Isi

• Masalah # 1: Layar Galaxy Note 4 menjadi hitam setelah ponsel jatuh
• Masalah # 2: Galaxy Note 4 terus boot ke mode unduh | Galaxy Note 4 terus me-reboot sendiri
• Masalah # 3: Jumlah ruang penyimpanan di kartu SD tidak berubah setelah memindahkan file dari perangkat penyimpanan Galaxy Note 4
• Masalah # 4: Galaxy Note 4 terus tertinggal bahkan setelah reset pabrik
• Masalah # 5: Galaxy Note 4 terus membeku saat melakukan tugas
• Berinteraksi dengan kami

Berikut artikel lain yang menangani masalah yang dilaporkan oleh beberapa pengguna # GalaxyNote4 kami selama beberapa hari terakhir. Kami berharap materi ini dapat membantu komunitas Android kami yang terus berkembang.

Masalah # 1: Layar Galaxy Note 4 menjadi hitam setelah ponsel jatuh

Hai dan terima kasih sebelumnya atas bantuan yang mungkin dapat Anda berikan karena saya putus asa saat ini. Saya telah menjelajahi situs Anda sebelum mengirim email ini dan masih tidak dapat menemukan solusi untuk masalah saya.

Pertama, saya memiliki Samsung Galaxy Note 4 Model # SM-N910P yang saya beli bekas. Ini bekerja dengan baik dan tidak memiliki masalah apa pun sampai saya secara tidak sengaja menjatuhkannya ke lantai beton halus dari sekitar 2-3 kaki. Itu memiliki kotak Perisai Besi yang sangat kokoh di atasnya sehingga punggungan karet yang menonjol di atas permukaan layar melindungi layar dari kerusakan yang terlihat (tidak ada retakan yang terlihat, tidak ada goresan, dll.) Setelah memeriksa layar untuk memastikan saya tidak mengalaminya. Tidak merusaknya dan setelah melihat tidak ada kerusakan, saya menarik napas lega dan memasukkan telepon ke dalam saku baju saya.

Sekitar 10 menit kemudian telepon berdering dan saya mengeluarkannya dari saku tetapi saya perhatikan layarnya hitam, meskipun masih terus berdering. Saya menjawab panggilan menggunakan headset Skullcandy berkabel dan melihat layar masih hitam meskipun saya sedang berbicara di telepon. Saya menutup panggilan, sekali lagi menggunakan headset berkabel untuk melakukannya dan layar tetap hitam sejak saat itu.

Saya sudah mencoba melepas baterai dan menekan tombol power dan home keys, yaitu menekan tombol home selama 1-2 menit baik dengan dan tanpa baterai di dalam ponsel dan kemudian menunggu 10 menit sebelum booting ponsel… semua tanpa perubahan apapun, layar tetap hitam. Ketika saya melakukan yang sebelumnya dengan baterai di lampu biru menyala saat telepon boot dan saya mendengar nada normal, suara, dll. Saya juga dapat mendengar suara notifikasi normal dan bip tetapi layar masih hitam. Saya menghubungkan kabel data ke note 4 saya dan terhubung ke laptop dan ponsel saya muncul sebagai pemutar media dan saya dapat mencadangkan semua yang ditampilkan di laptop saya sebagai di ponsel saya. Jika saya ingat dengan benar, saya cukup yakin itu menunjukkan dan saya dapat mengunduh semua yang penting di ponsel saya, yaitu, file yang ditampilkan adalah Android, DCIM, Data, Gambar, Unduhan, dll. Jadi saya pikir saya punya segalanya dicadangkan dan tidak akan kehilangan apa pun jika pengaturan ulang pabrik akan membantu. Terus terang saat ini saya tidak peduli apa lagi yang mungkin ada di telepon, jadi tidak khawatir kehilangan sesuatu yang penting. Saya telah menghabiskan sepanjang akhir pekan sejauh ini menjelajahi situs Anda, saran, pemecahan masalah, posting, dll., Dan juga menjelajahi internet untuk mencari saran tanpa hasil sama sekali.

