Isi

• Masalah 1: Panggilan suara dan teks Galaxy Note 5 terus masuk dan keluar
• Masalah 2: Galaxy Note 5 tidak dapat mengirim dan menerima SMS di kantor, tidak dapat menerima panggilan
• Masalah 3: Galaxy Note 5 terus mendapatkan kesalahan "tidak terdaftar ke jaringan" setelah membuka kunci

Artikel pemecahan masalah # GalaxyNote5 hari ini menjawab beberapa masalah teks, panggilan, dan membuka kunci jaringan. Kami hanya membahas tiga masalah dalam posting ini tetapi kami berencana untuk memposting lebih banyak masalah yang sama dalam beberapa minggu mendatang. Jika Anda tidak dapat menemukan bantuan yang Anda butuhkan, coba jelajahi postingan kami sebelumnya atau terus tonton artikel lainnya.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Panggilan suara dan teks Galaxy Note 5 terus masuk dan keluar

Saya mendapat Note 5 baru untuk Natal dari pacar saya. Saya yakin itu sudah diperbaharui. Saya telah berbicara langsung dan telah menghubungi mereka beberapa kali tentang ini tetapi mereka mengatakan semuanya terlihat bagus di pihak mereka. Saya mulai mempertanyakan apakah itu mungkin masalah telepon. Masalah saya adalah bahwa layanan saya untuk panggilan dan SMS terus masuk dan keluar tanpa saya sadari. Ini cukup berhasil. Kadang-kadang saya mendapat pemberitahuan untuk teks yang tidak melalui yang akan memberi sinyal kepada saya bahwa itu tidak berfungsi dengan benar tetapi sering kali saya tidak tahu. Saya telah mengatasinya sedikit dan memiliki beberapa langkah yang saya ambil untuk mencoba membuatnya berfungsi kembali yang termasuk mematikan dan menghidupkan telepon saya dan menghidupkan dan mematikan data saya. Saya baru-baru ini belajar bahwa saya dapat mendorongnya bekerja hanya dengan menelepon dan semua SMS saya akan mulai masuk, baik datang maupun pergi. Saya menjalankan bisnis dan menggunakan telepon pribadi saya sebagai telepon bisnis saya dan saya mendapatkan laporan dari beberapa klien dan beberapa kontak pribadi bahwa panggilan tidak dapat dihubungi pada waktu tertentu. Saya benar-benar perlu mencoba menyelesaikan ini. Pernahkah Anda mendengar masalah serupa dengan ini? Ini bukan hanya mengirim pesan, tapi juga panggilan telepon. - Brigade kami

Larutan: Hai Ourbucketbrigade. Ini adalah tugas yang agak sulit, jika bukan tidak mungkin, bagi tim dukungan seperti kami untuk mengetahui alasan sebenarnya mengapa situasi Anda terjadi.

Pertama, ada daftar panjang kemungkinan alasannya. Umumnya, ini bisa disebabkan oleh aplikasi, kesalahan sistem operasi, masalah jaringan, atau kerusakan perangkat keras. Masing-masing dapat memiliki subkumpulan penyebabnya sendiri dan Anda perlu menggunakan metode eliminasi untuk mempersempit kemungkinan.

Kedua, masalah seperti ini lebih baik ditangani oleh operator Anda. Mereka berada dalam posisi yang lebih baik untuk mengetahui lebih banyak tentang masalah yang terkait dengan layanan dan infrastruktur mereka. Semuanya mungkin sudah diatur pada akhirnya, tetapi mereka berkewajiban untuk membantu Anda memecahkan masalah dan akhirnya mengidentifikasi masalahnya.

Ada kemungkinan masalah Anda terkait dengan sistem operasi. Ingat Anda memiliki perangkat rekondisi dan ada kemungkinan bahwa perangkat lunak itu tidak sepenuhnya kompatibel dengan jaringan Anda saat ini. Kami sering melihat masalah yang mirip dengan apa yang Anda alami dengan perangkat yang awalnya tidak dibuat untuk jaringan yang mereka gunakan. Misalnya, beberapa perangkat AT&T mungkin tidak berfungsi dengan baik saat digunakan di jaringan AT&T, meskipun kedua jaringan tersebut menggunakan teknologi GSM. Ini karena masing-masing memiliki versi firmware sendiri yang dirancang untuk perangkat mereka. Perangkat bermerek operator hanya dapat menjalankan firmware yang disediakan jaringan mereka karena firmware tersebut dioptimalkan untuk bekerja dengan keunikan jaringan tersebut. Jika Anda menggunakan perangkat yang menjalankan firmware berbeda, perangkat tersebut mungkin mengalami masalah dan tidak semua fitur di perangkat itu mungkin tidak berfungsi.

