam semakin larut, LCD berubah menjadi ungu di bagian atas dan akhirnya menjadi hitam. Saya memesan LCD baru, digitizer, combo layar dan mengganti set lama. Saya pergi untuk menghidupkan telepon ketika saya selesai dan "layar hitam kematian" terjadi dengan lampu biru menyala di bagian atas dan bergetar dua kali setiap 10 detik. Saya mencoba tombol volume plus power atau home setelah mengambil baterai setiap kali. Saya juga mencoba soft reset dan hard reset dan menghubungkannya ke komputer. Saya melanjutkan untuk mencoba metode 1, 2, 3 dengan menahan tombol daya tanpa baterai dan akhirnya telepon menyala sekitar ke-4 kalinya tetapi dengan setengah layar menjadi abu-abu. Sisi lainnya menyala dan benar-benar dapat digunakan tetapi sangat gelap. Saya mencoba mengubah beberapa pengaturan dan dikatakan sesuatu tentang itu tidak dapat melakukan ini karena terlalu panas. Ponsel juga menjadi sangat panas jika dibiarkan terlalu lama di pengisi daya. Bantuan apa pun sangat dihargai! Terima kasih! - Shawn Brown
Larutan: Hai Shawn. Mengingat Note 5 Anda mengalami benturan fisik yang jelas, ada kemungkinan kerusakan melampaui layar. Secara umum, selama Anda memiliki (a) suku cadang pengganti yang baik dan kompatibel, dan (b) melakukan perbaikan dengan benar (kami tidak mengetahui tingkat keahlian Anda dalam aspek ini), penggantian layar seharusnya menjadi tugas yang relatif mudah. Tidak melakukan perbaikan dengan benar, seperti jika Anda memberikan terlalu banyak panas pada bagian telepon tempat baterai berada, dapat menyebabkan kerusakan baterai. Kami tidak tahu bagaimana Anda melakukan perbaikan sehingga Anda harus melakukan beberapa diagnosa sendiri untuk mengetahui di mana letak masalah saat ini. Teknisi yang baik yang melakukan penggantian layar memastikan untuk menguji layar di tengah proses, seperti yang ada di video ini sekitar tanda 9:40. Pemeriksaan sederhana seperti itu dapat menyelamatkan banyak masalah dengan mencegah Anda membongkar semuanya lagi ketika layar gagal berfungsi nanti.
Dengan asumsi Anda tidak merusak apa pun selama melepas unit layar yang rusak dan penambahan yang baru, ada kemungkinan masalah yang Anda alami saat ini (panas berlebih) mungkin terkait dengan baterai. Baterai mungkin rusak saat Anda memanaskan ponsel, atau karena benturan fisik yang juga merusak layar. Cobalah untuk mendapatkan baterai baru dan tukar yang lama dengannya. Jika bukan itu yang menyebabkan masalah, bisa jadi port pengisian daya dan / atau IC manajemen daya.
Blog kami tidak menyediakan pemecahan masalah dan diagnostik perangkat keras, jadi cobalah mengunjungi Youtube untuk video atau situs lain untuk petunjuk langkah demi langkah lainnya.
Jika tidak, biarkan seorang profesional melihat telepon dan lihat apakah mereka dapat menghidupkannya kembali.
Masalah 2: Galaxy Note 5 terus macet di loop boot, masuk ke mode Pemeliharaan sendiri
Hai. Ponsel ini sedikit memberi saya masalah sekarang. Dan itu hal yang besar.
Jadi, setiap kali saya mematikan ponsel, dan mencoba menghidupkannya kembali, ponsel akan mengalami bootloop setidaknya selama 3 jam. Akhir-akhir ini, komputer sama sekali tidak bisa boot. Yang dilakukannya hanyalah flash pada layar splash yang bertuliskan Samsung Galaxy Note 5 (dan benar-benar dibiarkan menyala). Tapi begitu aktif, tidak ada masalah. Ini tidak akan masuk ke pemulihan atau apa pun, tetapi itu akan masuk ke mode unduh. Namun terkadang juga menampilkan layar "Mode Pemeliharaan Boot" yang belum pernah saya lihat sebelumnya. Jadi saya pikir ada sesuatu yang tidak beres, tapi saya tidak yakin. Saya juga seorang pecandu teknologi (saya memiliki saluran YouTube teknologi), jadi datang ke sini untuk meminta bantuan adalah hal baru bagi saya. - Latrell Jennings
Larutan: Hai Latrell. Jika ponsel macet ke mode boot tertentu tanpa pola yang terlihat, masalahnya mungkin terkait dengan salah satu tombol fisiknya. Kami pernah melihat masalah ini terjadi pada perangkat dengan tombol daya tidak berfungsi sebelumnya, jadi ada baiknya jika Anda dapat memperhatikan kemungkinan penyebabnya terlebih dahulu. Mem-boot perangkat Samsung ke mode boot tertentu, seperti mode Pemeliharaan, memerlukan kombinasi tombol perangkat keras tertentu. Tidak ada cara lain untuk memuat mode boot alternatif ini tanpa menekan tombol kanan. Jika salah satu tombol terus-menerus terpicu, menekan tombol perangkat keras lain dapat mematikan urutan untuk memuat mode booting.