Saya sekarang menulis kepada Anda dengan harapan mungkin ada perbaikan, solusi, atau bahkan saran yang diketahui yang mungkin Anda miliki untuk membantu saya mengaktifkan kembali ponsel saya dan bekerja dengan layar yang berfungsi. Saya sedang mengalami perceraian yang sangat mahal dan tidak mampu membeli layar baru, digitizer, dll. Jadi saya berdoa untuk keajaiban pada saat ini. Saya menikah dengan seorang gadis 3 tahun yang lalu yang memiliki dua anak, salah satunya autis dan seharusnya mendengarkan semua orang ketika mereka memperingatkan saya bahwa dia hanya mencari penyedia dan ayah untuk anak-anaknya tetapi selama 3 tahun terakhir bekerja keras. menyediakan dan berusaha menjadi ayah dan suami yang baik dan itu semua tidak ada artinya. Sekarang saya menghabiskan banyak biaya untuk keluar dari pernikahan ini dan tersesat tanpa ponsel saya. Jika itu berita buruk dan putus asa tentang layar kosong catatan 4 saya, saya ingin mengucapkan terima kasih sebelumnya dan mengatakan bahwa saya sangat menghargai semua layanan tanpa pamrih yang Anda, tim Anda, dan situs Anda berikan kepada orang-orang seperti saya yang membutuhkan bantuan seperti ini tetapi tidak tidak punya cukup uang hanya untuk bertahan hidup. Terima kasih sekali lagi dan God Bless. - Phil

P.S: Di kotak di bawah ini ia menanyakan versi android tetapi karena layar saya kosong, saya tidak dapat melihat versi apa tetapi asumsikan bahwa itu adalah apa pun yang disertakan dengan catatan 4 aslinya. Sekali lagi terima kasih dan saya harap saya mendapat kabar dari seseorang lebih cepat daripada nanti. - Phil

Larutan: Hai Phil. Banyak pengguna telepon menjatuhkan telepon mereka dari waktu ke waktu. Itu fakta. Itulah mengapa pembuat ponsel seperti Samsung mempertimbangkan fakta ini saat merancang produk mereka. Tetapi perlindungan bawaan untuk tetesan gadget elektronik hanya dapat membantu sampai tingkat tertentu. Tetes yang buruk hampir selalu menimbulkan masalah. Satu-satunya cara untuk mengetahui apakah ponsel tidak terpengaruh setelah jatuh adalah dengan terus menggunakannya. Jika tidak ada yang berbeda, semuanya dapat terus berfungsi seperti biasa. Jika kebalikannya benar dan Anda melihat ada sesuatu yang salah, atau dalam kasus Anda, layar tiba-tiba berhenti bekerja, maka itu adalah indikasi yang jelas bahwa ada masalah perangkat keras yang sedang berlangsung.

Kami tahu Anda mengharapkan keajaiban, tetapi kami bukan dewa elektronik Anda di sini. Masalah perangkat keras harus diperbaiki melalui perbaikan. Tidak ada pemecahan masalah atau trik perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki layar yang buruk. Jika salah satu komponen utama perakitan layar hilang saat jatuh atau rusak, satu-satunya keajaiban yang akan memperbaikinya adalah perbaikan. Misalnya, jika LCD rusak, ponsel harus dibuka dulu sebelum komponen itu bisa diganti.

Sekarang, Anda mungkin berpikir Anda dapat menangani penggantian komponen, dalam hal ini perakitan layar yang buruk. Yah, itu benar-benar tergantung. Pertama-tama, Anda harus memiliki alat yang tepat untuk melakukan pekerjaan itu. Jika Anda memilikinya karena alasan tertentu, Anda memerlukan beberapa keterampilan elektronik dasar sehingga Anda dapat mengikuti panduan tentang cara melakukan prosedur tersebut. Meskipun pengalaman tidak diperlukan, pengalaman tersebut dapat sangat membantu untuk melakukan pekerjaan dengan benar. Penggantian komponen terkadang bisa menjadi bisnis yang rumit dan dapat mengakibatkan perangkat rusak jika tidak dilakukan dengan benar. Melakukan perbaikan sendiri tidak gratis karena Anda juga perlu membeli suku cadang pengganti (dan memastikan Anda mendapatkan komponen yang tepat untuk model ponsel Anda) dan peralatannya. Jika Anda merasa dapat menangani semua hal ini sendiri, kami sarankan Anda mencari panduan online untuk membantu Anda. Blog kami tidak menyediakan (atau merekomendasikan perbaikan sendiri) jenis ini, jadi cari di Google dan cari. Kami cukup yakin ada banyak situs web yang dapat menyediakannya untuk Anda. Ingat saja, perbaikan perangkat keras berisiko dan mungkin tidak selalu menghasilkan resolusi (terutama jika dilakukan oleh seorang amatir). Lakukan dengan resiko Anda sendiri.