Jika Anda merasa perangkat Anda terus kehilangan koneksi jaringan, Anda dapat mencoba beberapa hal dasar untuk mengatasi alasan umum itu.

Amati telepon dalam mode aman

Langkah pemecahan masalah ini dimaksudkan untuk mengatasi kemungkinan salah satu aplikasi pihak ketiga Anda mungkin menjadi penyebabnya. Untuk memeriksanya, mulai ulang ponsel ke mode aman dan biarkan berjalan selama beberapa hari. Saat dalam mode ini, aplikasi dan layanan pihak ketiga akan diblokir sehingga hanya aplikasi sistem dasar yang akan berfungsi.

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Ponsel akan restart tetapi tetap menekan tombol Vol Down.
5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar.
6. Sekarang Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.
7. Gunakan telepon seperti biasa (tentu saja tanpa kemampuan untuk menggunakan aplikasi unduhan lain) dan amati selama beberapa hari.

Hasil dari pemecahan masalah ini bergantung pada penyebabnya, tetapi jika Anda menyadari bahwa ponsel Anda berfungsi dengan normal, itu adalah tanda yang jelas bahwa salah satu aplikasi yang Anda unduh menyebabkan masalah.

Perbarui aplikasi dan Android

Jika Anda memiliki ponsel rekondisi, kemungkinan Anda tidak dapat memperbarui sistem operasinya sama sekali. Ini tidak berarti Anda memeriksa pembaruan dan menginstalnya saat tersedia tidak disarankan. Jika Anda tidak dapat memperbarui versi Android saat ini, pastikan semua aplikasi Anda sudah yang terbaru. Ingat, pembaruan terkadang dapat memperbaiki bug yang tidak dapat dijelaskan.

Dapatkan kartu SIM baru

Ini sebenarnya adalah hal mendasar yang harus dilakukan ketika Anda menghadapi masalah jaringan yang mirip dengan pengalaman Anda. Jika Anda belum melakukannya, pertimbangkan untuk mendapatkan kartu SIM yang berbeda dari operator Anda dan lihat apakah itu akan membantu.

Lap telepon

Jika langkah-langkah dasar di atas tidak membantu, Anda dapat mencoba solusi yang lebih drastis dengan mengembalikan ke setelan pabrik. Anda harus berhati-hati dalam melakukan ini karena Anda memiliki perangkat yang diperbarui. Reset pabrik dapat mengembalikan semua pengaturan termasuk pengaturan jaringan Anda kembali ke aslinya, pengaturan stok. Ini dapat menyebabkan ponsel tidak dapat terhubung kembali ke jaringan Anda. Untuk mengetahui apakah Anda dapat melakukan reset pabrik dengan aman di perangkat ini, bicarakan dengan pemilik asli perangkat atau toko tempat Anda membelinya sehingga mereka dapat memberi tahu Anda yang sesuai.

Jika Anda ingin melanjutkan, berikut ini cara mengembalikan Note 5 ke setelan pabrik:

1. Buat cadangan file dan data penting Anda.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Temukan dan ketuk ikon Pengaturan.
4. Di bagian 'Pribadi', cari dan ketuk Cadangkan dan setel ulang.
5. Ketuk Reset data pabrik.
6. Sentuh Setel ulang perangkat untuk melanjutkan dengan penyetelan ulang.
7. Tergantung pada kunci keamanan yang Anda gunakan, masukkan PIN atau kata sandi.
8. Tap Lanjutkan.
9. Sentuh Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Masalah 2: Galaxy Note 5 tidak dapat mengirim dan menerima SMS di kantor, tidak dapat menerima panggilan

Kami memiliki misteri nyata di sini! Suami saya memiliki Samsung galaxy Note 5. Selama beberapa minggu terakhir, dia tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks dan ketika Anda menelepon teleponnya langsung ke pesan suara. Anehnya, itu hanya terjadi pada pekerjaannya. Tidak ada yang berubah di sana. Sprint telah memeriksa menara dan semuanya baik-baik saja. Karyawan lain di sana menggunakan SPRINT dan memiliki telepon Samsung. Begitu dia sampai di rumah, semuanya mulai datang kepadanya ... pesan teks ... pesan suara. Ini berhasil sebelumnya jadi tidak yakin mengapa tiba-tiba itu tidak berhasil. TOLONG!!!!! Apa yang kita lakukan? Kami mengganti KARTU SMS…. Pergi ke Sprint dan kami memperbarui PRL-nya. Beri tahu kami jika Anda bisa mengetahuinya. Tidak ada orang lain yang bisa! Â Terima kasih. - Janet Awal