Tentu saja, menentukan alasan sebenarnya untuk masalah Anda bisa jadi rumit karena bisa melibatkan komponen lain seperti baterai, IC manajemen daya, atau bahkan perangkat lunak. Penanda yang Anda berikan dalam deskripsi masalah tidak cukup untuk membantu kami mengidentifikasi alasannya, jadi kami akan menyerahkan penyelesaian masalah lainnya kepada Anda. Tidak mengetahui riwayat perangkat Anda juga tidak membantu. Kita perlu mengetahui sebanyak mungkin sejarah tentang ponsel ini jika kita ingin memperbaikinya.
Sejauh menyangkut pemecahan masalah perangkat lunak, satu-satunya langkah yang dapat Anda lakukan terbatas pada prosedur ini:
- kalibrasi ulang penilaian mandiri sistem operasi dalam mendeteksi level baterai, dan
- menyeka ponsel hingga bersih dengan master reset.
Jika ponsel tetap bermasalah setelah melakukannya, Anda dapat menghilangkan kemungkinan perangkat lunak yang buruk sebagai penyebabnya. Sebaliknya, Anda harus fokus untuk menguji perangkat keras ponsel yang relevan untuk mengetahui di mana letak masalahnya. Jika Anda tidak dapat melakukan perbaikan diagnostik sendiri, biarkan seorang profesional membantu Anda.
Sebagai referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengkalibrasi ulang ponsel Anda dan cara melakukan master reset.
Cara mengkalibrasi ulang Galaxy Note 5
Langkah-langkah di bawah ini jelas dapat dilakukan jika Anda dapat menghidupkan kembali telepon. Jika Anda tidak dapat melewatkannya dan langsung melanjutkan untuk mencoba master reset.
- Kuras baterai sepenuhnya. Ini berarti menggunakan perangkat Anda sampai mati dengan sendirinya dan level baterai membaca 0%.
- Isi daya telepon hingga mencapai 100%. Pastikan untuk menggunakan peralatan pengisi daya asli untuk perangkat Anda dan biarkan terisi penuh. Jangan mencabut perangkat Anda setidaknya selama dua jam lagi dan juga jangan menggunakannya saat mengisi daya.
- Setelah waktu yang berlalu, cabut perangkat Anda.
- Gunakan ponsel Anda sampai benar-benar kehabisan daya.
- Ulangi langkah 1-4.
Cara melakukan master reset di Note 5 Anda
Langkah pemecahan masalah perangkat lunak drastis lain yang harus Anda lakukan adalah master reset. Karena status perangkat lunak pabrik pada umumnya bebas bug, ini adalah cara yang baik untuk meniadakan kemungkinan masalah perangkat lunak.
Untuk menguasai reset Note 5 Anda, silakan lakukan langkah-langkah ini:
- Buat cadangan file dan data penting Anda.
- Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
- Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
- Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
- Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
- Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.
Hubungi Samsung untuk perbaikan atau penggantian
Seperti biasanya, jika ponsel Anda masih bermasalah setelah master reset, Anda dapat menganggap perangkat lunak tidak ada hubungannya dengan itu. Mungkin ada masalah dengan salah satu komponen fisik yang kami sebutkan di atas, atau bisa juga sesuatu yang lebih dalam. Merupakan tugas teknisi untuk mengisolasi komponen perangkat keras apa yang bertanggung jawab atas masalah tersebut. Paling buruk, penggantian motherboard mungkin diperlukan. Dalam hal ini, kami akan menyarankan Anda untuk tidak melakukannya karena ini adalah jenis perbaikan yang sangat mahal dan tidak dijamin; Anda akan lebih baik dengan ponsel yang benar-benar baru.