Atau lebih baik lagi, cukup bawa ke toko Samsung atau bengkel pihak ketiga yang memenuhi syarat sehingga mereka dapat melakukan keajaiban pada perangkat Anda.

Masalah # 2: Galaxy Note 4 terus boot ke mode unduh | Galaxy Note 4 terus me-reboot sendiri

Saya memiliki Samsung Galaxy Note 4. Belakangan ini, Android hijau telah bermunculan yang bertuliskan "target unduhan" dan ponsel saya cenderung mati setiap kali saya tidak aktif menggunakannya. Saya tidak bisa melakukan soft reset ponsel, jadi hard reset. Setiap kali saya mencobanya, saya tidak bisa berbicara selama berjam-jam karena ponsel tidak mau hidup kembali. Tidak ada tombol yang macet, itu bukan baterai. Saya memiliki 2 pemikiran bahwa itulah masalahnya dan bahkan ketika saya pergi untuk mencadangkan data saya dan mengatur ulang pabrik dalam pengaturan itu mematikan telepon sepenuhnya.

Ponsel ini awalnya dengan Sprint dan sekarang dengan Boost. Saya tidak yakin apakah itu faktor dalam situasi ini. Ponsel saya benar-benar baru. Apakah ada yang bisa saya lakukan selain mengirimkannya? - Darcel1991

Larutan: Hai Darcel1991. jika Anda tidak dapat melakukan bahkan pemecahan masalah perangkat lunak dasar seperti pengaturan ulang pabrik, maka Anda benar-benar harus mengirimkannya. Tidak ada yang dapat Anda lakukan dalam situasi ini untuk memperbaikinya.

Masalah # 3: Jumlah ruang penyimpanan di kartu SD tidak berubah setelah memindahkan file dari perangkat penyimpanan Galaxy Note 4

Saya memiliki Samsung Galaxy Note 4. Menjalankan Marshmallow. Saya memindahkan banyak aplikasi, sekitar 12 GB, ke kartu SD saya. Ketika saya membaca penyimpanan di pengaturan sistem android, itu tidak mencerminkan saya telah memindahkan semua itu ke kartu SD. Kartu SD memang menunjukkan perubahan. Saya telah mematikan ponsel beberapa kali, membersihkan cache sistem sebelum menghidupkan ulang ponsel. Tidak ada kegembiraan. Saya sudah melakukannya beberapa kali. Ketika saya mengklik jumlah penyimpanan, rincian menampilkan aplikasi, file, dll tetapi dikatakan menghitung jumlah dan tidak pernah selesai menghitung. Saya memiliki aplikasi ESFile di ponsel saya yang menunjukkan kartu SD persis sama dengan tampilan sistem tetapi menunjukkan penyimpanan perangkat dengan benar, sekitar 12 GB lebih sedikit, sebagaimana mestinya. Ada ide? - Kate

Larutan: Hai Kate. Pertama, pastikan tidak ada masalah dengan kartu SD yang Anda gunakan. Dapatkan kartu SD lain, masukkan ke Note 4 Anda, format, dan pindahkan file lagi. Jika masalah yang sama terjadi pada kartu SD kedua, kembalikan Note 4. Anda ke setelan pabrik di sisi lain, jika masalah tidak akan terjadi lagi pada kartu SD kedua, itu merupakan indikator yang jelas bahwa kartu SD pertama mungkin rusak. Pastikan Anda memformatnya ulang menggunakan Note 4 Anda sebelum mencoba transfer lain.

Untuk referensi, ini adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik Note 4 Anda:

• Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home bersamaan, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
• Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Vol Bawah dan tekan tombol Daya untuk memulai reset.
• Saat master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
• Note 4 akan dimulai ulang tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, mulailah penyiapan Anda.

Masalah # 4: Galaxy Note 4 terus tertinggal bahkan setelah reset pabrik

Halo. Saya punya Catatan 4. Baru-baru ini mulai "tertinggal" sangat buruk setiap kali terlalu banyak hal yang terjadi sekaligus di ponsel saya (yaitu, saya akan menulis teks dan jika ada yang masuk pada saat yang sama itu akan tertinggal atau diam sebentar). Kemudian itu mulai mati dan memulai kembali sendiri secara acak ketika saya menggunakannya. Dan itu akan mati secara acak dan restart sendiri bahkan ketika saya tidak menggunakannya. Di sini pukul 11:30 dan ponsel saya mati dan memulai ulang sendiri mungkin 10 kali atau lebih. Saya telah melakukan soft reset, saya telah membersihkannya, saya telah menghapus semua aplikasi yang tidak perlu, tidak ada yang berhasil, jadi kami melakukan reset pabrik. Itu masih melakukannya.