Larutan: Hai Janet. Adakah kemungkinan majikannya memblokir layanan jaringan di tempat kerjanya? Kami memahami bahwa masalah ini tidak benar untuk rekan kerja suami Anda, tetapi kami tidak memiliki cukup detail tentang situasinya untuk dapat memberi tahu Anda di mana letak masalahnya. Jika ini bukan situasinya sebelumnya, pasti ada sesuatu yang berubah untuk menyebabkan masalah tersebut.

Salah satu kemungkinan yang dapat memengaruhi fungsi jaringan perangkatnya adalah lokasi. Apakah dia memindahkan kantornya ke lokasi lain di dalam gedung? Jika ya, tempat di mana dia biasanya tinggal mungkin terisolasi dan tidak memiliki jangkauan sinyal yang baik. Minta dia untuk bergerak di tempat terbuka di mana sinyal jaringan bagus.

Jika dia tidak memindahkan kantornya sama sekali dan sebelumnya tidak memiliki masalah jaringan di tempat ini sebelumnya, beri tahu dia untuk berbicara dengan staf TI perusahaan agar mereka dapat mencari tahu penyebab masalahnya.

Masalah 3: Galaxy Note 5 terus mendapatkan kesalahan "tidak terdaftar ke jaringan" setelah membuka kunci

Saya membeli ponsel ini di Craigslist seharga $ 75,00 dan tujuannya adalah untuk membukanya dari T-Mobile ke MetroPCS. Masalahnya adalah saya mengatur ulang telepon ke pabrik dan melalui proses membuka kunci dengan vendor pihak ketiga. Namun, ponsel tetap menyatakan "tidak terdaftar di jaringan". Saya menukar kartu SIM antara Samsung On5 (metro PCS) dan Samsung. Saya telah mencoba sejumlah perbaikan YouTube tetapi tidak ada yang berhasil. Saya telah mencoba beberapa variasi menukar kartu SIM semuanya tidak berhasil. - Owen

Larutan: Hai Owen. Ini adalah beberapa alasan umum mengapa ponsel yang tidak terkunci mungkin tidak berfungsi di jaringan:

Ponsel telah diblokir atau masuk daftar hitam. Tidak ada metode membuka kunci yang memungkinkan perangkat Anda bekerja di jaringan mana pun jika telah ditandai sebagai dicuri, masuk daftar hitam, atau diblokir. Ini sering menjadi penyebab mengapa banyak orang yang membeli telepon rekondisi mungkin tidak dapat membuatnya berfungsi di jaringan. Perangkat yang masuk daftar hitam biasanya yang dilaporkan dicuri atau hilang. Kami tidak mengetahui keadaan ponsel Anda, tetapi Anda harus bertanya kepada vendor tentang hal ini jika memungkinkan.

Perangkat tersebut juga dapat diblokir oleh jaringan setelah sebelumnya gagal membayar iurannya.

Perangkat keras ponsel tidak kompatibel. Ini sering kali merupakan salah satu alasan yang paling tidak diketahui mengapa telepon mungkin gagal mendaftar ke jaringan. Perlu diingat bahwa tidak semua telepon dapat bekerja secara universal dengan semua operator. Misalnya, Verizon Note 5 mungkin tidak mendukung frekuensi data AT&T di wilayah Anda, jadi meskipun Anda telah membuka kunci ponsel dengan benar, data tidak dapat berfungsi karena radio ponsel Anda tidak mendukung pita data AT&T. Periksa frekuensi yang digunakan operator Anda dan bandingkan dengan frekuensi yang didukung ponsel Anda. Untuk mengetahui frekuensi di ponsel Anda, lakukan pencarian Google menggunakan nomor model yang tepat.

Pengaturan jaringan telepon mungkin tidak diatur dengan benar. Tentu saja, Anda juga ingin memastikan bahwa perangkat lunak ponsel dan setelan jaringan sudah benar. Meskipun sebagian besar perangkat GSM secara otomatis mengkonfigurasi pengaturan jaringan setelah Anda memasukkan kartu SIM, mungkin tidak demikian untuk perangkat CDMA. Sekali lagi, ketahui lebih banyak tentang perangkat Anda dan gunakan Google untuk menemukan pengaturan yang tepat yang dibutuhkan jaringan Anda saat ini.