Saya telah memiliki ponsel Note sejak awal, saya tidak terlalu senang dengan versi ini tetapi selalu dapat ditoleransi hingga sekarang. Saya telah memiliki telepon selama lebih dari setahun dan karena garansi pembuatannya habis, penyedia saya meminta saya untuk membeli telepon baru! Ini adalah ponsel yang mahal dan saya tidak dapat melanjutkan seri ini jika harus membeli yang baru setiap tahun. - Katreena

Larutan: Hai Katreena. Tidak ada solusi satu-untuk-semua untuk jenis masalah ini. Anda harus menginvestasikan waktu dan upaya jika Anda ingin menggali lebih dalam penyebab sebenarnya. Aturan umum dalam memperbaiki kelambatan parah di perangkat Android adalah memulai dengan pemecahan masalah perangkat lunak terlebih dahulu. Setelah Anda menyelesaikan semua pemecahan masalah perangkat lunak, Anda dapat berasumsi bahwa masalahnya adalah perangkat keras di alam. Melakukan reset pabrik adalah salah satu pemecahan masalah perangkat lunak yang dapat Anda coba. Reset pabrik sebagai solusi tidak berguna jika masalahnya disebabkan oleh aplikasi atau oleh hal lain. Jika masalah muncul kembali setelah reset pabrik, ada kemungkinan salah satu aplikasi Anda yang menjadi penyebabnya. Kami menyarankan Anda untuk melakukan reset pabrik lagi tetapi kali ini, setelah melakukannya, pastikan Anda tidak langsung menginstal ulang aplikasi. Amati ponsel selama 24 jam sehingga Anda akan melihat perbedaan kinerjanya. Jika masalah terjadi selama periode observasi, maka harus ada masalah perangkat keras yang harus diatasi. Hubungi Samsung atau pihak terkait agar ponsel dapat diperbaiki atau diganti.

Masalah # 5: Galaxy Note 4 terus membeku saat melakukan tugas

Halo. Saya memiliki Samsung Note 4 yang berusia sedikit di atas 2 tahun. Akhir-akhir ini mulai melekat dan membeku dari apa pun, menjelajahi Internet hingga mengetik pesan teks. Tongkat keyboard dan kemudian diketik dan banyak huruf. Terkadang itu akan macet, tertinggal, membeku kemudian sepenuhnya restart sendiri. Ini akan terjadi beberapa kali sehari. Saya telah mencoba menghapus semua aplikasi saya, membersihkan file cache saya dan saya bahkan telah melakukan reset pabrik dan masih mengalami masalah ini. Saat ini saya masih melunasi ponsel ini, jadi apa yang dapat saya lakukan untuk memperbaiki masalah ini karena saya akan memilikinya lebih lama dan masalah ini sangat membuat frustrasi untuk tugas-tugas yang paling sederhana. Tolong bantu! Terima kasih. - Sam

Larutan: Hai Sam. Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah memastikan bahwa SEMUA aplikasi Anda kompatibel dan diperbarui. Ini akan membantu meminimalkan bug dan bahkan dapat memperbaiki masalah. Lakukan untuk semua aplikasi Anda. Copot pemasangan aplikasi yang tidak kompatibel atau tidak diperbarui. Atau Anda dapat mencoba mengikuti saran kami untuk Katreena di atas untuk melakukan reset pabrik dan mengamati telepon selama sehari tanpa aplikasi pihak ketiga. Ini akan membantu Anda menentukan apakah masalah tersebut disebabkan oleh perangkat lunak atau bukan. Lag dapat disebabkan oleh perangkat keras yang buruk seperti prosesor yang tidak berfungsi, jadi jika pemecahan masalah perangkat lunak tidak dapat menyelesaikan masalah, dapatkan telepon baru untuk Anda sendiri. Tidak seperti masalah perangkat keras lainnya di mana sebuah komponen dapat dengan mudah diambil dan diganti, kelambatan, sebagian besar waktu, melibatkan beberapa komponen perangkat keras yang terhubung sehingga memperbaikinya rumit dan tidak selalu berhasil. Akan lebih ekonomis jika pusat layanan seperti bengkel Samsung merekomendasikan penggantian daripada melalui diagnosis perbaikan dan perbaikan yang memakan waktu. Jika Anda mendapatkan ponsel dari operator Anda, hubungi mereka dan minta penggantinya.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.